客服顾问职责
客服顾问职责1
客服顾问 北京五八到家信息技术有限公司 北京五八到家信息技术有限公司,58到家,五八到家 岗位职责:
1.主要负责客户服务的售后更换,确认客户更换需求、帮助客户重新匹配合适的需求,并完成更换后的签约工作,做好售后更换环节客户信息记录等;
2.处理由售后所带来的.退款问题,帮助客户完成退款流程;
3.在客户投诉问题中,配合城市解决处理客户投诉,建立良好公司形象;
4.帮助老客户完成续费服务。
任职资格:
1.热爱互联网o2o行业
2.外向开朗、敢想敢做,有团队合作精神
3.具有较强的抗压能力,能吃苦、执行力强
4.有售后工作经验者优先
客服顾问职责2
职位职责:
1、负责网络在线接待,在线服务准客户;
2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、对客户订单进行及时跟踪,回访服务,如查询物流信息等;
4、管理与维护老客户,提高二次购买率;
5、及时解决客户反馈的.问题,提供良好的售前、售中及售后服务;
6、按照要求完成领导分配的其他任务。
任职资格:
1、年龄20-35周岁,有相关经验者优先;
2、有较强的沟通能力和学习能力,抗压能力强,头脑灵活,思维敏捷;
3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;
4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;
客服顾问职责3
1）熟悉公司产品，熟练利用微信或其他聊天工作回答客户咨询问题；
2）利用公司精准的客户资源，负责跟踪公司产品的`销售和代理投资；
3）维护客户关系，反馈客户需求，跟进老客户；
4）负责开拓微信业务市场，实现公司制定的销售目标；
5）负责与微信渠道代理建立合作关系，推广公司产品和销售政策，及时与客户沟通，反馈市场信息；
客服顾问职责4
高级客服顾问/管培生 北京尚德在线教育科技有限公司 北京尚德在线教育科技有限公司,北京尚佳崇业,尚德在线教育,尚德教育,尚德机构,尚德 【岗位职责】
1、负责指导学员了解课程,回答学员在线提出的问题,促成学员购买;
2、了解学员需求,推荐适合课程,有效管理自己的学员,进行定期回访,促成订单;
3、负责完成部门下达的工作任务,在上级的帮助下不断总结和提升自己。
【任职资格】
1、大专及以上学历,接收应届生;具有优良的职业精神和服务态度;
2、分析客户需求,了解客户关注点,换位思考,制定合理学习计划及改进学习方案,有针对性销售;具有较强的沟通能力和表达能力。
3、具有良好的销售意识、数据意识、和较强的'谈判能力;
4、积极热情、爱岗敬业、学习能力强,良好的抗压能力和团队合作意识.
5、有无经验均可,公司有专业的培训,但是要热爱销售工作。
【晋升发展】
1、管理路线: 管培生--销售主管--销售经理--销售总监;
2、培训路线: 管培生--培训师--培训主管--培训经理;
3、项目路线: 管培生--项目助理--项目主管--项目经理;
4、教学管理路线: 教学助理--教学主管--教学经理
【带薪培训】
1、 新人训练:包含企业文化、销售理论、营销学、客户心里分析、产品项目知识、销售技巧、销售流程、攻单技巧、电话实操等新人成长步步高
2、 晋升培训:不定期团队管理培训
3、每周有经理和公司高管管理经验分享会
客服顾问职责5
岗位职责:
1、负责接听项目客房预定电话,通过微信跟客户沟通交流。做好客房销售登记,房态更新等销售相关表格。
2、熟悉掌握公司各项目基本情况,在销售过程中完成对外宣传介绍,及时收集客户住宿需求信息。
3、及时配合线下项目工作人员解决客户入住问题。
4、做好客户入住反馈记录,定期汇总反馈意见。
注:公司有资源,无需主动对外销售,需接听客户电话后进行产品介绍及住房推荐。
任职要求:
1、大专以上学历,年龄:22-35适宜。普通话标准,有电话或网站客服工作经验者优先。
2、为人踏实,要求有责任心、耐心、细心。
3、有计算机基础,会应用WORD和EXCEL表格。
客服顾问职责6
1、公司为网络在线教育行业，为感兴趣的学生提供咨询解答，无需自行收集学生信息；
2、通过与学生沟通，推荐合适的.课程，提供专业服务，促进学生报名学习；
3、做好潜在学生的回访和跟踪工作，提高学生的满意度和认知度；
4、公司提供，无需外出，无需开发资源；
5、顾问式营销，是否有销售经验；
6、完成上级下达的任务要求，在上级的帮助下不断总结和提高自己；
客服顾问职责7
岗位职责：
1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务；
2、提供相关的增值服务的申请及取消的'处理工作；
3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。
任职要求：
1、英语及粤语表达流畅，有英语等级证书者优先考虑，懂计算机操作；
2、大专以上学历；
3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力
4、有电讯类热线行业经验者有先。
客服顾问职责8
岗位职责：
1、入职带薪培训15天。
2、负责跟踪、服务公司提供的客户；
3、回答客户咨询的'相关问题；
4、建立维护好客户关系；
5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
6、严格保密公司提供的客户数据，不得外泄；
任职资格：
1、22-32岁，专业不限，行业不限；
2、擅长于网络在线交流，会熟练的电脑打字；
3、能吃苦耐劳，头脑灵活；
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
客服顾问职责9
1、带薪培训15天。
2、负责跟踪和服务公司提供的客户；
3、回答客户咨询的相关问题；
4、建立和维护好客户关系；
5、定期与合作客户沟通，建立良好的长期合作关系；
6、严格保密公司提供的`客户数据，不得泄露；
客服顾问职责10
1.通过电话联系公司提供的客户资源，为客户提供售后服务和咨询服务，为客户解决保险知识。
2.在网上介绍我们的保险产品，然后预约客户，确定时间和地点，然后业务经理面对面帮助客户制定保险计划。（注：不需要网上销售，只需要确定邀请）
3.根据公司每季度要求，邀请老客户参加公司活动，业务经理将核实活动时间赠送邀请函。
客服顾问职责11
职责描述：
1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4.协助部门分析，提出处理方案、建议；
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的'收款和分账工作。
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。
客服顾问职责12
岗位职责：
1、负责阿里巴巴支付宝金融产品的推广，完成业绩；
2、跟踪金融服务项目从接单到回款全过程，并及时处理其间发生的问题；
3、维护客户关系，及时处理及更新客户信息，不断挖掘客户需求，提供一站式供应链金融服务；
4、向客户解答与公司及产品有关的.一切疑问。
职位要求：
1、服务意识强、亲和力佳、普通话口齿清晰；
2、有耐性、工作细心、条理分明；
3、具有沟通能力和逻辑分析能力，能快速理解公司的业务和客户的需求；
4、有良好的团队精神，具有高尚的职业素养，对待工作认真主动，能承受压力，具有较强的进取心，事业心。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
客服顾问职责13
岗位职责：
1、公司为网络在线教育行业，为意向学员提供咨询解答，无需自己搜集学员资料；
2、通过与学员沟通，推荐合适课程，提供专业服务，促成学生在本校报名学习；
3、做好潜在学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度；
4、无需外出，无需开发资源，公司提供；
5、顾问式营销，有无销售经验均可；
6、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮助下不断总结和提升自我；
任职资格
1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；有过招生经验者优先；
3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格外向，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
客服顾问职责14
职位描述：
岗位职责：
1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的`详细信息及特色正确传达给顾客；
3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；
4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析。
5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；
6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；
岗位要求：
1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的逻辑思维，热爱互联网工作；
2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；
3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。
8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。
客服顾问职责15
1、公司提供全面免费的岗前培训，入职后定期培训更多的'综合金融知识。
2、销售平安银行信用卡、汽车保险和保险、信托、基金、证券业务等，为客户提供全面的金融服务。
3、负责团队招聘和管理，带领团队实现销售目标。
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