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第十三章:紧急任务

我做质量经理那些日子

在我尚未深入思考我与吴小飞之间微妙而紧张的矛盾时,公司突如其来的一个紧急任务打破了我的沉思。

林总在周会上宣布了这个任务--新客户审核。

业务部最近成功洽谈了一个新客户--K客户。

这个客户在行业内属一线品牌,知名度非常高。

他们对我们业务提供的样品展现出了浓厚的兴趣,同时对业务的报价表示满意。

接下来他们就会来我们工厂,进行实地考察。这样的考察,我们称之为“客户审核”或“客户验厂”。

K客户的订单量和单价在行业内口碑极佳,成为了无数供应商梦寐以求的合作伙伴。

我们业务能够接洽到这样的客户,无疑是对我们公司的莫大荣幸。

同时K客户对供应商的选择极为挑剔,对工厂的生产制程能力和质量控制体系要求极为严苛和专业。

他们认为,只有那些真正能够满足他们高标准和严标准的工厂,才配得上与他们合作。

业务部经过几次的沟通,终于与客户敲定了审核的具体时间。

老板对这个客户也非常重视,他向全厂发出指令,做好这次客户审核的准备工作,务必赢得这一宝贵的合作机会。

老板特别交待林总,要他亲自挂帅,全力以赴,主持这次客户审核准备工作。

在得知这一紧急任务后,林总立即召开会议,各部门经理参加。

会议上,周总详细阐述了客户来厂审核的具体时间及相关事项,强调了此次审核的重要性。他明确要求各部门经理要亲自挂帅,确保各项准备工作落到实处。

为了加强组织协调,林总当场宣布成立客户审核筹备工作小组,并亲自担任组长。

他点名我担任副组长,协助他全面组织和领导全厂的筹备工作。

当我听到自己被任命为周总的副手时,内心深感意外与荣幸。

这一消息不仅传达了周总对我个人能力的高度认可,更体现了他对我未来在公司中扮演重要角色的坚定信任。

作为他的副手,我第一次感受到如此深重的责任与期待。

这一任命让我首次从部门经理中脱颖而出,有机会进入公司核心决策圈,尝试承担重大任务,这对我来说是极好的锻炼机会。

这也是林总有意无意在培养我,让我深受感动。

我想应该是上任处理喷油变形一事,让林总看到了我对工艺的专业和清晰的思维,这次任务,他提拔我担任副组长,也是对我的认可。

我立即站起来,向林总表态道:”谢谢林总对我的信任,我将竭尽全力,不辜负林总对我的期望,做好这次客户审核的准备,争取客户满意。“

林总赞许的对我点了点头。

随后,我们迅速行动起来,各部门按照林总的指示,分别展开了紧张而有序的工作。

身为副组长,我立即规划了这次审核准备工作的具体实施方案。

新客户审核,一般会看工厂两个方面:一是文件,即ISO9000质量管理体系的文件和表单。 二是现场:现场执行情况及5S。

了解客户的审核任务后,我已有了明确的准备工作思路。

首先是要求各个部门迅速对ISO9001质量体系的一、二、三级文件进行全面的检查。

这不仅是对文件内容的审核,更是对我们实际工作流程与文件规定是否一致的验证。

我们必须确保文件内容准确无误,与我们的操作过程相吻合,避免任何可能的出入。

同时,还要检查文件的完整性,确保没有遗漏或缺失,每份文件都应带有受控章,以维护其正式性和权威性。

第二步,要检查生产现场的执行情况,

各部门现行的表单是否与文件规定相一致,填写是否规范,都是我们必须细致检查的内容。

这关系到信息的准确性和流程的高效性,不容有失。

第三步,对现场进行实地考察。

检查现场的“人、机、料、法、环”运行情况及5S情况,要让客户在生产一线看到井然有序的生产过程。

我将准备工作的“三步走”方案报到林总,林总对我的部署方案连连点头称赞。

“有思路,我果然没选错副手!,好好干!”林总笑着拍着我的肩膀说道。

“好的,林总,我马上去安排。” 我立即回到办公室,将我的部署通过电子邮件传达到公司各部门。

林总立即回邮件,要求各部门按照这一思路,迅速行动起来,确保在客户审核前,每一项工作都做到了位。

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