心理定格（Frames）

什么是心理定格？

心理定格（Frames）在这里是一个抽象概念，是一种社会意义的组织和架构。

通过运用心理定格技术，我们能够将他人的注意力集中到某一相关语义的特定方面。

尽管“心理定格”这一术语由Gail T. Fairhurst和Robert A. Sarr二人提出，但这一理论真正的创始人却是阿莫斯·特维尔斯基(Amos Tversky)和Daniel Kahneman。

传统的理想选择理论（Rational Choice Theory）的核心思想是人们总是努力做出最有可能的理性选择。

心理定格理论与理想选择理论完全不同，它认为表述事情的框架结构（定格）对人们的选择与决定会产生很大影响。

心理定格的要素

在现实生活中，受众对新闻的感知就受心理定格影响， 媒介的议程设定理论（Agenda Setting Theory）发现，定格形式不仅决定了受众对事件的认知结果（是什么），而且还决定了受众的认知过程（怎么想）。

根据Fairhurst和Sarr（1996），心理定格包含三个要素：

1.语言

2.思想

3.先见

语言帮助我们记忆信息，并将其转化为我们能够理解的状态。

在运用语言的时候，人们必然要去思考，要在自己既定的心理定格下去翻译、转换语言信息。

领导者在一定情境下，能够自然地学习、掌握心理定格。

这一能力是与领导人对于未来的预见性（即心理定格会产生什么影响）紧密联系在一起的。

换句话说，领导人必须要有计划性，从而才能使得心理定格影响挥发自如。

心理定格的广泛性

心理定格反映了交流沟通的质量，即引导人们接受设定的意项，而非其他。

心理定格也是一种交流过程，通过这一过程，信息资源的公布就能达到预想的政治效果，引发预设的共争议，等等。

心理定格是我们在人际沟通过程中无法避免、无处不在的一个事实存在。

它存在于大众传媒中，媒体利用它使得新闻信息表达某一特定意项。

它存在于政党政治中，政客利用它把政治事件刻画上特殊含义。

它存在于宗教活动中，它还存在于各类谈判中。

它同样存在于组织管理中，组织领导通过施加心理定格影响，能够使组织成员更好地理解和回应自己的组织。

事实上，这是一项成功领导者必备的技能。

但是，它又是一项教科书上所没有的技能。

心理定格技术（Fairhurst、Sarr， 1996）

1. 比喻。

通过把主意、计划比作其他事项，使其产生新的意义。

2. 故事（神话、传说）。

通过讲述栩栩如生的故事，产生心理定格影响。

3. 传统（礼仪、礼节、典礼）。

按照一定的时间规律，重复开展特定形式内容的组织活动，从而确认、强化组织价值。

4. 口号、行话及标语。

通过这些共同的组织语言，构建一种亲密的、难忘的组织氛围。

5. 人造物品。

通过人造的具体物件，展现组织价值。 语言也有发挥不了作用的时候。

6. 对照。

用否定的方式来描述一个主题，即“如果非此，又会怎样”。

7. 旋转。

在阐述某一概念的时候，将其积极的和消极的内涵结合起来。