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新的带来新的问题、会有暴风雨吗

红泥,担着重担,享受生活

高高的老头在面对业主的这么多问题,也是积极的想办法进行解决,每天加强管家、保安他们的巡逻力度以及保洁的清洁力度,同时也在积极通过现场查看和监控回看来排查钉子的源头,以免同件事情的再次发生,为了安抚业主因为垃圾房钱灰层多投诉问题,高高的老头也是通过垃圾清理前进行洒水,并且也计划着后期垃圾房安装特的大门,更好的为业主带来服务。

高高的老头对于管家的培训也是不断的加强,每周都会进行礼拜一周例会,各个条线进行工作总结以及工作安排,及时提出相关的自己的问题,大家通过头脑风暴法提出解决办法,再通过相关个例分析法总结经验,找到个人的问题所在,不断的解决问题,一切只为更好的为业主服务。

家具养护活动也进行了快1个多月,5月分即将接近尾声,红姐她们的家具养护活动还在火爆进行中,但是,由于新型病毒慢慢的被遗忘在业主脑后,大多数业主在为搬家前期做着准备,大多数业主都在进行装修,都和红姐说着家具养护活动推迟,好多都将家具养护活动推迟到6月中下旬,也有一部分业主将活动推至6月上旬。

5月25日,新来的管家突然没有来上班,红姐问道ABC幢的管家怎么没有来上班,今天是调休了吗?环境主任说到她不来上班了,家里面有事,那个工作手机现在让谁带着,环境主任说到高高的老头会有安排,应该会让蔡蔡暂时先带着,后期会有新的管家过来。说完,一切工作正常进行着,ABC幢的手机果然交到了蔡蔡手机,然后叫红姐平时多教教蔡蔡,蔡蔡有什么不懂的可以多问问老管家,老管家也要多带带蔡蔡。终于蔡蔡和红姐一样开始安排着家具养护活动,红姐帮蔡蔡整理着家具养护活动名单,下午开始帮蔡蔡通知着业主家具养护的安排,记录着临时变动的名单,一天忙碌的过去了,蔡蔡和红姐好像开始走着相同的步伐,每天开始做着相同的事情,忙不过来的时候,两个人不约而同的想到的第一个是找王权帮忙,在面对王权问道你们好意思每天都叫我去开门什么的,红姐和蔡蔡同样是异口同声的回复到为啥不好意思,王权只好默默的笑了。

蔡蔡新接手管家没有几天,一切似乎十分的平静,但是,平静的开过异常,她的片区业主没有像红姐业主那样及时像红姐反馈问题,也没有像单姐业主那样进行投诉,更没有像拾姐业主那样经常于拾姐进行谈心,讨论问题,果然,不出所料,一个爆炸性的新闻来了,听说蔡蔡的业主拉着横幅到公司中心要求撤换高高的老头,需要物业及时解决问题,这一下惊到所有的人,大家开始为这件事开始担忧,高高的老头也在及时为这件事情进行补救措施,通过与业主进行谈心,及时发现自己的不足,更好的进行改正。但是,稀缺缺项目由于自身基础性建设存在不足,业主始终觉得物业费和物业服务不能成正比,同时,加上项目自身基础性建设不足,对于高高的老头的努力始终好像不能满足业主的要求,但是一切的工作的还在正常的进行着。

由于项目上新的工程主任张盛张主任稀缺缺项目上的相关事宜还是不是十分了解,每天都是十分的忙碌,他除了是稀缺缺项目的工程主任也是兴欣项目的工程主任,他每天都在十分的忙碌着,好像每一件他都在处理,但是,又好像没有一件事能及时处理完。随着业主装修的逐步完成,一部分业主开始住进来,对于家里的相关家居还是十分的不了解,需要工程主任协助管家一起去处理,红姐、拾姐、蔡蔡、单姐四个管家开始都跟工程主任约着时间,时间确认之后会及时告知业主,让业主做好相关时间的安排。本来以为一切都在顺利进行着,当第一户人家安排好之后,红姐提前30分钟和张盛主任再次确认时间,同时也会和业主再次确认时间,结果都是回复的好的,30分钟很快过去了,红姐早早的开始在业主家进行等候,但是10分中过去了,张主任还没有过来,红姐只好在业主家安抚着业主,跟业主说到不好意思,张主任在处理其它的事情,耽搁一点时间,我再去催催他,说完,红姐便打电话开始催张主任尽快过来,在红姐不断催促中,张主任终于过来,然后开始帮着业主开始进行家具测试及处理。红姐她们处理完便回到了办公室,张主任开始去忙其它的事情了,红姐回到办公室,红姐和其他管家讨论到张主任这么忙吗?我今天和他已经约好了时间一起去业主家进行家具测试和处理,我还提前半小时再次进行提醒,他的回复依旧是好的,但是,结果是让业主等了10几分钟,还是在我不断催促中才过去的额,你们有遇到过这种情况吗?结果,她们竟异口同声的回复到是的,我们也遇到了。下次再有这类事情的,你们可以等张主任在办公室的时候一起过去,确认张主任不忙的时候。

一切事情貌似已经过去了,6月份四个管家开始为家具养护的事情忙碌着,家具养护公司过来进行家具养护的人有一组开始变成四组,每天都被安排的满满,红姐和蔡蔡她们下午开始通过链接确认着名单,同时,她们还需要通过自己的备忘录来补充名单,以免遗漏了业主名单,尽管她们十分的谨慎,但是依旧还是有人的名单被遗漏了。晚上红姐和蔡蔡开始等着家具养护出示家具养护的具体时间,然后一个个开始通知业主,由于名单的增多,家具养护的人安排时间长了,同时,蔡蔡和红姐通知的名单的时间也开始延长了,她们再也没有时间去看游戏了,一天的工作下来,让蔡蔡和红姐比以前更加疲惫,特别是蔡蔡,刚刚接任管家没有多久,相对而言还是十分的疲惫,每天通知完就进入梦乡。

这样忙碌的工作持续到了6月下旬,大家似乎忘记要换掉高高的老头的事情,新的客服主任听说也快过来了,蔡蔡心里是十分的激动,社区群里还是十分的热闹,这些热闹对于红姐、蔡蔡以及办公室的人来说好像已经习以为常,没有人会再刻意去关注它,一切都在变好吗?

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