酒店质检员量化考核制度
在当今社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的酒店质检员量化考核制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店质检员量化考核制度1
1、检验员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求。
2、按照技术标准对受检产品进行质量检验工作。
3、严格批量产品的检验工作，检验员有权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检验设备等问题向有关部门提出建设性意见。
4、检验员有权拒检某些严重违反技术要求，不负责任、粗制滥造的产品，以免不良产品的大批量出现。
5、向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据；根据产品或零部件存在的问题，分析原因，提出预防和改进的意见供主管领导和有关部门领导参考。
6、按照工艺流程卡，技术标准条件做好每个项目的检查记录，防止错检、漏检，及时发现产品中出现的'不良品并打上标记，要求并监督制造方采取有效措施认真管理，防止不良产品、不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。
7、签发产品或部件合格与否的质量证明。
8、指导和管理所属成员的检验工作。
9、完成上级领导指派的其他任务。
10、对检验结果负责。
酒店质检员量化考核制度2
质检部是在酒店行政人事部领导下开展工作，其职责是对酒店员工、财、物实施全面质量监督检查。
根据酒店的规章制度对酒店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实情况等方面实施质量检查，并有权当场开具奖惩通知单。
1、对酒店各部门设施设备使用和管理情况，安全保障消防工作进行监督。
2、每月对酒店全体员工、管理人员工作质检情况做出书面报告呈送行政人事部。
3、每周对酒店各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送行政人事部。
4、各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经质检部门调查了解有以上行为者，报酒店行政人事部应受加倍处罚。
5、接受酒店行政人事部的监督和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。
6、不定时巡视酒店各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改
一、质检员的岗位职责
1、负责对酒店服务质量的全面检查、控制，记录检查情况，综合各部门服务质量和工作质量的考核资料。
2、听取收集客人对酒店服务质量的反映，调查、分析、检查客人投诉的处理及发生的原因，定期编写报表。
3、负责作好酒店的'重大问题的质检工作，并做好总结汇报，跟查落实情况。
二、质检员质检工作内容：
1、每日对本部门进行质检，同时根据质检的内容认真填写《每日质检表》；
2、每日质检的范围包括：
①酒店各部门、各岗位人员规范（仪容仪表、劳动纪律、微笑、问好等）；
②服务及卫生质量；
③设备维护保养；
④安全、消防、节能。
3、质检程序：2
①常规检查、专项检查，每日巡查本部门，次数不限；
②每日做好质检记录，随时发现问题随时处理；
③采取全日制检查巡视方法，每日均有质检表。
4、对有关问题的处理
①发现员工（含管理人员）在服务、设备设施、劳动纪律等方面存在问题，现场纠正，并记清所在岗位、时间、姓名、原因和处理意见；
②根据问题程度和性质填写《员工过失处罚单》；
③《员工过失处罚单》由员工本人签字。
5、对客人投诉的处理：
①接到客人投诉后了解投诉全过程，做案例分析（包括投诉内容、事情经过、原因分析、存在问题、改进措施及处理意见）。
②各部门将当日收到的客人投诉及宾客反馈意见立即通知质检部，并做好跟踪调查，并写出“案例分析”。
6、质检过程的处罚程序：
①质检人员在工作中发现有违反或不符合《员工手册》及酒店规章制度的行为和现象有直接处罚权。
②一般情况下，质检员发现轻微违规现象，将当场指出，违规员工或部门须服从并在短时间内改正，特殊情况时，不超过两个工作日进行改正。
③质检员在工作中对违规问题将给出书面的质检通知书，指出问题，提出整改建议，给出整改时间，并由当事双方签字认可。
④在整改期过后，再次发现类似问题，将按有关规定进行处罚，对屡教不改者将送交行政人事部进行重处。
⑤酒店质检单、重大事故质检通知书及处罚单均向总经理通报并签字认可，一般质检通知单。处罚单由质检部经理签字认可，财务部配合执行。
6、质检考试：
每月根据质检的重点以及每月质检案例汇总，由质检部对质检员进行集中培训并考试。
酒店质检员量化考核制度3
岗位名称：质检员；
直接上级：对质检科科长负责；
负责对象：物资、产品、设备的质量检查；
工作目标：负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作；
权力与责任：
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责公司产品出售前的`质量检查工作；
3、负责对公司产品合格数的统计工作；
4、负责产品率的分析工作；
5、协助做好产品质量保证体系的标准；
6、协助做好公司ISO9000质量管理标准；
7、对所承担的工作全面负责；
岗位要求：
1、具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验；
2、有较强的工作责任感和事业心；
3、原则性强，不怕得罪人，心胸大度；
参加会议：
1、参加本科生周一次工作会议；
2、参加本科每月季度工作评比会和协调会；
3、参加公司召开的年度职工大会；
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