章绶回到会议室坐下后，就问周辉俊：
配角（章绶）小周，你这个退款逻辑到底是怎么回事？小贺和小任这边的数据显示，从7月上线开始，投诉量一直在递增。
章绶说着，对贺笑道：
配角（章绶）小贺，你连下投影仪。
贺笑连忙连上了无线投影，任菲起身去把会议室的灯关了。
配角（章绶看着投影上的数据）产品刚上线，有问题不奇怪。但为什么这个问题一直修复不好？
配角（章绶叹了口气）今天居然还让公司的代言人投诉了。幸亏杨老师好说话，先签了合同才反应问题。换个大牌不好说话的，我们公司的招牌怕是都要砸了！
任菲老板，杨老师的这个问题，还是个新问题，和之前都不一样。他的这个订单页面，连‘确认退款’的按键都没有。
杨文华不禁摸了摸鼻子。新问题……还真让任菲说中了……这乌鸦嘴！
配角（周辉俊）产品的设计理念是没有问题的……
任菲（一个白眼飞过去，没好气打断了周辉俊的话）周产品，别再提什么产品理念了！没你这个产品理念前，消费者都用得好好的！申请完退款就结束了！你这个理念，呵呵，估计就是梵高的画。
配角（杨文华转头看向任菲）啥意思？梵高的画怎么了？
任菲（耸了耸肩）梵高活着的时候，没人欣赏他的画。
杨文华“噗”了一声，赶紧忍住了。
文科生，真可怕。
周辉俊的脸色也难看了起来。
配角（周辉俊）任经理，产品固然有不足之处，可理念是没有问题的。消费者既然申请了退款，在收到退款后，点一下‘确认退款’，确认收到款项，这没有问题吧？既然确认收到了退款，那再填一个简单的调查问卷，写一下退款的原因，也是理所当然吧？
任菲周经理，‘确认退款’这个按键，出现在退款结束后，本身就是个问题！按照正常的流程，应该是在消费者申请退款后，弹出‘确认退款’，让消费者最后确认是否真的需要退款。
任菲（看向章绶）老板，那个调查问卷确实没什么问题。老杨这边也和周经理提过，把‘确认退款’这一步拉掉。因为这里的‘确认退款’和退款页面的‘确认退款’重复，所以才会一直出问题。是吧，老杨？
配角（杨文华点了点头）其实不是什么大问题，拉掉退款后的‘确认退款’就行。不然系统自动去重，就会一直出问题。
配角（周辉俊）但这么一来，就不会有消费者去填调查问卷了。APP后续的优化、更新，总不能靠我拍脑袋去想吧？
任菲（翻了个白眼）你这种退款逻辑，难道不是拍脑袋想出来的？都这么多投诉了，都不能让你看出问题？周经理，到底是什么在支撑着你的蜜汁自信？
贺笑退款完成后，系统弹个款项到账的站内信，在站内信里附条调查问卷的链接不就行了？很多APP都是这么做的。
京公网安备11010502036362号