带着验证过程的结果，我敲开了林总的办公室门。
在我详细汇报的同时，刘建华也在一旁支持我的结论：
喷油车间员工并未严格遵守SOP标准，而是随意变更了技术部门制定的工艺参数；喷油主管失职让设备故障未能及时发现，每日的点检工作成了走过场的形式。
听完我的汇报，林总对我的调查结果露出了满意的微笑。
他毫不迟疑地拨通了生产经理程明林的电话，不一会儿他和喷油主管谢春华一起来到了林总的办公室。
“程经理、谢主管，现在请李经理来说明一下调查结果。”
我深吸一口气，清晰而有力地复述了之前的调查内容，特别强调了这次事件背后所暴露出的公司管理上的深层次问题。
我看到周总的脸色越来越阴沉，显然，这次事件所带来的后果十分严重，对责任方的处罚将难以避免。
整个办公室的气氛变得压抑而紧张，每个人都深知，这次事件不仅仅是对某一个环节的简单失误，更是对我们整个管理体系的严重挑战。
“李经理，关于喷油部不按照SOP标准作业的问题，我认为你可能需要更深入地了解一下实际情况。”谢春华解释道。
“你是否仔细审视过工程部提供给生产部的所有SOP文件？如果严格按照那些SOP文件来操作，我们的生产进度将会受到严重影响，生产效率会大幅下降，甚至可能导致工厂
面临巨大的经济损失。”
程明林也说道。
“之前我们也曾向林总报告过这个问题，并且得到了林总的许可，允许我们在确保产品品质的前提下，对生产参数进行适当的调试和修正。这也是为了应对不断变化的生产环境和
市场需求，确保我们的生产效率和产品质量达到最佳状态。”
谢春林见程明林也在帮着他说话，又补充了理由。
“生产要确保做出合格的产品，第一个要遵守的就是”按标准作业“，如果都不按标准作业，各做各的，岂不乱套，我们是工厂是一个集体，各位都是管理干部，不会不懂这个
道理吧！”
我回应着他们的话。
“另外，造成产品变形的主要元凶是隧道炉内部温度的异常升高。虽然标准温度设定为55-60摄氏度，但实际温度却飙升到了75摄氏度。要知道，ABS材料是无法承受如此高温的，
这一点我们作为管理干部应该知道的基本常识。正是这一温度的失控，导致了产品的变形，从而最终产品报废。”
“那么，究竟为何隧道炉的温度会攀升至如此高温，原因是隧道炉内部的散热风扇。这台至关重要的设备，它的职责是确保炉内温度稳定，防止过高的温度对生产中的材料造成损
伤。然而，它却失去了应有的作用。它的损坏，宛如一颗隐藏在深处的定时炸弹，导致生产出来的产品变形，全部报废，白做了！”
“更令人痛心的是，作为管理人员，我们每天的设备点检竟然流于形式，未能及时发现这一严重问题。“
“这样的疏忽，不仅让我们付出了沉重的代价，更让我们对自身的管理水平产生了深深的质疑。”
我大声的向现场所有的人说着。
这次的损失，初步估算竟然高达20000块以上。林总那张深沉而严肃的面孔，像乌云压顶一般，预示着即将降临的惩罚。
身为品质部门的负责人，我深知这次的责任是无论如何也逃避不了的。
虽然我刚上任不久，理论上这个问题不至于直接归咎于我，但我的团队，我手底下的主管、班长和检验员们却有可能因此而遭受连带责任。
面对即将到来的处罚，我心中五味杂陈。
为了在我所带领的团队中树立我的威信，我必须在短时间内迅速思考，找出一条降低品质部门责任的方案。
虽然这种推卸责任的做法与我个人的行事风格相悖，但在维护部门利益的大旗下，这却是许多公司中普遍存在的现象。在这样的环境下，我必须学会适应，学会在这场没有硝烟的
争斗中，为我的团队争取到最大的利益。
虽然这样做是不对的，但是在实际的工作中，必须这样去做，否则底下的团队就认为你这个经理没啥本事。
这就是人性，这就是带团队最现实的问题，这是一场考验，也是一次获取团队信任的机会。
谢春华见状，不甘示弱地反驳道：
“这批产品，从初步生产到最终入库，我们品质部门都进行了严密的检验，未发现有任何变形情况。仅凭这一点，我们不能让生产部独自背负责任，品质部门难道就没有任何
责任吗？”
我知道他们会这样拖更多的部门和人下水，达到法不责众，大事化小的伎俩，因此我必须坚定我的立场，将这个问题提升至公司管理的层面，而非仅仅视为一次品质异常。
将公司对这起事件处理的重心由产品品质异常引导到公司流程、管理职责的梳理和反思上。
只有这样，才能最大限度降低对基层员工的处罚力度。
“这次不是单纯的品质异常事件，通过刚才的验证，这是公司管理层的懈怠和不按标准作业的问题！在喷油车间，这一问题尤为突出，
但是，这绝非孤例，在我们工厂的各个角落。我坚信，无论是注塑车间、装配车间，还是插件车间，都或多或少地存在着类似的问题。”
如果我们不能从根本上加以解决，那么，我们所追求的生产效率和产品品质，便如同空中楼阁，遥不可及。“
”如果我们作为公司决策层，把处罚的目光仅停留在基层的品管员和班长身上，对他们进行简单的处罚，这样做，无疑是治标不治本，无异于扬汤止沸。”
“他们，作为基层最辛勤的劳动者，时刻承担着执行各级主管命令的重任。然而，如果管理层自身存在问题，那么基层员工的努力又怎能换来真正的改善呢？”
”所谓上梁不正下梁歪，如果我们继续忽视对管理层责任的追究，而一味地加大对基层员工的惩罚力度，这样的处罚，不仅不能解决问题，只会让更多的员工感到心寒，”
林总静静地聆听着我的陈述。
他的眼神中透露出深沉的思索，同时也表示赞同。
这时，周总拨通了人事孙经理的电话。
不一会儿，孙经理疾步走进了周总的办公室。
周总对他们三人说道：“召集喷油车间的所有员工，以及生产部和品质部的班组级干部以上人员，到喷油车间集合。”
孙经理和程明林、谢春华三人立即去安排。
林总带着我和刘建华来到喷油车间，所有人都已集合完毕。
林总站在众人面前，神情庄重而严肃。
他开始讲了喷油件变形报废的事件，对公司交期的延误和材料成本造成了极大的损失。
“通过品质部和工程部的调查，我们发现我们管理层存在着非常严重的失职问题。那就是我们有标准缺不遵守，管理失职，设备点检形同虚设。这是对公司规章制度的严重违反，
也是对公司产品质量的极度不负责任。”
林总大声说道。
“因此，我决定，这次的责任和损失由我们管理人员来承担。喷油部主管向天明记大过一次，并承担这次产品生产成本损失的5%，即1000元。对于其他人员，我暂时不予处罚。”
“人事部向全厂发布处罚通告，我希望通过这次事件，全体员工能够引以为戒，严格按照公司的规章制度执行。如果再有下次，公司将从严处理。”
这次品质事故，仅仅处罚了喷油主管一人，震撼了现场每一个人。平日里，生产和品质两大部门如同冰与火，总是在工作上针锋相对，互不相让。
而这次，总经理无异于为品质部撑起了腰板，也让我这个新任品质经理得以在众人面前展示了实力和话语。
处罚决定向所有人传递了一个信息：品质部这个经理真牛。
我的下属们开始对我投来敬佩的目光，他们知道，在他们的身边，有一个能够为他们遮风挡雨，共渡难关的经理。
这份威信，正是林总帮我撑起来的。
然而，在欣喜之余，我也发现了一个令人深思的问题。
为何这次变形问题会如此严重，整批订单都沦为了不良品？
喷油车间的IPQC和品质班长们为何没有发现这一问题，让所有的产品都流入了仓库？
这次虽然只是生产部受到了处罚，但背后是否还隐藏着更大的漏检漏洞呢？
为何我们的品质管理体系会出现如此严重的疏忽？
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