话本小说网 > 二次元小说 > 特别会说话
本书标签: 二次元  原创 

第9章

特别会说话

赞美一定是真诚的,拍马屁不叫赞美,因为那种奉承不是发自内心的。

恰到好处的旁白与发自内心的赞美

谈话类节目日渐增多,往往考验着主持人的控场能力及应变能力。央视名嘴崔永元算是这方面做得比较好的。很多观众都说崔永元主持的《实话实说》就是耐看,深入浅出,轻松幽默,亲切自然,其乐融融,自始至终美不胜收。其实,这是小崔比较擅长运用“旁白”的方式来推动节目的进行。

在《实话实说——该出手时就出手》一期中,见义勇为的薛老师等嘉宾的发言一般都是几百个字,而崔永元的应接绝大多数都是几个字,十几个字,像“但是,围观不是个办法”“从小偷变成病人了”“薛先生,您心情好一点了吗”“犯罪分子都是纸老虎”等等,很容易让人想起中国民间文艺的一种形式“三句半”,崔永元就是那个说“半句”的角色,虽然他把很大的空间都留给了嘉宾和观众,但是,谁都得承认,全场都还是在“乖乖”地跟着他的“半句”走。

BBC声音培训员大卫·邓希尔曾指出:“权威性不是指声音,权威性是种状态。”这位总是面带笑容的“邻居大妈的儿子——小崔”牢牢地控制着场上的话语权。

喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美而感到充满自尊心和荣誉感。而当我们听到别人对自己的赞赏,并感到愉悦和鼓舞时,不免会对说话者产生亲切感,从而使彼此之间的心理距离缩短。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。美国哲学家约翰·杜威说:“人类最深刻的冲力是做一位重要人物,因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯作为美国历史上最伟大的总统之一,却知道赞美的重要性,他曾以这样一句话作为一封信的开头:“每个人都喜欢赞美的话,你我都不例外……”

法国的拿破仑,具有高超的统帅和领导艺术,他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”,认为一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感,拿破仑对每一位立了战功的官兵,都加官晋爵,授旗赠章,还在全军进行广泛通报宣传,通过这些赞扬和变相赞扬,来激励官兵勇敢地去战斗。

美国“化妆品皇后”玫琳凯的成功之道,是她善于用赞美来激励自己的员工。玫琳凯公司里的一位推销员,虽然很有能力,但由于她经验不足,因此两次展销会上都没有卖出什么东西。在第三次展销会上,她终于卖出了35美元的东西。虽然在大多数人眼中,这数目少得可怜,但玫琳凯反而表扬她说:“你卖出了35美元,比前两次强多了,真是了不起!”老板诚恳的赞扬,令这位推销员心里热乎乎的。通过自己的努力,她终于成为一名著名的推销员,财富与名望都不断地增加。

美国商界中,年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他被安德鲁·卡内基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁,而当时他只有38岁。由于当时没有个人所得税,人们收入水平普遍较低,因此这100万美元价值相当高。

为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢?他是天才吗?当然不是,斯科尔特亲口说过,对于钢铁怎样制造,他手下的许多人比他懂得还要多。

斯科尔特说,他能够拿到这么多的年薪,是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话,但这句话应该在全世界任何一个有人住的地方,每个人都要背下来,因为它会改变我们的生活。他说:“我认为,我那些能够使员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”

“我曾在世界各地见到过许多大人物,”斯科尔特说,“但是,至今我还没有发现任何人——无论他多么伟大,地位多么崇高——在被赞许的情况下,会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”

因为,只要是人,就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。

观察并赞赏对方最渴望被提及的部分

倪萍在刚刚到央视的时候,马上就被派去主持《综艺大观》,当时王刚主持这档节目风头正劲,倪萍对自己的信心明显不足。要知道,这可是她进入央视的第一炮,打好了就能扬名立万,万一不成功,受尽观众的指责不说,说不定还得下岗呢!

在拍摄的时候,倪萍的压力很大,导演看在眼里,急在心里,他走上前去,对倪萍说:“别紧张,你有这个能力……”一席话,把倪萍说得心不慌了。导演接着又开始表扬倪萍了:“你知道吗?就在你主持《人与人》专题版的时候,就有人说你真上镜,台词说得好。这个倪萍,将来准出名,弄不好还出大名。”

导演的这番肯定让倪萍重新恢复了自信,她圆满地完成了自己的主持任务,打响了进入央视的第一枪。此后,倪萍红遍了大江南北,成为中华大地上家喻户晓的主持人。这位导演这可谓是倪萍的“知己”了,他不仅知道倪萍的心理状态,也把握住了她最需要的是什么,从而一举助她成功。因此,赞赏一个人,一定要说到他的心窝里。

当我们到朋友家里做客时,看到客厅墙上有一幅山水画,我们往往会情不自禁地赞许道:“这幅画真不错,给这客厅平添了几分神韵,显出了几分雅致,谁买的?眼力可真好!”也许,这句话只是我们不经意间随便说出来的,但我们的朋友会感到很欣慰,感觉一定很不错。

在一个停车场里,图书推销员比恩·崔西看见一位先生开着一辆桑塔纳过来,停在了车位上。于是,他便走过去向那位先生推销书。当那位先生拿着书翻来覆去想买又不想买的时候,比恩·崔西满脸堆笑地说:“先生,我会经常在这一带卖书,您下次再开着奔驰过来时,希望您还认得我。”

那位先生听得非常开心,很高兴地说:“一定会记得你,一定会记得的。”听他的语气,好像过不了几天,他就能开上奔驰了。他又对比恩·崔西说:“咱们到车上坐一会儿,我再看看还可以买哪几本。”

比恩·崔西知道,如果自己帮助他下决心的话,他一定会向自己买一批书。于是,他继续肯定那位先生的梦想:“等您下次开着奔驰来的时候,车子那么豪华,恐怕我都不敢坐了。您这么年轻,就有这么高的成就,我真的很佩服您!”

他也笑了,婉言地肯定了比恩·崔西一番,最终给比恩·崔西下了订单:“你手头上的这12套书,每套给50本,我想买回去给我公司里的员工都看一看。这是定金,这是我的名片,上面有我公司的地址。”

望着那位先生驶远的桑塔纳,比恩·崔西知道,今天的日记里又多了一个成功的案例。因为今天的交易成功又验证了一条人性定律:“每个人都爱做梦,每个人都有梦想,而每个人都一直期待着明天能够使自己梦想成真。当我们用赞美来肯定对方的梦想能够实现时,他心里的甜蜜,会比世界上最甜蜜的食物要甜上一百倍。”

是呀,让对方感觉自己很美好,就应该赞美对方想得到,但又还没有得到的东西。梦想是给一个人动力巨大的东西,只要有梦的地方,就必然会有雄心勃勃和豪情万丈。即使没有钱财,即使再劳累,只要有梦想,就可以让我们有一种信念,让自己奋斗不息,战斗下去。因此,赞美对方的梦想,特别容易得到对方的认同,尤其是那些有野心、目标和欲望的人。

“你真懂得关心人!”

“你开车这么稳,又谨慎,又稳健,太好了!”

“你人真细心!”

“你真是太为自己孩子们着想了!”

“你喜欢储蓄呀!真棒!谨慎,稳当。”

“真没想到你这么努力!”

当看到这些文字时,请你试想一下,假如有人对你说这样的话,你会有什么样的感觉?我们要赞美他人,就是为了让对方获得“自己很美好”的感觉。

一个人的外表有美丑,能力有高低,这些都难以求全。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有必然联系。明白这一点的人,会把赞美的目标转移到对方的心灵上。

当我们的赞美正合对方心意时,会加倍成就他们自信的感觉。这的确是感化人的有效方法。换句话说,能挠到对方的痒处的赞美,作用最大。怎么发现别人的痒处呢?蔡康永提示我们说:“走进一位老师的办公室,或者走进一位贵妇的客厅,应该都可以发现不少线索的。桌上相框里或者计算机的桌面,展示着什么样的照片,通常是最明确的线索:如果放着他和高官的合照,那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定;如果照片是他跟亲爱的子女,那你自然应该问候他的宝贝子女们安好,并且盛赞他家的公子、千金们看起来好优秀好聪明之类。东张西望就能看到的东西,当然就是对方愿意让别人看到的东西,可能也是他渴望被人提到或问起的东西。”

赞美别人的注意事项

如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美:“你真是一位成功人士呀!你具备非凡的气质,你是一位非常伟大的人!”对方一定会认为我们是神经病,因为这些话好像跟他没有任何关系。其实,赞美别人也是有“规则”的。

在一次做客《艺术人生》时,主持人朱军介绍完后,杨澜并没有马上出现在舞台上,她说:“我带了两盒面巾纸,一盒给你一盒给我,因为《艺术人生》容易让人感动。”聪慧的杨澜用这个善意的举动,低调地赞美了《艺术人生》这个节目的最大优点,不仅让朱军眉开眼笑,也让接下来的谈话氛围显得很轻松、温馨。

还有一次,著名设计师靳羽西做客《鲁豫有约》,靳羽西一上台,鲁豫起身迎接,并说:“羽西姐今天穿得真漂亮啊,是你们公司自己设计的吗?”只一句话,靳羽西心里乐开了花,这不仅是夸她年近四十了依然美丽动人,更重要的是对她设计理念的肯定和欣赏,接着就设计和时装问题靳羽西侃侃而谈,节目录制得非常顺利。

即使非常善于赞美别人的高手,刚开始时,往往会犯这样那样的错误。

真正的赞美大师,非常懂得在赞美时控制好火候,将强弱分寸都拿捏得很得当,张弛有度、收发自如。物以稀为贵,就像一道人间美味,如果你给对方一些品尝品尝,他会觉得味道美得难忘。但是,给多了,让他吃撑了,他也会难忘,只不过是想吐的难忘。

赞美一定是真诚的,拍马屁不叫赞美,因为那种奉承不是发自内心的。如果你经常说一些违心的称赞,那么,当你真的要严肃时,人们便很难再相信你了。有很多事情值得你去真诚地赞扬,没有必要说那些不真心的话。

赞美事实而不是人,要是我们把赞美的焦点放在了别人所做的事情上,而不是他们本身,他们就会更容易接受你的称赞,而不会引起尴尬。例如,“玛丽,你的书写得真好”要比“玛丽,你真棒”让人容易接受;而“杰克,你昨天在大礼堂的演讲非常精彩”比“我实在找不出一位比你更好的演讲家了”要让杰克觉得自豪。

赞美要具体,当赞美的对象是针对某一件事情时,赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂,它的力量就越弱。因此,赞扬别人时,要针对具体的某一件事情。例如,“比尔,你今天的穿戴非常得体,你的领带跟你的黑色西服很相配”要比“比尔,你今天穿得很好看”更能说到比尔的心里去;而“玛丽,你每次和人们聊天时,都能让他们觉得自己很重要”就比“玛丽,你很会与人相处”更有力量。

最有效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。最需要赞美的不是那些早已扬名天下的人,而是那些自卑感很强的人,尤其是那些被压抑、自信心不足或总受批评的人。他们一旦被人真诚的赞美,就有可能使尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌从此焕然一新。

把握时机,不能拖拉,赞美别人要善于把握时机,因为赏不逾时。一旦发现别人有值得赞美的地方,马上要发掘出表扬的理由当众表扬他,不要拖拉,也不必要积累到一起再找时机表扬。事情就是这样,当其他人看到某人的成绩或优点时,嫉妒心可能萌发,为寻求心理平衡可能会攻击或者找到攻击别人的理由,所以赞美“留到以后再说”,难度可能更大。

掌握赞美的“快乐习惯”,每一次赞美别人时,不但对方快乐,同时也会使你获得满足。这里有一个人性规律:假如你不能为任何人增加快乐,那么,你就不能为自己增加快乐!因此,每天至少赞美三个人,那么,你将感受到自己的快乐指数也在不断上升。

把赞美当作是一个快乐游戏吧!经常留意那些可以赞美的好事,它会增强你的积极心态。你会越来越惊喜地发现,自己周围有许多以前从没有注意到的快乐!

赞美别人是一个人际关系的技巧,赞美别人更是一个使你快乐的习惯!

男人要间接赞美,女人要直接赞美

赞美可分为直接赞美与间接赞美。要赞美一个男人,最好用间接的方式;要赞美一个女人,最好用直接的方式。

毛阿敏在哈尔滨演出时,《当代大舞台》的节目主持人是如此将她介绍给观众的:“请问毛阿敏小姐,您是从哪里来的?”

毛阿敏回答:“哦,我从北京来。”

主持人又说:“您像一只美丽的蝴蝶给冰城哈尔滨带来了欢乐,请问这次能做几日停留呢?”

听到这么美丽的赞美,毛阿敏不由笑道:“呵呵,5日。”

主持人最后说:“我们冰城的朋友热烈欢迎您的到来,愿您与《当代大舞台》永不分手!”

在这里,主持人巧借毛阿敏的成名歌曲《思念》来向她发问,亲切而诙谐,同时也激起了演唱者与观众的热情,创造了良好的舞台气氛。如果这位主持人只有公式化的套词俗语,那么,不但观众会觉得乏味,毛阿敏也可能会腻味。妙语连珠的赞美,既能显示赞美者的才能,也能使被赞美者更快乐地接受。

富兰克林年轻时,在费城开一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州议会的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说,在演说中,竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出其不意的敌人,是多么令人恼火呀!该怎么办呢?富兰克林自己讲述道:“对于这位新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现一种卑躬屈膝的阿谀奉承,以换取他的同情与好感。我只是在间隔数日之后,采用了一个别的适当的方法。我听说他的藏书室有几部很名贵、又很少见的书。我就写了一封短信给他,说明我想看看这些书,希望他答应借我数天。结果他答应了。”

富兰克林正是用一种不露痕迹的赞美方式,赞美了这位新议员,润物细无声。

在一次高中同学聚会上,同学们在一起开心地聊起上学时候的事情,有一个同学就对鲁豫说:“高二时,有一天你说,你将来一定会做一个很好的节目,拥有一个很大的舞台。”

鲁豫惊得瞪大了眼睛,用双手捂住嘴巴,很不相信地问道:“真的?”

然后她在博客中自嘲地说:“一个15岁的女孩子,说出那样稚气的、不知天高地厚的话,然后就大大咧咧地忘了。”末了,还不忘幽默地问自己一句:“难道,这就是所谓的梦想成真吗?”很显然,鲁豫的这位同学是在夸鲁豫,而鲁豫莫名其妙地就接受了,而且一定不会忘记这位同学了。这才是赞美的最高境界。

现代女性已经完全走出了家庭,不再是专业的家庭主妇,在各个领域都有许多出类拔萃的佳人。这样的女人知道如何游走于社会的每个角落,到处传递着莺声妙语。

多在第三者面前赞美一个人

背后说别人的好话,远比当面恭维别人说好话,效果要好得多。不用担心,我们在背后说他人的好话,是很容易就会传到对方耳朵里去的。

要赞美一个人时,当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。如果我们当面说人家的好话,对方会以为我们可能是在奉承他,讨好他。当我们的好话是在背后说时,人家会认为我们是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领情,并感激我们。

张艺谋做人很随和,做导演却极富个性。对其同届同学另一位名导演陈凯歌,他的评价如下:“凯歌是个很出色的导演,我跟凯歌的特点在于:我们都保持自己的个性。这个个性你可以不喜欢、不欣赏,但凯歌从不妥协,他保持他的个性。而中国这样的导演很少。不能因为凯歌的作品没有得奖,就说这说那的,我觉得这是一种短视。”

曾经在《艺术人生》有过短暂实习经历的赵丹,一直关注着朱军和《艺术人生》。面对朱军节目受质疑的时候,她说:“一档节目做了十年,受人质疑再正常不过了。《鲁豫有约》刚开始那几年不也受人追捧吗?现在也被网友骂得不行。这只证明一点,有影响力自然就会有争议,就像宋丹丹在小品中说的,‘没有绯闻的名人不算名人’,没有争议的主持人肯定也不会是有影响力的主持人。”这是借着别人的事例来肯定朱军。

《红楼梦》中有这么一段描写:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官走仕途,贾宝玉大为反感,对着史湘云和薛宝钗赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”

凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。假如宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。

在背后赞扬别人,能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍之效。比如,夸赞上司,说他办事公平,对你的帮助很大,还从来不抢功。那么,往后上司在想“抢功”时,便可能会手下留情。

当别人了解到你对任何人都一样真诚时,对你的信赖就会日益增加。

人往往喜欢听好听的话,即使明知对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。一个人受到别人的赞美时,绝不会感到厌恶,除非对方说得太离谱了。作为一项学问,赞美的奥妙和魅力无穷,然而,最有效的赞美还是在第三者面前赞美他人。

试想一下,假如有人告诉你,谁谁在背后说了许多关于你的好话,你能不高兴吗?这种赞美,如果是在你的面前说给你听的,或许适得其反,让你感到很虚假,或者疑心对方是否出于真心。为什么间接听来的便会觉得特别悦耳动听呢?那是因为你坚信对方在真心地赞美你。

当你直接赞美对方时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己。要是通过第三者来传达,效果便会截然不同。此时,当事者必定认为那是认真的赞美,没有半点虚假,从而真诚接受,还对你感激不尽。

在现实中,我们往往看到这样的现象:当父母希望孩子用功读书时,采用整天当面教训孩子的方法,还是很难获得一些效果,但是,假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心,父母在自己身上倾注了很多心血时,便会产生极大的动力。又如,当下属的人,平时上司在自己面前说了很勉励的话,却没有多大感触,但当有一天从第三者的口中听到了上司对自己的赞赏后,深受感动,从此更加努力工作,以报答上司对自己的“知遇”之恩。

多在第三者面前去赞美一个人,是你与那个人关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说:“某某朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。那么,我们要想让对方感到愉悦,就更应该采取这种在背后说人好话、赞扬别人的策略。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说“先生,我是你的崇拜者”,更让人舒坦,更容易让人相信它的真实性。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。

“也”字乱讲,马屁拍在马蹄上

吴淡如在她的《超人气说话术》里,有这么一段话:“得罪人,不需要说重话,只是在一两个字的使用上粗心一点就够了。”还特别举了一个爱说“也”字而得罪人的事例。很多人在附和别人,或者表示自己和对方相似时,往往人家说:“我喜欢……”他马上也接一句:“我也喜欢……”不过,可要记好了,有时候“也”字乱讲,马屁也会拍到马蹄上的。

鲁豫在采访于丹的时候,有这么一段对话:

于丹:那我成绩就应该说很差,因为我除了语文好,数学从小到大就没有算明白过。

鲁豫:那这更坚定了我的信心,因为我数学也很差。

于丹:是吗?我觉得差的方面上你能够跟我有一拼,但我一定自信地说“我比你差!”

鲁豫:不,我觉得我比你差!

于丹:试举例说明!

鲁豫:我数学勉强能及格,但是我理化基本不及格。

于丹:我小学一年级算应用题的时候,经常算出来张大爷剥削了地主800多斤粮食,我不仅犯数学错误还犯政治错误!

鲁豫:那你赢了!

于丹:我肯定赢了,这一点我很骄傲,我从来没算明白过!

在这里,于丹说自己的数学差,鲁豫马上说“我数学也很差”,让于丹只好拿出“撒手锏”——举例说明自己到底有多差,总算“镇”住了鲁豫,此时,底下的观众马上就想起来鲁豫在采访很多嘉宾的时候都说过自己数学差的事情,加上下面还说“我一直以为你是个成绩特别优秀的学生,还有一个不及格你们猜是什么?对,体育,握手握手!我体育也不及格!”让人觉得她是为了调节现场气氛才故意这么说的。

张亮最近真是又兴奋又紧张,兴奋的是领导已经内定张亮外放当总经理助理了,紧张的是驻外的总经理正好下礼拜要返回香港述职。这真是太要紧的时刻了,张亮心里已经有了打算,他要在还没上任之前,先给未来老板一个好印象。对这事,张亮很有把握,他自信是拍马屁的高手。而且,张亮还有一个漂亮的太太青青,非常善于交际。张亮还是叮嘱了一下青青,一定要使出浑身解数,把总经理夫人伺候得满意无比。

见面的时候,青青一方面按照外交礼节趋前几步,行礼、握手、问安,一边心想“其实这也挺简单的嘛”。

第二天,是采买的日子,总经理有一儿一女,少不得买点东西带给孩子。

“您何必去百货公司呢?”青青在车上笑笑,“我可以带您去一家专卖法国时装的专卖店,而且不贵。”不过她们还是去了百货公司,因为夫人忘了带面霜。

所幸香港的百货公司都有夫人用的那个牌子,而且卖化妆品的小姐比国外的还体贴,一边介绍产品,一边请总经理夫人坐下,要为夫人化妆保养。

“哎呀!哎呀!老脸了,还擦这些做什么?”夫人笑着坐下。

“愈是老脸,愈要保养啊!”青青笑道。

“说得也对!”夫人看着镜子,“你看,我这太阳穴两边,长了好多黑斑,眼袋也愈来愈大。”

青青趋前,盯着看了看:“哎呀!黑斑不算多啦!我妈比你多多了,而且眼袋怕什么?美容手术,一下子就没了,还能附带纹‘下眼线’。”

夫人从镜子里看着青青,笑问:“你看,我真有眼袋,对不对?”

“还好啦!还好啦!”青青安慰地说。

几天之后,总经理和夫人都离开了。只是,外放的人事命令迟迟不出来,隔了三个月才发布,居然不是张亮。

张亮愣住了,跑上去问上司。

上司先不说,只是低着头,过半天,抬起脸:“我也不知道出了什么毛病,正想问你,你太太是不是对总经理夫人做了什么不礼貌的事?”

“没有哇!怎么可能呢?”张亮叫了起来。

“我私下告诉你吧!”上司沉沉地说,“总经理满欣赏你的,可是他夫人说了重话,她说冲你的老婆,你就不可能做好外交。要是放你出去,不用半年,外国的朋友全被你老婆得罪了……”

看看,就因为一个“也”字,连大好的前途都丢了,真是乱讲“也”字害死人啊!

上一章 第8章 特别会说话最新章节 下一章 第10章