和别人交谈，要看得懂对方的情绪，挑一些对方感兴趣的话题。
聊天时，带有鱼尾纹的微笑会让你事半功倍
微笑是让人显得亲和、不造作的重要原因。亲和感，是无障碍沟通的基础，拥有亲和感，是成功沟通的前提。没有微笑，我们只能看见自己的观点，而把错误、责备、羞耻、缺陷等强加到别人身上。
微笑是“对距离的想法”，是与他人共享同一个空间的能力；微笑是交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力；微笑是发自内心的一种感染力，是人生性随和，性格淡然，保持平常心的一种表现，让人感觉很面善，很舒服，很自然，大家都喜欢和你说话、合作，不会嫉妒你；微笑是在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力，促使交际主客体凝聚，从而产生和谐的交际意境，使交际更富有人缘魅力。
心理学家研究表明：如果你决定提高你的社交技巧，决定结婚（自愿的）或者至少跟一个人住在一起，决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐，那么，你的幸福感就能提升10%～15%；如果你能不吝惜自己的微笑，亲和地对待他人，那么你的幸福感就能提升20%～25%。
著名主持人欧阳夏丹做节目时一脸灿烂的笑和两个可爱的小酒窝，让很多观众感觉她像邻家女孩一样亲切、自然、不造作，以亲和、大气的主持风格得到广大观众的喜爱。她自2003年加盟央视经济频道后，主播早间新闻节目《第一时间》，以独特的新闻播报方式得到了广大观众的喜爱。她脸上嵌着两个若隐若现的酒窝，说话干脆得像蹦豆儿一样，彰显着她的性格，也成为她的标志。
有位网友说：“我常看这个节目，很喜欢她的主持风格。她的自信和微笑给了我许多勇气来面对一天的生活。”
古人说，淑女笑不露齿。可欧阳夏丹在节目中不但不吝啬她的笑，且与“笑露八颗牙”足有一拼，亲和爽朗的主持风格犹如一股清新的晨风，绝非常人可以招架。平时聊天中，她豪爽的笑声也会将你频频“淹没”，你定会因与她的交谈而拥有一天的好心情。
欧阳夏丹的笑首先给观众传递了友好、亲切、真诚的信息，这也让她能够以一种轻松、自然、率真的姿态表达自己的所思所想。
斯坦哈德在纽约证券交易所上班，他给人的感觉很严肃，在他脸上难得见到一丝笑容。斯坦哈德结婚已有十八年了，这么多年来，从他起床到离开家这段时间内，他很难得对自己的太太露出一丝微笑，也很少说上几句话，家里的生活很沉闷。
他决定改变这种状况。一天早晨他梳头的时候，从镜子里看到自己那张绷得紧紧的脸孔，他就对自己说：“你今天必须要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来，你要展现出一副笑容来，就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，他脸上有了一副轻松的笑意，他向太太打招呼：“亲爱的，早！”
太太的反应是惊人的，她完全愣住了，可以想象到，那是多么令她意想不到的高兴，斯坦哈德告诉她以后都会这样。从那以后，他们的家庭生活也丰富有趣了许多。
现在斯坦哈德去办公室，会对电梯员微笑地说：“你早！”去柜台换钱时，他脸上也带着笑容。他在交易所里，对那些素昧平生的人，脸上也带着一丝笑容。不久他就发现每一个人见到他时，都向他投之一笑。
现在斯坦哈德是一个跟过去完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，因拥有友谊及快乐而更加充实。
如果你觉得自己笑不出来，那怎么办？不妨试一试，强迫自己微笑。如果你单独一人的时候，吹吹口哨、唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那就能使你快乐。哈佛大学的詹姆斯教授曾说：“行动好像是跟着感觉走的，可是事实上，行动和感受是并行的。所以你需要快乐时，就要强迫自己快乐起来。”
人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍和巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。如果你要改变，那就先从改变那副铁板着的面孔、露出一个微笑开始吧。
五秒钟读懂对方的情绪，挑感兴趣的事一起聊
与他人聊天最好先侦察一番，这可不是费劲，也不是自找麻烦，做到明白对方状况再开口，找准对方感兴趣的事再说话，那么你更容易达成目的。
在《实话实说——夫妻是否需要一米线》中，一位女嘉宾谈到发现丈夫的女学生经常在她不在家的时候登门拜访，说：“有一个年轻伶俐的医学院女学生，经常在我不在家的时候来找他。我发现后就质问他：‘那小姐到咱家不是为了吃你做的炒鸡蛋吧？’他只会做炒鸡蛋。他说她只是找一些学术上的问题来讨教，没什么别的。后来这事就过去了。”
崔永元就问：“有没有可能是因为你想得不周到，一次很好的学术交流给搅黄了？”
在这里，崔永元先让这位女嘉宾发泄了心底的不满，而又用假设的方式，隐讳地指出了女嘉宾的想法的偏激，更调节了因此导致的难堪的气氛。
一些人和别人交流，把自己放在居高临下的位置，这就不可避免地导致他们对别人的谈话会进行判断，甚至强硬地、武断地下自以为是的结论。“这些年，您一个人生活得太孤独了。”说话的人的表情中带着一种廉价的怜悯。
“不，我一个人生活得很好，一点都没有感到孤独。”对方丝毫不领情。
说话的人依然很执着：“鬼才相信呢。”
如果面对这样的谈话对象，那我们很可能三句话后就会拂袖而去。
所以无论谈话还是做采访，都要设身处地挑对方感兴趣的话题，才能顺畅地进行下去，否则只会是相反的效果。
还有的人在和别人交谈时，就像个小学生，脑子里装着十万个为什么，什么都问，结果弄得对方烦不胜烦，最后很可能不欢而散。
事实上，和别人交谈，要看得懂对方的情绪，挑一些对方感兴趣的话题。以“真诚”的态度，以“合作”的心态，发自内心、实在地和对方交流，这样，对方才会感到亲切和产生交流的愿望。
乾隆年间，林爽文在台湾兴兵起义，负责镇压的部队屡屡受挫，引起了乾隆的担心，他表示要御驾亲征。
和珅在乾隆身边，看在眼里，急在心里，不就是一帮蟊贼吗？偌大的一个朝廷谁都管不了吗？非要让皇帝御驾亲征，这不明摆着大清国太弱了吗？如果御驾亲征，朝廷势必会乱作一团，因此和珅想出一个理由，阻止乾隆。
和珅很快转起脑筋，如果乾隆不去，谁能镇压下去呢？得想个办法，既能说到皇帝的心坎里，又能解决问题。
和珅说的话大意如下：皇上，台湾战事不佳有其深刻的原因，这么多年来，您爱民如子，轻徭薄赋，人头税都免了，只征一点地税，哪里找到您这么好的皇上？但是台湾不一定知道您的仁慈啊，不一定知道您的恩德，原因在于当地官员，您派去管理台湾的人他没有把您的恩德带到台湾，所以才有人起义。依奴才愚见，最好还是两手准备：继续用兵；裁撤台湾官员，重派新的官员，把您的仁德带给台湾人。
寥寥数语就说透了皇帝的心，最后乾隆决定派别人去征讨，同时，撤换了台湾的官员。
先查看对方的情绪在哪里出了问题，找出对方感兴趣的问题，并帮助其解决，对方听了怎么会不中用、不爱听呢？在这一过程中，和珅很清晰地解决了三个问题：阻止了乾隆的亲征；夸了乾隆的功德仁义；指出了起义的症结和破敌的方略。这样向皇帝进言的下属，能被皇帝几十年如一日的喜欢呵护，一点也不足为怪。
聊天时多叫“对方的名字”
人们认为，自从柏拉图和苏格拉底以来，多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音，会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外，称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。
在和陌生人交往的过程中，记住对方的名字很重要。能够记牢对方的姓名，可以快速拉近彼此的距离，使对方对你产生良好印象。
无论对哪一个人而言，他的名字都是语言中最甜美、最重要的声音。认真记住别人的名字，能让你结交更多的朋友，开拓更多的道路，使你的事业更加成功。
鲁豫说：“你是独一无二的，每个人都有自己的十五分钟！”所以在做节目的时候，她会时不时地叫一下对方的名字。
梁静茹在上《鲁豫有约》的时候，鲁豫就时不时地说“静茹”，让梁静茹感到分外亲切。她们还聊到梁静茹的婆婆，大谈婆媳关系，而鲁豫为了给梁静茹一个惊喜，还现场连线了梁静茹的婆婆。谁知道，梁静茹的婆婆也是一位说话高手，一开始说话就先夸：“静茹是一个非常细心、非常贴心的女孩。”接着鲁豫还专门问一下这个婆婆对儿媳的看法，婆婆又说：“静茹给我第一印象是非常温柔、体贴，自从结了婚以后，她就变得很开朗，还很勇于表现。”
估计不光梁静茹，就是在场的观众也都能被这位婆婆给俘虏了！
熟记对方的姓名，在任何时候，都是一件不能疏忽的事情。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。在和陌生人交往时，这一点尤为重要。
吉姆是罗斯福竞选总统时的总干事，他1899年出生在纽约，由于家境贫寒，吉姆10岁就辍学去砖场打零工。
吉姆是个乐天派，他从一个童工干起，经过30年的努力，在46岁那年，被四所大学授予名誉学位，并且担任美国邮政总监和民主党全国委员会主席，并且把罗斯福推上了总统宝座。
一个几乎完全没受过教育的工人，却能成为总统的左右手。这样的传奇让钢铁大王安德鲁·卡内基感到很惊奇，于是他向吉姆请教成功的秘诀。
吉姆的回答简单有力：“苦干！”
卡内基对这个答案并不满意，他还有些怀疑。
“这样吧！那你觉得我为什么能成功？”吉姆反问卡内基。
卡内基想了想之后回答说：“我知道你能叫出一万个人的名字。”
“不，不是这样。”吉姆笑着说，“我能叫出五万个人的名字。”
就凭着这项专长，吉姆帮助罗斯福获得了总统职位。
在一家石膏企业担任外务员时，吉姆就已经知道一般人对自己名字的兴趣，绝对胜于世上其他的文字。如果能把对方的名字当面叫出，对对方而言是一种尊重。相反，如果把对方的名字忘了或记错，后果就难以想象了。
吉姆自创了一套记忆姓名的办法。无论何时何地，只要遇到陌生人，他一定要把对方的姓名问清楚。不单单是几个简单的字母，还包括对方的职业、党派、宗教、家庭状况等其他一切的相关资料，并且把这些信息牢牢记在脑袋里，甚至回家后还像学生做功课一样，反复复习。
正是凭着这份本领，即使在多年后再遇到这个人，吉姆也能清楚地喊出对方的名字，热情地上前寒暄，并且还能举出对方有什么嗜好，或是最满意的事迹。靠着这种特长，吉姆的朋友遍天下。
法国皇帝拿破仑三世，虽然贵为一国之君，每天要接见很多宾客，处理很多事务，但他非常注重记住别人的姓名。他曾自豪地说过一句话：“只要我见过这个人，只要我曾知道他的名字，我就能永远认得这个人，永远记住他的名字。”
受欢迎的老师，往往在第一次上课就能叫出学生的姓名；受欢迎的上司，能喊出每一个员工的姓名，人们更愿意和他们相处。
记住对方的名字随时随地都可以进行，不要把“没有时间”作为借口，你比吉姆更忙吗？比拿破仑三世更忙吗？在和陌生人交谈时，把他的名字和他的衣着、外貌、举止、谈吐结合起来，就会更加容易记住对方的名字。
“不经意”的谈话大大增进亲密感
有些话说出去可能形式上让人觉得不是那么精炼，但实质上却有其作用。我们来看一段杨澜采访华人女高音歌唱家黄英时的谈话，当时杨澜说：“1996年在圣诞节的时候，你和多明戈还有麦可波顿一起唱了圣诞音乐会，这个唱片的销量也很大，一时间你跟两个这么大的明星一起演出，你的地位也得到了很……我觉得……是一种……一种承认和一种提升。到这次在上海，你又和卡雷拉斯一起进行这个音乐会，中间也有很多自己单独的表演，作为一个歌剧演员来说，你对于这些大师级的人物，特别是像三大男高音，多明戈、卡雷拉斯还有帕瓦罗蒂，你最欣赏其中哪一位呢？”
杨澜在说“你的地位也得到了很……我觉得……是一种……一种承认和一种提升”这句话时，中间有几处停顿。不难看出，一开始，她先是想用客观肯定句式来做一个评判，但临时又决定将语气弱化，改用主观评价的方式：“我觉得……”“是一种……一种承认和一种提升”，这种出语改口在主持人的话语表达中并不少见，那么这算不算是废话呢？因为杨澜完全可以更精炼地说：“我觉得这对你来说是一种承认和一种提升。”但是，我们是不是真的就觉得这种出语改口的效果没有“你的地位得到了（很大的）承认和提升”来的好呢？
其实，并不尽然。在这段话里，杨澜并没有因为嘉宾是蜚声国际的华人女高音歌唱家就一味地吹捧，只是调整了几个字“我觉得是”便把主持人经过思考和呈现的客观表露出来，这种交流显得真实而诚恳。杨澜的话语体现出了她对于话语表达分寸感的准确把握，比较好地把握住信息焦点，在赞誉的同时又尽量保持一种客观态度，从而创设了一个友善、宽松却又不失理性的访谈氛围。
主持人在主持节目的过程中，现场的话题、现场的语境、现场发生的一切都可能成为影响主持人话语表达的因素。主持人这时的话语是密切地依附语境，有可能句式出现跳跃，有可能说出的句子会做改口、补充甚至中途停顿，这些“意外”的、“不经意”的话语信息看似冗余，却可以营造一种气氛，可以是表达中的一种过渡、一种强调、一种稀释费解信息的手段，甚至是一种属于言语美学的幽默或情调的渲染，并最终凸显着表达内容的开阔和表达方式的变通。
有一期《鲁豫有约》的嘉宾是国家乒乓球男队少帅刘国梁和他的夫人王瑾，鲁豫采访他们的爱情故事。鲁豫一开始就抛给他们一个问题：“你们两个在家里谁说了算？”就像朋友之间拉家常似的，很轻松地进入了采访。
当刘国梁说到就是想找一个贤内助，要能够在事业上给予他最完全的支持时，鲁豫又随口却很认真地问道：“你这样的觉悟多大就有了？”
“觉悟”一词让全场观众有些忍俊不禁，而刘国梁也幽默地回答说：“这样的觉悟是从来就有的。”全场观众更是哈哈大笑。
采访在轻松愉快的气氛中进行着，谈及他们的恋爱时间可能有十四五年了，鲁豫于是佯作思考，然后很认真地点了点头：“嗯，你们是比较早的早恋。”说完又认真地点了点头，爽朗地大笑起来，逗得全场观众都哈哈大笑。
这类看似不经意的谈话，往往会拉近两个人的关系，令谈话顺利进行下去。
永远和对方站在同一阵线
刘芳菲被卷入“涉贪”风波后，很多央视的主持人在接受采访时都纷纷称跟她不熟，而作为主持界前辈的赵忠祥却对这个小师妹表示了“力挺”。赵忠祥得知刘芳菲只是做证人并未涉案，赵忠祥显得比较放心，表示稍晚点会给她打个电话联络一下：“芳菲是我们都很疼爱的小师妹，这些年我们都对她的进步感到高兴，如果外界对她做出那些空穴来风的评论，我们作为同事也会不高兴，我们这些同事始终都是站在同一阵线的。”
生活中如此，赵忠祥在主持节目时也是这样的。
《舞林大会》是赵忠祥和台湾综艺节目主持人吴宗宪首次搭档主持的一档娱乐节目，引发网络热议。面对有人质疑他沉稳的风格能否与台湾综艺节目主持人吴宗宪相搭配时，他表示吴宗宪和他都是成熟的主持人，都有相互补充一同营造气氛的艺德，虽然以前没有见过面，但是一见如故。与吴宗宪搭档和当年与杨澜主持《正大综艺》其实是一致的，都是在某种状态下的互补，因为在台上他们都是心往一处使的。
美国有位陆军上校，自幼就一直梦想能进西点军校深造，因为那里是将军的摇篮，有每位士兵梦寐以求的求学环境。套用拿破仑的一句话就是，“不进西点军校的军人，不会是好军人”。这名陆军上校高中毕业那年，正巧遇上全球爆发经济危机，而学校的规定又刚好是免费入学，因此更多人想进校学习。但要挤进这所学校不容易，非得有权威人士的推荐不可。
然而，这些条件他都不具备。
不过，为了圆自己的梦想，他亲自拜访了几位权威人士，并对他们说：“假如您是一位从小就梦想进入西点军校的人，您会怎么做？”
这句话相当具有说服力，让这些权威人士积极地向西点军校推荐他，他终于如愿以偿，并且成就了一番事业。
事实上，如果他直接地对每个人说：“请帮我写封推荐函。”
那么也许他第一次找人帮忙时就会吃闭门羹。
切记，要说服他人，就要先找出对方关心或在意的事情，并且让对方和你产生共鸣，这是佯守实攻的第一步。
然后再观察对方热心的程度，探知对方的想法，最后让他了解并支援你的行动，这是第二步。只要走到这两步，一切问题便可迎刃而解。
许多催眠师经常运用这种策略来说服对方，直到最后完全控制对方的思维。通常，催眠师会对被催眠者说：“现在你已经心无杂念了。”
“现在你脑中空空洞洞，没有什么事来干扰你。”
“你感到眼皮很重。”
“你已经快要进入睡眠状态了。”
“闭上眼睛，这样就睡着了。闭上眼睛。”
被催眠者被催眠师一步步地引导着，不知不觉中便服从他的指令，然后昏昏沉沉地睡着了。
人的大脑运作和处理语言的过程都有一种惯性，利用这种惯性，在一系列只能用“是”来回答的问题中，隐藏一个你想要他回答的问题，这样就能得到你所要的回应。
如果你想邀请你的女朋友星期天陪你去探望父母，然而她基于某些理由不跟你去，这时你可以运用这种“催眠说话术”来和她斗智。
这时，你可以先说：“下礼拜我去你家，好吗？”
“好啊！”
“有部电影听说很好看，不如我们一起去看吧？”
“好啊！”
“我们将来一定要孝顺父母。”
“好啊！”
“明天我们一起去看我父母吧！”
“好啊！”
通常，对方顺口回答之后，才会发觉中了你的圈套。
你略施小计俘虏了她，事后最好再多说一些好话，让她满心甜蜜地跟你去见你父母。我想，任何一位女性，这时都无法再坚持她的意见。
人世间最难的，就是逼人家去做他不想做的事，因此，在人际关系上，如果希望对方做什么，不如让这件事和他本身产生利害关系。
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