管理学

二、判断题

1.（答疑）六西格玛管理强调的是以成果为中心，对绩效进行评估 2.良好的过程控制要求从根本上构建纵向的业务流程体系

3.企业内部的市场控制有三个层次，分别是公司层，部门层和团队层

4.人际关系的观点认为所有的冲突都是不好的，有害的，冲突是组织管理不善的信号

5.工作丰富法是指增加岗位的技术和技能的含量，使工作内容更具有挑战性和自主性

6.与情境领导模型不同，领导成员交换理论认为领导者是以同样的领导方式对待下属

7.组织的柔性与经济性是相辅相成的，一个具有适应性的组织必然是精干的，也是符合经济

原则的

8.PDCA 循环实施的第一步是分析产生问题的各种原因或影响因素

9.（答疑）环境创新是组织通过积极的活动适应环境的过程

10.决策的特征具有目标性，可行性，动态性，整体性和稳定性

三、填空题

1.风俗习惯，文化传统，受教育程度，价值观念，道德伦理，宗教信仰，商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境，社会环境中最重要的是（ ）和（ ）

2.（ ）就是从企业生产经营活动的整体出发，根据企业各部门，各单位，各个环节，各种要素，各种指标之间的相互制约关系，依照系统管理的思想，对企业内部的各种计划予以协调平衡，进而使计划成为一个相互关联，相互配合的有机整体。

3.综合了直线制和职能制两种形式的特点，取长补短建立起来的组织结构就是（ ）

4.（ ）是按照组织目标的要求，对组织内部的各部门，机构，人员的活动进行安排，使之成为一个有机整体的过程。

5.任何组织的良好运行和发展，都得益于一种无形的软力量的协调和凝聚作用，这种力量就是被称为“管理之魂”的（ ）

6.文化价值观，（ ）和（ ）是法定权力的三种基础。

7.下属自认为与任务相关的能力越高时，领导者路径-目标明确的（ ）越不受到欢迎

8.组织文化的塑造中强化认同具体的做法包括了（ ）（ ），加强培训和教育

9.（答疑）借助（ ）反映出每种行动的起止时间，可以清楚的看到项目的实际进展情况

10.大型组织和小型组织在组织结构上的区别主要表现在（ ）（ ）（ ）

（ ）

四、 简答题

1.西蒙决策理论的主要观点有哪些

2.什么是 swot 分析？其能广泛应用于各行各业的原因是什么？

3.授权与分权有何种区别？

4.简述管理方格论的主要内容

5.简述激励是什么？激励过程的本质是什么？

五、论述题

1.常见的层级控制的方法有预算控制，审计控制和财务控制，试论述审计控制的含义及其积

极作用和消极作用

2.人员选聘是组织为了一定的工作岗位选拔出合格人才而进行的一系列活动，试分析内部选

聘和外部选聘各自的优缺点。