社区工作制度

时间：2025-11-01 11:04:30 工作制度

社区工作制度（热门）

　　在当今社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的社区工作制度，欢迎阅读与收藏。

社区工作制度（热门）

社区工作制度1

　　第一章：总则

　　第一条、为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

　　第二条、社区志愿服务是指在街道工委、办事处、共青团委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。

　　社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。

　　第三条、社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章：机构和职责

　　第四条、志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。

　　第五条、志愿者组织机构的职责：在街道工委和共青团委的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第六条、一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“xx社区志愿服务队”标牌〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章：管理制度。

　　第三章：志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第七条、志愿者的.管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　第八条、注册志愿者的基本条、件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。

　　第九条、注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到社区志愿者组织填写注册登记表，社区志愿者组织按照志愿者的基本条、件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

　　第十条、志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；

　　（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十一条、志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者协会的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

　　第四章：服务范围和重点对象

　　第十二条、社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

　　第十三条、社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章：保障与奖励

　　第十四条、社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

　　第十五条、社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受镇人民政府有关部门的监督。

　　第十六条、社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。

　　第十七条、各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。

　　第十八条、社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。

　　第十九条、建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

　　志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。

社区工作制度2

　　一、社区消防器材使用管理制度

　　1、社区巡防工作室装有报警电话，消防器材箱，配齐灭火器、水带、消防斧、救生绳、应急照明、消防栓扳手、消防水鞋、消防头盔等器材。

　　2、消防器材是火灾发生初期自救的应急灭火器材，须由专人管理，有维护保养制度并落实定期维护保养。

　　3、公共消防栓无埋压、圈占、损坏现象，消防车通道保持畅通。

　　4、单位负有对消防器材的保管责任，保证必备的各种消防器材处于正常状态，按规定更换、打压，以便准时发挥其作用。

　　5、社区各驻地单位按社区道路划分划片，采取联户联防，一户有灾情多方共救灾，救火器材由办事处统一调用，并签订允诺书。

　　6、火灾后的消防器材装备，应准时补充和更新，以确保消防器材的'正常使用。

　　二、安全生产、消防安全巡查制度

　　巡防队员对所辖单位，居民楼院的安全生产、消防安全巡查，天天不少于一次，对居民家庭随时举行安全防火提醒。巡查人员应记录巡查时光、内容、部位、频次及巡查发觉的问题和处理措施，并在巡查记录上签名。对检查发觉的事故隐患应准时催促订正，较事件故隐患应准时报告上级有关主管部门查处。

　　三、巡防队员处置初期火灾规定

　　1、巡防队员执勤时要高度警惕，做到对火灾及早发觉、准时处置，把火灾扑灭在初期，避开、削减损失。

　　2、对初期火情，值勤巡防队员应立刻推断火灾种类，快速使用现有些消防器材，采纳正确的灭火办法扑救，同时，立刻报警。采纳大声呼救或敲击等办法，召集周围人员前来参与扑救，做到把火灾扑灭在初期，并庇护好现场。向有关单位和消防大队具体报告状况。

　　3、如电器火灾或火势威逼到电器线路、电气设备或电器设备影响到灭火人员安全时，首先要切断电源。

　　4、沉着镇静地报清起火路名、门牌号、单位名称、逼近的路口、被烧物资、在几层楼起火、火势大小、有无爆炸性危急物品、自己姓名和使用的电话号码。

　　5、向“119”报警后，派人到单位门口或道路交错口等候消防车，引领消防车到期或地点，向消防人员介绍火场状况，并告诉消防栓的详细位置。

　　6、为便于消防人员灭火，巡防队员应关闭大门，限制人员、车辆进入，维持好火场秩序。

社区工作制度3

　一、班主任要组织学生出队做广播操，排队下楼，注意安全。

　　二、带队教师要抓好学生的`出队，做操纪律，督促检查学生做好广播操。

　三、任课教师不得不带队做操或中途离开做操场地。

　　四、对做操动作马虎，态度差的班级要进行批评教育，督促重做。

　　五、做操结束后;监督学生回教室不要奔跑、拥挤，保证上楼梯安全。

　　六、任课教师要组织学生做眼保健操，及时矫正学生做操的错误动作。

　　七、对不做眼操和做操态度差、动作马虎的学生，要批评教育，并监督重做。

　　八、任课教师不得利用眼操时间讲课、做作业或挪作其他用途。

　　九、室外场地上课的学生做好眼操后到室外上课，教师认真组织，管好纪律。

社区工作制度4

　　为确保社区矫正工作者依法、规范履行工作，加强对社区矫正对象的监督管理，充分发挥社区矫正工作在维护社会稳定中的作用，根据国家法律、法规，结合我乡实际，特制定本守则：

　　一、负责社区矫正对象接收和转交的衔接工作。

　　二、制订教育矫正方案。

　　三、负责对社区矫正对象日常管理工作，实施对社区矫正对象的认罪、守法、劳动和学习等情况的具体考核工作。

　　四、组织开展对社区矫正对象的.法制教育活动。

　　五、协调有关部门对社区矫正对象开展针对性的技能培训，为其就业、生活提供指导、帮助。

　　六、组织开展对社区矫正对象的心理咨询和心理矫治活动。

　　七、组织落实社区矫正对象的公益劳动。

　　八、组织指导社会志愿者对社区矫正对象开展教育矫正工作，适时开展社会帮教活动。

　　九、依照规定做好对社区矫正对象、司法奖惩的材料整理工作。

　　十、开展调查研究，收集和整理社区矫正工作个案。

　　十一、加强与社区矫正工作相关部门的协调，最大限度地为社区矫正工作服务。

　　十二、恪尽职守，遇有特殊情况、问题或重大事宜，及时反映和上报，不得瞒报、迟报；对社区矫正对象提出、反映的问题及时解答和处理，不得推诿、懈怠。

　　十三、秉公执法，严格遵守社区矫正规章制度。

　　十四、廉洁自律，不得利用职务之便谋取任何不当利益。

　　十五、完成上级机关布置的相关工作。

社区工作制度5

　　1、康复评估由康复小组负责进行，并写出书面评估报告。

　　2、新有康复对象在康复治疗前开始进行初次评估，有针对性地制定康复计划。

　　3、在康复过程中，每月进行一次评估，即中期评估，以了解其要康复治疗后功能有无改变，从而估计治疗效果，为调整康复计划提供依据。

　　4、在康复治疗疗程结束时，对病原情况进行评估。

　　5、评估过程中注意实用性、综合性、动态性、可靠性、准确性和规范性。

社区工作制度6

　　1、参与制定矫正对象矫正方案；

　　2、参与为矫正对象提供法律及心理咨询；

　　3、与矫正对象结成对子，帮助教育矫正对象；

　　4、对社区矫正工作提出意见和建议；

　　5、承办社区矫正组织指派的其他工作。

社区工作制度7

　　一、社区应定期组织召开社区消防安全联席会议和日常工作会议,讨论决定涉及消防安全的重大问题,研究、部署、落实本社区消防安全工作计划和措施。

　　二、社区消防安全联席会议每年召开一次,总结年度消防工作,表彰消防工作先进单位,部署下一年度工作要求和目标。

　　三、社区居委会每季度至少召开一次消防安全例会(可与安全生产工作专题会议一起召开),传达上级有关文件会议精神,学习消防法律法规,部署阶段性社区消防安全工作。

　　四、消防安全管理办公室每月召开一次例会,落实上级工作指示和要求,总结上月工作,布置本月工作。

　　五、每逢重大节日或特殊时期,社区居委会应专门开会研究部署针对性的消防安全工作内容。

　　六、年初的`社区消防工作会议应讨论决定全年社区消防工作计划,年底应对全年社区消防工作进行总结,奖勤罚劣。

　　七、每次社区消防安全工作会议有关成员应准时参加,不得无故缺席,会议应指定专人作好会议记录。

社区工作制度8

　　消防工作会议制度

　　一、社区应定期组织召开社区消防安全联席会议和日常工作会议，研究打算涉及消防安全的重大问题，讨论、部署、落实本社区消防安全工作方案和措施。

　　二、社区消防安全联席会议每年召开一次，总结年度消防工作，表彰消防工作先进单位，部署下一年度工作要求和目标。

　　三、社区居委会每季度至少召开一次消防安全例会，传达上级有关文件会议精神，学习消防法律规矩，部署阶段性社区消防安全工作。

　　四、消防安全管理办公室每月召开一次例会，落实上级工作指示和要求，总结上月工作，布置本月工作。

　　五、每逢重大节日或特别时期，社区居委会应特地开会讨论部署针对性的消防安全工作内容。

　　六、年初的.社区消防工作会议应研究打算全年社区消防工作方案，年底应对全年社区消防工作举行总结，奖勤罚劣。

　　七、每次社区消防安全工作会议有关成员应及时参与，不得无故缺席，会议应指定专人作好会议记录。

社区工作制度9

　　一、指导思想

　　坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化

　　二、志愿者行为规范

　　1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者；

　　2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。

　　3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。

　　4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。

　　5、文明服务，维护志愿者的`社会形象。

　　6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。

　　三、活动内容及方式

　　（一）服务内容

　　1、服务社区工作围绕社区各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动、服务百姓生活围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务;对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务

　　3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。

　　（二）活动方式

　　社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务：

　　1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的，“四定”方式进行服务。

　　2、为困难家庭及残疾人家庭子女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。

　　3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化社区环境。

　　4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。

　　四、活动要求

　　1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈。

　　2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。

　　3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。

　　4、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。

　　五、社区志愿者服务形式

　　1、分散活动。主要以家庭为单位。主要任务是为群众排忧解难;设点为群众提供专业性服务;维护治安，值班巡逻;绿化养护和环境卫生整治等。

　　2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区1—2文化、社区体育等社区工作，每月组织次志愿者集体为民服务活动。

　六、社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。

　　七、社区志愿者要主动接受社区委员会的指导和群众的监督。

　　八、社区委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。

社区工作制度10

　　一、部门工作职责

　　二、人秘股工作职责

　　三、就业股工作职责

　　四、劳务股工作职责

　　五、党风廉政建设制度

　　六、会议制度

　　七、职工学习工作制度

　　八、考勤制度

　　九、财务管理制度

　　十、固定资产管理制度

　　十一、车辆管理制度

　　十二、机关保密、档案保管制度

　　十三、卫生水电管理制度

　　十四、就业服务规范工作人员守则部门工作职责

　　承担公共就业服务，具体负责实施就业和劳务工作。

　　1、提供就业政策法规咨询。

　　2、负责公益性岗位开发与管理。

　　3、审核申报灵活就业人员社保补贴。

　　4、承办全区小额担保贷款原始资料审核工作。

　　5、办理就业、失业登记。实施就业援助等。

　　6、发布职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息。开展职业指导，职业介绍和职业培训。

　　7、负责组织城乡劳动力技能培训、劳务派遣、劳务输转、转移就业、开展跟踪维权服务。

　　8、具体负责人力资源市场建设、管理和公共就业服务信息网络的开发运行。

　　9、其他公共就业服务工作。

　　人秘股主要职责

　　承担机关的承上启下、综合协调服务职能。

　　1、办理上级来文、来函、来电及会议通知等的批阅、传递及归档，管理印信。

　　2、负责各种会议的组织协调和单位内部规章制度的修订及督查落实情况。

　　3、拟定起草单位年度工作计划、年终（半年）工作总结及其他重要文件等。

　　4、负责办理人大代表议案、政协委员提案工作。

　　5、负责单位的文秘、档案、信息、信访、宣传，计划生育、内部安全保卫、精神文明建设和社会治安综合治理等工作。

　　6、承办单位内部人事和干部的考察、考核工作。

　　7、负责机关财务后勤事务管理和接待工作。

　　8、完成领导交办的'其他工作。

　　就业股主要职责

　　承担全区就业再就业工作。

　　1、公益性岗位开发和管理（包括人员培训、督查考核）。

　　2、负责公益性岗位补贴的审核申报工作。

　　3、负责全区灵活就业人员社保补贴审核申报。

　　4、负责零就业家庭和就业困难人员的认定和援助工作。

　　5、完成领导交办的其他工作。

社区工作制度11

　　社区居委会主任是社区居委会日常工作的主持者，在社区党支部的领导下，按照《中华人民共和国城县居民委员会组织法》的规定开展工作。其主要职责：

　　一、负责党和国家的各项方针政策在社区居委会的'贯彻实施；

　　二、在党委政府的指导和社区党总支的领导下，团结、组织、领导社区认真履行社区居委会职责，密切与辖区内各单位的联系，对社区成员代表大会负责，自觉接受社区成员和居民的监督；

　　三、以身作则，模范遵守社区各项规定和社区居民代表会议的各项决议、决定，完成各项工作任务，管理好社区的各项事务，并接受社区居民代表大会和党总支的建议和监督；

　　四、全面负责本社区居委会工作并督促检查其他干部的工作，帮助解决工作中遇到的问题，协调各工作委员会处理好日常事务；

　　五、协调副主任、委员之间的关系，充分调动和发挥各工作委员会成员和居民小组长的作用，积极完成各项任务；

　　六、管理社区居委会的固定资产及财务账目，定期向社区居民代表大会报告财务收支情况；

　　七、经常组织社区居委会成员开展政策和业务学习，熟练掌握社区工作知识，提高居委会成员的整体素质。

社区工作制度12

　　一、项目经理是本项目工程消防工作的第一责任人。在施工中应根据现场情况制定消防安全措施,措施中应有文字说明和消防重点部位消防器材分布图。

　　二、消防器材的.配置必须符合消防规定。消防器材要定期检验、更换并严禁挪做它用。

　　三、易燃、易爆物品要严格管理,专人负责,按规定分类存放在安全区域或专用库房内。

　　四、施工现场动火应由项目经理部审批。重点部位动火必须经公司审批,消防重点部位动火应设专人监护。

　　五、办公室、仓库、宿舍(休息室)、伙房的设置必须符合消防规定,上述部位严禁使用电炉子。

　　六、施工现场进行安全检查,应同时检查消防安全工作,查出火灾隐患要记录,立项整改。

　　火警电话:119盗警电话:110

社区工作制度13

　　一、社区心理咨询室主要负责辖区内居民心理健康的咨询工作。

　　二、社区心理咨询的主要对象是辖区内有轻度心理障碍或情绪异常的居民。

　　三、社区心理咨询室通过对辖区居民的心理咨询、辅导，使居民具备健康的心理。

　　四、社区心理咨询室的服务内容：排除居民的心理困扰、疏导居民、紧张情绪、解决居民的人际交往困境、开展居民心理健康知识讲座等。

　　五、接待咨询时，要努力营造和谐、温馨的咨询环境，必须热情周到，想人所及，耐心倾听，并做好记录；咨询谈心采用来人咨询和上门咨询相结合、定时咨询和预约咨询相结合的方式。

　　六、心理咨询室负责及专职辅导员要做好日常管理和来访来询接待辅导工作。

　　七、保持心理咨询室卫生、整洁、温馨宜人、设施设备齐全。

　　八、心理咨询人员要为咨询者严守个人秘密，保护其个人隐私。

　　屏东社区心理咨询室简介

　　近年来，随着人们生活水平的提高，人们越来越重视心理的健康问题，在日常生活中由于工作压力、社会压力、婚姻情感、子女教育、青少年心理障碍等给人们带来很多困惑和烦恼。为此，社区积极寻求优秀心理辅导专家彭丽华老师建立心理咨询室，开展一对一的心理咨询工作，以满足社区居民对心理咨询工作的需求。社区心理咨询室建成后，将充分运用心理学知识，为社区居民排解因婚姻、情感、学习及工作带来的心理问题，为社区居民提供一个倾诉心声，减少烦恼，缓解压力，共享欢乐的场地。

　　心理咨询的功能：

　　1．面向居民宣传普及心理常识、促进居民心理健康全面发展，形成良好的个性人格。

　　2．咨询师提供有关心理学知识，协助咨询对象明确在不同阶段的心理特点，发展任务和应对策略，积极创设有利于发展的正确的心理社会环境；

　　3．对心理偏常或有轻微心理问题的`居民进行诊断与辅导。

　　心理辅导过程简述：

　　1、准备做好登记，了解来访者的基本情况和家庭背景、主要问题。

　　2、分析做好对来访者的问题的理论和实际分析，对其问题产生的原因、问题的程度做一个书面分析。

　　3、辅导

　　（1）应对来访者给予同理、尊重、温暖，尽量让来访者做充分的倾诉。

　　（2）根据来访者的问题设计辅导方案，说明辅导的次数、每次辅导的时间和每次辅导的主题。

　　（3）根据来访者的要求和现状做一些适当的心理测试。

　　（4）及时小结每次辅导的反馈。

　　（5）要遵守保密原则。

社区工作制度14

　　一、会议学习制度

　　为了提高调解人员的法律政策水平和业务能力，保证对纠纷的正确调解，提高调解工作的质量和效率，人民调委会必须定期进行业务学习，每月召开一次调解会议，学习国家方针政策和法律法规，并且检查本月工作情况，分析纠纷动向，研究疑难纠纷调解方法，制定预防纠纷的措施。每次学习要有文字记载，包括时间、地点、参加人，主要内容等，要求清晰明确，调解主任每年组织调委会委员学习不少于6日，组织调解员学习不少于1日。

　　二、信息报告制度

　　人民调解信息报告范围、程序、时限、方式及上报任务。

　　1、信息报告范围

　　（1）因婚姻家庭纠纷、生产经营性纠纷、财产性纠纷、侵权纠纷等民间纠纷引起自杀、民转刑、群体械斗、群体上访的动态和苗头。

　　（2）公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务关系的民间纠纷。

　　（3）本地区、本单位、本部门发生的可能影响社会稳定的重大、突出的社会矛盾纠纷的动态和苗头。

　　（4）刑满释放、解除劳教人员重新违法犯罪的案件。

　　（5）经调委会调解达成调解协议后，在诉讼阶段被人民法院撤销或认定无效的较长典型的案件。

　　2、信息报告程序

　　报告一般实行逐级上报的原则，即（居）调委会——（街道）司法所——区司法局（基层科）和街道综治办。

　　3、信息报告时限和方式

　　对重大矛盾纠纷的信息要以最快方式，在最短时间内（6小时）向街道司法所报告，对阶段性工作情况要及时分析、及时总结。报告原则上采用文字材料的形式。

　　4、信息报告任务

　　各调委会每月报送矛盾纠纷信息不少于1条，每年提供的典型事例材料不少于3篇。

　　三、纠纷登记排查制度

　　纠纷排查制度是人民调解组织定期对辖区内的矛盾纠纷进行摸底、登记、分类处理的一项工作制度。调委会每周组织信息员、调委会工作人员开展一次矛盾纠纷集中排查工作。掌握易发生纠纷的重点户、重点事、重点人的情况，调解会要区别情况处理，能够当场代解的纠纷苗头按照简易程序调解，对涉及婚姻家庭、邻里、房屋、宅基地、债务、生产经营、赔偿的纠纷按照规范程序调解。矛盾纠纷排查调解过程中，要及时填写调解文书，调解结束后，将纠纷情况反映在调解台账上。

　　排查的重点：有可能影响社会稳定的突出治安问题；有可能引发影响社会稳定的各类纠纷；有可能发生重大治安，灾害事故的苗头，隐患；群众比较关注、反映强烈的热点问题。

　　排查的主要范围：

　　1、因国有企业职工下岗和下岗职工基本生活保障，企业离退休人员基本养老金发放问题引发的矛盾纠纷。

　　2、因国有企业改革中出现的问题发生的矛盾纠纷。

　　3、因社会集资、企业债券不能正常兑付引发的矛盾

　　4、因土地、宅基地等问题引发的矛盾。

　　5、因学校的教育系统内、外因素引发的矛盾纠纷。

　　6、因宗教问题引发的`群体性事件和矛盾纠纷。

　　7、因房地产交易及住房拆迁，建筑施工等城市建设工作引发的问题。

　　8、因婚姻、家庭、邻里关系引发的重大矛盾纠纷。

　　9、其他问题引发的矛盾。

　　四、纠纷讨论制度

　　各调委会对重大、疑难的纠纷调解要进行研究，由调委会主任主持；人民调解委员会的全体成员参加，必要时，可以邀请有关方面的代表列席。纠纷讨论中充分发扬民主，认真听取每个成员的意见，如果对纠纷的处理意见分歧较大，应及时向司法行政机关通报请示。

　　五、共同调解制度

　　共同调解制度指两个或两个以人民调解委员会依照一定的程序或规定对跨地区、跨单位矛盾纠纷进行调解的工作制度。共同调解的人民调解委员会要有主持调解方和协助调解方。

　　主持调解的人民调解委员会的职责：受理纠纷；发现纠纷有激化可能时，采取必要措施，防止纠纷激化；针对纠纷情况，开展调查研究，收集体纠纷的有关资料，制定调争方案；向有关人民调解委员会提出共同调解意见；确定调解时间、地点、通知当事人及有关部门人民调解委员会参加调解；主持调解，制作调解文书；敦促当事人履行调解协议，做好回访工作；负责统计和档案管理。

　　协助调解的人民调解委员会职责：协助进行调查研究，收集体纠纷的事实材料；主动采取措施，防止纠纷激化；配合主持调解的人民调解委员会对当事人进行说服教育，促使当事人达成调解协议；敦促当事人履行调解协议。

　　六、纠纷回访制度

　　人民调解委员会的巩固调解成果，防止纠纷反复，而对纠纷调解已达成者所进行的检查访问制度。

　　回访内容主要是：了解协议的执行情况，影响协议履行的隐患；了解当事人特别是重点人的思想状况、行为有无异常，对调解协议的态度等；有无新的纠纷苗头；对调解人员的意见、建议。回访后，对影响正常履行协议的各种隐患、纠纷动向、当事人的思想状况等要分析研究，提出解决的具体办法。对有激化苗头的，要果断采取措施，重大险情要及时上报。对调解工作中的问题要加以纠正。

　　七、纠纷办理移交制度

　　调委会对涉及按照规范程序调解的矛盾纠纷。应在3天内办理，将情况可适当延长调解时间，但最长不超过5天，对些类矛盾纠纷一般调解三次，若当事人双方不服或者仍然不能平息事态，应及时书面向司法所、综治办报告，度移交相关档案资料。

　　八、档案管理制度

　　实行一案一档，专人负责制，对调解的案件按照司法部的统一规定的七种文书格式，整理存档，同时年终应将《调解纠纷登记簿》，调委会工作情况，调解文书等有关资料，统一整理存档备查。

　　九、岗位责任制度

　　调委会必须实行岗位责任制，以提高调解人员的事业心和责任感。把纠纷预防、法制宣传、业务登记、信息反馈等任务落实到人，凡发生纠纷及纠纷苗头，必须及时到场控制和调解，纠纷调解率必须保证100%，调解成功率达到98%以上。司法所每季度检查一次，作为半年初评和年终总评的依据。

　　十、总结评比制度

　　人民调解委员会应当定期对调解工作进行总结，一般是半年进行一次初步总结，一年进行一次全面总结。工作总结的内容包括：半年或一年来开展调解工作的基本情况；调解、预防纠纷的成功经验和典型事例；工作中的教训、失误及其原因；今后开展工作的打算和要求等等。