经营管理论文合集【15篇】
无论是在学习还是在工作中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，论文是讨论某种问题或研究某种问题的文章。你知道论文怎样写才规范吗？下面是小编收集整理的经营管理论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
经营管理论文1
油田企业属大型国有企业，油田矿区大都是独立矿区，社区服务仍然是油田企业的一项重要职能，已成为中国石化集团油田企业的三大板块之一。降低社区服务成本，提升市场化运营能力，是油田社区服务单位面临的一大课题。江汉油田是典型的独立矿区，三大社区管理服务中心（以下简称“中心”）是油田社区管理服务的主体。笔者站在江汉油田层面，以五七社区管理服务中心为基点，就油田社区服务经营管理过程节点控制作一探讨。
１推进市场扩张，拓宽经营渠道
市场化动作，是中石化集团对油田社区服务改革发展的总体要求之一。推进市场扩张，拓宽经营渠道，是提升中心市场化运作能力的重要一环，关键是强化外部市场项目管理提高经济效益，促进市场扩张。
１）严控外部项目用工总量。物业服务工作大都机械化程度不高，主要靠员工进行现场服务，人工成本占比较大，而在远离江汉的武汉、荆州开发的项目，还需增加住宿、生活、沟通等补贴，人工成本更高。降低人工成本的首要任务是严控用工总量。应本着精干高效的原则，最大限度地压缩管理人员定员，岗位作业人员也按满负荷要求进行配备。
２）优化外部项目人员配置。在外部项目人员配置上，综合考虑经济效益、质量效益、社会效益，以质量保证为前提，经济效益为目标，社会效益为支撑，采取就地招聘与油田派遣相结合的劳动力组织管理机制，在保证关键岗位员工队伍稳定的同时，着力降低一般性岗位用工成本，除炊事员等骨干队伍由江汉派遣外，其他用工大多就地招聘，并优先录用主业单位在当地的家属，有效减少异地就业人数，降低住宿费、住勤费及交通费开支，缓解异地就业成本高的问题，也解决部分主业单位员工家属的实际困难，实现了一举多得。
３）优选外派人员住宿方案。从油田派遣到武汉、荆州等城市的外部项目工作人员，住宿成本较高，在减少派遣人员数量的同时，还必须注重优选住宿方案，综合考虑住房费、交通费、水电费等相关费用，力求成本最小化。一般来说租房比宾馆住宿低，派遣人员由宾馆住宿改为租房住宿，是降低住宿费用的有效途径。选择租赁房时，须综合考虑区域租金价格差异，交通费用差异等相关成本差异，选取最佳方案，在保障服务工作顺利进行的前提下，做到住宿相关费用最小化。
２简化经营流程，降低管理成本
优化机构、班组、岗位、活动设置，推行职能、会议、资料“三合并”，简化经营管理过程，消除无效环节，改进低效环节，实现人力、物力、财力的节约，从而提高管理活动效率。
１）合并管理职能。一是内部车辆集中管理。改变生产指挥车、生产运输车、环卫专用车分散管理的格局，将中心所有车辆集中到运输队进行统一管理，提高运输队管理的幅度，充实管理人员的工作量，强化生产指挥车和环卫专用车的专业化管理，有效降低油料消耗和修理费用。二是现场服务规模化管理。对规模过小的班组进行合并，提高场所、设备、器材的综合利用率，提高了班组活动效率。在进行机构合并的同时，还对部分岗位进行了合并，如将中心办公楼安保值班岗与生产调度岗进行合并，消除重复值班，降低人工成本。
２）合并大型会议。大型会议涉及面广，会议成本高。中心本着少而精的原则，注重会议的策划，力求将多个会议合并召开，减少开会次数。如社区中心半年检查讲评会、经营纯净考评分析会、ＩＳＯ９０００质量体系管理体系评审会，可合并召开。要注重策划，讲求实效，防止会议走形式，既节省会议费用，也提高会议效率。
３）合并基础资料。中心１０个职能部门，各路都对基础资料有自身的要求，存在交叉、重复设置基础资料的现象；质量体系，经营管理，和谐创建等，对基础资料的要求也不尽相同。要将基础资料归口到中心经营管理科，统筹考虑集团公司“三基”工作、ＩＳＯ９０００质量体系、中心内控管理、文明和谐小区创建等要求，协调各职能部门意见，对基层单位资料进行整合、精简。按照这一思路，中心形成了４部手册统领１６类、４８项规范记录本组成的资料体系，消除了重复资料，实现了管理与服务过程的可追溯。
３细化预控管理，严把费用出口
中心作为油田经费单位，收入来源渠道较为单一，管理局对经费指标压得很紧，从客观上要求中心细化预控管理，严把费用出口。应以目标管理为依托，精细预算为核心，严格考核为动力，量入为出，挖潜增效。
１）优化降本目标管理。中心下达基层单位的费用指标时，强化“四分开”、“四严控”。做到固定费用与变动费用分开，生产性变动费用与非生产性变动费用分开，锅炉供暖费用与常规服务费用分开，经常性费用与临时性费用分开，给每个基层单位明确下达单项费用指标３０余项，同时还下达节约非生产性费用和节水，节油，节电、节煤等节本降耗目标，要求基层单位及班组严控水、电、油及零星材料费用支出，规范班组效益指标考核办法，统一班组主要效益指标分解考核台账，促进微观指标分解落实到人头，促进目标管理的深化。
２）推行精细预算管理。内控管理已推行多年，多层次、全方位的预算管理体系已趋于完善。应注重强化预算的科学性，要求各基层单位、各职能部门，根据中心核定的年度单项费用指标，深入调查分析，结合生产进度与季节性差异，在适当留有余地的情况下，准确制定月度预算，每月２０日前上报下月费用预算，并附详细的预算说明。需发生现金支出的，必须提前两天上报资金计划，否则不予付款。中心财务资产科要加大预算审核力度，发现某单位、部门预算与实际不符的，一律要求说明原因，提高有关人员的精细预算意识，降低基层预算的随意性，提高预算的合理性。
３）强化成本费用考核。一是严格费用确认。要求物料消耗年有预算，月有计划，购有审批，报有依据，领有程序，耗有记录，不符合内控制度要求的费用支出不予认可。二是严格成本核算。严格水电计量跟踪监控，保持中心、基层、班组能源计量数据三对口，提高了现场计量数据与财务结算数据的一致性。三是严格成本考核。既考核总成本，还考核单项成本，特别是严格考核常规能源消耗成本，对费用节约率排名靠前的单位，月度挂红旗，作为年度评先选模的重要依据；对月度费用超支的单位，月度挂黄旗，并责成单位领导限期查明原因，拿出改进措施。四是实行效益挂钩。如无领导认可的特殊理由，月度累计常规变动费用超支的单位，暂停发放单位员工的月度效益工资。年终考核常规变动费用节约的单位，按节约额的５０％提奖，超支的单位，等额扣减单位年终兑现奖。
４抓住关键环节，推进挖潜增效
社区服务是劳动力密集型产业，锅炉供暖等服务项目又是高耗能项目，人工与能源成本，占总成本的'８０％以上。降低人工成本与能源消耗，是挖潜增效的两大关键点。
１）全员动手创效。中心员工能干的活，一律不外包，也不外顾临时劳务人员，环卫保洁、绿化养护、主排水沟清淤和小型维修工程，靠员工自己动手来完成。引领社区居民、社区党员、青年志愿者，参与“共创和谐社区、共建美好家园”、“清淤保畅通，为小区添光彩”等活动，营造社区共建、共融、共享的良好氛围，缓解了经费紧张的压力。结合油田矿区绿化调整，将规划淘汰的一些有价值的树种，自己动手移栽到特定区域，形成新的园林景观，如中心各小区物业站员工自己动手，从局水杉公园移栽拟淘汰的棕榈达１３００棵，仅此一项就节约开支１０万余元。
２）管理创新创效。以精细管理为出发点，大力推进管理创新，采用新手段、新机制，强化节水、节电管理。运输小区牧业服务站通过ＱＣ小组活动，解决了自动冲洗水冲式公厕冲洗频率自动调节系统，能够通过定时调节器，对不同时段的冲洗频率进行自动调节，中心对该成果进行了全面推广应用，并推广到了全油田，在保证冲洗质量的前提下，大大降低了水耗。优化用电精细管理机制，在门卫等倒班作业岗位，完善电表电字交接机制，将电耗考核到各时段，各小班，落实到人头，促进员工节电积极性的提高。
３）技术革新创效。锅炉供暖是中心技术含量高的一项服务工作，流化床锅炉是近几年供暖改造增加的新设备，技术创新创效的潜力较大。应高度重视锅炉的高效运行，注重技术创新，中心综合调度科应大力抓好技术攻关的组织领导，各相关基层单位应广泛发动群众，开展以ＱＣ小组活动为代表的小改小革活动。中心各锅炉房先后解决了引风机运行不正常，流分床锅炉输煤系统故障，锅炉燃烧不正常，排污泵耗电超标等突出问题，降低了能源消耗和设备故障处理费用。
经营管理论文2
在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战，上海、这个正在飞速发展的国际化大都市，就处在竞争最前列。1998年，又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业，笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中，运用现代营销理念于实际工作中，得益非浅，深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。
首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。
其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的.营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。
再次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATIS睩ACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。
CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面：
1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。
2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。
3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。
4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。
由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。
饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。
创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展，消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧，推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动，以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是饭店企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。
由于树立了现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到了市场，站稳了脚跟。同时，我们又在不断地优化我们的市场。因此，现代酒店也好，企业也好，从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使酒店管理科学化、现代化，形成我们自己的特色。
经营管理论文3
论文摘要：近些年，我国连锁经营行业发展非常迅速，对连锁经营人才的需求也日益强烈，连锁经营管理专业的建设更加有必要。自1998年上海商业职业技术学院开办连锁经营管理专业以来，全国已有一百多所院校开办了该专业，培养了一大批的专业人才。本文从连锁经营管理专业开展的必要性和可行性出发，重点研究该专业订单式、2+1式、弹性学期制、实验实训室建设，具有一定的理论和实践意义。
论文关键词：连锁,经营管理,专业,建设,初探
1．连锁经营现状
连锁经营是一种现代流通组织形式和经营方式，是现代商业和服务业发展的基本方向。世界上第一家近代连锁店——美国“大西洋和太平洋茶叶公司”成立于1859年，这是当时世界上最早的正规连锁公司。此后不久，在工业发达国家，连锁经营取得了普遍成功，自20世纪60年代以来一些先进的工业国家和地区也先后引进了连锁经营，进入20世纪80年代以后，连锁业不仅在量上发展很快，而且从零售、餐饮等行业渗透到各种服务业，并且经营趋向国际化。
我国的连锁业起步较晚。虽然连锁经营在我国起步较晚，但发展极为迅速。目前我国拥有连锁体系5000多个，是世界上连锁经营体系最多的国家。据统计，“十一五”期间全国共有各类连锁门店约10万家，占零售业和餐饮业总额的20%，并且还在以年递增35%的速度持续发展。然而连锁业的发展速度还是难以适应我国经济飞速增长和人均收入迅速提高的现实。
但与连锁业的迅速发展不相适应的是，我国连锁经营管理人才却相对短缺。由于行业发展过速而人才培训机制不足，连锁经营行业正在面临人才荒，其中尤为稀缺的是管理型人才。按保守估计，目前全国连锁行业的管理型人才缺口至少为60万。连锁经营行业正在面临巨大的人才荒，而解决这一问题的重要方式之一是加快连锁经营管理专业人才的培养，高等院校培养的高素质技能型人才有望提供人才补充。
2．连锁经营管理专业建设的必要性和可行性
从目前来看，连锁经营的快速发展急需大批应用型人才，而开设连锁经营管理这一专业的学校并不多，所以说专业建设成为提高连锁经营管理人才素质的重要途径。
科技含量高是连锁经营最突出的特点之一，这一特点对从业人员提出了较高的要求，连锁经营管理人员必须能懂得现代连锁企业经营管理的专业知识，具有连锁门店运营管理操作技术，以适应现代连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。然而，由于我国连锁经营发展迅速，人员需求过猛，相当多的经营管理人员没有经过正规的专业学校教育或培训，不少管理人员虽然经过短期的上岗培训，但远远适应不了连锁企业经营、管理上的需要。
高等教育在连锁经营管理专业建设上表现出明显的.滞后性。近年来，连锁经营的迅猛发展给高等院校提出了一个新的要求，就是加快连锁经营管理理论研究，以指导连锁经营管理实践。就目前来看，我国连锁经营管理专业建设尚属起步阶段，只有部分院校开设了这一专业，且以专科院校为主。由于是新增专业，毕业生人数也相对较少，所以连锁经营管理人才现在还很少，这种状况与连锁业急剧发展的态势极不相称，专业建设问题迫在眉睫。
专业建设是提高连锁经营管理人才素质的重要途径。一般而言，连锁经营所需人才可以通过以下形式进行培养：一是出国考察和委托国外先进企业培训，积极学习外国先进经验。二是鼓励先进企业采取国外连锁企业的办法，设立自己的培训机构，根据连锁企业的实际需要，对原有企业的员工进行连锁经营实用技术的培训。三是依托大专院校、研究单位，对连锁经营企业的员工进行系统培训。这种方式是最切实可行的一种人才培养途径。这也就对我们院校提出了一个要求，即加快专业建设步伐，强化连锁经营管理理论研究，建立连锁经营管理教育培训基地，有条件的院校应考虑设置连锁经营管理专业。可见，专业建设是提高连锁经营管理人才素质的重要途径。
3．连锁经营管理专业建设
正是因为连锁经营管理专业建设的必要性和可行性，作为培养连锁经营人才的高校应当发挥其优势，培养更多的既有理论功底、又有实际操作能力的毕业生为企业服务。下面拟从订单式、2+1式、弹性学期制、实验实训室建设四个方面分析连锁经营专业人才培养模式。
3．1“订单式”培养模式
所谓“订单式”，是指企业根据岗位需求与学校签订用人协议后，由校企双方共同参与选拔学生、组织教学、考核上岗等一系列教育教学活动的校企合作办学模式。企业定期派资深人士指导校方教学工作和提供实习指导，校方则按照企业要求有选择地录取学生进行定向培养。订单式办学模式，实现了学校、企业、学生“三赢”，有效地解决校企之间对人才的供需矛盾。这种办学模式、人才培养规格和能力标准是由双方制定的；理论教学在学校，发挥了学校理论教学的优势；实践教学在企业，充分发挥现场和企业专家、高级技术人员在培养学生技能上的作用，学生在真实的企业环境中获得操作能力；企业对合格的毕业生可以全部录用。
订单培养的第一步就是要全方位、多层次跑“订单”，其次是按企业人才“订单”开设专业，进行课程设置和师资队伍组建，加大实践操作训练，做到“少理论，多实践”。在师资建设上，也可以考虑按“订单”要求组建，保持文化课教师相对稳定，专业课教师合理流动，学校需要的专业教师可在社会上、行业中聘请。推进订单式培养思路，职业技术教育的办学形式必须更加灵活。在教学实施中，可以采取学分制培养，扩大“订单式”办学规模，初步构建起人才培养的立交桥。“2+1”培养模式是利用学校、社会两种教育资源和教育环境，交替安排学校理论课程学习和校外顶岗实习工作，对学生进行“知识+能力+素质”的一种教育培养模式。当前，多数高职院校实行工学结合的模式是顶岗实习“2+1”或“2.5+0.5”，简言之，就是高职三年学制，用“2”（“2.5”）年完成专业基础、专业理论课学习，“1”（“0.5”）年到企业进行生产性顶岗实习。
“2+1”培养模式将会实现“多赢”，其作用不仅体现在学生实习上，还体现在与企业、各地政府、行业组织的联系上。在实习生驻企期间要重视学生反映的问题，关注学生的发展状况，保证学生的利益，让实习生有不同的“冷暖”体验，为就业积累经验。同时避免只顾学校自身利益而损害它方利益的短视行为，要积极协调各方的关系，积极探寻完善的相应方法与措施。
3．3“弹性学期制”培养模式
“弹性学期制”是将一学年分为几个学期，利用灵活弹性的学期实现工学结合。此类模式的目的不是直接解决学生的就业岗位问题，而是着眼于提高学生的实践能力和职业技能，为学生将来找到更好的就业岗位打下基础。
对连锁经营专业人才培养而言，由于受市场季节性波动的影响，连锁企业对学生顶岗实训的需求在一年中的不同时间段有较大波动。连锁企业均对接受学生顶岗实习表示欢迎；受春节、中秋、国庆、“五一”等节假日的影响，企业希望的顶岗实习月份多在1、2、10、12这几个月份。学校既要依据企业的实际经营情况，也必须考虑学生的利益。只有很好地满足企业、学校和学生三方的利益，找到校企合作的结合点，使参与者都能从中得到利益，实现“多赢”，工学结合模式才能顺利实施。基于此，高职院校有必要将传统的3学年、6学期按照企业经营生产的周期要求改革为弹性学期，并根据企业实际需求设置学期起止时间，这就是“弹性学期制”工学结合模式。
3．4实验实训室建设
连锁经营管理专业企业实习基地建设是实现专业人才培养目标的重要途径之一。加强实习基地建设，高职院校必须重视校企双方利益，校企双方共赢是建立连锁经营管理专业企业实习基地的基础，校企双方共同参与是建立企业实习基地的机制保证，提升学生职业能力是建立企业实习基地的最终目标。
校企双方应关注对方利益，满足双方的合理需求，实现校企共赢。对于学校而言，在确定企业实习基地时，应着重考察该企业基本条件是否符合实践教学的要求。只有满足高职人才培养要求，才符合专业实习实训基地建设的要求。高职院校校企合作共建企业实习基地的宗旨是以实践为导向，培养学生的职业能力。但目前高职院校实习基地建设重形式、轻实效的现象十分突出，应当有所改革。
4结论
连锁经营在我国的快速发展更进一步对人才的培养提出了新的要求，高校在建设这一专业的时候，应采用订单式、2+1式、弹性学期制等多种方式，多角度全方位的培养所需人才。
参考文献
1 岑丽阳.连锁经营管理专业能力结构和实践技能培养方式探讨[J].商业经济文荟,20xx;(4).
2 秦文胜,谢黎明.“订单式”人才培养模式的探索与实践[J].南昌航空工业学院学报(社会科学版),20xx;(2).
3 江明光,陈文.高职连锁经营管理人才培养模式的探讨[J].引进与咨询,20xx;(5).
4 张梁平.高职连锁经营专业人才培养模式解析[J].职业教育研究,20xx;(2).
经营管理论文4
一、农村集体土地经营管理中存在的问题
（一）农民对土地“集体产权”的认识不够
在我国《宪法》中明确的规定了“农村和城市近郊的土地在法律的规定下属于政府所有，在此之外也属于集体所有；在农村的宅基地、自留地以及自留山等都属于集体所有”。在农村土地的利用中一直处于集体主义的观念，但是在改革开放之后，实行家庭联产承包责任制，将集体的土地进行分田到户的下放。在农村集体土地资源的下放承包关系中规定了农村的土地关系30年不变[1]。在农民的承包土地中不能将土地进行回收和调整，在这种政策的诱导下让农民误以为土地的产权在人民手中，以至于出现了集体土地资源的非法买卖现象。在这种趋势的影响下农村集体土地资源的集体所有意识已经逐渐的在淡化，农民的土地资源私有化现象非常严重。
（二）宅基地管理制度有待提升
在改革开放之后，农村人们的生活水平不断的提升，人们都迫切的希望改善住宅环境，于是在农村兴起了建房的高潮。但是在农村宅基地使用权管理制度的不完善情况下，出现了农村的宅基地建设秩序混乱化现象。在宅基地的建设上出现了违法乱建情况，农民在没有相关土地办审批手续的情况下就私自的进行用地。另外在农村的宅基地使用中实行宅基地的无限期无偿使用制度，这就使得一部分农民开始钻法律的空子，将宅基地建设成小型的工厂以及小型的养殖场等，对农村集体土地的使用破坏严重。
（三）在土地产权的经营流转上认识不够明确
在现在的农村集体土地资源的经营流转存在着转让、转包以及互换和租赁等形式，在进行土地资源的经营流转中由于没有专门的管理制度导致了农村的土地资源经营流转现象混乱，对农村集体土地资源的经营和管理造成了一定的困难。另外由于在农村集体土地资源的经营流转中相关的法律制度还不够健全，导致了土地的经营流转没有相关的政策保护和政策支持。
二、提升农村集体土地资源经营管理的对策建议
（一）建立健全土地管理机构，强化农村用地教育
在农村集体土地资源经营管理中加快对农村集体土地资源经营管理机构的建设，在建设机构的同时对专门的土地管理人员进行专门的培训，要保障在农村的每一块土地的归属权都有明确的记录。政府部门应该在国家政策的引导下加强对农村集体土地资源的规划管理，实行农村科学用地的宣传，完善相关的土地管理制度建设。杜绝在农村集体土地上乱建房屋，强行用地等现象的发生。在强化农村用地的宣传中要将新的土地管理制度向农民进行宣传教育，加强对土地管理制度的管理创新，做到农村土地资源的合理利用。
（二）实行土地转让的有偿使用制度，改善农村土地流转的现状
针对农村集体土地资源利用率不高，土地经营流转现象严重的问题，应该实行农村集体土地资源的有偿使用制度。在有偿转让制度的要求下，无论是政府用地还是农民转地都应该得到土地转让的赔偿金，在土地的转让中要具有相关合法的土地转让手续，防治土地资源的随意转让[2]。在土地的流转问题上要实行农村集体土地资源经营性流转，也就是说土地的所有权还是农民，但是土地的经营权可以是其他人。在土地资源的流转管理中，要着实的保障农民的权益，健全土地转让的管理制度，实行农村集体土地的经营流转管理监督制度。政府在集体土地资源的管理中要实行有效的监督，改革不合理的土地管理制度，创建良好的土地经营管理制度。
（三）实行科学合理的用地，提升集体土地的经营能力
在农村集体土地的经营管理中应该事项科学合理的`用地，政府部门应该强化农村用地的科学合理性宣传。在农村的集体土地资源的科学合理用地表现为对农作物的生产培育科学合理化。在偏远的农村要定期的为农民进行科学育种的普及，要按时的将先进的耕种方式向农民传授，要注重的提升农村集体土地资源的利用率。要尽量的实现一地多用政策，例如在农村的集体土地资源使用上实行两用制度，在前期进行土豆的种植，土豆收割结束后对土地进行翻整进行白菜的种植，从而实现农村土地的两用制度，着实的提升了农民的经济收入，也提升了农村集体土地资源的经营管理能力。
在农村集体土地资源的经营管理中，应该建立起相关的集体土地资源使用保护制度，在集体土地资源的使用中实行有偿的使用制度，改善农村土地流转的现状，在集体土地资源的经营管理中实行科学有效的管理，逐渐的提升农村集体土地资源的利用率，为实现农民发家致富奔小康的新生活提供基础保障。
经营管理论文5
摘要：经济社会的腾飞发展，让企业对会计信息的重要性有了一定的认识。我国市场经济模式正在不断的变化，由此会计信息质量对于经济的发展以及社会的变化也产生了诸多的影响，尤其是对企业的运营和管理。基于此，本文主要是从会计信息的质量出发，对企业经营管理所产生的影响进行分析，并且提出了提升会计信息质量的相关建议，进而让企业的生产和经营也更加顺利、健康，不断的提升会计信息质量对企业生产经营过程中积极地影响作用。
关键词：会计信息；质量；企业；经营；管理
会计信息能够更加真实和全面的对企业的现金流量以及生产经营的情况进行反应，当然这是在会计信息质量不断提升的前提下，更会对企业科学决策合理的运营进行指导。如果会计信息质量不高，那么就会直接的导致企业不能对经济资源进行合理的使用，也不能对市场中的经济运行起到积极作用，对于企业和国家的发展都会产生负面的作用，基于此，本文主要是在探讨企业会计信息质量对经营管理方面的影响，随后提出提升会计质量的途径，希望能够对企业的快速发展提供强有力的保障。
一、对企业会计信息质量的分析
会计信息质量在选择和评价方面还需要对相关的会计准则以及程序还有方法特点等等进行研究和分析，也可以当成是财务相关指标的具体化体现，主要作用时候对会计信息的准确性进行辨别，会计信息的相关性、可靠性还有真实性能够极大的体现出会计信息的质量。
1.会计信息的相关性分析。相关性主要是需要让会计信息和国家的宏观调控以及经济方面的管理要求相一致，简单的讲就是要充分的对企业发展过程中的会计信息进行收集和处理，不断的进行加工和传递，以此让不同的会计信息特点以及要求相符合，按照政府部门还有投资经营者的多种信息要求形成一种会计的信息流量，在进行会计信息使用的过程中这种相关性还有预测的价值是会计信息的重要属性，属性也集中的反映了会计信息和使用者需要之间的对称性，并且在使用者使用之后还需要对会计信息进行多方面的评价。使用会计信息对当前的事件做好引导，对未来的时间进行走向还有趋势方面的预测，这样的参考对企业的决策还会产生非常关键性的影响。会计反馈价值也是会计信息的关键性，重要的属性之一，这样的属性可以集中的对会计信息进行评价，如果出现错误也会集中的纠正。从这里就能够看到，会计信息的相关性具有一定的功能也是标致，分为预测价值还有反馈价值，预测价值主要就是会计信息能够让使用者对过去还有现在以及未来的相关事项进行评价以及预测，进而对这样的预测和评价做出一定的指示。反馈价值具体就是让会计信息原有的评价以及预测结果进行分析的。
2.会计信息的可靠性分析。可靠性主要是让会计信息的真实性和可靠性体现出来，确认会计的要素还有会计要素定义等等进行遵循，以此让会计报表当中的各个会计要素能够和自己的使用价值相匹配，和质量特征相符合，以免对用户的判断形势有错误的引导。在进行信息陈述的过程中，不可以使用虚假的信息做错误引导，也不能有多种遗漏性产生。财务报表对于企业的经营以及财务基本情况可以有多种全面性的反应，尤其是相关的经济业务，还需要采取单独的方式和办法进行有效的反应，做好会计核算的过程中需要立足于当前的经济业务范围，对企业的此种情况能够真正如实的反应处理。可靠性是会计信息的本质属性，也是会计信息的灵魂所在，在公允价值范围内需要保持会计信息的可靠性，并且集中的反应出企业信息的真相，让会计信息在企业发展过程中的走向不偏不倚。
3.会计信息的真实性。会计信息的真实性主要是使用会计信息对经济活动过程中所能够包含的相关内容进行揭示和指示，相对于会计信息来讲，真实性就是会计信息的生命力所在，如果会计信息失去了自己的真实性特点，那么对于会计信息来讲，相关性和可靠性也不复存在，还会对企业的发展以及决策产生负面性的影响。会计信息的'真实性，有两个特点，主要体现在动态性方面还有相对性方面。会计信息的真实性有一定的相对性主要是会计信息集中反应经济，反应工作人员的道德品质还有经验，能力素质等等，对会计方法和程序进行衡量。
二、会计信息对企业经营的影响分析
1.会计信息对企业经营目标的影响。在一般情况下，企业的经营目标可以分为两种，一种是战略性的目标，一种是战术性的目标，在企业发展的不同阶段当中，也需要建立和定制不同的战略目标，这种目标也分为长期性和短期性，竞争性和稳定性。成长性是每一个企业都追求的目标只有通过长期的成长以及经营范围内部的强化才能够让目标更加稳定，才能集中的反应出风险方面的控制力，并且在较为安全的环境下进行正常性的经营。竞争性主要体现了企业在实际竞争过程中的主要能力，并且也集中的体现了生产运营方面所存在的稳定性特点，这些都是需要以会计信息为主要依托的。
2.对于经营计划的影响分析。经营计划需要将市场和环境之间做紧密性的联系，使用有效的经营计划才能够让企业的生产和经营更有规章制度可循，才能够让企业的生产潜力得到更大的绽放。在整个过程当中需要使用已有的外部环境或者外部的条件，可以通过有序的生产活动达成生产经营的目标，这样也才能够让受众享受到更加完美化的服务以及产品，以此让企业的生产和经营利润得到增加。其中会计信息对经营计划的主要影响有，让经营的目标更加具体化，让资源得到更加广泛性的分配，让生产活动直接实现协调性的发展，让经济效益得到有效的提升。如果把多种业务落实到生产经营的过程中，就需要进行销售计划以及生产作业等方面的计划安排。
3.对企业战略产生的影响分析。企业的战略是企业发展目标的一个统称，其中主要包含了企业战略性目标的制定，还有企业重点内容的筛选以及战略性的规划等等，多种战略目标都能够成为企业发展的走向还有引向标。战略性目标的实施能够让企业在发展过程中保持一个相对稳定性的常态，企业在发展战略的制定上需要使用战略预算，这样的预算需要企业提供有效的会计信息，按照会计信息制定出有弹性的战略标准，充分的确定利益和量之间的参考关系，并且在业务水平的伸缩方面进行预算的编制，为企业提供更加柔性化发展的方案，有效的实施高质量的会计信息准则，确定预算方案。
三、提升企业会计信息质量的方法分析
1.优化会计信息。会计信息质量的提升需要在当前的社会发展过程中引进会计电算化的方式，对会计操作进行规范化。伴随着科学技术以及信息的多方面发展，电脑在人们的日常生活中已经得到了普及性的使用，计算机和会计的日常操作之间也是不可分离的，因此有引进会计电算化的系统主要是能够减轻会计从业人员在工作方面的负重，还能够减少因为人员个人原因出现的会计信息篡改现象，避免了虚假性报账问题的存在，也能够着重的提升会计信息的真实性和可靠性。
2.强化会计信息的监控力度。首先，对会计信息制度进行完善，我国的发展还处于社会主义发展的初级阶段当中，每一项法律在发展上还不是非常成熟，并且相关的制度也需要进行不断的完善，特别是对于会计信息的管理，在定义上制度上进行健全，并且从企业的实际出发，对已有的政策做适应方面的有效性调整，以此让操作更具有实际性。其次，不断的扩建和完善会计队伍。使用法律的相关手段进行会计准则的操作，注册会计师是经济市场上以及行业当中的监督者，在提升会计信息质量方面发挥了非常关键性的作用不断的对行业行为进行多方面的约束。社会的不断发展也让注册会计师队伍纯洁性受到阻碍，出现了相互之间勾结的情况，有贿赂性问题产生，因此，需要逐步的扩大注册会计师在此行业当中的经济警察身份，以此对行业做到真正的公平正义。
四、结语
综上所述，本文对会计信息质量对企业经营管理的影响进行了分析和研究。会计信息对企业发展能够产生多方面的影响，这主要是从企业会计信息的属性方面进行分析的，另外还需要对企业的生产经营情况作出更多方面的指示，不断的提升企业会计信息的质量，不断的提升企业会计信息对生产经营的指导，以此促进企业的多方面进步和发展。改革开放的步伐正在加快，要想让会计信息的可靠性还有关联性等发挥出应有的作用就需要在市场评估以及经济决策等等方面进行逐步的扩大，让我国的会计信息质量有一定程度的改善，希望本文的分析对于企业会计信息质量的提升能够起到关键性的作用，有一定的建议和启示。
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经营管理论文6
摘要：大数据时代的到来为企业的经营管理带来巨大的机遇与挑战，不论是在工作效率、信息安全还是在经营管理决策方面都产生了重要的影响，所以，企业想要在大数据的背景下实现稳定发展，就必须要有所对策。本文通过对大数据的相关概念的论述入手，在揭示大数据对企业经营管理的影响基础上，为企业提出的应对策略，以期促进企业的稳定健康发展。
关键词：大数据；经营管理；影响研究
伴随着经济的快速发展，大数据时代悄然来临，在这样的背景下，各行各业都深受其影响，也包括企业的经营管理。可以说企业的信息化程度与数据处理能力都在很大的一定程度上影响着企业的经营管理。所以，只有企业的经营管理与大数据的发展相适应，企业才可以更好地生存与发展。
一、大数据的相关概念
1.大数据的概念
对于大数据的概念有很多种解释，麦肯锡认为，大数据的规模程度已经远超过于以往数据量的尺度，强调大数据是不能够被量化的，并且会随着时间的变化而改变。也就是说，即便是运用现有的信息技术或软件也不能够对大数据进行收集与管理或处理。李国杰指出，大数据是指在一定的时间内，以往数据技术所不能对其进行的感知，获取和处理的数据集合。总的来说，“大数据”就是传统信息技术所无法处理的，同时又很复杂多变的一种数据集合。但不可否认的是，大数据已经深入到各个行业中，无时不在，无处不有，不断的在经济中显示其发展的优越性，成了影响经济发展的重要因素。就其特征主要表现在以下几个方面：首先，信息的海量性，即大数据会随着时间不断地增加或改变。其次，种类的多样性，这主要表现在大数据具有结构化和非结构化两种结构方式，并以文字或图片、视频等多种类型表现出来。再次，处理的高速性，大数据尽管拥有海量的数据，但也正是因为其蕴含着海量的数据，所以决定了其在数据的获取与处理上具有超快的速度。最后，价值性，大数据所储存的大量数据信息具有非常的价值，值得我们对其挖掘和利用。
2.企业经营管理中利用大数据的必要性
随着信息技术与互联网络的不断发展，大数据时代悄然来临，并影响着我们生活中的方方面面。随着互联网络的广泛推广，使得信息数据资源在互相传播中的形式越来越丰富多样，加之相关的网络平台、云技术等的兴起，全球范围内的数据正以意想不到的速度进行积累、互容和增长，而这正是大数据时代到来的具体表现。在这样的背景下，企业的生存与发展在很大的额程度上依托于对这些数据的收集、分析与利用。当然，企业的经营管理也需要收集各方的数据，并进行处理，这是一件极其烦琐而又必要的工作。企业想要做好这项工作就必须要在加强自身经营管理与相关的数据分析技术的最大限度的结合，使得在进行数据的分析与处理时能有技术的支持，从而更好地发掘这些数据的深层价值，发挥数据的最大价值，提高企业的经营管理成效。但值得注意的是，企业的经营管理直接影响着企业的生存与发展，所以面对大数据时代下的各种挑战，企业应该加强其对各种风险的识别能力，做好相应的防御措施，以保证企业的安全与发展。
二、大数据对企业经营管理的影响
1.工作效率方面的影响
大数据时代的到来不仅为企业的经营管理带来了机遇，同时也带来了挑战，这就决定了企业在经营管理过程中一定会遇到一些问题，比如企业在经营管理的过程中的数据信息处理量或是数据的类型较以往都复杂了很多，想要解决这些难题，就需要企业自身能够提高对信息数据方面的处理效率，如果对数据的搜集、处理和管理的不及时，数据的价值也就无法发挥出来。目前，尽管数据库技术已经不断提高，但是在数据的处理与管理方面的问题还有待发展与进步。因此，企业应该还需要在数据的进一步应用方面做努力，不断提高经营管理效率，以提高市场竞争力。
2.服务质量方面的影响
在传统的企业营销中，或者是在线客服都扮演者重要的角色。这种传统的营销方式虽然能够在一定程度上解决一些企业服务问题，但是这些方式毕竟过于单一，互动性不强，企业的服务人员与客户之间缺乏及时的沟通与反馈。大数据时代的到来，为企业的服务提供了丰富的'平台，如微信、微博等。这些多元化的沟通渠道拉近了企业与客户之间的距离，使企业能够及时地掌握客户的信息反馈，了解客户的需要，从而进行有针对性的个性化服务。众所周知，消费者的消费心理与行为都存在着很大的不确定性，会受到来自各个方面因素的干扰。大数据在企业与客户的互动中发挥着不可替代的作用，企业相关工作人员通过与客户的沟通来引导消费者的消费，既增加了消费者对产品的了解程度，同时又保证了售后服务，满足了消费者的消费需要。同时，企业还可以通过数据信息了解企业的营销情况与竞争情况，掌握销售动态，及时的转变经营管理策略，树立企业形象，培养忠实的消费群体。
3.安全方面的影响
大数据在信息共享的过程中存在的最大隐患就是信息的安全问题，在近些年的数据发展过程中，信息安全问题也是层出不穷。在企业的视角来看，企业的经营与管理活动，既是一个数据的收集处理活动，同时也是一个数据的再生的过程，这些再生数据也同样呈现着复杂的特点，但其中也包含着对企业的生存与发展起着至关重要作用的核心数据，是绝对不能够泄露的。所以，在大数据的时代背景下，企业想要生存发展，发挥自身数据信息的最大价值，就必须做好信息的安全保密工作，采取适当的手段，如防火墙或信息备份等，以避免商业泄密的发生。
4.决策方面的影响
就目前来说，我国的大多数企业在对数据的处理上还处于初级发展阶段，对数据信息的处理以及管理上都存在着很大的进步空间，缺乏对已有数据间关系的掌握，这使得企业在进行决策的过程中不能以整体的、全面的角度进行决策，导致这些决策或者缺乏科学性或者主观片面。所以，在大数据时代背景下，企业在进行决策的过程中要注重分析和掌握好数据间的关联，进而制定出科学的、符合市场发展趋势的战略决策。
三、大数据下企业经营管理对策
1.以数据为依托进行企业的经营管理
在大数据的背景下，企业需要加强在对内部数据信息的整合和管理能力，使企业的各项业务工作都能以真实的数据作为依据。除此之外，企业还要建立一个系统化和结构化的平台以辅助企业的日常经营管理活动，提升企业的工作效率。也就是说企业要在连接自身与网络技术，通过社交软件平台的搭建深入挖掘企业在经营管理中需要的数据信息，以实现对数据的分析和掌握。同时，企业还应该加强在对数据的收集力度和广度，为企业的经营管理以及决策的制定提供科学的数据基础。
2.培养专业数据管理人才
无论所处任何时代，人才都是企业发展的必然基础，同样也是企业在市场竞争中占据有利地位的基础。然而在大数据时代背景下，企业的经营管理遇到了前所未有的挑战，这在另一方面也对企业内的相关工作人员提出了更高的职业要求。作为企业要不断地培养与数据技术相关的专业人才，提高相关人员对数据的敏感度与分析、预见能力，以适应数据时代的发展要求。除此之外，企业还应该对外注重吸收人才，对内建立健全奖惩制度与考核机制，从而为企业的经营管理提供新思路。
3.挖掘数据背后的深层价值
大数据时代下，传统的企业经营管理模式已经不能适应市场经济的发展形势的需要。不难发现，在企业的未来发展中，个性化和差异化会成为企业发展的新动力。对于企业的个性化建设来说，必须要利用大数据所提供的各种信息资源，以大数据作为其发展的基础，充分的掌握用户的特点，为企业的创新发展提供动力源泉。而在企业追求个性化的建设过程中，势必会需要加强在对数据的分析、处理能力上，加强企业在经营管理中对数据信息技术的使用，继而从复杂、多样的数据中挖掘更多的深层价值。总之，在大数据的时代背景下，企业的发展在很大一定程度上受到信息技术发展的影响。企业想要在市场竞争中生存与发展，就必须转变自身发展观念，抓住机遇与挑战，以大数据的思维进行企业的经营管理，提升对数据信息的处理与分析能力，建设具有专业素质的人才队伍，提升自身的市场竞争力，进而实现企业的稳定、健康发展。
参考文献：
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经营管理论文7
1集水区森林生态系统结构特点
森林集水区里不断形成相当数量的水资源，同时森林集水区的水质优良,可溶性化学物质的含量比田间集水区低几倍。目前，人们日益重视寻找从森林集水区获得更多径流量的方法。集水区森林生态系统具有减少地表径流、调节河川流量、减小土壤侵蚀等保护环境的功能。森林植被分布变化对森林水系的水量平衡有影响,影响了森林流域的水分分配和河川流量,所以对林地生态系统水分循环起到重要的调节作用。基于集水区森林生态系统影响径流从森林结构、森林类型、森林覆盖率和森林经营四个方面分析,亚布力局森林结构类型主要是严格保护区、重点保护区、保护经营区、集约经营区，其中集水区是严格保护区，占总经营类型的4.3%，是要是处于脆弱且生态重要性高或较高，及处于亚脆弱区且生态重要性高的水源涵养林、水土保持林、防风固沙林、农田牧场防护林和护岸林。
分类经营区划中划入重点保护生态公益林的水土保护林、水源涵养林等分类经营体系，严格保护类型组已采取严格控制封护措施；重点保护类型组可以进行低强度的抚育间伐和低强度更新择伐。从集水区径流小区、天然坡面径流分析,有林与无林天然坡面径流相比,降雨与径流系数之间呈二次曲线关系,有林坡面径流系数为0.71,无林坡面径流系数为0.96,有林坡面产沙数值明显低于无林坡面。总体来看,流域内森林植被种群的增加,增强了林地的防洪、蓄水、减沙和改善水质的功能，土壤蓄水量平衡，对植物多样性，有利于稳定森林资源生态。森林结构对经流的影响主要通过调节降雨在林分不同层次间的再分配。由于森林土壤、大气的相互作用过程是一个复杂的过程，不同的树种、不同的植被结构，在不同的地区、不同的季节都会产生不同截然的效果。该林区自然植被属于长白山植物体系，是东北红松、阔叶林分布区之一。南部以杨桦林和柞矮林为主，东部和西部以阔叶混交林为主，沿河分布主要是柳丛、低湿地段有成片的草甸和沼泽。结构分布合理性对生态水分循环具有重要的水调节作用，对集水区保护具有十分重要的作用。
2森林集水区经营管理
森林资源与水域经流的关系对造林、抚育采伐、流域水资源管理、生物多样性及生境保护都具有十分重要的作用，还可以帮助我们间接评估河流水域的形态变化、泥沙迁移、水灾与旱灾的规律。以提高森林集水区经营管理的水平为目标，水源集水区是水土流失重点治理区，为保护水源，应加强集水区的森林保护。
2.1森林具有最大的水土保持功能，具有物种多样性。因林冠层、地被物层、调落物和根系层的.结构的差异而影响林冠截留降水、储存水分和调节经流的功能，从而导致水土保持力的差异性，针对不同的生物种群的分布特点，制定相应的保护措施，同时建立监测点，定期观测各类生物资源的消长情况，使生物资源保护工作科学化、规范化，改善森林涵养水源、水质保护，防治土壤侵蚀的能力。
2.2基于森林资源共享的特点，将森林植被资源纳入统一的水源保护林体系中。森林植被资源对森林经营活动导致的水土流失可以降到最低，科学地进行林相调整和林分改造，逐步形成不同树种组成，不同林龄结构相对稳定的植物群落。
2.3加强宣传力度。提高认识，通过媒体、电视、宣传单等宣传，把水资源保护管理工作规范化、制度化。加强水源保护，设立居民区水源保护区、生活垃圾区，通过划片责任到位，杜绝污染；加强林政管理，加强保护森林资源的教育，毁林开荒及破坏森林资源的违法犯罪行动。
2.4运用了GIS技术建立数据模型。集水区基于森林植被动态模型，杜绝对森林生态系统的稳定性、多样性的破坏，提高集水区林地资源自然的承载力和恢复力，最大限度地发挥森林的生态效益和社会效益，保护生态多样性，采取封山育林措施，并在封育内加强森林管护，森林防火预防，病虫害防治。
2.5建立健全林地水资源管理档案，做到档案的动态管理，完善使用管理制度，遏制侵权开荒，破坏水资源。
2.6恢复森林的原生态。探索在森林结构的林下恢复植被，提高林地土壤管理，提升河流水系管理制度，做到区域水系包产到户，提高林地自身对外界干扰的自然承载力。
经营管理论文8
随着我国经济、社会快速发展，全民健身活动的深入开展，体育场馆逐渐成为社区居民体育活动的场所和赛事活动的举办场所，而高校体育场馆已经占据其中重要的角色。据2005年第5次全国体育场地普查显示，高校体育场馆总数为28741个，比第四次全国场地普查净增15979个，增加了125.21%，伴随2008年北京奥运会的举办，又掀起了高校建设体育场馆的热潮。目前我国高校大都分布在大中城市和经济发达地区，这些地区居民的文化素质水平高，有迫切的体育健身欲望，运动场地的受限已经成为影响他们健身的瓶颈。而高校体育场馆的基本功能是为高校的体育教学服务，是体育教学、训练、课余竞赛和开展课外体育活动的必要物质条件和重要载体。因此如何综合利用高校体育场馆，在保证高校体育教学顺利进行的前提下，促进全民健身活动的深入持久开展，充分发挥高校体育场馆的社会功能己成为目前研宄高校体育场馆经营管理的重要课题。本文试图从公共经济学角度，讨论高校体育场馆的产品性质，为高校体育场馆对社区居民开放提供理论支持，同时对高校体育场馆的功能目标进行定位，并给高校体育场馆的对外经营管理提出一些对策和建议。
1理论依据
1.1公共产品的特征
传统经济学对人类需要而生产的物品大体分为两类：私人产品和公共产品。衡量公共产品有两个特征，所有权的非排除性和消费过程的非竞争性。非排除性指产品的消费过程无法排除不支持价格人的消费，即公共产品的消费是集体进行、共同消费的，其效用在不同消费者之间不能分割。非竞争性包括：1)边际生产成本为零，指增加一个消费者对供给者带来的边际成本为零；2)边际拥挤成本为零，增加多少个消费者一般都不影响他人消费。如果两个条件都不满足，则为私人产品。如果两个条件满足其一，则为准公共产品，另外，公共产品同时具有经济两重性。公共产品的经济两重性包括两种含义：1)公共产品与服务的两重性，即公共部门提供的是社会通用型产品，共享性服务。这类产品的社会经济功能一方面可以为生产服务，一方面又能直接为居民生活服务；2)商品性和福利性，无论服务的对象如何，公共部门的企业既是经营型企业又是福利型企业，公共产品具有商品性和福利性的双重性质。公共产品作为商品，经营者务必遵循效率至上的规律；作为福利，公共部门必须贯彻公平优先的原则。
1.2“俱乐部产品”和“集团产品”的定义和有效供给的帕累托最优
布坎南的“倶乐部产品”和奥尔森的‘集团产品”从两个不同的视角阐释了同一个观点，即社会中还存在着大量的介于1—夂的“倶乐部和集团准公共产品”。所谓“倶乐部和集团准公共产品”，是指理解公共产品应该与一定的组织联系起来，任何公共产品都不是独立存在的，这些产品在某个组组织联系起来，任何公共产品都不是独立存在的，这些产品在某个组织内部是其成员免费享用的公共产品，具有消费的非竞争性和非排他性，而对于那些组织外部的成员则是具有消费的竞争性和排他性的非公共产品。
意大利经济学家和社会学家帕累托20世纪初提出了社会最大满足的基本条件——帕累托最优，即对于某种经济资源的配置，如果不存在其他生产上可行的配置，使得该经济中的所有个人至少和他们在初始时的情况一样良好，那么这个资源配置就是最优的。帕累托效率的改进意味着部分人的福利水平提高，而其他人的福利水平并没有降低，其理论和实践意义在于理论上统一了经济和社会效益的衡量标准。
2高校体育场馆准公共产品的特征分析
《中华人民共和国教育法》第四十八条则明确规定：学校及其他教育机构在不影响正常教育教学活动的前提下，应当积极参加当地的社会公益活动。学校体育场馆作为一种国家公共资源应该服务于社会，服务于大众，具有非排他性、非竞争性和非营利性等社会公共产品的公益性特征。从《中华人民共和国教育法》〉中可以看出，高校的设立是以国家利益和社会利益为主，而不能以营利为目的，这就为高校体育场馆的开放奠定了法律前提13。既然高校体育场馆开放的目的不是以营利为目的，而且高校体育场馆的投资建设都是由国家提供的，那么在理论上来讲，作为高校体育教育的重要设施——体育场馆，它提供的产品应属于公共产品的范畴。依照传统经济学的分类，高校体育场馆应具有准公共产品的特征，充分发挥它应有的社会功能是其首要目标。另外按照公共产品的经济两重性特征，高校体育场馆不仅为学校的教学训练提供必要的无偿服务，还要为体育场馆的保值增值承担责任。如何做到保值增值，“倶乐部产品”和“集团产品”的定义和有效供给的帕累托最优，为高校体育场馆的经营管理和对外的有偿开放提供了有力的理论支持，也就是说在不影响高校学生正常的教学和身体锻炼的前提下，学校可以有偿的向校外人员开放，同时针对不同的人群采取不同的价格标准，校内免费或者象征性收费，校外人员可参考但是不应高于市场价格收费，把经营中营利部分补贴到高校体育场馆的维修和管理成本中去。
1)高校体育场馆的边际成本为零，边际拥挤成本不为零。这也就是西方经济学家所说的“倶乐部”理论，就是说当拥挤现象产生时，场馆的边际生产成本为零，但由于消费者承担的.拥挤成本都增加，如果仍免费供应，便会出现过度消费。为了避免这个问题，就只能收取一定的费用|4]，当然，对于本校的教师学生和校外人员应采取不同的收费标准。
2)高校体育场馆使用的共同性^物品使用的共同性意味着个人使用一项物品并不阻止其他人的使用，其量和质都不变，即消费不可分。高校体育场馆的消费不可分属于共同消费物品，大家都有权利到体育场馆进行消费，消费者没有高低贵贱之分。
3)高校体育场馆利益的外益性。高校体育场馆具有明显的外益性：一方面，大众本身将直接受益，这部分利益是可分的；另一方面，整个民族素质都有所提高，使全社会都受益，这种受益是不可分的。为了保障一定的经济效益，学校可以提供较低的价格给校内师生鼓励大家增加消费，同时对于校外人员可以按照市场行情采取商业性收费标准，这样不仅给校则的身体锻炼提供了便利，又能收取一定的费用来改善体育场馆的经营环境。
3高校体育场馆应在充分发挥社会功能的前提下兼顾经济功能，制定合理收费标准
“体育事业是公益性事业，体育场馆是非经营性实体”，这也是某些发达国家在体育场馆设施管理中反复强调的理念151。在我国大多数高校体育场馆是由国家投资兴建的公共体育设施，承担着国家赋予的任务，具有很强的社会公益性质。这决定了高校体育场馆不可能转变为完全意义上的“自主经营，自我发展”的体育经营实体，因而不能用一些纯粹的经济评价指标对高校体育场馆的经营活动进行衡量。同时，高校体育场馆作为准公共产品，同样符合公共产品的经济两重性。高校体育场馆除了为学校教学活动提供服务外，它还具有一定的经济功能，具有经营和福利的双重性质。高校体育场馆提供的产品作为商品向校外人员进行开放经营经营者遵循市场规律，采取商业化运作模式；作为福利，必须贯彻公平优先原则，优先照顾本校的学生，同时作为国家公共事业的一部分学校有义务免费或低于市场价格向学校学生和社区居民开放体育场馆设施。当然如果免费或收费太低，可能会造成使用者拥挤不堪，从而无法真正享受到体育场馆提供的福利，因此如何合理使用价格杠杆对高校体育场馆的经营管理者又提出了新的课题。在高校体育场馆的经营开放过程中，应针对不同的人群，不同的场馆采取不同的价格标准。对于冷热不同的体育场馆，制定不同的价格，这样既可以使场馆得到充分的利用，也可以使大家得到全面的体育锻炼。对露天、容纳人群较多、项目普及性广的场馆（如普通场地的篮球场、足球场）向校内和校外无偿开放；对塑胶场地篮球场、足球场、排球场、网球场实行校内无偿开放，校外有偿开放的原则；对室内、资金物资人力投入较大的场馆实行有偿开放（如室内篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆、游泳池、器械健身等）在对待不同的锻炼人群时也应采取不同的价格标准，对待学生应采取象征性的收费；对待学校教师可以给予一定的价格优惠，鼓励他们多参与健身活动；对校外社会人员的开放，可参考同等规模和相当规格的商业性健身场所的收费标准但不应高于这个标准进行收费，总之高校体育场馆在制定价格标准时一定要做到科学合理。高校体育场馆不同于一般的服务性行业，不能从一个经济实体的角度看待它的经营，高校体育场馆的有偿开放是运用市场的手段达到提高使用效率以及服务社会的目的。也就是说：高校体育场馆所追求的经营目标是，“将更多的人吸引到健康运动场上，使他们加入到健康体育运动中来”。
4高校体育场馆应与社区居民体育活动实现资源共享，在“学区体育”活动中充分体现其社会功能
随着全民健身运动卓有成效的开展，健身意识不断提高，体育消费逐年提高，花钱买健康的观念己逐渐被接受，使得体育人口迅速增加。在影响全民健身进一步发展的制约因素中，体育场馆设施的严重不足是主要因素，社区与高校实现体育场地资源共享的问题已经迫在眉睫。我国体育场地人均少，在这样的大背景下，驅全社会范围内实现社区与高校占有量要远远低于世界平均水平，人口众多，运动场地面积极体育场馆资源共享就显得尤为迫切。因此充分发挥高校体育场馆场地设施的作用，“学区体育”的发展思路一经被提出，就得到了积极的响应和快速发展。高校体育场馆多、占地面积大、设施比较齐全、锻炼环境良好，这些场馆设施除了用于教学、训练之外，晚上和节假日特别是寒、暑假比较空闲，可供开发利用，以满足广大群众参加体育锻炼的需要，同时给居民进行体育活动提供了便利条件。居民日常锻炼首先考虑健身地点和时间，高校周围大多分布许多社区，对社区居民来说，无论是晨练、晚练或是节假日健身，活动半径都很合理，开放时间也能够充分满足群众健身的需求。一些体育设施先进、齐全的学校更是周围居民群众理想的健身场所，另外，最关键的是可以减少群众经济负担。从目前情况看，普通群众如果居家附近没有合适的健身场所，要么被迫放弃健身需求，要么只好到营利性健身场所锻炼。而对于普通的工薪阶层，营利性健身场所的消费支出增加了经济负担，而学校体育设施对外开放一般低于商业性收费甚至免费，从而提高了居民的锻炼热情。高校的体育场馆对社会开放，将是对群众体育的极大促进，并将有效缓解体育场馆设施不足的现状，是其作为准公共产品充分发挥其社会功能的重要体现。
5高校体育场馆对外经营管理中存在的问题和对策分析
5.1高校体育场馆对外经营管理中存在的问题
5.1.1对体育健身人员的菅理尤其是面对社区居民的管理上，由于学校无权管理社会人员，怎样保证大量来校锻炼人员不妨碍学校正常教学工作运转是影响学校体育场馆开放的一个主要因素。
5.1.2安全责任问题开放体育场馆会使大量校外人员进入校内，带来各种安全的隐患，同时在锻炼过程中也存在科学性而引发的健康安全问题，在处理发生事件时，责任方不明晰，容易产生法律上的纠纷。如果开放体育场馆设施，居民受伤还要学校承担责任，那么学校开展学区体育的积极性将大受打击。
5.1.3经费问题高校体育场馆设施对外开放，增加了体育设施维护、保养和更新的经费投入以及管理费用的开支，而学校的经费是有计划预算的，即有固定的投放渠道和支出规范。另外高校的体育场馆设施对外开放主要是为了服务于全民健身这个大局，以服务性质为主，并不能按照商业化操作模式来进行收费。
5.1.4时间冲突怎么在不影响学生正常学习与锻炼的情况下更加合理地开放学校体育资源，是顺利开展群众体育的前提。开放时间是学校开放其体育资源必须考虑的一个不可回避的问题，这就形成了正常的教学秩序与群众居民锻炼意志的冲突。如果满足居民的锻炼意愿全天开放，学校势必造成场面的混乱，影响了学生的正常上课，自己也没有得到很好的锻炼，这是行不通的，寻找合理的开放时间对学区体育的顺利开展势在必行。
5.2高校体育场馆对外经营管理的对策分析
1)举办各类培训班、举行各类夏（冬）令营、规定时间开放场馆、校区社区联赛、派员指导组织社区开展各项竞赛。高校聚集了大量在体育专业方面的人才，可以根据教师的作息时间把教师所专长的方向与场馆开放的内容相结合不仅可以充分地利用高校优秀的教师资源，提高服务质量，而且加强了对健身者的指导，使其学会科学健身的方法。
2)学校体育也可以设立专门的管理部门，从时间和空间上挖掘场馆资源的使用效率，充分发挥经济效益，解决经费问题。例如冠名权运用它既不会影响教学，又不需要资金的投入，还能带来一笔可观的收入来解决体育设施的损耗。积极主办或承办各种体育活动，也可以冠名或吸引体育赞助。
3)选择以倶乐部的形式开展群众健身活动收取会费，也可以实物或服务的形式加入倶乐部，而学校通过收缴会员的会费以及接受赞助等解决了体育场馆对外经营管理开放过程中产生的各项费用。
4)量身订做“责任险”，运动时安全问题防不胜防，因此制订严格的开放管理制度，明确管理职责，责任到人，以确保体育场馆设施开放时的安全。管理人员玩忽职守，或者参加体育健身活动人员不服从管理，违反管理制度导致发生安全事故，应当由当事人承担安全事故责任^
6结论
1)高校体育场馆具有准公共产品的性质，具有边际生产成本为零，边际拥挤成本不为零，使用的公共性和利益的外益性等特征，同时符合公共产品的经济两重性的特点，充分发挥它应有的社会功能是其首要目标。在实现以社会功能的前提下兼顾经济功能，把体育场馆经营中营利部分补贴到高校体育场馆的维修和管理成本中。
2)高校体育场馆开放的目的是缓解场地不足对全民健身开展造成的障碍，对外经营管理应有别于一般的商业活动，主要是提高现有体育场馆的利用效率。高校体育场馆的开放提供产品性质为准公共产品，开放过程中应遵循适当定价原则和区别对待原则，不能用一些纯粹的经济指标来评价和衡量。
3)高校体育场馆应与社区居民体育活动实现资源共享，在“学区体育”活动中充分体现其社会功能。在影响全民健身进一步发展的制约因素中，体育场馆设施的严重不足是主要因素，社区与高校实现体育场地资源共享的问题已经迫在眉睫，因此充分发挥高校体育场馆的社会功能，“学区体育”的发展思路一经被提出就得到了积极的响应和快速发展.
经营管理论文9
1建筑企业经营管理模式风险
建筑企业的经营管理模式与建筑行业及社会发展之间存在着密切联系，建筑企业经营管理模式落后将直接影响着其在整个建筑行业中的地位，随之会出现各种经营管理模式风险，而这些风险很可能就会危及到整个建筑企业的生存与发展。具体来讲，建筑企业经营管理模式风险主要体现在以下几方面：一是投标风险，该风险包含了投标过程中的全部成本,低价中标造成的建筑企业压力,该风险主要是由于建筑企业成本控制意识不强造成的，同时还会扰乱整个建筑市场竞争环境；二是财务风险，因为建筑企业承担的建筑施工项目都需要投入较多的资金，而且回收的周期也比较长，这样难免会出现资金不到位的情况，导致正常施工项目因此而不能正常运行。因此，建筑企业要提前避免资金问题造成的银行利息负担、坏账风险等问题；三是合同履约风险，部分建筑施工合同存在着不公平现象，导致建筑企业在施工中垫资情况的出现，使得建筑企业承担着较大的建筑负担，极易出现建筑工程项目管理风险。
2建筑企业经营管理模式创新策略
基于上述关于建筑施工企业管理模式风险的分析，我们认为有必要加快建筑企业经营管理模式的创新。尤其是在我国建筑市场竞争越来越激烈的条件下，建筑企业若想在竞争中取得优势，就必然要克服目前建筑企业经营管理模式风险，仅仅抓住创新的契机，立足内外环境，明确市场定位，扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略。
2.1建筑企业经营管理思想创新
计划经济体制下建筑企业单纯生产的观念已经不能适应当前社会发展的实际需求，部分企业在这种思想观念的束缚下，不积极改革创新，导致其在经营管理中不能顺应当前社会主义市场经济的客观要求，经济效益明显下降，企业缺乏发展后劲。因此，为能进一步满足市场经济条件下对建筑施工企业提出的客观要求，建筑施工企业经营管理模式要主动摆脱计划经济体制的束缚，坚持以改革为发展，以市场为导向，以经济效益为中心加强自身成本意识、风险意识与效益意识，从管理思想上实现根本性的创新。
2.2建筑企业经营管理内容创新
在社会主义市场经济环境下，建筑企业经营管理的内涵是十分复杂的，既包含了建筑企业内部财务管理、施工管理、生产技术管理、劳动人事管理，又包含了建筑企业的经营战略、理念、决策以及市场分析预测等。因此，如何做好市场经济条件下建筑企业经营管理内容的创新也是目前建筑企业经营管理模式创新的重要方面。具体来讲，建筑企业经营管理内容的创新主要涉及三方面：一是建筑企业经营管理应当从单一的生产管理实现向复合企业经营的转变，把企业作为市场的一个“细胞”，放在整个市场体系中进行管理、操作和运营；二是建筑企业要能够准确、全面的捕捉瞬息万变的市场信息，掌握市场同行的经营情况、技术实力及竞争水平等，关注国家在建筑行业中推出的一些新的政策及规章制度等，实现对建筑领域各种信息的有效把控；三是建筑企业管理者要将价值流放在中心地位，实现由实物形态为中心的管理转变为以创新价值形态为中心的'经营，创新经营管理对象，全面把握企业经营活动全过程中的资金、成本、利润情况。
2.3建筑企业经营管理制度创新
管理制度是对建筑企业内部不同部门进行有序管理的重要制度，具有强有力的约束性效力。建筑企业经营管理制度的科学合理性是从根本上保障企业内部组织有效运作的重要条件，对于规范经营管理过程中相关人员行为具有重要作用。建筑企业经营管理制度的创新主要是在企业内部管理中引进市场机制，建立起一个能够把企业各种形态的资本和生产要素有机结合运作，效益最大化的良性发展企业管理机制，将企业收益与员工收入、责任成本管理等内容有机结合起来，激发员工工作热情，并利用员工的工作积极性为企业创造更多的收益，强化其在建筑行业的竞争地位。
2.4建筑企业经营管理体制创新
在社会主义市场经济条件下，建筑施工企业要想在市场中取得竞争优势，就要适应市场经济的要求，坚持以改革创新的精神来对待企业的未来发展，把管理和改革紧密结合起来，建立全新的企业经营管理体制，实现建筑施工企业管理体制的创新。从建筑企业的性质及经营内容来看，其经营管理体制的创新要把握好企业层次、项目层次及劳务层次三者的定位，即处理好公司总部、项目经理部以及施工队伍三者之间的关系。以公司总部为代表的企业管理层与以项目经理部为代表的项目管理层之间既有不同，又有差异。二者的相同之处在于其大目标都属于企业管理范畴，都必须遵循市场经济规律，都以促进建筑企业的自主经营为主要目的，自我发展，自我约束，自负盈亏；其差异之处则主要体现在层次、主体、管理方法和管理手段等方面，企业层主要通过建立和完善企业规章制度和运行机制来实现管理，对项目的管理进行宏观调控，而项目管理则是一个直接的具体的管理过程，承担着合理配置各种施工中的生产要素的责任。所以，建筑施工企业管理体制创新要确定和处理好这三个层次之间的关系。
3结论
在社会主义市场经济条件下，市场竞争越来越激烈，如何取得竞争中的优势地位是目前各个企业面临的主要问题。创新作为推动一个民族进步的主要力量，已经成为各行业争取竞争优势的主要方式，建筑企业亦不例外。因此，本研究主要在分析了目前建筑施工企业经营管理模式风险的基础上，提出了建筑企业经营管理模式创新的四点意见，望能够为推动建筑企业的可持续发展提供借鉴。
经营管理论文10
在高速公路企业中是指公路项目建设、养护、收费、路政、行政、党群、会计、科研和其他各项活动中直接形成的对企业和社会具有保存价值的文字、图表、声像、实物等不同载体的文件材料。档案是历史的真实记录，在社会实践中具有重要的参考和凭证作用，随着高速公路事业的快速发展，档案的这种作用更是日益突显，实践证明，高速公路的发展离不开档案，档案的开发利用已成为企业发展中不可缺少的重要组成部分，档案工作为企业的发展提供了有效的服务。档案的利用，是实现档案为社会服务的手段，是档案工作赖以存在和发展的基础，建立档案、管好档案的最终目的就是要利用档案。
一、档案在高速公路经营管理中的应用范围
（一）应用于高速公路项目竣工验收和决算。高速公路项目竣工验收资料的编写，需以项目建设期交工验收、档案验收、环保验收和水保验收等文件为基础和依据进行编写，且项目竣工验收其中一项重要内容就是对项目档案资料的检查，准确、齐全、完善的档案能促进项目竣工验收工作的顺利开展。高速公路项目决算工作，利用到包括路基、桥涵、路面、房建、交通安全设施、通信管道工程等各个施工阶段的合同、结算协议、工程变更报告、结算清单、支付报表等相关材料，为决算工作的开展提供充分、翔实、准确的事实依据，不依靠档案提供的这些信息，决算工作将难以开展。
（二）应用于高速公路的养护。档案在高速公路养护中的应用最为明显，主要体现在通过利用原施工建设的设计、施工、竣工等文字图表材料，为公路的日常及专项养护工作提供桩号位置、涵洞数量、排水沟设计、路面结构、绿化带设置、桥梁结构、通信管道设置、交安设施布设、施工工艺等基础数据，通过与原始信息的对比核查，有效推动各项养护工程的项目申报、方案设计、预算编制、技术指标参考及养护系统维护完善等工作。档案在养护工程筹划、设计、施工、监理、验收等各个环节都能体现出其利用价值。
（三）应用于大修、续建、改扩建工程的建设。档案在高速公路大修、续建、改扩建工程建设中起“主导”作用，所有的大修、续建、改扩建工程的建设都不可避免地需要利用到主线工程可行性研究、初步设计、工程管理、施工文件、监理文件、竣工图、科研文件等各类工程档案，帮助完成征地拆迁、施工招标、施工图设计、施工指导、工程变更、支付结算、交工验收等工程建设期间所涉及的各个环节的工作。有了档案资料的有力支撑，不但可以节约人力物力，同时还能从档案材料中吸取成功的经验和做法，规避一些因经验主义或主观思想而在工作中可能发生的错误。
（四）应用于科研项目的开发。基于高速公路企业管理水平的不断提高及创新管理的需求，许多关于高速公路管理的科研项目也应运而生。近几年，仅笔者本人为其提供利用过档案资料的科研项目就有多项，包括有《高速公路路基、路面、防排水系统综合研究》《高速公路护栏标准研究》《示范工程施工图设计分析》《基于全社会成本高速设计方案评价课题研究》《高速公路事故黑点的研究分析》《高速公路专项管理系统开发》等等，这些科研课题的研究都离不开档案资料提供的信息保障。工程初步设计、施工图设计及预算、竣工图等档案信息为其提供了事实基础和理论依据。成功开发一项科研成果，不仅能给社会带来一定影响力，创造经济效益，更能为解决经济和社会发展中的难点、热点、重点问题作出贡献。档案经有效利用可以促进科研项目的开发，而科研成果经转化之后可以为社会服务。
（五）应用于企业日常经营管理。从根本意义上讲，档案的应用涉及高速公路日常经营管理的方方面面，包括财务审计、资产重组、法律事务、企业文化建设、工作检查考核、材料编写、数据统计和报送、设备维护、房屋维修及改造等等，一方面表明企业管理对档案的需求日益剧增，另一方面则反映档案仍有较大的可开发利用空间。
（六）应用于高速公路经营管理者的个人发展。每位管理者初到一个新企业，要想迅速地了解企业的发展历程，可通过查阅企业的组织沿革、大事记、荣誉汇编等材料，较全面地了解企业的发展进程，尽快地融入企业的管理工作中。管理者评定工作职称，也需要找档案“帮忙”，职称评定需要的资历证明，包括任命文件、奖励文件、工程合同、工程验收证书、参与编写的书籍、制度等都可以在档案和编研材料中找到。
二、档案在高速公路经营管理应用中存在的问题与对策
（一）现阶段实现档案全文数据库管理存在一定困难。随着信息时代的高速发展，高速公路企业的档案管理工作也应实现现代化、信息化管理，目的在于以档案网络建设为基础，以档案信息资源建设为核心，以扩大档案信息资源开发利用为目标，加快推进档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网络化的进程，进一步提升企业档案管理水平。但现阶段大多数高速公路企业的档案信息化管理只能实现对档案目录数据库的管理，只有少部分的档案能实现数字化管理，这使得档案利用的效率和效果难以有新的突破，要想实现档案全文数据库管理还存在一定的困难。原因主要有两点，一是高速公路档案涉及包括文书、收费、养护、机电、路桥、基建、会计、路政、特殊载体等以不同途径形成、不同载体形式存在、不同归档方式归档的各类档案，其中存在着是否所有档案都有进行数字化的必要（针对保管期限相对较短的档案），或不宜进行数字化的档案（如会计凭证）的问题。二是除了文书类的收发文件、工程设计图纸及归档照片本身以数字化文件形式存在以外，其余各类别的档案要想形成数字化档案，都必须利用扫描仪进行一一扫描存档，工作量较大，要想实现档案全文数据库管理，需要投入较大的人力物力，这对于一般的高速公路企业来说，短时间内较难实现。
针对实现档案全文数据库管理存在的困难，有以下几项措施：
1、对于是否所有档案都有进行数字化的必要这一问题，可根据档案信息化的相关规章、制度要求，结合企业自身的实际需求，由档案管理部门联合相关领导及业务部门商讨确定。
2、对不宜进行数字化的档案，要做好目录及纸质文件的管理，并努力寻求各种能够进行数字化的方式方法。
3、确定需要数字化的档案后，由企业根据工作量的大小及人员安排，拟定有效可行的档案数字化工作方案，并作为常态化工作坚持执行，保持档案数字化工作的连续有效开展。
4、要将信息化作为档案管理发展、创新的突破口，针对企业自身形成电子文件的特点和经营管理流程的需要，以信息化带动档案管理创新，确保档案管理适应企业信息化和企业发展的需要。要坚持档案信息化建设与企业信息化建设同步发展，实现档案管理系统与企业信息系统的无缝链接。
（二）开发利用科技档案所创经济效益难以计算。计算开发利用科技档案所创经济效益，目的在于定量分析、科学评价科技档案在经济建设中的地位和作用。开发利用科技档案所创经济效益，是指针对本单位及社会有关方面的`需求，通过信息加工、报道交流、技术转让、技术咨询以及日常提供利用等方式，将科技档案中蕴藏的科技信息发掘出来，应用于经济建设之中所创造出来的经济效益。开发利用科技档案所创经济效益的类型是多种多样的。针对高速公路企业则主要有以下几种：
1、利用科技档案起凭证作用，避免、减少损失或增加收入所获得的经济效益。
2、设计工作中复用科技档案或开发利用科技档案节省设计工作量所创的经济效益。
3、开发利用科技档案使设备维修提前使用或工程提前竣工所创的经济效益。
4、科研成果开发中，开发利用科技档案所创的经济效益。
开发利用科技档案所创经济效益难以计算的原因在于：
1、利用者填写档案利用效果登记表一般是在借阅或归还档案时，而此时借阅档案对应所开展的工作往往未全部结束，档案利用者只能填写利用目的，对利用效果无从下手。
2、档案利用往往涉及较多工作环节和部门，这就表明可能需要向不同的人、不同的部门、甚至不同的单位去收集经济效益数据，且存在有无法用具体数字进行量化的效益，这是开发利用科技档案所创经济效益难以计算的主要原因。
要解决开发利用科技档案所创经济效益难以计算的问题，首先可从企业入手，了解计算开发利用科技档案所创经济效益的意义，并加以重视，在企业内实行利用科技档案必须计算所创经济效益的要求，并要求档案利用者严格执行。其次是档案利用者，在档案利用过程中注重把有助于计算经济效益的数据记录下来，在利用档案完成相关工作后，根据记录的数据计算或量化为可见的经济效益。再将相关经济效益数据反馈到档案提供者，由其汇总整理。再次，计算经济效益虽无固定格式或公式，但档案管理者也可提供一些计算要求、可供参考的方式方法等，并注重日常的档案利用案例的收集，遇到一些短时间内无法计算或量化为具体经济效益的利用案例，要保持跟踪联系。
三、结语
档案是社会的宝贵财富，档案的开发和利用，是企业发展的需要，是改革创新的需要。高速公路企业应注重档案的开发利用工作，加强档案管理，努力提升档案管理水平，使档案能更好地为高速公路事业、为社会、为改革创新服务。
【参考文献】
[1]杨丽华.浅谈档案信息化建设的现状及其意义[J].广东科技,20xx(2).
[2]《开发利用科技档案所创经济效益计算方法的规定(试行)》.档发字(1994)13号(1994年8月17日国家档案局发布).
经营管理论文11
［摘要］随着市场经济的快速发展，连锁经营成为一种新型的经营模式，其通常是指以特殊的形式把同一产业不同规模的企业联系在一起，管理集中化，分工专业化，运行规模化，从而实现共同发展，共同进步。如今，连锁经营在市场中占据的比例越来越高，因此需要对连锁经营管理给予高度的重视，尤其是连锁经营管理专业人才。文章将会对高职院校连锁经营管理专业人才培养模式进行分析，以期更好地推动连锁经营的发展。
［关键词］高职院校;连锁经营;管理专业人才;培养模式
随着市场经济结构的优化和调整，使我国商业业态发生了翻天覆地的变化，而连锁经营异军突起，其连锁门店数量和销售额增长速度较快。但是，连锁经营管理专业人才相对比较匮乏，在一定程度上阻碍了连锁经营行业的发展，因此需要对连锁经营管理专业人才培养工作给予高度的重视。而高职院校需要注重对该方面专业人才培养模式的创新，以期更好地提高管理专业人才的综合水平，为连锁经营行业的发展奠定良好的基础。
1连锁经营管理专业人才培养的重要性
通常情况下，连锁经营涉及的内容比较多，尤其是管理工作几乎涵盖了连锁经营运行的各个层次、各个环节，全面性、系统性的连锁经营管理不仅可以确保连锁经营的高效性、稳定性，而且还可以准确地预测连锁经营阶段潜在的风险，从而实现连锁经营发展的条理化、系统化。在连锁经营管理阶段，需要对各个时期的运行信息和数据进行有效的记录，这些信息和数据不仅能够为管理工作的开展提供依据，而且还可以为连锁经营方案的制定和未来发展决策提供参考依据，更好地推动连锁经营行业的发展，提高连锁经营的整体经济效益和社会效益。因此，加大培养连锁经营管理专业人才的力度具有非常重要的作用。然而，目前连锁经营管理工作正在面临管理专业人才缺乏、管理能力有待提升、管理人员综合素质不高等问题，这些不仅会导致管理工作无法顺利地开展，而且还会影响连锁经营行业的发展，此时作为高职院校需要注重对连锁经营管理专业人才的培养，根据实际情况来制定针对性的管理教学方案和培养模式，以期更好地提高连锁经营管理工作效率，推动连锁经营行业的健康、可持续发展。
2连锁经营管理专业人才培养模式分析
2.1交换模式
交换模式在高职院校培养连锁经营管理专业人才过程中，得到了广泛的应用，其通常是指经营内容相同的连锁经营机构采用交互式来对连锁经营管理人员进行培训和教育，以确保连锁经营管理人员学习其他机构的管理方式、管理模式和管理内容，并对其优秀的地方进行吸收。交换模式下，连锁经营机构需要根据对方的特点制定针对性的培训方案，并签订相应的合同，避免管理内容及管理技术外泄，对于培训结果与预期结果差距较大，还需要提供相应的金额培养，如果所培训的`管理人员可以更好地促进该连锁经营机构的发展，则需要该连锁机构为培训方提供额外收益的10%～20%。因此，交换模式不仅可以增加连锁经营机构的交流与沟通，而且还可以有效提高连锁经营管理专业人才综合素质水平。
2.2定期模式
定期模式通常是指阶段性培养，根据实际情况来对培训内容进行科学、合理的设计，一般分为5个阶段进行培养。第一阶段:对连锁经营管理专业知识进行吸收和巩固，从而对其有个系统化、完整化的了解，在大脑中构建连锁经营管理知识框架，以确保连锁经营管理专业人才在该阶段能够对经营管理的基本技术、基本技巧及基本操作等有个全面的了解和掌握，并为管理人员提供一定短时间的实践操作，有效提高管理人员对所学知识的应用效率;第二阶段:注重对各个方面的操作技术和专业性的经营操作进行培训，主要包括管理的方案制定、管理的流程、管理的内容、管理的注意事项、管理的重点等，并注重对管理技巧的传授，有效提高高职学生的管理能力水平;第三阶段:对连锁经营管理新研究内容进行培训，主要包括新技术、新知识和新方法，保证每一位管理人员都可以更好地满足新时代背景下连锁经营管理的基本要求，从而使管理人员能够有效应对更为细节、更为复杂的问题，有效提高管理人员的能力水平，提高连锁经营管理的整体质量;第四阶段:综合性培训，主要是对各种管理成功的案例进行展示和讲解，并引导和鼓励管理人员对案例进行分析;第五阶段:对管理人员进行测试，以实践效果作为评价的关键指标，根据测试结果来判定其是否胜任连锁经营管理工作。
2.3顶岗实习培养模式
该模式通常是指高职学生在完成大部分专业课、基础文化课及校内实验实训课后从事校外实践性教学的培养模式。实际上，通过顶岗实习培训模式，可以使学生的实践经验和技能得到有效的提升，为了确保顶岗实习培养模式的顺利进行，则需要高职院校尽可能实现与企事业单位开展“零距离”培养模式，通过为学生提供顶岗实习，可以使他们亲身体验连锁经营管理工作的基本流程，亲自体验企业文化、企业的管理要求等，更好地检验自己对课堂教学内容的了解和掌握程度。顶岗实习结束后，学生可以根据自己在实践过程中所存在的缺陷和不足进行弥补，更好地提高学生对该知识的了解和掌握。同时，顶岗实习培养模式还可以培养学生吃苦耐劳精神，提高学生的责任意识和职业意识。此外，顶岗实习培养模式还能够使学生注意相关工作细节，更好地提高高职学生的连锁经营管理工作水平，使他们更好地胜任连锁经营管理工作。
3提高连锁经营管理专业人才培养效率的对策
3.1注重培训效果和模式创新
作为高职院校，在培养连锁经营管理专业人才过程中，需要注重学生的个性发展，不仅要对高职学生的初次就业给予考虑，而且还需要对学生的未来发展给予考虑，因此在制定人才培养方案时，需要根据实际情况多开设一些实践环节及选修课程，以确保学生可以根据自己的爱好和兴趣来选择课程，这样不仅有利于学生自主创业，而且还可以更好地提高连锁经营管理人才培训效果。同时，高职院校还需要注重对培训效果和模式的创新，通过社会实践、互动教学专题讨论等教学方式，来更好地提高培训的效果。当然，高职院校也需要加强与相关企业的合作，与他们构建互惠合作的长效机制，促进理论教学与社会实践的有效结合，更好地提高培养连锁经营管理专业人才质量。
3.2职业培训机构与行业企业可以适度介入人才培养之中
实际上，连锁经营和高校教育都具有非常强的实践性和职业性，在连锁经营过程中，行业、企业掌握了工作环境和岗位对高职学生知识、素质、能力等要求的第一手信息，此时通过在企业、行业与高职院校之间构建平等的合作关系，并鼓励职业培训机构与行业企业可以适度介入人才培养之中，不仅可以有效提高人才培养质量，而且还可以更好地推动连锁经营行业的发展。
3.3重视连锁经营管理专业师资队伍建设
高职院校可以定期安排连锁经营管理专业教师到连锁企业进行现场实践，这样不仅可以使他们更好地了解和掌握连锁经营管理流程，而且还能够提高他们的专业素质和实践技能。同时，构建企业兼职教师资源库，定期聘请连锁经营企业的管理专业人员担任实习指导教师和课内实践课指导教师，将一些管理经验、管理技巧和管理理念直接地传达给学生，从而更好地提高学生的专业能力水平。
4结论
综上所述，随着连锁经营在我国的快速发展，对连锁经营管理专业人才提出了较高的要求，因此作为高职院校需要根据实际情况来选择与之相匹配的专业人才培养模式，以更好地提高学生的专业能力水平，提高连锁经营管理工作的整体效果，进而推动连锁经营行业的快速发展。
参考文献:
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［2］邱云.高职连锁经营管理专业现代学徒制人才培养探究［J］．太原城市职业技术学院学报，20xx，12(3):114－115．
［3］潘茜茜.构建高职连锁经营管理专业人才培养立交桥研究［J］．当代继续教育，20xx，7(2):75－76．
经营管理论文12
摘要：“营改增”工作已于20xx年5月1日起在全国范围内全面推行，对建筑施工企业带来深远的影响。分析了“营改增”对建筑施工企业的影响，并如何加强建筑施工企业的经营管理，应对“营改增”的变化提出了相关措施。
关键词：营改增；建筑施工企业；经营管理
随着我国经济社会快速发展，基于转变经济发展方式和调整经济结构的需要，“十二五国民经济与社会发展规划纲要”明确提出“扩大增值税征收范围，相应调减营业税等税收”。20xx年1月1日在上海启动交通运输业和部分现代服务业“营改增”试点。经过几年“营改增”的不断试点，不论是从国民生产总值，还是人民生活水平，都得到了较为显著的提高，这充分说明了营改增能够为各个试点行业带来经济效益。然而，实施营改增以来，“营改增”也给一些企业税负带来一些不利因素，建筑施工企业也不例外，所谓建筑施工企业是指专门负责建筑工程、土木工程、安装设备、线路管道和拆除、扩建、改建、新建设施等工程的建设施工单位。建筑企业一直在我国国民经济发展中发挥重要作用。
一、营改增对建筑施工企业经营管理的影响
（一）对建筑企业税负产生的影响20xx年5月1日，“营改增”制度正式实施之后，最初先影响到的就是进项税的抵扣，比如，一个企业在结算工程的成本时，原材料占到55%（其中钢材占到40%，其他材料占到15%，水泥占到45%），使用机械的花费占到5%，人工成本大概有30%，而剩余的其它费用占到的比例不超10%，假如这个企业一年的营业收入是11100万元，那么营业成本就是9990万元。在营业税改增增值税之前，需要缴纳营业税一年营业收入的3%，也就是333万元，但是在营改增之后，人工成本无法来抵扣进项税额，所以只有870万的部分能用来抵扣[1]。另外，建筑材料来源的方式比较多，部分材料不能对进项税额进行抵扣或抵扣比例低，导致建筑公司的税负显著提高。按照规定，一般的纳税人出售自产的砂、石土、商品混凝土等材料，可以根据简单的办法按照3%的征收率来计算缴纳增值税。如果施工单位买进这些材料能够出具增值税发票，能只能抵扣3%的进项税。但是，对于建筑企业来讲，其要缴纳11%的增值税销项税率，施工企业购买材料时，要多支付8%的税收，这些或许都是工程的主要施工材料，在整个工程造价中占的比例比较大。纳税成本显著增加，使建筑公司承担更重的税负，利润空间缩小[2]。
（二）对工程造价管理和核算的影响对工程造价管理和核算的影响主要表现在三个方面。首先，建设部门招标概预算的体制会发生很大的改变，和它对应的施工预计体制和设计概算也需要根据新的标准来执行，同时也需要改变对外部发布的公开招标书的内容。其次，这种改变能将企业的投标变得更加复杂。比如，投标书的编写中和燃料、原材料等，进项税额并不计算在内[3]。实际上，无法根据标书对需要缴纳的增值进项税额进行预测。最后，为了保证新额定准则的实施，企业要重新修订施工计算方法和内部定额。
（三）对建筑施工企业经营形式的影响营业税改增值税对于禁止分包和非法转包有着很好的作用。如果工程全部转包的话，那么作为第一方承包人的企业就需要根据发包方的全部工程结算收入和价外费用来计算确定销项税额和销售额，从第二承包人获得增值税专用发票当做进项税额，那么在处理账务时就可以发现，第一承包人无外购材料可进行抵扣，从而对转包交易的实质进行分析和判断。
（四）对建筑施工企业管理的影响施工企业项目遍布全国各地，购买材料的地方也就比较分散，管理部门工作量大，事务繁杂。进行材料购买时，要结合增值税发票管理制度，出具增值税发票，数量较大，审核、收集、管理发票的难度较高，而且耗费时间长。根据现在执行的制度，进项税额必须要在180d的时间内完成认证，这就可以看出这项工作比较难。实际税务的实施难度较高。为他人开具发票时，要对发票的类型、时间进行审核。如此必然会增加施工单位的成本，对财务部和经营部提出更高要求[4]。
（五）对企业财务会计的影响建筑企业购买机械设备、原料、辅助器材以及存错成本都要根据增值税发票对进项税额进行扣除。在进行营改增之后企业的资金额就会有一定幅度的降低，这样会导致资产负债率增加。正式实施营改增制度以前，营业税是营业收入的主要来源，也是财务报表的重要的内容。包括税收入额在内，在营改增之后，增值税并不属于该范围，计算方法有较大差距。利润的数字不相同。如果企业的实际税务和增值税、营业税一样，那么实施营改增制度以后，营业收入会显著降低，利润会相应增加[5]。对公司现金流带来影响。营改增之前代扣代缴营业税的.方法在建筑企业中较为常见。建筑企业在计价、付款验收项目时，会将营业税抵扣掉，在营改增之后，建设单位就无法再使用这个方法，只能直接让施工单位按时给税务局缴增值税，然而此时的建设企业在验工计价时没有立刻支付金额给施工单位，也就是说缴增值税在收到工程金额之前，有时候会拖延一些时间，这就会增加让企业的现金流量，从而使企业陷入资金紧张的局面。
二、建筑施工企业应对“营改增”的相关措施
（一）加强建筑材料和机械设备进项税额抵扣环节的管理施工企业通过与小规模纳税人、个体商户合作，租借或购买材料，以减少成本支出。自从营改增制度实施以后，具有增值税一般纳税人资格的合作伙伴更受施工企业的青睐。因为施工单位能否取得增值税专用发票。专用发票可抵扣的税率是多少，直接影响其纳税金额。因此，施工单位提供更多的专用发票，抵扣的税款就更多，需要缴纳的增值税会减少。施工企业要加强管理力度，切实保证抵扣凭证制度的贯彻落实，搜集、保护并管理增值税发票。与此同时，进行营改增试点工作过程中，要避免其他因素带来的影响和干扰，结合进项税发票管理的实际情况，提高管理能力和水平，降低损失。
（二）培养精通税务的人才，做好税收方面的全面规划企业要考虑建筑单位和增值税的特征，认真分析新政策的有关规定，并且特别针对于本行业的特别规定，向工程造价人员和企业管理人员讲解一些相关的增值税专业知识，培养其在购买材料设备和分包方面树立正确的观念和意识，索取发票，切实保证营改增制度的贯彻落实。比如：“营改增”后，施工企业采购的施工机械和装备备等能够抵扣进项税额，施工企业可以根据相关需求情况，在“营改增”合理采购部分机械设备，以适当提高机械化装备水平，降低人工消耗和费用，优化资产结构，达到减轻企业的税负、降低成本的目的。同时，要加大力度培养精通税务的人才，建立专业人才队伍，为项目施工奠定坚实的基础。通过科学、合理的税收策略，做好税收筹划。
（三）规范施工企业的经营管理模式营改增之后，对施工企业的经营管理模式提出了更高的要求。一个有着企业法人资格的施工单位，需要从组织机构的建立和发展策略和重大的投资项目上进行了改变[6]。比如投标的事情，企业经常会从公司的角度来对外投标，在中标以后会分给集团内部，部分具有法人资格的成员与建筑公司签订分包合同，按规定缴纳增值税，出具增值税发票。建筑企业全部收入扣除员工个人缴纳的增值税税额，以此为基准缴纳增值税，建筑集团和企业无需缴纳其余税费。
（四）做好企业内部规范化管理当前，根据营改增的要求，工程施工单位要完善内部管理制度，规范管理行为，强化内部执行控制力度，禁止挂靠等不合法承包方式。要针对建筑施工企业的资质管理、工程项目组织模式、EPC业务模式和集中管理模式，以及营改增工作的要求，通过更改和完善企业内部管理模式、调整或优化内部管理流程来做好建筑企业资质共享带来的增值税进销不匹配、集中管理带来的增值税“三流不一致”等问题[7]。
（五）加强税法知识培训，做好纳税准备工作施工企业中很多工作人员对于营改境实施方案和增值税与营业税的区分等税法知识仍不清楚，所以，建筑施工企业应该积极组织管理、造价、财务等部门进行系统的培训，使相关人员能够掌握相关业务知识，提高业务水平，适应“营改增”工作的要求。尤其是财务部门，加强财务管理的规范化和细致化，让财务人员精确掌握增值税与发票管理的相关技能，可以快速发票的识别、认证，可以精确计算销项、进项等税额，核算增值税的抵扣，能够准确、及时地进行纳税申报工作。
三、结语
总而言之，“营改增”改革是一项十分复杂的系统工程，关系到施工企业的各个方面，企业负责人、各级管理人员应该积极准备，超前谋划，认真应对，充分认识其带来的有利及不利影响，将“营改增”提到公司战略层次来考虑，不仅将对企业的负面影响减小到最小，而且把“营改增”作为提升企业竞争力的机遇，推动企业健康发展。
参考文献：
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经营管理论文13
摘要：近年来，随着我国旅游业发展水平的不断提高，旅游企业之间生存和发展的竞争日益激烈，要提高旅行社的经营管理水平使企业立于不败之地，就离不开对旅游心理学等科学知识的研究。本文从旅游心理学的研究主体旅游者消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理三方面着手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服务质量，促进旅游业的发展。
关键词：旅游心理学；旅行社；经营管理；应用启示
一、旅游心理学的对象研究及应用
（一）旅游者心理研究及应用
人们的旅游行为受各自独特心理因素的影响，在面临相同的旅游环境时产生不同的反应。因此旅游从业者要根据旅游知觉，旅游动机，旅游者的人格、态度、情绪、情感和审美心理进行研究。例如，旅游知觉影响游客的行为。旅游者的距离知觉对旅游行为具有阻止作用和激励作用。旅游行为需要付出时间、精力、金钱和安全等代价，代价越大，旅游者的顾虑就会越多，这些距离会抑制人们的动机；旅游者外出旅游的目的之一是寻求新奇、刺激和独特的旅游体验，旅游距离遥远的目的地对旅游者具有神秘感，距离越远，距离美感越强。
（二）旅游行业服务心理研究及应用
旅游行业服务心理不同于旅游企业服务者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前厅服务心理，客房服务心理，餐厅服务心理，旅游商品服务心理和旅游者投诉心理。旅游行业心理主要是从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游服务对象的特点及其心理需求。客人的心理需求主要有方便的地理位置、饭店的硬件设施、旅途过程中的人身和财产安全、干净舒适的住宿环境、公平合理的对等服务等。例如，客人对前厅服务的心理需求包括前台人员热情友好的接待，快速便捷的接待手续和服务手续；客房服务心理有整洁舒适的客房标准，宾至如归的亲切服务；餐厅服务心理需求有清洁卫生的就餐环境，快速的上餐服务，尊重不同游客的用餐习俗；旅游商品服务心理主要有纪念性、馈赠性和新奇性的旅游商品，不同地区商品差价的求利心理，购买物美价廉旅游商品的求实心理；旅游者投诉心理主要有求尊重、求平衡和求补偿。
（三）旅游企业员工心理研究及应用
旅游企业员工不仅需要具备较强的科学文化专业知识水平，较好的思想道德素质和身体健康素质，还需要具备很好心理素质条件。旅游企业员工应该有正确的态度和方法来解决挫折和困难，要学会自我调节，提高心理承受能力，掌握科学的处理方法和技巧，如说话的技巧，说服他人的技巧，听的技巧，服饰穿戴的技巧等。学会分析旅游者的心理，明确旅游者的需求，尽自己的努力为游客提供满意的服务，获得职业成就感。
二、旅游心理学对旅行社经营管理的启示
（一）利用现代化的科学技术，创新大众喜闻乐见的旅游方案
现代社会，科学技术发达，信息充足，旅行社要很好利用这些机遇，利用网络与心理学结合进行旅游方案的创新和营销。可以在互联网上建立一个旅游企业首页，在上面对游客进行问卷调查，通过心理分析进行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，规划出吸引人的路线和营销方案，适应旅游者的心理需求，改变旅游企业或者旅行社的管理方式。在拥有独具特色的方案后，还要加大宣传力度，争取获得旅游者对旅游资源较好的知觉印象，获得良好的市场环境。
（二）合理分析旅游者的旅游需求，切实提高旅行社的服务水平
在选择旅游景观时，要选择具有独特性和观赏性的旅游景观，具备旅游吸引力；提高旅游地的可进入性，包括旅游地的可进入性和旅游景区景点的`可进入性，主要是交通条件的可进入性；注重旅游设施的标准化和特异性，设计独特本身就是旅游对象，甚至是旅游地的地标。因此旅游企业要区别于其他行业，创造特色。在强调个性化旅游的今天，虽然旅游者需求多样，但作为服务人员应该像推崇里兹的名言———客人永远是对的———一样，来遵守“客人的要求都是正常的”这一信条来服务客人。
（三）加强对旅行社内部人员的激励和管理
旅游企业是一个面临多方压力的行业，特别是旅游工作者，不仅面临企业的管理和素质要求，受社会各阶层的监督，更面临着游客的近距离压力。在游客对旅行社人员施加压力时，旅行社的管理者不仅要满足游客的需要，也该在一定程度上来安抚旅游工作人员的心理。可以实施奖惩制度，既可以激励员工努力工作，又可以对优秀员工进行奖励，让员工明白自己在团队中的重要性，树立一种集体存在感。
（四）科学分析游客投诉心理，掌握正确的应对方法
在旅游服务过程中，旅游者的心理期望和实际的旅游服务难免产生偏差，或者与旅游服务者产生一定的冲突，这时旅游者可能会产生不满的情绪甚至会以投诉的方式来释放他们的不满。这时，服务者需要及时发现游客的不满，然后用切当的方式尽量弥补工作中的误差，与旅游者进行沟通，同时要与工作伙伴进行交流，找出补救办法，弥补旅游者心理的不平衡感。如有游客投诉，服务者在对待客人投诉时，应该做到以下七点：首先要有礼貌的接待，耐心倾听；然后要真诚地道歉；其次要对游客的情况表示理解和同情；还要内心平静，设法弄清楚事情真相；找有关领导或人员反映，找到解决办法，主动向游客反馈；接着记录存档；最后进行总结分析。
［参考文献］
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［4］孙喜林等．旅游心理学［M］．哈尔滨：东北财经大学出版社，1999．
经营管理论文14
一、影响企业经营管理中激励决策的因素
1、物质因素
企业基层员工一般将工作看成谋生的手段，在工作中如果得到公司的物质奖励会非常开心，对企业的管理工作积极配合。通常情况下，企业物质激励的表达方式有很多种，诸如薪酬工资、奖金、节假日福利发放等等。这些会直接改善或者影响员工的生活，从而让员工意识到企业对自己的关怀和帮助，感受的企业的温暖，最终服从企业管理。物质激励的好处是可以激励员工工作速度和工作效率，可以满足员工的物质生活的需要。但是当下大众的基本生活水平都显著提升了，仅仅限于物质激励还是远远不够的。
2、工作因素
工作因素是影响到企业激励决策的另一重要因素，主要是指员工所从事的工作本身，包括员工从事的工作的具体内容、工作的目标以及工作的安全性和稳定性等。如果员工从事的工作内容简单且容易掌握、工作目标确定以及工作的安全性和稳性强的工作才能满足员工的工作需求，激发员工的工作积极性和提高工作效率。如果不能够满足这些条件，员工的积极性和工作情绪就会受到很大影响。其中工作的安全性和稳定性是员工最基本的工作需求。
3、环境因素
环境因素包含的内容较多也比较复杂，主要包括员工所处的工作环境和工作条件、企业的文化氛围、员工的人际关系情况、企业内部团队合作状况、员工和领导阶层的关系和员工对企业的认同感和归属感等。环境因素是抽象的，但是却融入员工的工作之中，对员工的精神、情绪和心理反应等进行着潜移默化的影响。只有环境因素满足员工的工作需求以及获得员工的.认可后才能对员工产生积极影响，促使员工提高工作的热情和积极性。
4、长远发展因素
由于当下大众对于精神生活的追求比较高，工作不仅仅是其谋生的手段，也是其实现人生价值的重要方式。工作是否有发展前景对于员工来说非常重要。如果工作有良好的发展前景，就能够激励员工努力工作，不断提升自己，为了更好的工作职位而不断优化工作。在这个过程中，员工的自我价值得到了印证和彰显，企业的发展建设也会有显著的提升。关注员工的长远发展，为员工量身定做职业发展规划，能够有效激励员工的工作热情。当下的工作主力是八零后和九零后，其具有远大的理想和人生抱负。通过关注这些员工的长远发展，能够增强员工的稳定性，同时也能够促进企业更好的发展。
二、优化企业经营管理中激励决策的重要途径
1、充分考虑员工的差异性
企业员工的工作态度和工作热情是大不一样的，对于不同的员工要采取不同的激励制度。只有有的放矢地来激励员工，才能够满足不同员工的需要，最终在企业的激励下而不断努力工作，不断优化和完善自身，最终有利于企业发展建设。对于稳定性较强的员工，由于其没有很大的冲劲，所以一般也是在基层工作岗位上，并且是女性居多。对于这个群体需要企业进行足够的物质激励，通过节假日福利待遇来满足其物质生活的需要，这样能够让这些员工在本职工作岗位上更加稳定。对于具有雄心壮志的员工，则需要企业为其设计好职业规划，通过职位晋升，为其提供更好的发展空间来激励员工。总之，在企业激励决策的优化工作中，要重视员工的个体差异，在激励工作中及其所需。
2、提高激励决策的科学性
现代社会的发展并不是无序的，它也遵循一定的规律，而这种规律又具有科学性，同样，企业经营管理中的激励决策也需要遵循一定的规律，必须要把握住决策的科学性。因此，首先在进行决策之前要认真分析企业目前面临的经济形势，在相应的经济形势下企业能够采取什么样的激励决策才能够最大程度上发挥激励决策的效用。其次，要用科技发展的眼光看问题，不断对企业的激励决策进行适当的调整，在决策指定之前，要收集员工的信息，再用科学的方法制定激励政策，并逐步完善。最后，要通过激励决策实施前后，企业发展状态的比较，对激励决策政策结果进行检验，为新政策的实施提炼出可取之处和不足，以便于下一次的修改。总之，当今世界，科学与人们生活息息相关，经济的发展也离不开科学的理论的指导，同样，企业经营管理政策也一样需要科学的方法帮助实施，才能得更大的作用。
3、建立健全激励制度
全面的激励制度是企业经营管理的激励决策中实施的指南针，是保障激励决策顺利实施的保障，因此，企业必须要健全激励制度，并让员工切身体会到激励制度的存在。建立健全激励制度首先需要一个公平、公正、公开的激励环境，让员工能够在这个环境上工作，在这个环境中对员工进行奖励，包括物质奖励和精神奖励，以公开透明的激励环节，不断提升员工对企业的信任度，相应的其工作积极性也就会不断提升。同时，在使用过程中，要不断接收员工的反馈信息，并进行科学化的整理，将前后结果进行综合分析，总结经验教训，并对政策进行响应的调整，确保激励政策能够最大程度的激发出来。
4、优化创新物质激励
创新是时代的主题，适用于各个行业和各项工作中，企业管理过程中，也需要不断创新物质激励方法。不同的时代对物质生活的需求不同，只有在物质激励时发给了员工生活中需要的物质，才能够让员工满意。这样才打到了激励的目的，才能够让企业管理工作开展得更顺畅。八零九零员工的思维比较活跃，个性化特征比较明显，很难找到适合他们的物质激励方式。所以，调整薪资和发放节假日购物卡等是良好的方式。这样可以给其足够的支配自由度，能够起到良好的激励效果。
三、结语
物质、工作、环境、发展是影响激励决策的主要因素，为了完善企业的激励优化越策要从这四个方面着手，不断优化和完善。随着大众物质和文化生活水平的提升，对企业的环境和发展要求会越来越高，这就意味着企业的激励决策优化工作是一个动态的过程。需要企业管理工作人员长期关注。管理为企业的发展建设保驾护航，重视企业管理才能让企业有长足稳定的发展。因此，企业管理人员要通过各种方式来激励员工投入到工作当中。
参考文献：
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经营管理论文15
摘要：年度经营计划是对企业全面工作的总体筹划和安排，是落实中长期发展战略的具体举措，对企业年度的经营业绩具有至关重要的作用。本文通过笔者参与编制福清核电“365”年度经营工作计划的工作实践经验，对如何建立公司预算、计划和考核管理制度进行了总结和论述，提出了以全面提高公司经营管理能力为目标，以管理创新为动力，大力推动信息技术与管理技术融合的建议。
关键词：核电；管理；指标体系
近年来，中核集团及各成员单位建立了计划预算和考核的一体化（简称JYK）管理体系，在此框架下福清核电逐步探索出了构建经营计划管理指标体系的方法和模式，能够贯彻执行中国核能电力股份有限公司的战略规划和重大决策，在新的市场形势下，全面深化党建，筑牢运行机组安全生产根基，推进华龙一号首堆示范工程建设打开多元化经营新局面。该管理指标体系汇合了公司三大核心、六条主线、五大专项工作的工作部署，按照各业务模块进行合理的分解，形成具有可量化的、可操作性的以及可及时调整的具体的行动指导目标，并且借助信息化平台和数字化手段对指标体系进行定期跟踪、监督和考核，为企业做好当前和今后的工作指明了方向、明确了目标，具有十分重要的指导意义。
1管理指标体系有效承接中国核电等上级单位的管理目标和任务
在中国核电初步设定各成员公司下一年度的初步目标和任务后，福清核电公司即从经济指标、投资管理、安全运行、工程建设、经营管理、市场开发、党建宣传等方面组织各领域进行研究分析，结合公司各部门的管理职责，对各项目标和任务按职责分工落实到公司分管领导和主责部门，并通过各归口部门和中国核电本部对口部门进行积极的对接和讨论，就目标和任务的合理性、准确性进行有效的沟通与交流。通过多次的讨论和对接，公司各主责部门所承担的指标和任务逐步与中国核电对口部门达成了一致意见，为福清核电年度JYK责任书的签订奠定了基础。
2制定“365”经营指标体系逐级分解和落实目标任务
福清核电绩效考核责任书中的JYK目标和任务，是中国核电对公司全年工作目标和任务的总体要求，为将这些工作落实到实处，福清核电始终遵循“以计划落实规划、以预算保障计划、以考核督促计划、以奖惩兑现绩效”的指导方针，按照“对上有效承接，对下逐级分解”的工作方式，紧紧围绕年度JYK目标，统一工作思路，按照中国核电工作部署和公司“十三五”规划，结合市场形势分析、管理目标与任务，提炼出公司三大核心、六条工作主线和五大专项任务，并分解为年度工作目标和重点任务。按照由上向下分解，形成处室年度工作的主要目标和任务框架；由下向上承接，结合本处室职责，逐项分解、落实责任，形成处室管理目标和计划任务；处室横向对接，形成专项工作计划和统筹计划；计划预算同步启动、同步申报，做到计划和预算相匹配。公司20xx年构建的“365”经营指标体系是践行公司党委“六个一”和“六同”工作理念，落实公司“十三五”战略规划的具体方案。企业战略规划的实现需要“365”经营目标去分解、落实到每个年度、每个月份、每个部门、每名员工，其详实、准确地描述了公司发展理念和管理意图，确保公司发展沿着公司党委、总部的战略规划前进。在20xx年度计划编制中，公司总经理亲自主抓公司级目标和任务，围绕党建文化、安全管理、生产运行、工程建设、经营管理、技术管理等六个工作主线，紧扣中国核电365战略体系，通过反复的研究和讨论，在公司层面制定了54项重点任务，并要求各部门围绕公司级目标和任务进行逐级分解，落实到各处室的年度工作计划中，最终形成了6800余条目标和任务，这些部门目标和任务的确立，为完成福清核电年度目标和任务提供了有效保障。
3签订年度绩效考核责任书，确保“365”目标任务落实
3.1签订公司领导年度绩效考核责任书
为了贯彻目标和任务层层落实的方针，并有效承接安全与经营管理责任，按照公司分管领导的管理职责，组织签订公司副总经理与总经理、董事长的年度绩效考核责任书。该责任书的主体内容结合了公司JYK年度绩效考核责任书、公司“十三五”规划在当年的主要工作、年度计划中的'重点任务等，包括年度JYK管理中的经济指标、分管领域承接的JYK目标和任务、分管领域内年度重点工作、约束性指标等。这一责任书的签订，是公司内部对年度目标及任务的第一层面的承接，是公司JYK管理“自上而下、逐级管理”模式的重要体现。
3.2签订处室年度绩效考核责任书
作为公司JYK管理的关键层级，部门级的计划管控和绩效考核是重中之重。在继续发挥JYK体系“承上启下创业绩，科学管理共发展”的作用和优势下，紧紧围绕如何高效优质完成公司年度目标，依据考核目标全面不遗漏、部分考核目标优于公司考核目标、考核指标及任务与处室职责紧密相关联等原则，开展持续开放的沟通交流，定量定性地确定有利于公司目标达成的考核指标和任务。处室层级年度绩效考核责任主要内容包括：年度绩效考核目标和任务、年度约束性指标、年度安全环保质量责任书、年度公司党风廉政建设责任书四大部分，其中“年度绩效考核目标和任务”中，全面落实了各部门承接的公司级目标和任务，形成部门级的分解目标和任务，为全面完成公司年度计划和JYK考核责任书中的各项指标和任务奠定了基础。
3.3签订全员绩效考核责任书
全员绩效管理体系为公司层提供了具体的管理抓手，员工绩效作为公司、处室绩效考核管理的组成部分，是公司第三个层级落实目标和任务的最直接反映。按照中核集团公司精确定位、精细管理、精准考核的基本要求，按照以业绩导向、责任传递原则，形成“目标层层分解、责任层层落实、压力层层传递”的管理机制，以关键绩效指标（KPI）、工作任务目标（GS）、约束性指标（MI）结合的绩效指标体系，各处室按处室、科值、班组员工的层次，逐级签订员工年度绩效考核责任书，将各部门承接的目标和任务，全部细化分解到具体的实施人员。同时，按照月度、季度、年度的频率，采用360度全方位形式，对员工素质能力进行评价，确保考核实施工作有标准、管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据，激励与约束全员高效履行岗位职责，持续改进个人绩效，提升处室整体绩效，实现公司年度经营目标，完成公司年度JYK目标和任务。
4构建“365”目标和任务管控机制
福清核电“365”战略体系总共部署了54项公司级目标和任务，6800余项处室级目标和任务，为有效跟踪各级计划的执行情况，建立与之配套的信息化的反馈跟踪机制势在必行。结合上级部门对成员公司计划、预算、考核一体的管理思路，福清核电公司借助于公司内部现有管理软件平台，自主研发了具有福清核电特色的计划管理模块，通过该模块实现了目标和任务管控的三大功能：公司年度JYK责任书管理、公司年度计划管理、公司月度计划管理，高效地实现了年度JYK目标及分解目标的两级反馈、年度与月度计划的跟踪反馈。依托福清核电计划管理平台，各处室按月度、季度向归口管理部门上报当期经营指标完成情况、投资完成情况、计划完成情况，可确保公司重点战略任务、年度和月度综合计划得到有效跟踪，并可及时了解各级计划的执行情况、对公司级目标和任务提出预警，再通过公司JYK管理小组的月度绩效考核会议、公司月度安全质量暨工作会议、经济运行分析会议等平台和机制，对计划执行过程中出现的偏差进行原因分析，及时采取积极的应对措施和行动进行纠偏，对完成年度目标和任务起到了有效的管控作用。
5完善“365”目标和任务绩效考核体系
“365”经营目标为公司绩效考核评价体系指明了方向，为绩效考核评价提供强有力的、量化的考核依据。公司承接中国核电20xx年安全、质量、党建和经营绩效考核各项指标，为进一步强调计划执行的重要性，落实以考核督促计划的JYK管理要求，结合公司所承担业务及以往绩效考核工作经验反馈，坚持指标可衡量、可考核原则，完善了公司绩效考核制度。公司根据“365”经营管理指标体系的要求，优化完善了《绩效考核管理大纲》、《年度绩效考核管理》、《月度绩效考核管理》程序，成立了由公司董事长/党委书记、总经理、公司全体党委委员和总经理部组成的绩效考核委员会，设立了绩效考核组及绩效考核办公室开展公司绩效考核工作。建立了覆盖公司党建文化、生产运行、工程建设、市场开发、经营管理等整体全面的年度以及月度绩效考核指标体系和评价标准。年度绩效考核指标系统包括生产经营指标、公共管理性指标、年度计划重点任务、预算控制、公司期望满意度、约束性指标及年度考核激励，并按照处室分工优化了公司的共担指标以及公司领导的期望满意度指标。月度绩效考核指标包括公司一票否决的约束指标、月度JYK重点任务、处室重要工作、履职情况、约束性指标、专项考核指标以及在公司月度安全质量、生产运行、调试进度、工程建设、综合管理等方面做出突出成绩的月度嘉奖。针对不同的考核内容，坚持SMART原则，从合理性、可操作性、有效性等多方面考虑，全面制定了相应的考核标准，确保“365”目标和任务的考核管理体系程序公正、标准公平、结果公开，真正体现了“考核是手段，不是目的”的理念。另外，对于公司全员绩效的考核，分为月度、季度、年度开展，主要以各级绩效考核责任书为主要内容，根据员工岗位以不同的形式及频次进行考核，将员工个人绩效与所在处室绩效挂钩，结合个人承担任务和实际贡献，由上级依据可观察到的事实或工作表现进行相应的考核，充分体现绩效考核的业绩导向原则和责任传递原则。
6通过“365”指标体系，整合资源实施领域专项激励
“365”经营目标为公司全局性和系统化管理提供了可操作的手段，通过公司级目标和专项任务的明确，及时整理、汇总，并协调内外部的可利用资源，为公司的管理决策提供更加系统的、数量化的决策建议，为公司各级员工有方向、有重点地开展工作提供有效激励。为进一步完善“业绩导向、按劳取酬”的激励机制，充分调动和发挥员工的积极性和创造性，提高全体员工的归属感，在确保安全、质量的基础上，根据公司管理要求，对生产运行、工程管理、经营管理等领域中做出突出贡献的个人或团队，实施专项激励。由人力资源部门在年初制定专项激励方案，报送公司总经理部审查、批准，在年度工作开展中，对满足激励方案相关标准的项目，由人力资源部门负责具体实施。
7结语
福清核电经过不断的探索，各级管理人员的不断思考、总结、琢磨、实践，并结合上级部门的管理要求，已经开辟了一条属于福清核电特色的经营管理道路，通过公司“365”经营指标管理体系，以公司年度JYK责任书为导向、以公司年度工作计划为目标、以各级责任书为抓手、以管理平台和管理体系为保障的JYK管理体系，体现了内容全面、层次分明、月年结合、考核有度的特点，为进一步促进公司年度目标和任务的高效完成和提升公司、部门、员工各层级的绩效指标，提供了强有力的保障。福清核电将加强各级管理部门之间的沟通交流，征询各方面的意见，吸收各方面、各层次的建议，继续评估考核指标的合理性、可行性、科学性，持续优化考核体系和考核指标；加强计划预算执行力，进一步提升福清核电“365”指标体系的管理工作，逐步铸造出企业的核心竞争力。
参考文献：
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