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第十九章:尴尬

我做质量经理那些日子

中午短暂休息之后,下午的审核工作准时拉开了帷幕。

赖总和周总亲自陪同着尊贵的客人,按照精心规划的现场审核路线,开始了下午的审核流程。

首先来到了原材料仓库。

这个仓库存放着形形色色的外购电子元器件、结构件以及包材等。

客户对仓库内每一个细节都表现出了极高的关注。

他们仔细地查看了原材料仓的标识卡,这是确保每一批物料都能被正确识别和追踪的关键。

标识卡上清晰地标注了物料的名称、规格、批次、生产日期等信息,确保了物料管理的透明度和可追溯性。

此外,他们还认真检查了仓库的储存环境。

仓库内部保持着适宜的温度和湿度,以确保物料不会因环境因素而受损。

在电子元器件的存储区域,他们还特别留意了高敏元器件的防潮防静电措施。

这些高敏元器件是产品中的核心部件,对环境的湿度和静电非常敏感,因此采取了严格的防潮防静电措施,确保它们的品质和性能不受影响。

在了解了仓库的基本情况后,客户又对原材料的“先进先出”系统进行了深入了解。

这个系统确保了仓库中的物料按照先进先出的原则进行出库,避免了物料过期或长期积压的问题。

通过这一系统,仓库管理人员能够实时监控物料的库存情况和出库顺序,确保物料使用的及时性和准确性。

原材料仓库旁边办公室,是品质IQC工作区。

IQC办公室内一排排整齐划一的文件柜,里面摆放着各式各样的物料承认书和样品。

这些文件是IQC检验工作的重要依据。

客户走进IQC办公室,仔细翻看着这些承认书和样品,以及现场记录的表单。

她们的目光犀利而专注,似乎想从这些文件中找出任何潜在的瑕疵。

刘小姐的目光这时盯着一幅挂在墙上的“AQL允收水准”图表,

这个图表是IQC抽检数量和判定是否合格的依据。

刘小姐驻足在图表前,她细心地审视着各类材料的允收水准,仿佛在寻找着什么。

过了片刻,她突然皱起了眉头,语气中透露出些许疑惑:“你这个标准是不是引用错了?”

她指着图表上的“MIL-STD-105D”字样继续说道:

“你们怎么还在用这个抽样标准?新的国标不是已经发行了吗?”

她的话音一落,整个现场的气氛瞬间变得紧张起来。

所有人的目光都聚焦在我身上,仿佛我是个犯了低级错误的罪人。

林总在我身后焦急地问道:

“怎么会出现这么低级的问题呢?”

我顿时感到头脑一片混沌,原来这个AQL抽样标准竟然还是旧的。

这确实是我的疏忽,知道这个标准的人并不多,除非是对国际国标有着深入研究的专业品质体系工程师。

在这个尴尬的瞬间,我的脑海中飞速转动,努力寻找一个合适的解释来化解现场的紧张气氛。

我深吸一口气,尽量保持镇定,对刘小姐说道:

“刘小姐,您说得没错。我们公司的主要业务是承接海外订单,因此我们的物料检验标准一直遵循着海外客户所采用的MIL-STD-105D标准。”

“这是为了保持与客户的标准一致,确保我们的产品能够满足他们的需求。”

“然而,我们也非常理解并尊重新的国际标准GB/T2828:2012—ISO2859-1:1999的重要性。如果未来我们有幸与贵司达成合作,我们将把贵司的项目作为专案来处理,

将AQL抽检标准调整为与贵司相同的标准,甚至在贵司的基础上加强管控力度。”

我的话音一落,赖总和林总纷纷点头表示赞同。

赖总补充道:

“对、对、对!如果和贵司达成合作意向,我们一定会专案处理,确保标准加严,保证产品质量。”

刘小姐听后满意地点了点头,回答道:

“好的,那谢谢贵司的支持!”

随后,她转身走出了IQC办公室,朝着下一个审核路线继续前行。

然这个尴尬的局面暂时得到了化解,但在这一刻,我深深感受到了自己的不足,对品质标准的学习还需要更加努力。

专业知识的提升是永无止境的,只有不断学习才能避免低级错误的发生。

同时,我也明白了在面对问题时,保持冷静和镇定的重要性。

只有这样,才能在关键时刻找到合适的解决方案,化解尴尬,赢得尊重。

K客户的专业水准也让我深感敬佩。

审核的进程有条不紊地进行着,客户逐一走访了注塑车间、喷油车间、SMT车间、组装车间以及成品仓库,最后参观了我们精心布置的产品展览室。

在每个车间和工序中,客户都展现出了极高的专注度和严谨的态度,对生产工艺流程和品质管控报表进行了细致入微的考察。

注塑车间,客户重点关注了模具的精度和注塑机的运行状态。

他们仔细检查了模具的合模情况,以及熔融塑料在模具中的填充过程,对注塑成品的尺寸精度和外观质量进行了严格把关。

同时,他们还详细询问了我们的原料来源和质量控制措施,以确保产品质量的稳定可靠。

喷油车间,客户对喷油工艺和喷涂设备的性能表示出了浓厚的兴趣。

他们仔细观察了喷油枪的操作过程,对喷涂效果和涂层厚度进行了细致的检查。

此外,他们还对我们的环保措施和废油处理方法提出了建设性的意见,强调了环保和可持续发展在制造业中的重要性。

在SMT车间,客户重点关注了贴片工艺的准确性和生产效率。

他们仔细检查了贴片机的精度和稳定性,以及贴片过程中的品质控制流程。

同时,他们还对我们的PCB板设计和物料管理提出了宝贵的建议,以提高生产效率和降低生产成本。

组装车间中,客户详细了解了我们的装配流程和品质检测标准。

他们亲自观察了工人的操作过程,对装配工艺的精确度和稳定性给予了高度评价。

此外,他们还对我们的员工培训和技能提升提出了积极的建议,以确保产品质量的持续提升。

最后,客户参观了我们的产品展览室。在这里,他们看到了我们精心设计和制造的各种产品,对产品的设计和品质表示了高度赞赏。

同时,他们还对我们的创新能力和市场竞争力表示了充分的认可,期待着我们未来的发展和合作。

在整个审核过程中,客户始终保持着高度的专业素养和严谨的工作态度。

刘小姐,这位客户的资深品质工程师,不仅拥有深厚的专业知识,还展现出了严谨的职业素养。

我全程陪伴在她身边,与她进行一对一的深度交流,详尽地介绍了我们各个车间品质管控的流程。

我试图通过这种方式拉近我们之间的距离,并为未来的合作奠定坚实的基础。

随着对话的深入,我们逐渐聊起了一些轻松的生活话题。

当刘小姐得知我曾经在胜大公司任职时,她的眼神中立刻闪烁起了兴趣。

她透露自己有个闺蜜在胜大公司担任采购职务,而这个人正是我所熟识的。

这个意外的共同点让我们的对话更加亲切自然,仿佛我们又回到了以前公司工作的时候。

我们畅谈着胜大公司的点点滴滴,分享着彼此的经历和感受。

那些熟悉的名字、那些曾经共事过的同事、那些共同度过的日子,都成为了我们聊天谈论的话题。

在这个过程中,我们逐渐建立了深厚的友谊和信任。

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