收费人员的工作职责（通用11篇）
在当今社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的收费人员的工作职责，希望能够帮助到大家。
收费人员的工作职责 1
为了促进医院的财务管理，加强医院的基本工作建设，规范收费人员的工作运作，收费人员在医院中发挥着非常重要的作用，那么收费人员的工作职责是什么呢？下面，由小边为您介绍，欢迎您阅读。
1、在财务部主任和组长的领导下，收费员负责窗口的医疗费用。
2、严格遵守会计法和统一的医院财务制度、会计制度和各项财务纪律，严格执行收费标准。
3、收费员上班时必须穿工作服和工作卡，形象好，态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心回答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好自己的工作。
4、熟悉门诊和住院收费系统软件的操作，熟悉收费项目的编码。自觉维护网络安全。
5、医院为每个人提供了备用金，收费员必须准备足够的零钱来方便病人。收付现金应唱歌、唱歌和付款，当面指出，不得以无零钱为由推诿病人和与病人发生争执。
6、必须保证票据顺序的使用，存根联全部上交。如有断号缺标，应及时向审计部门报告，并形成书面说明。
7、门诊收费处输入的微机内容必须标准化（如姓名与药品处方、报告、付款单一致），发票必须加盖印章，患者收据必须齐全。投诉人因信息输入不准确或未加盖印章而扣除100元。住院收费处输入患者的姓名、性别、工作单位和地址必须准确，因输入信错误导致患者出院不能报告或被患者投诉扣除100元。
8、挂号：一科一人（医生）只能挂号一张，一科一人（医生）不能挂号多张。
9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助登记、销售体检表、值班登记业务。
10、住院收费员窗口业务内容：入院、预付款、住院患者划价记账、出院结算、出院患者清单打印，不得拒绝中午、夜间、药房交叉划价，无条件查询患者账户余额，解释患者。
11、住院记账组不得记账或恢复。患者信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改。修改后，应妥善保管医生的证明，以便日后核实。
12、每日结账，编制日报，日清月结账，不得跨月结账（月末值班，次日结账），并按日报生成的数据将当日应付现金支付出纳。每天进行一次现金库存，以确保账户一致。保管收到的各种收据、有价票据和印章。
13、所有退款人必须持有相关凭证，才能妥善处理患者的退款。符合退款手续的，应当办理收费窗口，不得推诿。
14、请假制度：除特殊情况外，书面请假，三天内向组长、科主任请假，三天以上除组长、科主任请假外，还必须向医院办公室请假。工作期间不请假的'，未经组长同意参加赌博或调整班级的，每次扣除100元，旷工200元。
15、上班期间在电脑上玩游戏，每次扣50元，上班期间不在岗（非本科工作人员视为不在岗）扣100元。
16、上班期间与病人发生争执被投诉的，每次扣100元。
17、根据工作需要，整个收费记账处的收费员必须定期或不定期轮岗，必须服从安排。
18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做没有责任的事情。
19、保持工作场所干净整洁。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电、防盗等安全工作。
20、认真完成部门负责人临时安排的任务。
收费人员的工作职责 2
1.负责各项相关费用的收取。
2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。
3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。
4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。
5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的'其他任务。
收费人员的工作职责 3
1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。
2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的.业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。
收费人员的工作职责 4
1、 按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、 熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、 对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、 对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、 每月将所收取的'各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、 及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、 全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等
收费人员的工作职责 5
收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：
1、熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;
2、熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;
3、全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;
4、协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源;
5、好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决;协助服务中心其他岗位的工作;
6、具有强烈的'职责心，主动服务意识及上进心;
7、严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;
8、对本项目办公费等各项支出进行有效控制;
9、根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据;
10、完成经理助理交办的其他任务。
收费人员的工作职责 6
1.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到三清、三明，双方交接清楚后下班人员才能离岗；
2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的'是否车辆相符，操作员收费系统点击确认放行；
3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；
4.对进入车库的车辆紧密监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。
收费人员的工作职责 7
1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务治理制度；
2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准；
3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作；
4、备足零钞票，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰；
5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、非常多收、不漏收。"
收费人员的工作职责 8
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告治理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的.车辆时，需通过治理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供治理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票（优惠劵、免费劵）收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨不钞票真伪，接班后发觉有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严峻者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要认真检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费人员的工作职责 9
1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。
2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。
3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。
4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的.生成和管理工作。
5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作
6、银行划账后，填制《银行进账单》交财务。
7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。
8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。
9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。
10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。
收费人员的工作职责 10
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
4、按公司备用金管理制度规定的`使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
6、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
7、负责管理处仓库月末盘点。
8、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
9、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
10、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
11、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
12、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
收费人员的工作职责 11
1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;
各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。
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