考核方案(精品15篇)
为了确保事情或工作安全顺利进行，预先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的考核方案，希望能够帮助到大家。
考核方案1
一、目的
1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。
2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。
3、鼓励先进，促进发展。
二、范围
网店客服组
三、考核周期
采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。
四、考核内容和指标
（一）考核的内容
1、服务类
旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）
订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）
其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）
2、管理类
公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
（二）考核指标数据来源
1、相关绩效软件实时监控。
2、对客服组进行抽访问。
（三）考核指标
网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。
五、绩效考核的实施
1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点
被考核人本人30%工作任务完成情况
店长70%"工作绩效、工作能力
工作协作性、服务性"
六、考核结果的'运用
1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。
3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。
考核方案2
第一章总则
第一条目的
XXXX集团各部门各层级员工业绩，解放思想，
公司秉承“ XXXX”的管理理念，为全面客观地评价
调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案。
第二条适用范围及考核范围
本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。
第三条考核标准
高标准、严要求、重质量；量化为核心，非量化为补充；重工作不重分数，重结果；
关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。
第二章公司考核体系及职责
第一条考核层级及主体
为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核层级划分具体
如下：
层级
总监/副总
公司
经理级员工/主管级
考核者总经理
直管总监/主管副总/总经理部门经理/直管总监/主管副总
被考核者公司高管
公司各部门中层管理
部门内各级员工
第二条考核体系构成
现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度考核/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下：
现月度工资分配
考核内容
固定工资：绩效工资
考核
建议内容
主要
周期月度
权重
个人月度重要工作
应用
月度工作计划
80%月度绩
90%：10%
月度行为评价
（员工/主管级）个人月度行为评价
20%效工资
1关键业绩指标部门计划季度均值
季度
80%
季度绩
80%：20%
（经理级）
管理能力评价年度目标责任书
季度管理能力评价年度《目标责任书》的达成
20%
效工资
70%
年度
70%：30%
（总监/副总）
年终绩效工资
所管部门考核成绩
所管部门年度内考核均值
年度个人述职报告
30%
个人述职必备
评优考核
管理奖
业绩贡献奖、创新奖、成本效益奖等优秀团队奖、优秀员工奖等
年度评选
优秀奖
1、书面提交合理化建议，使公司节省成本，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，节省成本1
A、
万— 10万元奖励1000-5000元；B、 10万— 100万元奖励5000-10000元；C、 100万元以上奖励10000-50000元；
2、书面提交合理化建议，使公司完成对外的工作计
划时间（按执行下发计划）或工程工期（按公司批准
特殊贡献奖
公司全体
优秀
的工期）缩短30天以上，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励
5000-10000元；
3、书面提交合理化建议，使公司工程、工作质量大
员工评选
幅度提高并有目共睹的，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导
单次奖励
小组确定；
4、为公司取得荣誉或争得经济效益或社会效益并取得奖项，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导小组确定。
1、书面投递合理化建议到公司建议箱，公司给予投递人奖励金100元。
单项奖励
2、收到公司以外人员表扬信，公司给予被表扬人奖励金100元。
第三条
各部门在绩效考核中的职责
公司总经理：
1、
1)
2)
下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》；绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人；考核计划及考核结果的审定人；
2
3)
4)
年度考核申诉的最终裁定人。
2、公司各部门负责人：
1)
2)
与公司总经理签订《年度目标责任书》；
协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况；
包括将本部门绩效指标分解到本部门员工，
3)负责本部门考核工作的整体组织及管理：并
按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部。
3、
运营总监（副总）：
1)
组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标；2)考核计划指标的业务复审、下发；3)
考核分数的业务评议；
4)
组织考核中的重大事项进行评审；
5)
运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其他业务部门负责人为计划考核成员。
4、人力资源部：
1)
制定绩效考核管理办法；
2)
组织公司各部门负责人进行绩效考核培训；3)
考核计划指标标准的初审；
4)
按照部门总结的'完成情况，进行考核分数的核查；5)与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实；6)
绩效考核分数的核算汇总；
7)
建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。5、行政部：
1）与运营总监（副总）、人力资源部共同抽查计划的落实；2）计划管理会议的组织。
6、财务部：
1）对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。
第三章公司绩效考核实施
第一条
绩效考核工资的兑现：
1、年度绩效考核工资计算：（总监级以上）
年度考核分数=《年度目标责任书》得分
×70%＋所管部门年度内季度绩效考核均值
按年发放绩效工资总额；
3× 30%
发放标准如下：
差：
年度考核分数＜年度各部门平均分x 90%发放绩效工资50%；
则：
一般：年度各部门平均分x 90% ≤年度考核分数＜年度各部门平均分则:发放绩效工资80%；
良好：年度各部门平均分≤
年度考核分数＜年度各部门平均分x 120%
则:
发放绩效工资110%；
优秀：年度各部门平均分
x 120% ≤年度考核分数
则:
发放绩效工资150%；
2、季度绩效考核工资计算：（部门经理级）
季度考核分数=部门季度绩效考核均值
× 80% +季度管理能力考核
1次；
× 20%
绩效工资分4次发放，每季度发放
发放标准如下：
差：
季度考核分数＜季度各部门平均分x 90%发放绩效工资50%；
则：
一般：季度各部门平均分x 90% ≤季度考核分数＜季度各部门平均分则:发放绩效工资80%；
良好：季度各部门平均分≤
季度考核分数＜季度各部门平均分x 120%
则:
发放绩效工资110%；
优秀：季度各部门平均分
x 120% ≤季度考核分数
则:
发放绩效工资150%；
3、月度绩效考核工资计算：（主管、员工级）
月度考核分数=员工月度绩效考核均值
× 80%＋员工月度行为考核均值
× 20%
绩效工资按月度发放；
发放标准如下：
差：
月度考核分数＜月度各部门平均分x 90%发放绩效工资50%；
则：
一般：月度各部门平均分
x 90% ≤月度考核分数＜月度各部门平均分
4
则:
发放绩效工资80%；
关键业
内容
部门
关键业绩指标
（以下内容包含但不局限于，以目标责任书
绩指标占比
日常工作
临时督办
绩效5%
培训5%
为标准）
良好：月度各部门平均分≤
月度考核分数＜月度各部门平均分x 120%
则:
发放绩效工资110%；
优秀：月度各部门平均分
x 120% ≤月度考核分数
则:
发放绩效工资150%；
50%，则该考核期间绩效工资为“
0”；
第二条：各项考核中成绩低于各部门平均分
第三条：考核各标准图
差
一般良好优秀
发放绩效工资50%
发放绩效工资80%发放绩效工资110%发放绩效工资150%
平均分90%
平均分平均分120%
第四条：考核计划中关键业绩指标的权重参考：（工作计划中项目的配比）
考核方案3
一、考核目标
确保教师遵循职业道德，提升教育质量，树立良好师表形象。
二、考核内容
师德行为：教师是否尊重幼儿，有无体罚或变相体罚行为。
工作态度：教师是否认真负责，积极参与教育教学活动。
团队合作：教师是否能与同事和谐相处，共同协作。
三、考核方法
日常观察：通过日常教学、活动等观察教师行为。
问卷调查：向家长、同事等发放问卷，了解教师师德表现。
考核方案4
为做好度依法行政考核工作，全面推进依法行政，加快建设法治政府，根据《国务院关于加强法治政府建设的意见》（国发〔〕33号）、《湖南省依法行政考核办法》以及《株洲市人民政府办公室关于印发<株洲市人民政府度依法行政考核方案>的通知》（株政发〔〕24号）文件有关规定，结合我区是实际，制订本方案。<株洲市人民政府度依法行政考核方案>
一、考核评议对象
各镇人民政府、街道办事处、区直行政执法单位。
二、考核内容
度依法行政考核的重点是《国务院关于加强法治政府建设的意见》、《法治湖南建设纲要》、《湖南省行政程序规定》、《湖南省规范行政裁量权办法》、《湖南省规范性文件管理办法》、《湖南省政府服务规定》等的贯彻实施情况。
三、考核评议标准
各镇人民政府、街道办事处、区直各行政执法单位考核按《株洲市天元区度各镇人民政府、街道办事处、区直行政执法单位依法行政考核评分细则》（见附件1）标准执行。考核实行百分制，内部考核占80分，其中年终考核占60分，日常考核占20分；外部评议占20分。
四、考核方式
（一）日常考核：各镇人民政府、街道办事处、区直行政执法单位应当及时向区依法行政工作领导小组办公室报送有关资料和信息（原则上每季度报送一次，报送联系人：区政府法制办罗禹靖，电话：28665626），并在区政府门户网站上公布本方案考核内容中的工作情况，包括统一布置的`行政执法、行政执法监督、政府法制宣传调研、行政执法培训发证等重大活动参与情况，发生重大责任事故事件情况，行政行为被举报投诉等情况。区依法行政工作领导小组办公室在收集和统计考核对象依法行政工作的各项数据、资料的基础上，进行日常考核评分。
（二）年终考核：各镇人民政府、街道办事处、区直行政执法单位先进行自查自评，再由考核小组采取听、看、查、问、评相结合的方法，对各被考核单位分组进行考核。具体程序为：
1.各被考核单位总结汇报年度依法行政工作情况，并向区人民政府提交度依法行政报告；
2.考核小组查看依法行政有关文件、台帐和其他材料；
3.考核小组查阅行政执法卷宗以及行政复议、行政应诉卷宗。被考核单位提供全年案卷后由考核小组抽选检查；
4.考核小组视情况随机提问；
5.考核小组结合考核情况反馈意见。
（三）外部评议：区依法行政工作领导小组办公室组织行政执法测评点对全区被考核单位进行评分。同时，从司法机关、监察机关和新闻媒体单位中收集相关材料，了解各被考核单位是否存在行政不作为、缓作为、乱作为等情况。
考核结束后，区依法行政工作领导小组办公室根据日常考核、年终考核、外部评议的结果综合评定考核成绩，提出考核意见。
五、考核时间
11月15日—12月10日，具体时间另行通知。
六、考核结果运用
依法行政考核结果在行政机关内部通报，并采取适当方式向社会公布。考核评定为优秀等次的，给予表彰和奖励。考核评定为不合格的，给予通报批评，被评为不合格的单位还应向区依法行政工作领导小组办公室提交书面整改方案，并限期组织落实。
考核方案5
一、考核目的
为了加强对信息网络人员绩效考评工作的指导、监督与管理，保证绩效考评工作能顺利、有效地进行；提升员工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
二、考核分类
信息网络人员的绩效考评分为季度考核和年度考核两种。
（一）季度考核
季度考核的主要内容是本季度的工作业绩和工作表现（工作表现主要体现在对企业文化的认同上），重点是工作业绩的考核。
（二）年度考核
年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现（工作表现主要体现对企业文化的认同）和工作能力，重点是工作能力的考核。
三、考核小组成员
按照公司绩效考评制度的规定，设立绩效考评小组。小组基本成员为人力资源部经理、信息部经理、网络部经理、绩效主管及部门内部其他考核人员等。其具体职责划分见下表。
考核小组成员职责划分
成员具体职责
部门经理
①负责本部门考核工作的整体组织及监督管理
②负责检查、审核、调整本部门各级考核人员的考核评分结果
③负责处理本部门的关于绩效考评工作的申诉
④负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚
部门内部各级考核人
①负责帮助员工制定季度工作和考核标准
②负责所属员工的绩效考评评分
③负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改善建议
人力资源部
①负责对各部门进行绩效考评各项工作的培训与指导
②负责对各部门绩效考评过程中述职、面谈、考核评定、审核调整、汇总等环节的监督与检查
③负责协调、处理各级人员关于绩效考评工作的申诉
④负责每季度对各部门考核工作情况进行通报
⑤负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚
四、绩效考评工作主要流程
绩效考评工作主要流程如下图所示。
绩效考评工作流程图
五、绩效考评各环节的具体要求
（一）绩效考评计划制订
①信息网络人员每季度首月5日前，制定本岗位“季度计划/考核表”，同时递交上季度的“季度述职/考核表”，一起报直接上级
②每财年第一季度首月20日前，根据部门年度规划和“岗位责任书”制订本岗位“年度工作计划书”。
③直接上级对季度或年度主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺及参与评价者等项内容进行审批，并在进行季度绩效面谈时，反馈审批后的“季度工作计划/考核表”。
（二）员工述职报告
每季度或自然年度结束后，所有员工对照“岗位责任书”和“季度或年度工作计划书”，先自我评价实际业绩完成情况、工作表现和能力等方面，将该季度或年度工作完成情况向直接上级、部门主管领导或季度、年度考评小组成员进行述职并提交书面述职报告。各部的述职工作要有计划，提前安排，保证质量。
（三）绩效考评评定
①绩效考评的主要考核依据为被考核人的“岗位责任书”、“季度或年度工作计划书”和该员工的.实际业绩、工作表现和工作能力。
②直接上级在被考核人自评的基础上，对被考核人进行考核评分。
③在业绩考核项目中，考核内容、标准严格按“岗位责任书”、“季度或年度工作计划书”执行，考核等级如下表所示。
考核等级表
等级定义摘要大概比例
A杰出
①在各方面工作中都有非常突出的贡献
②实际绩效显著超过计划预期30%
B不错
①在主要工作中都有比较突出的成绩
②实际绩效超过计划预期50%
C尚可
①在主要工作中有一定的贡献，无明显失误
②实际绩效基本达到计划预期10%
D不佳
①在各项工作中都无突出表现，存在不足之处
②实际绩效未达到计划预期，但差距很小7%
E拙劣
①在各项工作中都无突出贡献
②实际绩效距计划预期有较大差距
③工作中有明显的不足和较大的失误3%
④部门各级人员的季度考核评定要求于下一季度首月15日前完成，并汇总到部门总经理处。
⑤年度考核评定要求于下一年度XX月25日之前完成并汇总到年度考评小组处。
（四）绩效面谈
①直接上级领导需在考核过程的有效时间内组织与每一位被考核员工进行绩效面谈。绩效面谈主要为肯定成绩、指出不足并明确提出改善意见，帮助员工制定改善措施并反馈下季度“工作计划书/考核表”等。
②对考核结果为C以下（包含C）的员工，必须在绩效面谈时如实通知其考核结果、说明原因及处理意见，对上述内容必须保留书面记录，并由员工本人签字确认。
③人力资源部对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样检查，对没有按规定执行绩效面谈的部门或人员，视情况给予通报批评和考核成绩降级的处理。
（五）审核、调整
①季度及年度考评小组成员要根据部门整体工作、岗位职责完成情况，以及对所属员工的了解情况，对部门员工考核等级进行季度或年度审核，适当调整员工绩效考评等级。
②考核等级调整要在与被考核人直接领导充分交流后进行，审核调整应尊重直接上级的考核结果。
（六）考核结果汇总
①各部门对上一季度的绩效考评结果需于下一季度首月20日前汇总到人力资源部。
②上一年度绩效考评结果需于下一年度XX月1日之前汇总到人力资源部。
（七）申诉
被考评人如对考核工作有重大异议，可以向部门经理或人力资源部明确提出申诉。申诉必须在10个工作日内进行答复，考核结果存在问题的要及时纠正。
（八）考核结果的使用
1、建立考核档案
人力资源部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退等的重要依据。
2、考核辞退
通过绩效考评，被证明难以胜任本岗位工作，经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的，给予“考核辞退”处理；另如因公司无空缺岗位可供调配或者当事人不服从公司重新安排工作岗位的，也给予“考核辞退”处理，同时解除劳动合同；对符合以下条件者，给予“考核辞退”。
①一个考核年度内，季度或年度绩效考评中有一次被评为E的。
②一个考核年度内，连续二次季度考核被评为D或年度绩效考评被评为D的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的。
③一个考核年度内，季度和年度绩效考评中有三次以上（含三次）被评为C级及以下，经在岗培训后仍不能符合岗位要求，又无其他适合岗位可调配或拒绝公司重新安排工作岗位的。
每个年度绩效考评结束后，要求各部门内部进行考核成绩排序，除上述三项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考评的“尾端辞退”。
要求各部门整个年度（包含各季度）的考核辞退率（包含尾端辞退）不低于3%；若因特殊原因，部门整个年度的考核辞退率低于3%的，应报请主管该部门的副总经理审核批准，并在人力资源部备案。
六、解释、修订
本方案由人力资源部负责解释和组织修订。
考核方案6
为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。
一、顾客满意度（10分）
1、标准：
①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上。
②、当月顾客投诉不能超过1次；
③、当月顾客投诉解决率。
2、考核依据：
①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；
②、顾客投诉统计。
3、评分：
①、顾客满意度调查未达标者扣5分；
②、顾客投诉一次扣5分；
③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。
二、产品质量（10分）
1、标准：
①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准；
②保证厨房出品的质量及菜品量化标准；
③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新；
④、客人投诉。
2、考核依据：
①、有无客人对菜品质量的投诉；
②、客人及前厅对出品速度的投诉记录；
③、现场查看。
3、评分：
①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分
②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分；
③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分；
④、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分
三、安全卫生及设备完好（30分）
1、标准：
①、店面及后厨的陈列合理，无卫生死角；
②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”；
③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。
④、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转
2、考核依据：现场考核
3、评分：
①、店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分；
②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分；
③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚；
④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿；消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。
四、部门协调（5分）
1、标准：
①、积极参加公司组织员工的培训、会议；
②、员工的排班、休假的安排符合公司营业需要；
③、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生互相抱怨。
2、考核依据：
①、员工培训记录；
②、员工排班记录；
③、餐厅与前厅工作的协调性。
3、评分：
①、未参加公司组织的员工培训、会议一次扣2分；
②、因安排员工休假影响餐厅营业扣2分；
③、餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。
五、组织纪律（5分）
1、标准：
①、准时出勤，无迟到、早退、旷工 ②请假、休假不得超过公司规定；
③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规 2、考核依据：
①以人事考勤为准；
请假、休假记录；
3、评分：
①每迟到、早退一次扣1分；
②每早退一次扣3分，旷工一次扣全分； ③请假、休假超过公司规定一天扣2分。 六、服务规范（20分）
1、标准：
①、上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范 ②、服务时必须面带微笑
③、见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。
2、考核依据：现场检查
3、评分：
①、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分 ②、未进行微笑服务一次扣2分
③、未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。
七、成本控制（20分）
1、标准：毛利率控制在50%以上
2、考核依据：财务报表
3、评分：
①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分
②低于45%时，此项不得分。
员工绩效考核方案一、考核目的
1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则
本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式
以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象
本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期
基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标
绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：
1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的.人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。
5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。
6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。
7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据具体情况做具体调整。
8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。
上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况，依据客服绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。
七、考核实施流程
1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。
2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。
整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单成功率占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。
以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。
3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。
4、补充建议（待商议）：
每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“最佳客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中最佳客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。
八、考核申诉
为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。
考核方案7
为了002240" data-highlighted="true">顺利开展对我校高级教师任期情况的跟踪评价工作，全面实施动态管理，引导督促我校受聘中学高级教师认真履行职责，充分发挥其在学校教育教学工作中的骨干作用，促进教师队伍思想政治和业务素质的提高，按照《市教育局关于开展全市中学（小学）高级教师任期跟踪考核的通知》（潭教通［xx］71号）的文件精神，我校制定了对高级教师的任期跟踪考核方案，具体内容如下：
002240" data-highlighted="true"> 一、考核组织领导机构
002240" data-highlighted="true"> 成立市第一中学高级教师任期跟踪考核领导小组：
组长：
副组长：
成员：
考核小组下设办公室
主任：
成员：
二、考核对象与范围
及之前评审认定并被学校聘任的中学高级教师（男满55岁，女满50岁的人员除外，截止8月31日）。
三、考核内容
1、教学岗位上的高级教师考核内容分为师德考核和业务考核两部分，具体考核细则见《市中小学高级教师任期跟踪考核表》。
2、不在教学岗位上的高级教师，其考核的主要内容是其工作服务态度，具体由领导评价、教师评价和学生评价三个部分组成。
四、考核标准
1、考核分为优秀、合格、基本合格与不合格4个等级。本次考核中，师德考核不合格或业务考核不合格者，均视为不合格。
2、不在教学岗位上的高级教师，其考核等级原则上不能为优秀。平均满意率达到80%及以上的的'考核为合格；平均满意率为80%以下60%以上的考核为基本合格；平均满意率60%以下的本次考核视为不合格。
五、考核程序及方法
1、考核时段：8月至8月；
2、考核工作时间表：
①宣传发动：9月14日将此《方案》发放至各年级组和教研组，在教研组会议上认真学习《方案》，进行考核工作的宣传发动；不在教学岗位上的高级教师，由其所在处室负责《方案》的学习。
②个人申报：符合考核条件的考核人员需认真填写《市中学、小学高级教师任期考核表》（此表请从潭中网下载，一式两份，单面打印），并将填写完毕的表格会同考核人员须提供的相关材料（具体内容要求附后），于9月24日下午6点之前送交考核小组办公室（学校办公室）；
③学校考核：9月24日至26日，由学校高级教师任期跟踪考核领导小组，根据《市中学、小学高级教师任期考核方案》，将教师提供的备查材料进行审核。
④考核结果公示：9月27日——29日；
⑤考核结果报送：9月30日，我校将把《市中（小）学高级教师任期跟踪考核审批花名册》及教师任期跟踪考核工作情况总结报送市教育局教师工作科；
⑥抽查反馈：市教育局将于10月上旬对我校本次考核情况进行复查，并将反馈总结本次任期跟踪考核工作情况。
六、考评结果运用
1、本次考核共分A类（优秀）、B类（合格）、C类（基本合格）和D类（不合格）4个等级；
2、市教育局将对复评考核结果予以通报，对优秀等次者表彰奖励；
3、对于本次考核A类（优秀）的教师学校将予以奖励，对于本次考核C类（基本合格）的教师学校将安排领导与其谈话，对于本次考核D类（不合格）的教师将通报批评，并缓聘1年，期间档案工资不变，福利待遇及其他按学校有关规定执行，参加下一年度的考核，经考核合格者，可以再行续聘。
4、第二年度仍不合格者，学校将予以高职低聘，连续三年考核不合格者，将由市中高任职资格评审委员会对其任职资格进行复评，直至取消其任职资格。
附：考核人员所需提供的相关资料：
1、考核对象近3年的个人综合述职报告（1500字左右）；
2、近3年原始教案，听课记录本、业务学习笔记本、继续教育登记本、家访记录各1本；
3、获奖或公开发表的最高等第的论文（教学经验总结、教学反思、教案等）证书或刊物复印件1份。
市第一中学
考核方案8
为了更好的延续xxxx年绩效考核工作，使绩效考核更具有针对性，适合本公司经营特点，更好的适应市场竞争的需要，提升公司管理水平，经过反复调研重新修订了绩效考核方案。具体内容如下：
一、指导思想：
即：以经营管理过程中的关键业绩指标（KPI）为依据，遵守SMART原则{具体的；可度量的；可操作的;能实现的；有时限性的}，采取关键业绩与普通业绩（CPI，）相结合的方法，推进实施公司的绩效考核与绩效管理。
二、考核目的：
（1）达成业绩目标。通过绩效考核与管理持续不断地提高和改进公司业绩、部门业绩、员工业绩，确保公司战略目标的达成。
（2）造就人才队伍。在“义善堂”造就一支业务精干、高素质、高境界、高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以绩效考核结果为“核心导向”的人才管理机制。一切评价靠关键业绩指标达成情况来实现。
（3）肯定成绩，发现问题。及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
（4）提供决策依据。为“义善堂大药房”的各类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关的教育培训提供决策依据。
（5）形成管理主线。将绩效考核转化为一种管理过程，在“义善堂大药房”形成一个以绩效考核为主线的管理经营理念和薪酬分配体系。
（6）鼓励团结协作。将部门和公司绩效与员工个人绩效挂钩，引导员工关注部门和公司的发展，形成团结协作的氛围。
三、考核范围：
1、本方案适用于义善堂大药房的所有员工（试用期员工除外）。2、就目前情况，结合我公司的实际，实行三级考核制度。
一级考核：即公司考核。对公司年度战略目标进行考核，考核结果形成“公司绩效系数”，
一级考核只进行年度考核，取消季度考核。
二级考核：即部门过程督导考核，公司对部门绩效指标直接进行考核，考核结果形成“部
门绩效系数”，二级考核按月度进行，(负考核)取消季度考核，年度按《年度计划》考核。
部门考核首先由系统组织对本部门的月度工作进度部署（总经理办公会分解）指标进行考核，需对各指标项完成情况做总结分析，然后在公司绩效总结会上由部门负责人陈述原因。
三级考核：即员工考核，部门自行对员工个人绩效指标进行考核，考核结果形成员工的
“个人绩效系数”，三级考核按月进行，部门负责人必须严格对本部门员工进行绩效结果的考核，若个人成绩超出部门成绩，需陈述个人主要业绩情况。各部门对员工考核必须做出绩效数值，按数值获取绩效奖金。
四、考核原则：
（1）稳定的原则：公司总的战略指标KPI在一年内基本不会发生大的变化。但一些部门的KPI和CPI指标，可能会因市场份额的'变化而变化，但在一年四个季度内，绩效考核指标项目、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化。
（2）公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论来完成的，考评过程是公开的、规范的、制度化的。
（3）客观性的原则：要做到“用事实说话”，对被考者的任何评价都应有明确的标准与客观事实依据，考核要客观的反映实际情况坚决避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等现象带来的误差。
（4）参与的原则：被考核者有参与制定本岗位考核指标、考核标准的权利，同时有获知上级评价结果的权利。
（5）反馈的原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。
（6）申诉的原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求进行必要的解释或申诉。当部门或岗位的KPI因为其他部门或岗位的主观原因或职责没有有效地履行，而受到严重影响时，部门或岗位可以在该项工作完成期限的前3天提起申诉。接受申诉的职能部门是“绩效考核管理委员会”，常设机构在人力资源部。逾期3天申诉失效。
（7）激励的原则：各级部门负责人要切实做到激励先进、鞭策落后，真正做到奖勤罚懒。
（8）KPI结果导向的原则：坚持“以结果为导向”的宗旨，只对部门KPI的完成结果进行评价，不评价过程。实现了目标得分，高标准完成奖分，未完成目标不得分，造成损失的要扣分。
五、组织领导：
成立绩效考核管理委员会：主任：总经理。
委员：领导班子成员、人力资源部部长、绩效考核专员。
绩效考核委员会职责：
（1）制定并适时修订公司薪酬及绩效考核方案；
（2）制定公司的
年度战略绩效目标；
（3）审批确认各部门及中层以上管理岗位的绩效考核指标及评定标准；
（4）负责评定绩效考核结果的科学性、公正性并负责绩效沟通；
（5）接受并审理绩效申诉；
（6）负责绩效考核结果的应用。
人力资源部门是绩效考核日常管理部门，对员工绩效考核有“政策制度的咨询”、“执行监督”、“过程督导”、“申诉调查”等职能。
六、KPI绩效考核的实施办法：
1、考核系列划分。本公司考核分为二个系列：
1.1、一级部：营运、采购、商品
1.2、二级部：人力、财务、信息、拓展、物流、质量、审监
2、考核层级的设定。
本公司考核分为三个层级：
（1）副总级人员（年度）；
（2）中层管理人员（年度）；
（3）普通管理人员（月度）。
3、考核办法。
3.1、一级考核即公司绩效考核办法：
按年度战略发展规划拟定的主要经营指标，公司进行年度考核，并根据考核结果形成公司的绩效系数。
3.1.1考核指标：根据xxxx年度9、10、11、12月份公司战略目标，本年度只把以下两项主经营指标列入公司绩效考核项：
-销售额：3216.6万元-毛利额：1034.96万元
3.1.2公司绩效按年度进行考核,采用计算公式如下：
绩效工资组成=（月薪40%x年度销售达成+月薪40%x年度毛利达成）/2x43.1.3公司绩效系数由财务部在每月度次月20日前计算得出并公示。3.1.4公司绩效系数适用于职能及营运系列。3.2、二级考核即部门绩效考核方法：
根据公司销售和毛利达成率对部门负责人进行年度绩效评定和分配。年度绩效工资=（公司销售达成率x年度绩效奖金+毛利达成x绩效奖金）／2x12
3.3三级考核即个人绩效考核方法：
部门考核：在月度考核中，部门考核成绩代表绩效分解考核成绩，部长只需根据总经理办公会分解下来的绩效目标向“绩考委”上报部门绩效计划。限定KPI项目上限不超过10项。KPI中有四个必加项，KPI1，公司销售额（权重10%）；KPI2毛利额（权重20%）；其他60%权重为当月本部门重点工作项。
一般职能员工的考核：在月度考核中，根据公司及所在部门的绩效指标，按本岗位职责，分解为个人绩效指标，考核结果形成个人的绩效系数。
3.3.1考核指标体系
①KPI指标：
一是从部门目标分解下来的若干条KPI指标；
二是履行岗位职责关键项目指标；
三是关联部门需要支持的提案项指标。KPI的基数是90分（个人实际获得分数的区间为0100分）。
在KPI指标项中另设临时任务指标，指上级领导当月临时增加的主要任务。当月无临时任务则此项权重分值为0，若有临时任务则此项权重分值为10分，其得分在前述总KPI项得分基础上加减。
②CPI指标：岗位必须履行的日常事务指标若干条，CPI的基数为0分，采用负分考核法（部门实际获得分数的区间为-200分）。
3.3.2考核方式：个人考核按月度。
①月度绩效考核：
次月6日前由被考核人起草次月《月度绩效工作计划书》（见附表3），列明个人月度主要指标及权重，报部门主管领导沟通确认并审批，8日下班前报公司人力资源部备案后执行。
每月10日前由部门主管领导按相关部门提供的数据，对个人进行绩效打分，计算绩效系数，并与被考核人做绩效沟通，15日下班前报送人力资源部汇总备案。
月度绩效奖金=部门月度指标分解达成率x月度绩效奖金3.3.3绩效薪酬的构成与发放办法
（3）普通职能员工：实行月薪＋绩效奖金制。
中层以下月薪总额月度发放，不作考核，副总级月薪20%作为绩效奖金年度发放，80%月度发放。
绩效奖金分配如下表：一级部职位部长员工部长员工
3.3.4绩效奖金的发放原则：
a)绩效系数取值范围
公司绩效系数上限为110%下限为80%，低于80%视为“0”绩效。部门绩效系数上限为110%，下限为80%，低于80%视为“0”绩效。
二级部一级绩效1000350700260二级绩效8003506002员工绩效系数上限为100%，下限为80%，低于80%视为“0”绩效。
3.4述职讲评制度：
3.4.1公司每半年进行述职考评。述职时间为7月上旬，述职格式、述职规则、评判过程、评判标准、评定结果，见KPI绩效述职报告流程----另附
3.4.2实行年度述职总结报告制度。在下一年度1月15日前，公司组织年度述职，将述职考评结果与各月考评、季度考评结果进行加权平均。经公司绩效考核委员会审核后，张榜公布。作为年度评先评优及年度绩效奖金发放的参考依据。
七、绩效考核结果的应用。
绩效考核结果的应用为与员工月、年度薪酬挂钩；与员工评先评优挂钩。
2、员工评先评优的应用
①营销类，以六个月为周期参照绩效达成情况，评出标兵岗位：如优秀管理人员、服务标兵。
②职能类，以六个月为周期参照绩效达成情况，评出管理明星。
（下表内容仅供参考，一线营销系列参照绩效考核结果，还要做出具体的“绩效考核评先评优管理办法）
参评标准及要求类别先进称谓参评条件评比周期奖励办法评先比例或数量
①3个月平均成绩≥90的；
②有突出事迹的；管理岗明管理岗类
③业务技能可培训他人星的；
④无违规违纪的；
⑤试用期员工不参评。
①个人业绩成绩排名前5名有资格参评；工人岗标
②有突出事迹的；营销岗类兵
③无违规违纪的；特殊条件：有合理化建议被公司采纳的。每四个月
①光荣榜公示；
②以挂号信方式向家里邮恭贺信；
③颁发获奖证书；
④奖金：500元/次。
①光荣榜公示；
②以挂号信方式向家里邮恭贺信；
③颁发获奖证书；
④奖金：500元/次。
①每六个月以系统为单位报1名候选人，全公司评出3名管理岗明星。
②每名候选人要报1000-1200字的事迹材料
①每六个月以区为单位报2名候选人，全公司评出3名岗明星。
②每名候选人要报800-1000字的事迹材料每三个月八、其它规定。
1、试用期员工：
试用期员工参加绩效考核，有绩效系数，但不与薪酬挂钩（部门经理及部长除外）。具体划分情况：15日（含）前入职，则当月参加绩效考核；15日后入职，则次月参加绩效考核。
2、离职员工：
15日（含）前离职员工当月无绩效工资；15日后离职员工按0.7兑现绩效工资（销售按当月实际达成兑现绩效工资，但绩效系数需大于0.7）。
3、后勤保障工，临时用工人员无绩效工资，只设定岗位工资；
4、年度绩效奖金核算：
4.1当年度内仍处在试用期的员工，无年度奖金；
4.2当年度内试用期转正的员工，以整月核算按比例发放年度奖金；
例如：某员工在10月份转正，则给予2/12额度的年度奖金；若某员工在11月份转正，则给予1/12额度的年度奖金；若某员工12月份转正，则本年度无奖金。
4.3当年度内离职员工，无年度奖金；
4.4当年度内若有部门之间的岗位异动情况，中层以上按实际异动情况分阶段核定年度奖金，其余岗位则按当年度结束时所在部门年度（责任状）绩效系数核算年度奖金。
考核方案9
为进一步加强教学质量管理，强化竞争激励机制，奖优罚劣，充分调动广大教师工作的积极性，全面提高教学质量，本着客观、公平的原则，特制定此考核方案：
一、对各文化学科的考核
1．考核对象：全体任课教师。
2．考核依据：
基础年级考核一学年两个学期的期中和期末考试成绩，高三年级考核第一学期的市联考成绩和第二学期的高考成绩。
3、考核内容及办法
（1）学科均分率考核。
普通班的'考核：以各班级实际参加考核的学生数为基数，用实际平均分除以年级（科类）平均分即得班级均分率。
实验班的考核：高三年级的语数英学科跟同科类普通班各取一定人数组成的虚拟班级进行比较；选修学科看语数英三总分前5名，加二学科有2个A+、3个A，且考核学生中无双C，学科均分率为100%。语数英三总分前5名多一个A+加1%，少1个A+或少1个A减1%；考核学生中单科全B以上加2%，双C有1人减1%。高二年级跟同科类普通班各取一定人数组成的虚拟班级进行比较。
（2）学生满意度考核。
在每学期期末各进行一次学生满意度测评。学生满意度达90%以上的，学科均分率加1%；学生满意度为70%－79%，学科均分率减1%；学生满意度为60%－69%，学科均分率减3%；学生满意度为50%－59%，学科均分率减5%；学生满意度低于50%的，学科均分率减8%。
（3）学科有效段考核（高二、高三语数英学科和高一所有学科）。
以各学科成绩在年级（科类）考核段人数中所占的人数作为有效人数。然后跟年级（科类）平均有效人数相比较。多1人，学科有效段得分加1%；少1人，学科有效段得分减1%。
对于实验班：在各年级名列前列的取一定人数，把各学科所占的人数作为基础考核人数。多1人，人数有效率加1%；少1人，人数有效率减1%。
（4）班级有效人数考核。
高一年级以班级九门总成绩、高二年级以班级语数英三门总成绩、高三年级以各班级语数英三门总成绩且加二学科达1B 1C人数，跟年级（科类）平均有效人数相比较。多1人，班级有效人数得分加2%；少1人，班级有效人数得分减2%。
（5）教师综合成绩：
a、高二、高三语数英及高一所有学科：学科均分率占30%，学科有效段得分占30%，班级有效人数得分占40%。
b、高二、高三选修学科：学科均分率占60%，班级有效人数得分占40%。
4、高二小高考实绩考核方案另行制定。
二、对各班级的考核
1．考核对象：全体班主任
2．考核依据：
基础年级主要依据一学年两个学期的期中和期末考试，高三依据第一学期市联考和第二学期的高考。
3、考核内容及办法
（1）班级均分率考核。以各班级考核学生人数为基数，用实际平均分除以年级（科类）平均分即得班级均分率。
（2）班级有效人数考核：高一年级以班级九门总成绩、高二年级以班级语数英三门总成绩、高三年级以各班级语数英三门总成绩且加二学科达1B 1C 人数，跟年级（科类）平均有效人数相比较。多1人，班级有效人数得分加2%；少1人，班级有效人数得分减2%。
（3）班级综合成绩：班级均分率占40%，班级有效人数得分占60%。
考核方案10
企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。注意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并对其将来产生影响。
员工绩效考核实施方案主要包含员工绩效考核程序、员工绩效考核方法设计、员工绩效考核和培训、员工绩效考核与绩效管理、员工绩效考核与晋升方案、员工绩效考核培训讲座、中高层员工绩效考核表等等。
一、绩效考核目的
1、加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的实现。
2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据。
3、建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。
4、为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据，
促进员工的升迁、赏罚的公平合理。。
二、绩效考核原则
1、一致性--在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，
至少应保持一年内考核的方法具有一致性。
2、客观性--考核要客观地反映员工的实际情况。
3、公平性--对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4、公开性--员工应知道自己的详细考核结果。
三、绩效考核形式
1、考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以达到良好的考核目的。
2、每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的主要事件及数量，并以此作为考核的依据，清晰明了地反映工作表现。
3、考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。面谈时，考核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清楚他的总结与评价。面谈结束时，双方要制定改进的方法和发展规划等。
4、中层管理以下人员的考核，采取上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。
5、 高层管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。
四、绩效考核要求
（一）员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对所属员工的平时工作成绩应随时记录和严密考核。
（二）考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解，明确被考核者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日常反映等，确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服。
（三）考核者要以公平．公正的立场进行考核。考核时要认真、细致、事实求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性和公平性。
（四）考核面谈时考核双方都要注重坦诚交谈，立足于员工的'长远进步及发展，弥补工作中的短处，发扬工作中的长处。
（五）主张员工个人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分调动员工的积极性，提高工作效率。
（六）提倡设计"个性化考核指标"进行绩效考核。
（七）不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩。
（八）考核成绩将直接影响到员工的待遇与职位，故考核时应力求公平与客观。考核评语要注意措词及评价。
（九）在绩效考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分，而必须就同一项目对全体被考核人进行评分，于全体被考核人评分完之后再进行下一个项目的评分。同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整。
考核方案11
为贯彻落实《浙江省教育厅等四部门关于新时代城乡义务教育共同体建设的指导意见》（浙教基〔20xx〕70号）和《浙江省教育厅办公室关于落实20xx年城乡义务教育共同体组建任务的通知》（浙教办函〔20xx〕243号）精神，加快我县义务教育优质化、均衡化、现代化进程，满足人民群众的迫切需求，现就我县城乡义务教育共同体（以下简称教共体）办学提出如下实施方案。
一、指导思想
以促进义务教育优质均衡发展为目标，以优扶弱、优质均衡、共同发展的工作方向，通过党建统领、数字赋能、系统集成，大力推进教共体建设，将城镇优质教育资源下沉到乡村义务教育学校，激发乡村学校办学活力，提升乡村学校师资、管理、质量、文化等整体水平，着力破解义务教育在均衡、质量方面“乡村弱”的突出问题，缩小城乡教育差距，实现乡村学校与城镇学校基本达到同一教育质量水平，让乡村孩子就近“上好学”，促进我县乡村教育振兴和教育现代化。
二、总体目标
通过组建融合型、共建型和协作型三种模式教共体，实现教共体内教育资源均衡化、优质化，教师队伍综合素质全面提升，各学校教育教学质量不断提升，人民群众对教育工作的满意度、美誉度不断提高。
三、基本原则
（一）共享优质资源的原则。以优质学校为龙头，组建教共体，带动其他学校共同发展，努力实现优质教育资源全覆盖。
（二） 帮扶和就近组合的原则。将农村学校与城区优质学校组建成教共体，通过组建将方便教共体内理念提升、教师交流、教学研讨、学生互动等活动。
（三）办学模式多样化的原则。根据各学校的实际情况，采取包括融合型、共建型、协作型三种模式，有效推进所有成员校均衡发展、优质发展、共同发展。
（四）数字赋能的原则。立足义务教育从基本均衡迈向优质均衡发展的新阶段，基于我省全面推行“互联网+义务教育”结对帮扶工作的全新基础，依托教共体智慧服务平台，在教育资源推送，大数据精准诊断、教育质量评价、城乡教师流动管理等方面数字赋能教共体建设。
四、组建模式
（一） 融合型教共体。融合型教共体是指一所城镇优质学校与一两所乡村学校全面重组，融合成“一校二区”或“一校多区”，开展同步化办学。融合型教共体城乡各校区合为一个法人单位，人事、财务、管理统一，实行“师资同盘、教学同步、培训同频、文化同系、考核一体”的管理模式，实现一体化发展。融合后的各校区可按原学区划分独立招生；达成扶弱提升目标后，合并的校区可重新分设独立。按照党组织领导下的中小学校长负责制实行，核心校发挥协调、统筹成员校党组织领导班子成员工作，督促检查成员校党组织决议贯彻落实，主动协调与成员校校长之间的工作关系，支持各成员校校长开展工作，学校党组织设置一个校党总支、多个成员校党支部，由党总支总协调党建工作，党员数达不到50人以上，多个支部成立党建联盟，一个核心校负责多个成员校党建联盟的总协调工作。
（二） 共建型教共体。共建型教共体是指将乡村学校的教育教学业务委托给城镇优质学校管理，或城乡若干所学校结为紧密型教育集团办学。由一所城镇核心校牵头，各成员校实行“资源共享、管理共进、教学共研、文化共生、考核捆绑”的管理模式，在办学理念、学校管理、教育教学、学校特色等各方面实现共同发展。按照党组织领导下的中小学校长负责制实行，各校党组织协调本党组织领导班子成员工作，督促检查本学校党组织决议贯彻落实，主动协调与校长之间的工作关系，支持校长开展工作，学校党组织按照要求各自成立党组织，一并成立党建联盟，核心校做好各成员校的互建互帮互助共同发展工作。共建型教共体各成员校法人独立、财务独立，但工作统整。
（三） 协作型教共体。协作型教共体是指一所城镇学校与一所或若干所乡村学校结对联盟，不打破原有学校各自的人事、管理体制，通过线上线下多种形式的项目协作，由核心校对成员校在业务上给予引领、指导和帮扶。协作型教共体实行“愿景协同、机制协同、研训协同、教学协同、项目评估”的协作模式，以项目化推进的方式，在学校建设顶层设计、教师交流培养、课堂教学研讨、集体备课校本教研等方面实现借力发展。按照党组织领导下的中小学校长负责制实行，各校党组织协调本党组织领导班子成员工作，督促检查本学校党组织决议贯彻落实，主动协调与校长之间的工作关系，支持校长开展工作，学校党组织按照要求各自成立党组织，一并成立党建联盟，核心校学校做好各成员校的互建互帮互助共同发展工作。协作型教共体适宜县域内或跨县（市）域施行。
五、组建方案
（一）组建方案
1。“融合型”教共体：
组建庆元县实验小学教育集团，由实验小学（核心校）、坑西小学（校区）组建成为实验小学教共体。
组建庆元县城东小学教育集团，由城东小学（核心校）、大济小学（校区）组建成为城东小学教共体。
2。“共建型”教共体：
组建庆元二中教育集团，由庆元二中（核心校）、黄田中心学校初中部（成员校）组建成为庆元二中教共体。
组建庆元三中教育集团，由庆元三中（核心校）、竹口中心学校初中部（成员校）组建成为庆元三中教共体。
组建菊隆中学教育集团，由菊隆中学（核心校）、蔚文学校初中部（成员校）组建成为庆元菊隆中学教共体。
组建庆元县实验小学教育集团，由实验小学（核心校）、举水乡小（成员校）、竹口镇校小学部（成员校）组建成为实验小学教共体。
组建庆元县第二实验小学教育集团，由实验二小（核心校）、蔚文学校小学部（成员校）、江根乡小（成员校）组建成为庆元县第二实验小学教共体。
组建江滨小学教育集团，由江滨小学（核心校）、淤上乡小（成员校）、黄田镇校小学部（成员校）组建成为庆元县江滨小学教共体。
组建城东小学教育集团，由城东小学（核心校）、五大堡乡小（成员校）、荷地镇小（成员校）组建成为庆元县城东小学教共体。
组建屏都小学教育集团，由屏都小学（核心校）、安南乡小（成员校）组建成为庆元县屏都小学教共体。
组建五都小学教育集团，由五都小学（核心校）、隆宫乡小（成员校）组建成为庆元县五都小学教共体。
3。协作型教共体。协作型教共体适宜县域内或跨县（市）域施行。县外的按省市要求建设，县内未安排此类别建设。
六、建设要求
（一）“融合型”教共体。
1。师资同盘。建立教共体各校区内部教师流动机制，按教师配置相关要求，统筹安排，无障碍调配各校区教师。校区内因学科不足等原因造成的教师短缺，由校区间以驻教、走教形式统一调配。
2。教学同步。教共体内各校区实行教学常规、教学进度、教学检测等同步。课程设置、教学计划制定、教学内容实施、教学常规检查、教学质量评价以及学生综合素质评价等方面，在基本标准要求的前提下，促进各校区个性化发展。教共体各校区共建共享设施设备、课程资源等，充分依托网络设备和技术，积极开展远程教学、教研与管理。通过大型活动、综合实践活动等，推动教共体各校区师生交流互动。
3。培训同频。教共体统筹教师培训工作，组织教共体培训活动，共建共享优质培训资源。建立学科教研组，开展教共体内校本研修活动，为教师的专业成长搭建更为丰富的平台。制定好教共体内部教师培养计划，组织教师开展各类教育教学研讨、评比活动，提升教师的专业化水平。
4。文化同系。加强教共体校园文化共商共建机制，建成标识明显的教共体文化体系。各校区在办学思想、管理理念等方面统一实施，以“移植+嫁接”的方式培育共性与个性相统一的学校文化。教共体学校通过开展城乡研学旅行、劳动实践、联谊互助、家庭结对等形式，共同组织交流活动，促进城乡学生的相互了解、共同进步。教共体之间互为提供教育基地和实践空间。
5。考核一体。建立科学合理的考核评价方案，建立健全各校区一体化考核评价机制。教共体内各校区教师队伍建设、教学质量提升、教育特色形成、绩效奖励等方面实现全方位、一体化考核，真正形成利益共享、荣辱与共的共同体。
（二）“共建型”教共体。
1。资源共享。推动教共体内教师的有序流动、均衡配置、培训培养、整体评价等机制。鼓励各校培育特色学科，形成优质教师团队，引领学生发展。充分借助教育信息化的力量，整合核心校和各成员校的优质资源，实现教共体内师德建设、课堂教学、校本教研、课题研究等资源共享，相互促进，共同提高。
2。管理共进。构建合作交流平台。建立以教共体核心校牵头的学校日常教学管理和学校发展通报、研讨例会制度。实施教共体内教学协同管理，做到常规制度、课程建设、教学进度、作息时间、质量检测等基本同步。组织各校名师成立学科建设指导小组，指导教共体内学校的各门学科建设。
3。教学共研。核心校以项目合作方式接纳成员校教师参与教科研，由骨干教师帮扶成员校开展富有针对性的研究，提升教师教育教学水平。建立科学的教育教学质量诊断监控机制，实施统一的质量检测管理，制定各学科质量保障制度，指导并督促各校学科教育。加强教学经验交流，提升教共体内学校的教学管理水平、教师发展水平、学生发展水平。
4。文化共生。教共体通过资源共享、活动共建、质量共评，助推文化渗透。核心校立足地域文化和学校教育资源，培育富有特色的学校文化。教共体各学校通过城乡学生“手拉手”、家庭结对等形式，组织交流活动，促进城乡学生的相互了解、共同进步。教共体之间力所能及地为对方提供教育基地和实践空间。
5。考核捆绑。建立科学合理的考核评价方案，建立健全教共体一体化考核评价机制。教共体内各成员校在特色发展、校园文化、学科建设、教研活动、教学协同等方面实行捆绑式考核，成员校的发展情况作为核心校相关考核的主要依据。形成利益共享、荣辱与共的共同体。
（三）“协作型”教共体。
1。愿景协同。由核心校牵头，调研、指导、组织各成员校理清学校发展现状与背景，确立学校发展愿景，明确学校发展目标，制订质量提升路径。借助核心校先进办学理念的引领与辐射，结合成员校的办学基础，充分挖掘成员校的特有办学资源，对成员校的办学进行整体规划、顶层设计，实现理念与规划上的“补短提升”。
2。机制协同。建立核心校与各成员校之间互促发展、合作共赢的协同管理机制。基于各校优势，协同构建教师交流培养机制、跨校集体备课机制、教育教学常规管理机制、师生文化联谊机制等，促进成员校在制度建设、教育管理、队伍建设、教学质量、课题研究、校外实践等多方面协调联动发展，推进共建共享、互利互补，不断提升成员校教育品质。
3。研训协同。由核心校牵头成立教共体教研联盟，协商制订教师梯队培养计划、教育教学业务培训方案，采用“线上+线下”的方式定期开展集体备课、教学观摩、名师讲座、课堂比武、论坛沙龙等活动，创新教共体教师研训、校本研修的方式，促进教共体各校之间优质教育教学资源的共建共享、差异互补，以研促教，以教师专业素养、业务水平的提升来推动教共体学校教育教学质量的提升。
4。教学协同。主要可以“互联网+义务教育”结对帮扶的形式开展教共体各学校间的教学协同。要借助各校的优势学科开展同步课堂、远程专递课堂等线上教育教学活动，共享课堂导学单、教学设计、教学资源、课堂练习等教学资源。开学排课表时，教共体要协商制定同步课堂“一张表”，以确保教学协同的有序推进；同步课堂结束后，要针对双边课堂情况及时开展同步教学研讨，以取得教学协同的最大效益。
5。项目评估。以项目化的'方式对协同型教共体的工作成效进行评估。由核心校自行选择成效明显的工作项目向县教育局提出评估申请。县教育局根据项目工作实施情况与成员校的项目质量提升效果进行现场评审，视协作成效纳入相关考核体系，予以奖励。
七、保障措施
（一）强化组织领导。切实将推进教共体办学工作作为扩大优质教育资源总量、促进义务教育高水平均衡发展的重要举措认真组织实施。县教育局成立以局长为组长，副局长为副组长，办公室、人事科、计财科、教育科、教育督导服务中心、学校建设和安全管理服务中心、教育教学研究中心、教师进修学校等科室负责人和教共体核心校负责人为成员的教共体办学工作领导小组，下设办公室，办公室主任由教育科长担任，领导小组负责领导、规划、协调、组织、实施全县义务教育教共体办学工作。各教共体核心校也要成立领导小组，统筹做好教共体办学工作。核心校领导成员校，核心校向教育局负责，成员校向核心校负责。
（二）突出党建引领。各教共体要注重发挥学校党组织的领导作用，引领党员干部教师充分发挥模范带头作用，积极构建党建统领教共体建设的工作格局。融合型教共体党组织要加强统一领导、实现党建一体化；共建型教共体可组建党建联盟，常态化开展党建共建；协作型教共体可协同开展党建活动。
（三）理顺管理体制。融合型教共体建立党政工一套班子，实行统一领导，由1名校长负总责；人财物重组后由教共体统一调配和使用；校级班子职数可按合并前各校的职数为基数核定，学校内设机构组织架构及中层职数按精简高效的原则结合实际确定；教师统一招聘，统一培养，跨校区无障碍调配；各校区的学区范围应相对独立、保持稳定；标准化学校评估、校额认定仍以各校区为独立单元。共建型教共体内各成员校法人地位不变、经费独立核算不变、校名和行政隶属关系不变；建立共建联盟章程，制订发展规划，实现优势互补、资源共享、共同进步。协作型教共体采取城乡结对帮扶模式，指导开展学校德育、教学、党建、后勤等工作。
（四）加大投入力度。教育局将加大对各教共体办成现代化学校建设、现代技术装备、教科研、小班化教育等扶持力度，并根据教共体的办学规模、活动情况、办学成效等因素，通过以奖代补方式拨付一定的经费，对为教共体建设与管理作出较大贡献的教共体核心校长和成员校负责人给予适当奖励。
（五）推动师资流动。按“县管校聘”改革要求，加强教共体内部师资的统筹管理、调配和交流。优先满足教共体内教师的双向交流和城乡有序调动，优化教共体内各学校的师资结构。融合型教共体内教师实行无障碍调配；共建型教共体的核心校每年应派出一定比例的教师常驻成员校任教；协作型教共体根据学科要求，指派一定数量老师到乡村学校支教。大力推动各教共体建立名师工作室，指导乡村学校中青年教师成长；通过乡村教师到共同体学校轮训、常态化开展教师网络研修等方式，提高乡村教师的专业技能。
（六）优化激励机制。融合型教共体各校区编制、岗位、师资应统筹使用和管理，共建型教共体各学校可统筹使用中、高级专业技术岗位结构比例，但要避免过度集中在核心校（校区）；优先考虑教共体内流动到乡村学校任教（支教）教师的职称评聘。教共体内从城区学校（校区）流动到乡村学校（校区）任教，视同乡村学校任教经历；共建型教共体内核心校教师到成员校任教满三年且继续在乡村学校任教，并符合高级教师职称晋升条件的，不占核心校的专业技术高级岗位结构比例；今后返回核心校任教时，应当在核定的核心校专业技术岗位结构比例内，重新竞聘上岗。各类评优评先比例可向承担教共体任务的核心校（校区）教师适当倾斜。根据教共体核心校（校区）教育履职、作用发挥、建设发展等考核情况，在核定绩效工资总量室对教共体核心校（校区）适当倾斜。教共体核心校（校区）要结合岗位贡献、工作量等因素，优绩优酬，向作出突出贡献的人员倾斜。
（七）促进学生交流。建立教共体内学生交流的长效机制，定期选派不同年级、不同层次学生进行学习交流、互动体验。广泛开展教共体内城乡学校学生研学实践、联谊互助等活动和学生体艺特长交流、综合素质竞赛、劳动成果展示等活动。探索融合型、共建型教共体学生综合素质评价一体化，促进学生共同成长、多元发展。
（八）强化督导考核。教育局负责对我县教共体建设的统筹协调、业务指导、过程管理和绩效评估。建立教共体办学督导评估制度，制订完善教共体办学督导评估标准和实施方案，每学年末对每个教共体进行教育教学督导考核，考核采用核心校与成员校捆绑考核的形式，考核结果既作为对教共体及核心校长、成员校负责人奖励的依据，又纳入对各学校评先评优、教师年度考核、职称评聘、教学奖励分配的依据。各教共体要树立正确的教育质量观，以立德树人为根本任务，针对不同学段的学校建立针对性评价方案。要健全学校发展、教师发展、学生成长等的综合评价、增值评价和特色评价，对核心校的考核和教共体绩效评价要把教共体内乡村学校的办学水平和教育教学质量评价作为主要依据。积极培育和塑造教共体建设典型和学校典型，多形式开展宣传推广，形成良好的社会氛围。
考核方案12
加强教师职业道德建设，是建设德艺双馨高素质教师队伍的客观要求，师德师风考核是教师考核的重要组成部分，为进一步建立师德师风建设长效机制，加强对师德师风的考核，增强其操作性、有效性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核方案。
一、考核原则
1、坚持客观、公正、公平、公开、民主的原则。
2、坚持全员考核和全面考核的原则。
3、坚持定量和定性相结合的原则。
4、坚持学生、家长评议和组织考核相结合的原则。
二、考核内容和评分细则
考核内容分爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等六个方面。具体内容和评分细则见附件。
三、考核方法、步骤
1、建立组织。
二校师德师风考核小组
组 长：校长、党总支书记 李晓强
副组长：冯文刚、陈尊尧、李秉杰、康民田、惠香杰
成 员：办公室主任、总务主任、安全办主任、团委书记、
各年部政教主任
各年部要成立师德师风考核小组，年部校长为考核小组组长，政教主任，教务主任为副组长, 以及作风正派、办事公正、政策业务水平和群众威信较高的教职工代表大会代表、学生家长委员会成员担任考核小组成员。
2、组织考核。师德师风考核每学期一次，时间为每年六月中旬和十二月中旬,考核对象为莲花二校在岗教职员工（含校级干部、中层领导）。考核由学校考核小组组织进行，分个人自查、学生及家长评议、教师互评、师德小组考评等形式。个人自查：以年级组或教研组（含行政组、后勤组）为单位组织教职工进行师德师风自查，每位教职员工要报告本人该学期遵守师德规范、职业道德的情况。学生或家长评议：以班级为单位进行，班主任在本班评议，任课教师在其所教班级中随机抽取一个班进行评议，对于所教班级较多的任课教师，不能连续两年由同一个班级对其进行评议（行政和教辅等无任教人员，学生及家长评议并入教师互评）；教师互评：组织教职工大会进行评议。考核小组考核：考核小组依据《考核内容和评分细则》，逐项给每个教职员工量化打分。
3、加分减分事项：各项荣誉，先进事迹，考勤，检查评定（优秀教案、作业批改、最差教案），家长和社会各界表扬感谢、批评意见，上访信件，投诉建议等项目可在教师师德考核中预以加、减分体现。具体加、减分细则由学校师德考核领导小组根据实际情况自制定，并经教职工代表大会同意通过后实施。
学期师德考核结果：考核小组考核占60%、教师互评占20%、其他途径占20%。学校要通过一定的形式向社会和家长公开师德考核内容和标准，增强工作的透明度和监督的力度。
四、考核等级的确定
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。其中90分以上为优秀，75分-89分为合格，60-74分为基本合格,60(不含)分以下为不合格。
凡有下列情况之一者，实行一票否决，考核等级定为不合格：
1、触犯法律受到刑事处罚，或受到党纪、政纪处分的；
2、违反社会治安综合治理有关规定，造成严重社会影响的；
3、发生安全隐患，不采取措施而引发安全事故的； 4、打骂体罚或变形打骂体罚侮辱学生，造成严重后果的；
5、唆使学生违法犯罪的；
6、课堂组织不力、课间疏于管理而造成学生伤害，情节严重的；
7、不遵守规章制度，影响整体工作，造成极坏影响的;
8、利用互联网、手机等新兴媒体发表不负责任的信息，或以匿名信方式捏造事实攻击集体或他人，造成恶劣影响的;
9、有偿办班补课的；
10、其他有损师德形象，造成不良影响或严重后果的`。
五、考核结果的运用
1、将每学年教师《师德鉴定表》（见附件）存入教师师德档案中，作为对教师进行奖惩、聘任以及职务晋升、绩效工资发放的重要依据。
2、对师德师风考核优秀者，在专业技术职务评聘和评先评优时优先考虑。6月份师德考核不合格者，当年不得参与评先评优，不得晋升高一级专业技术职务。12月份师德考核不合格者，当年和次年均不得参加评先评优，不得晋升高一级专业技术职务。
3、年度考核优秀者必须在师德师风考核优秀人员中产生。
六、加强领导，落实责任
师德建设事关教育改革发展的大局，是办好人民满意教育的根本要求。国务院《关于加强教师队伍建设的意见》（国发【20xx】41号）明确提出要：研究制定科学合理的师德考评方式，完善师德考评制度，将师德建设作为学校工作考核和办学质量评估的重要指标，把师德表现作为教师资格再注册、业绩考核、职称评审、岗位聘用、评优奖励的重要内容，对教师实行师德表现一票否决。各年部要充分认识新形势下加强师德建设的重要性、紧迫性，作为整个教育工作的重中之重，切实抓好落实。此项考核工作在校务委员会的统一领导下进行，由各年部具体组织实施。每学期的师德师风考核，由学校安排时间组织，在考核中要坚持标准、严格程序，确保考核结果的客观、准确、公正。尤其是确定考核等级时，一定要坚持原则和标准。
各年部要运用本方案的“考核内容和评分细则”进行师德师风考核，各年部在师德考核中切忌简单从事，要坚持民主决策，保护好广大教师的积极性。
考核方案13
一、具体工作职能：
1、按照国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本公司行业特点，科学合理地组织财务活动，制定统一、健全统一、健全的财务规章制度。
2、依据公司年度经营计划，负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计划，并积极筹措资金，合理地分配调度资金。
3、遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核算工作，实行会计监督。做好各种款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用和账务处理，债权、债务发生的核算，经营收支、费用成本的核算等项工作。
4、严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付。
5、负责公司的`经济统计工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作。
6、计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资定的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理。
7、参与主要经济合同的洽谈、审核，做好合同登记、立卷归档工作，并负责组织检查、督促经济合同的履行。
8、妥善保管会计档案资料，对各种会计帐册、凭证、报表进行立卷、归档、调阅等作业管理。
9、定期进行会计资料汇总、整理、统计，分析财务计划执行情况，考核资金使用效果，搞好经济活动分析，提示企业运作存在的问题，及时为领导决策提供准确的财务信息、经营管理的合理化建议。
10、收集研究和分析国家有关的财经税收方针、政策，结合公司实际，提出合理的财务动作方案。
11、协助总经理审核、确定各子公司年度财务预算和经营目标，制定子公司的目标管理考核方案，并实施过程监督。
12、按照国家审计法规、公司财务审计制度的规定，公司领导的具体指令，负责做好公司内部的各项审计工作。
13、完成总经理交办的其他工作任务。
二、 工作考核标准（主要项目）
1、能够坚决执行总经理下达的各项工作指令，并且圆满地完成。
2、建立了统一、健全的财务管理体系，能够严格按照国家财经法规合理地组织公司的各项财务活动，促进公司财务管理工作的科学化。
3、能够协助总经理通过财会资料的统计分析，揭示经营存在的问题，及时提出各种合理化建议。
4、按照公司整体经营计划要求，能认真过细地策划财务运作方案，并制定出切实可行的财务预算计划，并且积极为公司筹措资金和合理地调度使用资金，为公司的经营活动正常运行，起到了资金保障作用。
5、通过对经营过程中各款项收支的核算，财物收发、增减的核算，债权与债务发生的核算，各种费用成本的核算，对经营活动实行了全面监督和控制，发挥了财务工作为公司理财当家的作用。
6、审计工作能够坚持按法规制度的要求完成领导指派的任务。工作原则性强，业务精明，为公司领导把好了经济审核监督关。
7、对直属下级部门工作要求严谨，各职能岗位的日常工作均能按程序和规范的运作要求进行，并且做到了工作质量到位，工作效率较高。
8、与其他职能部门在工作上能较好地沟通和协作配保合。
考核方案14
一、目的
强调以业绩为导向，体现同工同酬、按劳分配的分配原则，以销售业绩和能力提升收入水平，建立合理而公正的薪资制度，有利于调动销售人员的工作积极性，创造更大的业绩。
二、适用范围
1、人员：本制度适用于销售部经理、销售业务员和销售内勤人员;
2、产品：本制度适用于所有由销售部负责接单、销售和资金回笼的产品，不属此范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、销售任务
公司20xx年度的销售任务：销售发货量为力争xx万台，确保xx万台;或销售发货金额确保xx亿元人民币。两项指标完成一项即为完成全年销售目标任务。
各业务小组根据业务分布情况确定年度销售任务
(各小组请在20xx年1月5日前将上述总目标进行分解至月度/季度销售任务，并按现有
小组内成员进行分解，作为本考核方案的不可缺少的部分!)
四、业务员薪资构成：
1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成; 2、发放月薪=底薪+补贴;
五、业务员底薪及补贴设定：
1、底薪：
被考核人员的底薪按照公司确定的`金额，作为被考核人员的基本工资。 2、补贴： 1)工龄补贴：
按公司有关工龄工资补贴的政策按月发放，公司鼓励员工长期、稳定地为公司服务; 2)通讯补贴：
销售经理：200元/月，销售业务员80元/月，销售内勤人员30元/月，公司按月打入个人手机帐户，超出部份自己承担。试用期内人员不能享受通讯补贴;
3)社保：按照公司相关制度对业务人员缴纳社保，公司支付部分和个人支付部分按期打入业务人员帐户;
六、底薪发放：
销售部业务人员的底薪与公司其他部门人员工资一同发放;
七、提成制度：
1、提成结算方式：当月统计，隔月结算。货款未回笼部分暂不结算，直到货款全部回笼才纳入提成结算范围;
2、提成分类：费用提成和业务提成;
3、提成设定：
费用提成为5‰-7‰;业务提成为5‰;
4、提成考核：
业务提成以完成销售任务的比例设定销售提成百分比; 费用提成实行分段制。
5、提成计算办法：
提成=业务提成+费用提成=净销售额×销售提成百分比+高价销售提成+新客户提成+费用提成
净销售额=当月发货金额-当月退货金额 所有的金额为含税金额。
6、销售业务员提成比率：
1)业务提成：
2)费用提成：
费用提成比例为5‰-7‰。
7、销售费用的支付：
销售费用包含：差旅费、业务招待费、通讯费、办公费、交通费、油费、过路费、邮寄费、汽车修理费、物料消耗等部门可控制费用。
国内展会参展展位费用由公司承担，但参展人员各项费用纳入部门/小组销售费用;出国参展人员及展位费用另行规定。
8、新开发客户提成
新开发客户是指未形成批量供货(连续两批，每批数量不少于50台)。对新开发的客户再按销售额的2‰提成，作为开发客户的`费用;
9、外购商品
外购商品指客户需要，目前公司无法生产或提供商品，需要外购的产品;外购商品的质量和资金防范须按照谁采购谁负责的原则，销售人员按照财务统一口径净利润的40%提成，提成后的外购商品不再享受其它激励政策;
10、提成发放
1)发放比例：按季度和年度发放比例为6：4进行发放;
2)发放时间：下一季度第一个月的10号前发放上季度提成，和下一年度20号前发放上一年度全年提成;
八、价格管理制度
1、公司应根据市场和同行业产品执行价格进行合理定价，并确保定价后的一定执行周期(三个月以上)的稳定性;价格制定应由公司价格小组经协商制定，以确保制定后的价格是公司、市场、客户均能够接受;
2、业务人员必须每单在合同评审时如实提供《订单价格分析表》，将订单所有影响成本因素列入分析表中，以便进行价格管理;
3、低价销售：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，业务员必须按公司适时制定的销售指导价销售产品;特殊情况确需低价销售的必须向公司总经理提出申请，必须经公司总经理批准后方可与客户签订协议;
4、高价销售提成：如果业务员高于公司制定的销售指导价销售产品的，高出销售指导价及相关配置部分的30%将作为高价销售提成，激励业务员为公司创造更大的效益。
九、应收帐款管理及库存管理制度
1、加强应收账款管理，严格执行客户授信额度和授信等级管理制度，降低应收账款管理风险。在应收账款到期15天后资金仍未能回笼到位，责任人承担应收账款的银行贷款同等利息，直至货款收回为止;
2、加速产品发货，减少产品囤积，减少公司资金占用。对于合同确定发货日期20天后仍不能发货，业务员承担积压货物的银行贷款同等利息，直至产品发出为止;
十、销售基础管理
1、要求一切经济行为必须在契约约束下的行为，禁止没有签订合同就下单、发货的行为发生，所有合同按期发货。
2、要求所有销售人员必须做好销售基础档案建设，如必须开展前期的销售谈判，之后，按公司的销售合同评审程序执行，(销售人员要能够知晓每笔定单的基本效益状况，并于评审前进行计算和评估!)
十一、关于公司提供的支持与帮助
1、公司正常交货期为产品状态确定后25天发货，因公司生产不能保证或其他原因造成订单取消，经办理相应的手续，公司承认其相应销售产量/销售额;
2、对于产品在市场上出现的质量问题，公司配合销售部门派出相应的技术、质量人员进行处理，其费用由公司承担;
3、出国参展或市场走访，公司承担2万元/人〃年，原则上同意销售人员出国1次/人〃年。
考核方案15
一、工作表现
1.上班迟到、早退扣2分/次；
2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）；
3.串岗、脱岗、离岗超过20分钟，扣4分/次；
4.在岗位上睡岗扣6分/次；
脱离岗位睡岗扣10分/次；
5.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣4分/次；
6.除取样外，无故呆在车间分析室扣4分/次；
7.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的'扣5分/次；
8.不写请假条，无故旷工扣6分/次；
9.对本岗位的设备及生产情况不按时巡查扣4分/次；
10.做假记录、提前做记录或之后做记录扣6分/次。
二、业务技能
1.不按规定摆放物料扣2分/次；
2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次；
3.对本岗位的原材料性质不熟悉扣3分/次；
4.对本岗位的消防器材不会使用扣3分/次；
5.对本岗位桶装物料的码放位置不清楚扣2分/次；
6.公司和车间组织的考试不合格扣6分/次；
7.因操作失误造成物料损失扣8分/次；
8.对本岗位的操作法不熟悉扣6分/次；
三、执行制度
1.不按操作法操作，违反工艺指标或自行更改工艺条件扣6分/次；
2.存在跑、冒、滴、漏现象扣2分/次；
3.在生产区内（包括各车间、各烘房、仓库、厕所、污水处理岗位）吸烟或未经允
许私自带入火种扣10分/次；
4.动火、登高、入罐作业时未经批准而作业扣3分/次；
5.在上班时发现上班前饮酒扣6分/次；
酗酒的扣8分/次；
6.易燃易爆物品未按规定摆放扣4分/次；
7.拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保学习及培训扣4分/次；
8.私自带儿童及外人进入生产区扣6分/次；
9.交接班不清楚扣6分/次。
10.无特殊原因换班吃饭时间超过30分钟扣2分/次；
超过40分钟扣4分/次。两人都脱离岗位去吃饭扣4分/次；
11.向公司推荐员工而被开除、辞退的，扣推荐人10分/次。
四、敬业与合作
1.无顾拖延物料反应时间扣7分/次；
2.本岗位有蒸汽阀漏汽或有循环水、盐水浪费时不向上级反应扣当班操作工4分/次；
因操作失误造成盐水损失的扣当班操作工20分/次；
3.物料泄漏未及时阻止扣4分/次；
4.本岗位反应未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料转入下一岗位（未经班长和车间主任同意）扣7分/次；
5.不服从公司和车间领导指挥扣10分/次（例如不服从工作安排、临时安排等）；
6.本岗位发生事故时该岗位操作工不参加抢救扣10分/次；
7.与同事之间打架、斗殴扣40分/次；
8.破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次
9.泄露公司机密、经营机密扣40分/次；
10.无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣20分/次。
五、日常行为
1.衣着不整，上班期间穿拖鞋扣2分/次；
2.不戴上岗证，不穿工作服扣3分/次；
3.故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次；
4.故意阻扰或妨碍安全保卫值班人员执行任务扣10分/次；
5.没有出门证或主管领导未签字就私自外出扣4分/次；
6.撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次；
7.对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣40分/次；
8.损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。
9.本岗位卫生不干净扣4分/次。
xx化工有限公司
20xx年xx月xx日
部门员工每日考核登记表
20xx年xx月xx日统计人：
备注：
1、扣分请注明时间、事件。
2、扣分在10分以内者为合格；
10分以上按百分比扣发考核工资；
40分以上进行末位淘汰。
3、此表由工段长（班长）统计后，每日上交到车间主任，弄虚作假、不交或涂改扣工段长（班长）生产设备部2分。
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