售后服务协议书(精华15篇)
现如今，各种协议频频出现，签订协议是提高经济效益的手段。协议到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的售后服务协议书，欢迎阅读与收藏。
售后服务协议书1
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”逾一年，依据原销售合同条款，免费服务期已届满，若甲方需继续享受乙方的售后服务，须支付相应服务费用。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为软件总价的______%，网络版每年服务费为软件总价的______%，维护人员上门服务所需的差旅、交通及食宿费用由甲方承担。现甲方支付______年______月至______年______月的软件维护费共计____________元整。
硬件及网络维护按天计费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需的差旅、交通及食宿费用由甲方承担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方承诺不断改进和完善财务软件，确保其符合最新的规范和需求。对于软件的重大版本更新，乙方应及时通知甲方，由甲方自行决定是否采用新版软件。乙方将视具体情况收取一定的'成本费用，并在全国范围内举办软件应用提升培训班，主要内容包括近期软件新增功能、原有功能在管理中的应用技巧以及优秀用户的管理经验和软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如遇问题可及时反馈，并可根据本单位的财务发展及特殊需求，提出增加或调整功能的合理请求，小改动免费，若改动较大，则按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户48小时内，外地用户3日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，应协商解决。合同自甲乙双方签字之日起生效。
甲方：________________乙方负责人：__________________
签定日期：__________________签定日期：____________________
售后服务协议书2
甲方：______
乙方：______
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
制订并提供《维修收费标准》给乙方。
对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的'承诺由乙方自行兑现 。
乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自___年___月___日至 年__月___日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服务协议书3
甲方： （以下简称甲方）
乙方：____________________ (以下简称乙方)
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1．负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1．必须设售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3．乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4．接受甲方的.指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月七日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1．甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。
2．费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。
四、维修配件的申领及退换
1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。
3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
4.乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金，甲方有权在乙方的售后费用中扣除售后押金。
五、售后协议所涉及的区域包括
___________
六、所涉及的产品费用结算标准
___________
七、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
八、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请泉州市人民法院诉讼解决。
九、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服务协议书4
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的'需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方：________________
签定日期：____________________
乙方负责人：__________________
签定日期：__________________
售后服务协议书5
甲方：_ _____
乙方：_ _____
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的`维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服务协议书6
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的.合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
售后服务协议书7
甲方： (以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
甲方为切实做好在_辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在_售后服务工作进行合作，并达成如下协议：
一、售后服务合作内容：
1、在合作期内乙方为甲方产品在_的'销售建立服务跟踪档案，长期跟踪维修服务。
2、乙方对甲方的客户每月必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。
3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，电话资询该故障问题时，要细心，耐心地帮客户解决问题
4、如需要返回到乙方指定点进行维修时，，在收到故障机器时，要第一时间进行登记，进行故障检测，并把问题反馈到客客户，让客户知晓机器的问题点，并在收到机器的二个工作日，务必将返回.
二、售后服务开支规定：
1、售后服务所需工具，由乙方负责自行负责采购。甲方提供协助服务
2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。(如有过保，请按维修价表执行。详见(维持报价表)：
三、售后服务合作期限：
暂定三个月。即从_年10月5日起至_年10月6日止。
四、本协议未尽事宜双方协商解决。
五、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
_________年____月____日
售后服务协议书8
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
电话：___________________________
证件类型及编码：_________________
乙方（经销商）：__________________
住所：___________________________
电话：___________________________
证件类型及编码：_________________
一、甲方责任
1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1．乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3．乙方应根据甲方的.售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1．所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用
保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、争议的解决
1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：
①提交______________仲裁委员会仲裁；
②依法向______________人民法院起诉。
七、甲方的售后服务专线电话：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
售后服务协议书9
甲方：***照明有限公司
乙方：
为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的'***产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：***照明有限公司 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服务协议书10
甲方：__________________
乙方：__________________
_________公司（以下简称甲方）与______________（以下简称乙方）秉承“竞争的一半在于服务”的经营理念，致力于共同拓展市场并提升产品的售后服务质量。乙方在经销甲方产品时，需承担相应的售后服务职责。经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务事宜达成如下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方进行售后服务维修，并严格执行国家新“三包”规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期或不定期对乙方的服务质量及履行协议的情况进行核查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员和设备。
2.确定维修负责人和专职维修人员，如需变更应即时告知甲方。
3.乙方须在其管辖区域内为产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何理由推脱。
4.若发生产品重大故障或事故，应立即告知甲方并提供协助。
甲方进行调查和技术鉴定。
5.遵循甲方的指导与监督，每月的维修质量反馈单应在15日前寄送或传真至甲方售后服务中心。
6.接收甲方的维修指令，并按要求、保质、保量地完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访，回访数不得少于当月维修数的25%。
三、保修范围
1.凡属产品，自售出之日起，在产品保修期内如遇质量问题提供免费维修服务，若需延长保修期，须经甲方批准方可。
2.对保修期内因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方将按照甲方规定的费用标准收取相应成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其余事宜，均依照国家新“三包”规定相关条款执行。
四、服务要求
1.乙方需提供上门服务，确保市区内24小时内解决故障，下县地区48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，需统一填写维修单，完成后请用户签字确认。
3.乙方需严格遵守甲方制定的售后服务管理规定。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年度实际销售额的1%返还，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从中扣除上述1%的结算额。
3、若经销商所辖区域的用户因服务质量问题进行投诉，将根据情节严重程度，在结算额的1%范围内扣除相应罚金。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件需全部购置，费用由乙方负担，不得以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的`1%铺底，之后所需均需以旧换新，如无旧配件退回，乙方须按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心依据乙方提交的原始维修记录进行二次回访及随机检查。
(4)由甲方售后服务中心核实无误后，交由营销经理审批，再转财务部处理。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部门每月根据实际维修费用电汇至乙方指定账户。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用存有疑虑，须在三个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不予现金支付、不抵扣货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.若乙方连续三个月未向甲方售后服务中心提交质量信息反馈表，则甲方将在年底扣除全部维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品的市场推广，由乙方负责质量监控，并向甲方售后服务中心提交新产品用户的相关资料。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年举办一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选标准：
1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方在对乙方用户的回访和调查中，满意度达到了98%。
3.乙方的售后服务体系完善，设备和维修人员较为齐备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用并进行用户回访调查时，发现乙方提供的资料
2.在结算维修费用并进行用户调查回访时，若发现乙方提供虚假或与事实严重不符的信息，将按“假一罚十”处理。
3.乙方在履行本协议过程中，若屡次违约，甲方有权解除协议，并设立其他维修点取代该维修点，同时将维修费用指标转移至新维修点。
4.凡因本协议引发的调解或诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院作为一审管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起生效，有效期为年，期满后续签。
甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服务协议书11
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、 乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
一、甲方将其所代理汽车品牌的全部售后服务工作委托乙方负责管理与服务。
二、 甲乙双方的责任与义务：
1.甲方提供售后维修所需场地，用于搭建维修地沟，相关建设费用由乙方承担。
2.甲方为乙方提供售后所需工具房两间，乙方自行承担水费和电费。
3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方自行招聘、管理及支付薪酬，服务人员的劳动保护事宜亦由乙方负责，甲方无需承担任何费用。
4.乙方需确保提供足够的资金以维持售后服务的正常运作，若因资金不足影响配件供应并导致客户投诉，由此产生的经济损失及法律后果由乙方承担。
5.乙方需严格遵循厂家规定标准建立配件库，由专人负责采购、管理和发放，并妥善处理索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9.乙方需严格做好维修场地的防火防盗及清洁工作。
10.乙方在售后服务过程中，因技术人员的技术水平、工作责任心及服务态度等原因与客户发生纠纷或造成经济损失，法律后果均由乙方承担。
11.甲乙双方合作期届满后，如不再续约，乙方在合作期内采购的.原厂完好配件可由甲方按原购买价格回购。
三、 售后相关费用收取的规定：
1.甲方与各汽车厂家的全年销售及售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，唯售后单项奖归乙方。
2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方需对客户负责，确保车辆各项保养服务到位。
3.售后服务过程中，工时及配件费用严格遵循各厂家规定的收费标准。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
5.售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1比例分成。
四、 特别规定：
1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务及供应商事宜均由榆林____公司出面处理，而行业检查与管理则由乙方负责。
2、甲方在销售过程中，当所经营品牌或总销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%作为提成，由财务人员审核后按月结算。
五、合同期限：叁年，每周年新增的业务分成条款在本协议框架内签订补充协议。
六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自签字之日起生效。对于本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方：榆林____公司
乙方：
法人：
法人：
年 月 日
售后服务协议书12
甲方：_____安全设备有限公司（以下简称甲方）
乙方：______办公家具经营部 （以下简称乙方）
甲方为切实做好在_____市辖区范围内的.产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在____市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：
一、售后服务合作内容：
1、在合作期内乙方为甲方产品在____市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。
2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。
3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。
二、售后服务开支规定：
1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。
2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。
3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。
三、售后服务报酬：
合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在____销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。
四、售后服务合作期限：
暂定五年。即从____年___月___日起至____年____月_____日止。
五、本协议未尽事宜双方协商解决。
六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。
甲方（盖章） 乙方（盖章）
甲方代表（签字）乙方代表（签字）
20____年____月____日20____年____月____日
售后服务协议书13
甲方：
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、质量信息反馈乙方在每月____日前将所有产品的'实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
甲方：
乙方：
________年____月____日
售后服务协议书14
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方依据《民法典》及相关法律法规，秉持平等互利、真诚合作、共同发展的原则，致力于共同拓展市场，并做好________品牌产品的售后服务工作。乙方在经销甲方产品的同时负责售后服务。经友好协商，就________品牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供）提供产品维修所需的配件及技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量进行不定期检查。若乙方服务质量未达到甲方要求，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒付维修费用。
4、对乙方无法维修的产品，甲方应提供技术支持协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、指定维修负责人和专职维修人员，并向甲方提供售后服务地址及咨询电话。如若有变更，应提前十天通知甲方。
3、乙方须为经销区域内的.________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品也不得拒绝维修。遇特殊情况应即时与甲方联系协商处理。
4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1、甲方根据乙方季度回款额的____%核定乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累加，每季度结算。季度结算时，若乙方实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方需在当季度补足超出部分给甲方。反之，则将结余部分顺延至下一季度，年终若有余额可延续至下一年度，不用于货款抵扣。
2、此费用专门用于乙方领用维修材料及其他维修相关费用。
3、所有的维修物料均由甲方制定收费标准，乙方领用维修配件时，金额在其季度回款的____%内，可直接领取，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、若甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍存续的，乙方可以将售后服务义务转让给甲方，同时双方需结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应延误，确保维修及时，乙方应提前规划领用配件，常用配件需建立库存。
2、乙方每月可通过提交《维修配件备料》单向甲方申请配件，甲方根据此单随货发货给乙方。对于紧急配件（如EMS、高铁快运、空运）产生的额外运费差价由乙方承担。
3、乙方每月领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》计费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1、甲方为乙方提供一年的保修服务（时间自产品售出之日算起），不支持退货，乙方对消费者的额外承诺由乙方自行履行。
2、乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3、乙方在将甲方产品售出后的十五天内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），若产品出现质量问题，则视为品质不良。对于品质不良的产品，乙方应首先进行维修（维修费用由甲方承担）。若无法修复，经甲方确认后，可申请退货，运费由甲方承担。
5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6、乙方在遇到特殊情况需进行返修或退货时，应首先向甲方提交书面申请并附上详细清单，经甲方批准后方可执行。对于未经甲方同意的退货（包括返修），甲方可拒绝接收，由此产生的损失由乙方自行承担。
7、乙方返还给甲方的货物应确保包装完好，并保持货物整洁；若货物零乱不堪或配件缺失，甲方可拒绝接收。乙方如未提供退货清单或清单内容不详时，退货数量以甲方实际收到的数量为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如发生争议，双方应先协商解决，并可补充协议；若协商未果，则可向厦门市人民法院提起诉讼。
八、本协议一式两份，双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服务协议书15
甲方：
乙方：
山东_太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
负责为乙方培训维修技术人员。
向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
乙方必须在所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助
接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
每年年底按实际结算金额的1%结算。
产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
乙方在每月15日前将所有产品的.实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
质量信息反馈每年不低于90%。
无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料
不详，视此单无效处理。
在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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