从前就想着课堂上学到的东西如果不输出，不记下来，过一段时间就会被我遗忘。既然我已经可以用文字把读书感悟分享出来，那么课堂所得分享也同样可以分享出来。既能让自己记住，也希望可以让大家有一点点自己的想法和思考。话不多说，进入正题。
1、别人给自己发信息，如果自己很忙，也要及时告知他人，不要让对方焦急等待回复。
从前，我会认为，如果别人在我很忙的时候给我发消息，我看到了消息提示红点，但是没时间回复，事后解释也无大碍。
但是今天在商务英语写作的课堂上却学到:即使你很忙，也应该回一句“抱歉，我现在有事处理，会稍后回复你。”因为这样一句话费不了你多长时间，但若是你不说，别人也许在另一头等得焦急，甚至产生不良情绪。这样的话，即使你事后解释，人家对你的不快情绪已经产生，你的说辞也很难让人忘记那次不快的体验。
其实，这不仅是一种礼貌，也是一种高情商的表现。因为，当你忙的时候，你仍能告知别人你的情况，这样别人既不会让白白浪费时间，也不会让人对你产生不好的印象。从此以后，我要将这个细节记在心里，体现在行动上。
2、公司与客户产生问题时，公司要遵循“顾客至上”的理念，先道歉，消除顾客火气，再解决问题。
其实这个方法可以触类旁通，个人与个人的相处也是如此。就像老师用谈恋爱时男女生吵架为例，男生不能先讲道理，而要先服软，道个歉。这样，女孩子气消了，男生再讲道理，女生才听得进去。否则，男生会感受到深深的无力和困惑。你以为女孩子吵的是架？女孩子只是想知道你在情感上能有多在乎她，道理谁不懂啊？所以，当女孩子情绪稳定下来了，还有什么是解决不了的？
用这个例子举例，以上那句话就很好理解了吧。就是说，不管是生活中，还是工作中，如果出现了问题，很多时候解决方法并不是第一位的，态度才是关键。今天的这堂课，让我学到了不少，希望自己以后可以将理论运用于实践。
——上商务英语写作课堂心得
3、最了解农民的不是农民，而是当过农民而后“洗脚上田”的人。
老师在我们课堂上问了我们这个问题“大家思考一下，最了解农民的是谁？”我想到的是两个答案:“农民”和“做过农民而后总结经验当了干部的人。”最后，老师揭晓的答案与我的第二个答案相去不远。
大家可能会困惑，为什么最了解农民的不是农民呢？我们知道，普通农民一般都是每天脸朝黄土背朝天，每天为生计都疲惫不堪了，哪有什么时间去剖析自己。而做过农民最后又“洗脚上田”的人就不一样了。他们不仅有亲身当过农民的体验，还能够将古今、中外的农民进行对比分析，找出各自的特点。说他们是最了解农民的人，是一点儿没错的。
4、危急关头镇定自若，是优秀领导人必备的素质。
今天毛概课堂上，老师给我们放了一个***在炮火连天的西柏坡沟渠里镇定撰写披露***和傅作义阴谋的稿件的视频。我看了深受震动，黑白视频中，***披着一件军衣，在昏暗的沟渠里淡定地蘸墨挥毫，稿件一经广播员发部到全国，引得原本胸有成竹的***和傅作义大惊失色，乱了方寸，战斗中惊疑不定，不敢贸然进攻。这就给西柏坡战士们进行补给提供了绝佳的时间。最后***和傅作义攻下西柏坡的计划以失败告终。
这样一个历史事件，让我领略到***作为一个优秀的领导人的从容气魄。同样这也让我感受到，区分一个人是否有担大任之能，只要观察他在处理危急事件时的表现即可。希望今后的自己，能够在遇危急之事时，先冷静，后做出相应的应对措施。
——上毛概课心得
有输入，有输出，一个人才能得到心理上的平衡。希望自己不仅仅是一味输入知识，更要懂得适时输出并努力将知识运用于时间当中，成为一个越来越好的自己。
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