店长工作职责

时间：2026-01-16 19:18:01 好文我要投稿

店长工作职责

店长工作职责1

　　1、能独立完成公司类及专业课等培训；

　　2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；

　　3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；

　　4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；

　　5、填写培训报表及其他报表；

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

店长工作职责2

　　1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》与各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

　　2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

　　3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

　　5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的.保管与维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修与原材料供货的质量与价格;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.积极配合与参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛与文化娱乐活动;

　　8.参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

店长工作职责3

　　全面负责酒店运营工作；

　　负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标；

　　根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行；

　　严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标；

　　贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求；

　　督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生；

　　负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定；

　　负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。

　　合理配备人力资源，协调酒店各部门的'关系；

　　妥善处理酒店内突发事件。

　　全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

　　围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

　　负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作；

　　负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

　　制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的；

　　负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；

　　完成上级领导布置的各项工作。

店长工作职责4

　　品牌服装店铺店长工作要求

　　一．店长应具备的五个能力：

　　1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；

　　2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；

　　3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；

　　4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；

　　5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。

　　二．店长的工作职责：

　　1、经营管理

　　A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；

　　B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班

　　货帐是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U

　　C．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；" g D: l3 }+ b,

　　D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列；

　　E．指导店员每月盘点工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

　　G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 H．适当处理顾客投诉。/ e/

　　U) q5 c. o+ h6 h: n

　　2、计划和完成店内的销售目标1 l7 M( x' h% ~% `

　　A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d

　　B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' W/

　　C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。

　　D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9 ^. @! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3 ]

　　; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @

　　3、文件和帐务处理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X

　　A、做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B

　　B、周销库存表，每周库存调货表。

　　C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2

　　a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V

　　4、陈列工作

　　A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i

　　B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。

　　C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。

　　D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G

　　E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。

　　F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。

　　5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x

　　A．对员工定期指导和培训日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^

　　B．向员工及时准确传达公司的政策和指示；

　　C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；* ~1 H( ~# a# G6 |

　　D．公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩；

　　E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；

　　F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U

　　6．顾客档案管理

　　A．建立客户档案' z2 b A6 l# D

　　B．及时补充新客户的'资料；

　　C．处理好每一次顾客的投诉工作；

　　7．市场调研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r

　　A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。

　　8．店铺环境管理

　　A．注意保养店铺的设备；$ k. j; {3 [/ j& D7 k

　　B．落实好店铺的每日清洁工作；

　　C．规范好店铺的陈列工作；

　　D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；

　　. I0 k& J; P6 S' n5 u

　　9．安全管理

　　A．加强员工商品安全意识；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f

　　B．做好安全防范措施；

　　C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。

　　三.店长日常工作重点

　　A.负责开店、收店、防盗。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S

　　B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。# n7 v7 a9 ^,

　　C.监察全店存在问题并及时解决问题。4 R& O$ a" g+ s* j

　　D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。

　　E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d

　　F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w

　　G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。 H.随时关心营业状况，合理调配人员。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。

　　J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。 K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。

　　L.调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。

　　M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。 O.提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。. P# }# P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。

　　Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。

　　R.留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。2 Y& a) S.编制店员每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p

　　T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。

　　U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2

店长工作职责5

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、监督商品的`要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，维护门店业务正常运行；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，为顾客提供优良服务；

　　4、完成公司交办的其它工作。

店长工作职责6

　　1.全面负责酒店运营工作;

　　2.负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标;

　　3.根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行;

　　4.严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;

　　5.贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;

　　6.督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;

　　7.负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;

　　8.负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。

　　9.合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;

　　10.妥善处理酒店内突发事件。

　　11.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　12.围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

　　13.负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　14.根据市场变化和发展，制定切实可行的.市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　15.全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　16.负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;

　　17.负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

　　18.制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;

　　19.负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;

　　20.完成上级领导布置的各项工作。

店长工作职责7

　　任职要求：

　　（1）40岁以下，大学本科及以上学历，具备大中型商场、家电行业门店经理或店长工作经验者学历要求可适当放宽；

　　（2）3年以上零售业卖场管理经验，熟悉电器零售的特点及行情，具有丰富的销售经验，熟悉电器产品知识；

　　（3）能较好的处理现场客诉，具有较强的人员管理能力、组织协调及行政管理能力；

　　（4）拥有良好的服务意识和工作责任心，具备较强的处理突发事件能力和外联协调能力，具有独立开展销售经营和店面管理的能力；

　　（5）具有很强的执行力，有很强的解决问题、分析问题并能够提够合理化建议的能力，为人正直，工作客观；

　　（6）吃苦耐劳，能接受加班工作。

　　岗位职责：

　　（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标。

　　（2）每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

　　（3）考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

　　（4）核心骨干：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。

　　（5）离职面谈：由于门店员工流动性较大，门店店长应作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。

　　（6）培训：负责对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。

　　（7）盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

　　（8）样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织并督促、指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。

　　（9）团购：负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的`开发，提高团购管理的质量。

　　（10）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

　　（11）负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

　　（12）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

　　（13）负责督促副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

　　（14）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

　　（15）每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与卖货。

　　（16）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。

　　（17）通过市调了解和掌握竞争对手的基本信息和营销策略信息，并进行对手实施策略效果分析。

　　（18）负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

店长工作职责8

　　做好店长参谋助手，加强与员工及各部门的'沟通，协助店长做好店面各项管理工作，并督促、检查落实执行情况；

　　做好周例会及其他会议的组织工作及会议记录；

　　负责相关公文的起草和发布；

　　负责将公司的各种通知传达到店面，并进行文件保管和整理；

　　协助店长全面调查及了解店面经营管理情况，并提出合理及可行性建议，供店长决策做参考；

　　领导交办的其他事项。

店长工作职责9

　　1、做好店长参谋助手，加强与员工及各部门的沟通，协助店长做好店面各项管理工作，并督促、检查落实执行情况;

　　2、做好周例会及其他会议的组织工作及会议记录;

　　3、负责相关公文的起草和发布;

　　4、负责将公司的'各种通知传达到店面，并进行文件保管和整理;

　　5、协助店长全面调查及了解店面经营管理情况，并提出合理及可行性建议，供店长决策做参考;

　　6、领导交办的其他事项。

店长工作职责10

　　一、店长的身份

　　1、公司营业店的代表人

　　从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

　　2、营业额目标的实现者

　　你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

　　3、营业店的指挥者

　　一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

　　二、店长应有的能力

　　1、指导的能力

　　是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

　　2、教育的能力

　　能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

　　3、数据计算能力

　　掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏

　　4、目标达成能力

　　指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

　　5、良好的判断力

　　面对问题有正确的判断，并能迅速解决

　　6、专业知识的能力

　　对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能

　　7、营业店的经营能力

　　指营业店经营所必备的管理技能

　　8、管理人员和时间的能力

　　9、改善服务品质的能力

　　指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

　　10、自我训练的能力

　　要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

　　11、诚实和忠诚

　　三、店长不能有的品质

　　1、越级汇报，自作主张(指突发性的问题)

　　2、推卸责任，逃避责任

　　3、私下批评公司，抱怨公司现状

　　4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

　　5、有功劳时，独自享受

　　6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处

　　7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

　　8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

　　9、不愿严格管理店面，只想做老好人

　　四、职责

　　1、从业人员的管理

　　A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律

　　B;服务的管理：以优质的服务吸引回头客

　　C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量

　　D：对不合格的管理，

　　规划方案《店长的工作职责及方案》一般分两种情况：

　　*对不合格的员工进行再培训

　　*对无药可救的员工进行辞退工作

　　2、缺货的管理

　　缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡

　　3、损耗的管理

　　损耗分为内部损耗和外部损耗

　　店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。

　　A：内部损耗

　　营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

　　(1)当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机

　　*员工没有请假就擅自离开门店

　　*店员无证据却怀疑他人不诚实

　　*收银机内零钱过多(或当天收银不进银行)

　　*店员的工作态度异常

　　*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来

　　*店员抱怨收银机有问题

　　当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。

　　(2)店员误入歧途时，有几种表现

　　*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。

　　*产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和

　　*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入

　　*员工给顾客找零时，故意少给

　　*店员监守自盗

　　*开门和关门时偷窃产品

　　*下班或轮休时，偷窃产品或现金

　　当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除(上报公司后执行)

　　(3)作业疏忽产生损耗

　　*价格牌放置或标识错误

　　*帐目检查错误

　　*店门没锁好

　　*物品有效期已过

　　B：外部损耗

　　(1)供货、搬运或勾结员工造成的`损耗

　　*出货单有改过的痕迹

　　*出货单模糊不清

　　*在没有点收之前，产品上了货柜

　　*搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单

　　*不让营业员仔细点收

　　*产品进入店面时，不通知店员

　　*搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠

　　*企图威胁检查他的店员

　　*店员私自向车间订货

　　*店员对她的工作不快或对公司强烈不满

　　*员工有不寻常的财务压力

　　(2)订货和验收不当造成的损耗

　　*应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了

　　*没有验收品名、个数、品质、有效期、标签

　　*忘记将验收好的产品上架

　　解决的方案

　　----订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额

　　----订货前，要严格检查存货量和卖出量

　　----参考以前的订单

　　----单笔大订单，应要追踪情况

　　----核对送货的出货单

　　----问题产品一律拒收，拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长的名字

　　----暂时没有出货单的产品，必须记下产品的名称数目，以便日后核对

　　(3)退货处理不当造成的损耗

　　*面包、西饼的保质期已过的必须退货

　　*脏、破损的产品必须退货

　　*没有订货而送到的(除新产品，有通知外)必须退货

　　*退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理

　　*对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任

　　(4)商品被顾客偷窃的损耗

　　*顾客带大型的包进店

　　*顾客携带物品离店，没有付钱

　　*顾客边走边吃，不付钱

　　*顾客数人一起进店购物，掩护偷窃

　　遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会

　　(5)作业错误的损耗

　　*其他营业调货产品没有记录

　　*对顾客的赔偿没有记录

　　*对顾客的优惠没有记录

　　*临时退、换货没有记录

　　*促销商品没有记录

　　*自身用的各类易损耗品没有记录(如扫帚、抹布等)

　　(6)抢劫而造成的损耗

　　防止抢劫是夜间营业的必知事项

　　*店面要明亮

　　*收银机仅保持一定的现金

　　*夜间灯光要开亮

　　*保持警觉性

　　发生抢劫，应注意事项

　　*听从劫匪指示

　　*保持冷静、不惊慌

　　*仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度(车子、车牌等)

　　*事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过程的笔录

　　*同时通知上级(不要越级通知)，暂停营业，张贴内部调整之通告

　　*静待警方和上级的意见

店长工作职责11

　　4S店销售经理岗位职责：

　　1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

　　2、传达上级领导的指示和要求，并且监督实施；

　　3、安排好销售顾问每一天工作和交车事宜；

　　4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

　　5、要求销售顾问每一天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；

　　6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并且注意安全；

　　7、负责展厅及车辆卫生；

　　8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

　　9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

　　10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

　　11、协调销售顾问和其它部门的工作；

　　12、完成上级领导交给的其他工作。

　　4S店销售经理的工作内容：

　　一、销售计划、组织与客户管理

　　1、营销范围的把握与市场现状调查。

　　2、决定新设客户的交易条件。

　　3、与客户人际关系的确立。

　　4、搜集竞争者情报。

　　5、销售目标与定额的设订和管理。

　　6、科学而有效的营业分析。

　　二、客户的`计量管理

　　1、客户的销售统计和销售分析。

　　2、客户的经营分析指导。

　　3、客户资金运转指导及信用调查。

　　三、客户营销参谋

　　1、客户销售方针的设定援助。

　　2、支援客户的计划方案。

　　3、从客户处做市场观察。

　　4、为客户做销售促进指导

　　四、推销技术

　　1、技术研讨会的举办。

　　2、商品及销售基础知识的传授。

　　3、陪同销售及协助营销。

　　4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

　　五、专业推销

　　1、接受订单的业务

　　2、销售事务与公司内部联络。

　　3、帐款回收。

　　4、每日、周、月销售总结、汇报。

店长工作职责12

　　一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;

　　二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;

　　三、了解公司发展历程与发展战略，熟悉公司基本现状与下属各营业网点。

　　四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;

　　五、熟悉门店整体布局与商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的'即时服务;

　　六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假与调班的审批工作。本人的请假与休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假与休假;

　　七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;

　　八、指导各部门主管与员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性与效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;

　　九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理;

　　十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;

　　十一、负责制定全店的长期与近期经营计划与任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;

　　十二、详细阅读与分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

　　十三、制定酒店经营方向与管理目标，包括制定一系列规章制度与服务操作规程，规定各级管理人员与员工的职责，并监督贯彻执行。

　　十四、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会，主持召开每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上，并针对有关问题进行重点讲评与指示;

　　十五、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表与审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间与流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作。