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第二十章:”关系“很重要

我做质量经理那些日子

下午5点,随着最后一份文件的封存,客户现场审核终于落下帷幕。

大家带着些许疲惫,回到了会议室。

客户们稍作休息,整理着思绪,为接下来的审核总结会议做准备。

那是一个极为重要的环节,不仅是对客户对工厂综合评价的揭晓,更是对我们这一阶段辛苦工作成果的检验。

每个人都怀揣着忐忑与期待,默默祈祷着能够收获一个满意的答复。

客户团队的三位成员经过一阵低声的讨论后,项目苏经理宣布开始了总结会议。

他首先代表整个团队,向工厂全体成员表示了由衷的感谢。

他感谢我们在整个审核过程中展现出的专业态度与配合精神,也感谢大家一整天来的耐心陪同。

随后,他宣布了审核结果:“经过我们三人对工厂全面细致的审核,我们给予你们的评审分数为96分。

在我们的评分标准中,这是一个‘优秀’的等级。”这一宣布如同一缕春风,瞬间驱散了会议室里的紧张气氛。

掌声如潮水般响起,每个人的脸上都露出了欣慰与喜悦的笑容。

林总和赖总更是高兴得合不拢嘴,他们连声道:

“感谢客户的认可,我们还要多多向您们学习!”

此刻的他们,仿佛卸下了千斤重担,一身轻松。

紧接着,刘小姐作为客户团队的代表,开始对我们今天参与评审的各部门文件体系和现场管理进行点评。

她的话语中充满了专业与严谨,同时也透露出对工厂工作的肯定与赞赏。她特别提到了品质部的表现,认为我们的文件体系完善、现场管理有序,展现出了极高的专业水平。

值得一提的是,她在总结会议上并没有提及下午在IQC办公室看到的抽样标准还是旧,标准版本不清楚的低级问题。

相反,她对我的品质管理工作给予了高度评价,认为我们在内地能将质量管理做到如此出色。

当然,刘小姐也没有忽略存在的问题。

她综合了团队三人审核过程中发现的问题,提出了一些关于设计研发和现场工装夹具的优化改善建议。

她希望我们能够借鉴沿海城市的先进经验,在后续工作中加以改进。

总体而言,这次审核客户对我们公司的表现非常满意。

他们不仅给出了优秀的评分,还对我们的专业能力和工作态度表示了高度认可。

工厂在客户审核期间没有暴露出任何低级失误的问题。

这也让我们倍感欣慰。

那个在IQC办公室发现的AQL抽样标准引用错误的问题也被巧妙地掩饰过去了。

这得益于我和刘小姐之间沟通出来的”关系“。

和客户处好”关系“非常重要。

如果没有这层关系,相信,这个低级问题会被客户在总结会议上提出。

如果被客户在正式的总结会上提出来,这对我来说,公司将认为我这个品质经理专业能力不足。

尤其是在这么重量级的客户审核中暴漏出来,将会让我在公司里尴尬至极。

或许正是因为这份特殊的缘分和默契,让我们在关键时刻得以化险为夷。

林总和赖总见客户审核结果如此理想,自然也是喜上眉梢。

当晚,他们设宴款待客户团队。

宴会上气氛热烈而融洽,我陪到刘小姐的身边。

整个晚上我们都在畅聊着大家工作中的点点滴滴,我一直迎合着她的话题。

在愉快的氛围中,我们的关系又进一步加深了。

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在酒足饭饱之后,我们相互添加了微信好友并留下了联系方式。

刘小姐更是承诺说:

“如果以后双方公司开始合作,过程中有什么品质上的问题,尽管来找我帮忙。”

我连忙表达了感激之情,并表示有机会一定会去她公司再拜访她,向她请教。

整个宴会就在这样愉快而温馨的氛围中结束了。

随后,赖总安排了车辆将客户送回酒店休息。

第二天早上客户就回去了,这次工厂的审核正式告一段落。

这次的客户审核,对于我们公司而言,是一次意义深远的挑战。

从公司的最高领导层到基层员工,无一不全身心地投入到了这场为期三个星期的精心筹备之中。

这段日子,仿佛一幅绚丽多彩的画卷,展现了我们公司团队协作的精神和顽强拼搏的意志。

三个星期,漫长而又短暂。

漫长到足以让人体会到时间的沉重和紧张,短暂到转瞬即逝,仿佛一切努力都在这一瞬间得到了回报。

在这三周里,公司的各个部门,如同精密的齿轮般相互咬合,协同作战。

而在这场战斗中,品质部的角色尤为关键。我们的班长、工程师和检验员们,他们无私奉献、连续作战,为了一个共同的目标——让客户满意。

在这三个星期里,他们几乎每天都要加班到深夜,甚至通宵达旦。

如今,当我们看到客户满意的笑容、听到他们由衷的赞誉时,所有的辛苦和付出都化为了最甜蜜的果实。

那一刻,我们深深地感受到了被认可的喜悦和自豪。这不仅仅是对我们工作的肯定,更是对我们团队协作精神和坚持不懈努力的最好回馈。

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