情商高的人由于能够清醒地了解、把握自我情绪上的变化,同时敏锐感受并有效地反馈他人情绪上的变化,因此,他们在生活中的各个方面都占据了优势。这种优势直接决定了这部分人可以充分而又完善地发挥他们自身所拥有的多项能力,也包括他们的天赋。
这种出色往往表现在他们的自知、自控、正确表达自我、社交技巧等各个方面。在这一意义上来说,情商高低左右着我们的人生走向。而个人情绪表达又是整个情商能力的基础,因此,我们可以下这样的断言:情绪表达将影响我们的整个人生。
一般情况下,就算再熟悉的亲友,也无法彻底地了解我们内心的感受——他人更多的是借着我们的行为表现来预测我们内心的感受。但是,这种基于往日情绪状况上的认知很有可能是错误的:个人行为表现的有限与当下有可能发生的不适当,会导致他人弄错我们真正的情绪,而在这种情况下误解必然会发生。
在家人与朋友看来,不管李青感觉生气还是沮丧,抑或是满意、平静时,她的举动看起来都是一样的:她将自己关在小屋子里,不停地敲打着电脑键盘,“与电脑交流”成了她隔离自己,避免受到外界干涉的最佳方式。
这种情况下,家人与朋友只能推测她的情绪。因为过分的关心,他们习惯于做最坏的假设:让她独自一人,并期望她能熬过可怕的情绪,结果,他们逐渐地习惯了没有她的生活。
相比之下,佳佳的表现则是哭泣:不管是伤心、疲劳还是焦虑,只要是负面情绪出现,她都会以哭泣来发泄。虽然所有人都能注意到她的反应,但是,除了叹气他们也不想多管她。“反正她总是这样,一会儿就好了。”就这样,佳佳被冠以“脆弱”之名,不管是朋友出行还是团队合作,大家都不愿意与她同行──大家害怕她突如其来的眼泪。
相信每一个人都曾有过这样的经历:我们愤怒、不安,希望他人理解自己,但却不得要领,以笨拙、有害或误导的方法来错误地表达情绪。正确地表达情绪,你的人生将会获得巨大的改观:你不仅将获得更积极的沟通结果、更高效的沟通效率,同时也能够增进个人与他人快乐的人生体验。这种体验将会让他人变得更乐于而不是更畏惧与你交流。
鉴于情绪表达是情商最重要的方面,我们有必要更重视情绪表达的艺术。传统上,我们表达情绪的弹性很小:往日里,我们习惯了如何表达情绪,在日后也将很难改变。这也在一定程度上印证了“江山易改,本性难移”的道理,但是,如果我们能够学习与了解这种表达的艺术,我们将更多地扩展自我人生的筹码。
要不要表达情绪
大部分人都习惯于将自我的概念、个人的情绪与行为表现维持在相同的概念框框中。
习惯性的表达局限
•自我概念:我是谁
•情绪:我感觉到了什么
•行为表现:我做了什么
将上述三种情况维持在相同的框框中,往往会产生这样的问题:一旦其中某个情况与其他两个无法协调时,这个情况便会变得令人不舒服。这很容易发生在情绪与自我概念无法协调时。
比如,一位长相、修养皆不如你的朋友,却找了一位远比你的男朋友优秀的好男人——你很嫉妒她。但是,你的自我概念是“比她强多了,且是一个没有嫉妒之心的好女人”,这自然会让你感觉到自己的不好。在这种情况下,你或许会做任何事情,但就是不会表现出嫉妒情绪,因为这么做会让他人意识到,真实的你与自己想要建立、想要表现的自我根本是两个不同的形象。
在中华文化中,不良情绪往往被冠以“恶名”,比如嫉妒、发怒、焦虑,因此,我们习惯于回避真实的情绪表达。事实上,情绪多半是对我们正在进行中的事情进行反馈的,它与我们真实的自己并不符合。比如,“感觉不高兴”与“表现不高兴”在很多情况是两件完全不同的事情:你可能当下以不高兴的方式回应了同事,但事实上,你只是忙着处理马上必须上交,但你还未完成的工作,可在你的同事看来,你就是在对他表达不满或是不高兴。
一旦情绪成为了反映你当下状况的方法,你会发现,它们真实地影响着你的人生。
情绪未表达,会产生数种问题
情绪未表达、未正确表达,都会导致以下问题。
你无法向周围的人传递你内心的想法
短时间的情绪被遏制、无法表达,可能不会产生大的影响,但是,长时间无法正确地表现自我情绪,便会使个人陷入失控的危险之中。许多人未能将他们焦虑、烦躁与不安的情绪表达出来,负面感觉不但没有被驱散,反而不断地淤积,直到最后全面爆发。
你剥夺了自己达成期望的机会
“滥好人”便是典型的证明。当一些你不喜欢但他人又无法觉察的小事重复地进行时,你会感觉到厌倦、烦躁不安;比如,朋友一直向你借钱,但本就资金紧张的你又没有拒绝的习惯,只得迫于“好人”名号的压力外借——这让他人误以为,你是乐于借钱的,但在你心里,这种“被迫借钱”的烦躁会逐渐增强,最终造成你情绪上的崩溃。你甚至有可能对从未向你借过钱的朋友甚至是单纯要求你帮助的同事大发雷霆。
相同的情况很容易导致愤怒。当你想要获得某些正当的权利,比如尊敬、独处甚至是短暂的休息,却没有表达出自己的情绪时,结果自然会让你不满。因为他人根本不知道你在想什么,所以他们无法做到你想要他们做的事情,而你也会逐渐地在内心累积愤怒的种子,直至最终爆发。
造成身体健康受损
不懂表达会让我们的心理与身体皆承受巨大的紧张压力,进而导致疾病,这一点已经被心理学所证实。不善表达、不懂表达的人,罹患心理疾病、心脑血管疾病的几率大大高于普通人群。
造成个人形象模糊
如果他人对你的感受没有概念,那么,他们就无法知道你的个性,所以,心理学将情绪表达视为是个人个性判断的一个重要部分。当你锁住了个性以后,便等于拒绝了你的家人、同事与朋友去认识真正的你。
所以,我们有充分的理由相信,情绪表达会影响我们的整个人生,同时,我们也有充分的理由去尽可能根据场景的不同,来正确地表达自我情绪。