心理引导，必要时可有插插话

有一天晓丽遇到很多事，回到家一股脑的向丈夫倾诉起来：“我今天太倒霉了。去修车时老板说油箱有问题，要收4000元，我告诉他一定是弄错了，我们买了保险。可他说保险里面没这一条，修理工还调戏我，说什么漂亮女人就是不懂车。这太侮辱人了。于是我就和他们吵了一架。”“他要收多少钱？”丈夫问。“你没听到我说的其他话吗？”晓丽有些生气。因为她向丈夫抱怨的目的，是希望丈夫同情自己，而不是理性的分析孰对孰错。

男性面对抱怨的第一反应，是解决问题。男人若善于插嘴，情况就会改观。比如晓丽说“要4000块时，丈夫插话：4000块？太贵了。我们有保险。”“是。但老板说没这一条，修理工还调戏我，太侮辱人了。我就和他们吵了一架。”“保险没有这一条？确实该和他们吵一架。别生气了，为了这事不值当。”因此有时候夫妻间通过这样的插嘴，不仅会避免风潮的发生，反而会使感情更加稳定。

虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来影响对方的说法。还有一旦听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的提出疑问之处。

恰当的掌握住插话时机，也会使交谈双方产生一种愉快的感觉，进而活跃交谈的气氛。可你的插话要是时机选择不当，在对方讲的起劲时，你非要插进你自己认为十分必要的话，表面上看轮到你发表高论的时机，实际上是失去了激励别人创造的机会。国外有位心理学家说：“如果一个人真想听到完整的信息，他就不会不断插嘴。”因此，插话应该择机而出。

那么，在插话过程中，要掌握哪些技巧呢？

1.插话的频率要适度，内容要有所选择

2.避免争论

3.选择恰当时机

4.对自己没听清的话进行询问

5.及时作出自己的判断

6.紧急就急法

7.启发引导

8.想好插话内容

9.看准插话的对象

10.调控全局法

这些插话的技巧都有一个相同之处，那就是这些话的感情色彩都是中性的，既没有对对方的谈话内容及言论发表任何的评判，也没有对对方的情感做出是与非的表达。

适当的插话或简述你过去的同样经验，以印证说话者的观点，或者直接表达你对说话者观点的理解赞同，不仅可以让某些事情有转机，更可以有效的促进人际沟通。

哎~我没存稿了😭