催退款

蝈蝈你好，我是淘宝官方客服1234，很高兴为你服务

魏无羡没发货等发货，显示发货了，一直没收到，申请退款后还要我等。

蝈蝈女士确实很抱歉，给你带来不好的购物体验了，您消消气，麻烦把订单编号给小二发一下好吗？

#魏无羡123427

蝈蝈好的，女士，这边帮你查询，稍等小二1~2分钟

你这边是想申请退款是吧？

蝈蝈女士，这个快递他目前是在路上，正在物流中呢，要不女士，我联系商家来给你催促一下物流可以吗，

女士，如果运输途中想要退货，可以先于卖家进行沟通，说明退货的意愿，然后客服会去尝试拦截快递，如果拦截失败，可以拒签快递。

魏无羡 这是我的问题吗？消费者就活该一直等吗？除了告诉我的，你们能不能联系商家，让他给你给我尽快处理

女士，遇到这样的事情确实会让人生气。您先消消气，您这边可以点击【我的淘宝】页面点击【待收货】找到需要退款的订单，查看物流，【查看全部订单信息】点击退款中的仅退款即可

女士，我明白您的心情，确实给您带来不便了。您请先消消气，那小二这边帮您联系商家，帮您催促一下这个物流，你看这样行吗。

而且这个退货运费没有运费险，如果因为质量问题，描述不符是商家那边的原因是商家那边承担，如果因为个人不喜欢不想要的话是由买家承担的

女士建议咱们这边拒收会申请退款也是可以的。

魏无羡我能投诉他吗

女士而且他这边没有按照约定时间发货，这边可以投诉商家，我的淘宝我的订单待收货点击要投诉的订单，然后滑到下面有个投诉卖家发货问题，受理成功后这边是能给到一个无门槛的5元红包的，到时在我的淘宝，我的权益里面就能看到

这个是需要投诉商家的未按约定时间发货，平台判定商家存在延迟发货投诉成立后获得的。、、、、、、一般情况下三个工作日就可以了~~~·~我的淘宝、~红包卡卷~~红包

女士，小二这边看到是按时给到您这边发货的，无法发起投诉，建议咱们这边等待这个物流的一个信息，小二这边也会尽快的帮您联系商家，给到您这边一个回复

24小时之内给您电话联系您，您看行吗

之后平台也会考核商家她们的各项数据，做出相应的处理，平台也会继续加大商家的约束和管控的。影响她们销售的女士。

魏无羡好吧好吧

女士请问您的手机号辛苦你这边说一下，这边好给您回复的女士

魏无羡好的，等你们回复

嗯嗯，女士，24小时内给您电话回复，请您保持联系方式通畅，

女士，请问还有其他问题需要小二帮忙的吗 好的，感谢您的来电，祝您生活愉快再见