保洁服务方案集合15篇
为了确保工作或事情有序地进行，通常需要提前准备好一份方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编精心整理的保洁服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
保洁服务方案1
随着社会的不断发展，城市化进程的不断加快，物业保洁服务的需求也越来越大。然而，现有的保洁服务存在着一些问题，如服务品质不稳定、服务流程不规范、客户投诉率高等等。因此，为了提升服务质量和客户满意度，我们需要对物业保洁服务进行改进和升级。
一、加强人员培训
作为物业保洁服务的'主体，保洁人员的素质和技能直接影响到服务的质量和效果。因此，加强人员培训显得尤为重要。
首先，应根据不同岗位的职责，制定相应的培训计划，包括基本的专业技能培训、职业素养培养和安全知识教育等。此外，还应定期举办考核、评比活动，借助比赛或者评奖机制，激励保洁人员积极参与培训学习，提高服务质量。
二、优化服务流程
优化服务流程可以提升服务效率和质量，同时也能够改善客户体验，增加客户黏性。因此，我们应该从以下几个方面进行优化：
1、简化服务流程。针对不同服务项目，制定服务标准和标准作业流程，明确服务范围和工作量，以提供更透明、规范的服务。同时，不要让客户填写繁琐的表格，减少冗余步骤，节约时间和精力。
2、提高服务效率。设置目标和计划，规定服务时间，能够有效安排保洁人员上班时间和任务分配，提高工作效率。此外，还可以运用技术手段，如使用楼宇综合管理系统，便于监管，能够大大提高服务效率。
三、提升服务品质
服务品质是物业保洁服务的核心竞争力。我们应该全方位提升服务品质，从服务内容、服务质量和服务态度三个方面入手，以下是具体方法：
1、服务内容。根据客户需求，精简服务项目，确保服务项目的覆盖面和质量。以适当的价格，提供透明服务，避免过度销售服务项目。
2、服务质量。加强质量监管，制定评价标准和评估标准，对服务质量进行考评。同时，监督保洁人员遵守操作规程，保证质量稳定。
3、服务态度。服务态度是客户选择服务商的重要考虑因素之一。我们应该从源头入手，重视员工培训，提高员工服务意识和服务态度。同时，不断优化服务流程，让服务更加智能化，客户更加方便。
四、加强投诉处理
投诉处理是物业保洁服务中不可避免的环节。我们应该积极应对，及时解决客户问题，提高客户满意度。
1、将投诉处理纳入服务评估范畴，及时回应客户，并追踪问题处理情况，确保问题得到妥善处理。
2、建立投诉处理机制，明确责任，及时整改，推广最佳实践。
总之，物业保洁服务提升方案需要我们从多个方面入手，加强人员培训、优化服务流程、提升服务品质和加强投诉处理，从而提高服务质量和客户满意度。只有这样，我们才能更好地适应市场需求，满足客户需求，增强企业竞争力。
保洁服务方案2
1.绿化服务
人员配备:由2名绿化人员负责绿化工作。
工作内容:对小区的乔灌木进行养护、除草、浇水、施肥、防治病虫害、清理垃圾,负责办公区域花木的摆放。
工作要点:
熟悉区内的绿化布局、花草树木的.品种和数量,熟悉土壤性质,掌握季节性绿化物的栽培技术。
对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草和病虫害防治,并要修枝剪叶、补苗、淋水。
要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,花木生长茂盛。
注意防治病虫害,及时防治和护理。
对一些观赏性绿化物要经常保持其保洁。
作好爱护绿化的宣传、监管工作。
冬季来临之前注意作好树木防冻处理。
每年5、7、9月进行定期的修剪,必要时可视情况增加或减少修剪次数。
每年春、秋对草地及园林进行全面施肥,针对不同的乔灌木种类,做好入冬前的保暖防护。
保洁服务方案3
医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是xx县人民医院对外形象的一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是宁陵县人民医院对参与保洁投标的物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。我公司深深体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。
第一节总体原则
一、科学清洁，正确养护
医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所服务的物业受到良好的呵护。
针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行;在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。
二、安全作业与规范化作业相结合
全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照ISO14001环境管理的要求，对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型商业区作出贡献。
三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度
环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其家属要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好!再见!谢谢!”，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜;好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，在宁陵县人民医院全面推行微笑服务。
第二节环境清洁的工作内容及标准
环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护物业区域环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业的环境效益。
一、环境清洁工作内容
1、公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的情节卫生，并随时保洁。
2、保持大厅茶水桶里的开水供应。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括医用固体废弃物)，并送至指定地点。
4、每早用消毒水抹服务台一次，协助服务台护士推送病人。
5、送取布类到洗衣房清点更换，到供应室送取消毒物品，协助领取科室物品。
6、打扫公共卫生，男女厕所。
7、门诊部所有室外卫生(包括绿化带)随时保洁。
8、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查。
二、环境消毒消杀内容：
1、根据季节和当地情况制定消杀计划报批;
2、蚊、蝇、灭鼠、孳生物消杀;
3、楼道、物业使用人办公室内检查及消杀;
4、办公室、病房刷洗及消毒;
5、共用卫生间检查及消杀;
6、电梯及电梯厅检查及消毒;
7、垃圾中转站或垃圾桶消毒;
8、其他公共部位消毒消杀。
三、清洁卫生及消毒消杀的服务质量标准
(一)清洁卫生服务质量总标准
1、物业使用人对环境卫生的有效投诉，每月小于一次;
2、环境清洁/保洁，每月发现不符合项小于或等于3次;
3、环境消毒消杀，每月发现不符合项小于或等于5次;
4、环境清洁/保洁/消毒/消杀及时率95%;
5、环境作业，重大安全事故发生率为0。
(二)卫生间清洁标准
1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。
10、卫生间内空气清新无异味。
11、擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充。
12、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
(三)玻璃清洗的质量标准
1、玻璃光亮、无污点、无划痕、无尘土。
2、边框干净、无污渍。
3、地面(地毯)无水痕、无污点。
(四)地板打蜡的质量标准
1、地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。
2、墙面、脚踢线及室内摆放物干净、无溅洒污点。
3、打蜡均匀、碎厚适当;边角无杂物、无头发。
4、蜡面光亮无留痕、无黄斑，整体一致。
(五)办公区域清洁标准
1、各办公设施完好无损。
2、桌面干净无污渍、无尘土、电脑，电话无污迹;文件柜干净无尘。
3、屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。
4、玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。
5、椅子布面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。
6、垃圾桶干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。
7、墙面、脚踢线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。
8、文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。
9、区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。
10、各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
(六)地毯清洗质量标准
1、清洗前的吸尘工作认真全面。
2、移动物品井然有序;回归原位无损失。
3、重点污渍刷洗干净、效果好。
4、清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。
5、表面无污渍、无杂物平滑有弹性。
6、地毯光泽好、无损伤无褪色。
(七)茶水间的清洁标准
1、饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方;机身机出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2、各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
3、水龙头、水池内干净、光亮无污物。
4、墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
5、垃圾桶内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外干净无污物，无异味，柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。
6、地板(地毯)干净、无污物、无污渍。
7、茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。
(八)沙发、布面刷洗的质量标准
1、上水均匀，布面无花斑、整体一致。
2、重点污渍全面清除，干净无污。
3、布面无损伤、无起毛、无开线。
4、扶手及底座清擦干净。
(九)区域擦尘工作的质量标准
1、桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。
2、小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。
3、椅子、沙发干净无尘土、无污;摆放整齐。
4、电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。
5、地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。
6、排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。
7、域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。
(十)电脑、电话消毒工作的质量标准
1、显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。
2、机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘、无油污。
3、电话摆放位置整齐。
4、消毒彻底，舌弹及按键无污。
5、各小缝、凹槽无尘污。
6、电话线无损伤、干净。
(十一)排风口清洁工作的质量标准
1、清擦干净，内外圈无尘、无油污。
2、中间小孔无尘土。
3、附近天花板无污染。
4、地板、地毯上无污染灰尘。
(十二)灯罩的清洁质量标准
1、清洁无污、无灰尘、无手印。
2、整体统一，格格相同，光亮无划痕。
3、灯管无灰尘、无损伤。
4、天花板无污染，地面无尘土。
(十三)走廊的清洁质量标准
1、天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。
2、墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。
3、地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。
4、走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。
(十四)、客用电梯的清洁标准
1、电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。
2、顶板、顶灯等干净无尘土。
3、轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕。
4、地板干净无杂物、无尘土、无污渍。
5、内外按键、控盘干净无尘、无污。
6、轿厢内干净、无尘土。
(十五)、步行梯的清洁标准
1、楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。
2、墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3、扶手、栏杆无尘土、无污渍。
4、平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。
5、楼道内无堆放杂物。
(十六)、大厅的清洁质量标准
1、天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2、墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3、玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。
4、前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。
5、电脑、电话消毒彻底、干净无污。
6、文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。
7、地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。
8、大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。
(十七)卫生消毒消杀标准
1、编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗;
2、夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划;
3、每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活;
4、绿化带环境检查及消杀每月一次;
5、共用卫生间检查及消杀每周1次;
6、电梯及电梯厅检查及消毒每周一次;
7、根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。
第三节环境卫生作业计划与程序
环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护医院环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高医院的环境效益。
一、环境卫生工作计划
二、环境卫生作业程序
(一)大堂保洁
1、每天分两次重点清理大堂，之间施行流动保洁。
2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至室外垃圾筒。
5、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏等。
6、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。
7、先用湿拖把拖两遍门外台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(二)楼道保洁
1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾袋;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3、用小毛刷清洁踢脚线上灰尘，再用拧干的抹布擦一遍。
4、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干、湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。
(三)各科室办公室、病房保洁
1、按规定、分类别收集垃圾
2、清拖地面，保持清洁。
3、擦抹病床、氧气槽、床头柜、茶几、办公桌等家具。
4、对租摆花卉、电话机等摆件进行清洁。
5、如遇大型接待任务，请甲方提早一天通知我司进行接待前的准备工作和人员调配,进行重点保洁。
(四)公共卫生间保洁
1、每天分两次重点清理公用卫生间，进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，打开门窗通风;
2、先用夹子夹出小便池里的烟头杂物，然后按冲水器用清水冲洗洁具;
3、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加去渍剂反复擦抹干净;
4、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净;
5、用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留卫生死角;
6、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。镜面和水迹用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面，然后拖抹干净地面;
7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干;
8、小便斗内放入香球;
9、发现污渍进行随机保洁;
10、每日用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
(五)门窗保洁
1、用干毛巾擦拭表面灰尘;
2、按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液;
3、用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面;
4、用玻璃刮刀刮去表面水分;
5、用干毛巾擦拭残留水渍;
6、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹;
7、污迹较重的地方重点抹;
8、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动;
9、最后用地拖拖抹地面上的污水。
(六)公共道路保洁
1、用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;
2、用扫把将垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾桶内;
3、对有污迹的路面和场地用水进行清洗;
4、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。
(七)电梯清洁
1、为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止，并在人少的时候进行。
2、电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毡，用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。
3、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏。
4、将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回上下反复擦拭。
5、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。
6、将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。
7、用干净毛巾进行抛光处理。
(八)橱窗及各种标志牌、路灯保洁
1、橱窗的清洁：用抹布将橱窗里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁;
2、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次;
3、路灯杆、罩的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用湿抹布从上往下擦抹路灯杆，用干抹布抹、擦灯罩。如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹。
(九)天花板保洁
1、将尘扫和伸缩杆连接起来
2、按一定顺序左右来回扫尘
(十)不锈钢品保洁
1、用半干燥的毛巾擦去灰尘
2、用干燥的毛巾蘸不锈钢水擦拭
(十一)垃圾桶/垃圾周转站保洁
1、每天早晨按规定的清运时间将桶内的垃圾打包并换上新的胶袋;
2、用湿毛巾擦拭垃圾桶内表面使之干净;
3、将垃圾用小工程车集中运至指定的.地方;
4、将集中在周转站的生活垃圾，配合清洁公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内(或自运到指定的垃圾周转站处)。
5、地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时让清运公司清走(或自运出)。
6、冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面干净。
7、每隔10天对站内的所有垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次。
(十二)绿地保洁
1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾;
2、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内;
3、在清扫草地的同时，仔细清理枯枝落叶。
(十三)消毒消杀及PCO虫控
1、垃圾站的消毒消杀及PCO虫控
垃圾站用机械喷雾器喷洒药剂，并在垃圾站的角落投放鼠药、扑鼠夹、扑鼠箱、粘鼠胶等，严防鼠患的发生。(放置鼠药前由物业项目部向外发放公告,并在放药现场标贴警告标志)
2、垃圾桶的消毒消杀及PCO虫控
把垃圾桶冲洗干净后，进行除臭，再喷洒药剂定点PCO虫控，彻底清除蚊、蝇、蟑螂的孳生环境。
3、雨水井、污水井的消毒消杀及PCO虫控
打开检查井盖，用机械喷雾器对准下水道喷洒杀虫药剂或杀虫熏剂，然后盖好检查井盖，减少老鼠的出入通道，打开、放置井盖时要轻取、放平，以免造成安全隐患。
4、绿化地带的消毒消杀及PCO虫控
在草地、草坪、绿篱等绿化带上，喷洒杀虫药剂，发现鼠洞，在洞口投放药物，并堵塞洞口。
5、办公区域及病房的消毒消杀及PCO虫控
定期杀虫，在流行病多发季节，进行专项的灭菌、防疫，保证空气的清洁度。
6、洗手间的消毒消杀及PCO虫控
放置清洁卫生球,驱散蚊、蝇，净化空气，同时喷洒药剂和杀菌液。
(十四)医用垃圾处理管理规定
1、医院垃圾是指从医院、医疗中心和诊所的医疗服务中产生的临床废物。医用垃圾应集中处理，达到清洁环境，减少污染，防止感染，确保健康。
2、严格执行医院临床废物管理的有关制度及消毒隔离措施。
3、工作人员要做好自身防护，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。
4、坚持每日用带盖车，上、下午各一次到各治疗科室收集医用垃圾，特殊科室的特殊收集。
5、收集医用垃圾的车不允许停留在配膳间、开水房内，不允许在走廊停留时间太长(不超过10分钟)，要做到快收快走以减少空间污染的机会。
6、收集医用垃圾的车，上下行走时必须走污梯(货梯)，绝不允许走客梯。
7、黄色垃圾袋标志的是装医用垃圾，每次收医疗垃圾要装袋密封放放车内，如有渗漏则必须重新补套一个垃圾袋。
8、医疗垃圾房及垃圾车应坚持每天用消毒液刷洗消毒，医疗垃圾房要有危险废物警告标识
9、医疗垃圾专用桶存放于垃圾房内，医疗垃圾存放时间不能超过3天。
10、督促各科室将生活垃圾与医用垃圾分开专桶存放。回收垃圾每天应有登记，
第四节环境卫生检查制度
一、卫生保洁检查制度
(一)员工自查
1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则;二勤，脑勤、手勤;三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。
3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。
(二)领班巡查
领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。
1、领班应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
2、领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
3、领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。
4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，领班每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
(三)主管抽查
为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1、主管对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
2、主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3、主管应对住宅楼卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
4、主管应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
5、主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
(四)巡查流程
第五节保洁注意事项及应急措施
一、保洁作业注意事项
1、污染区作业
进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。
2、无菌区作业
进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。
3、划区分工作业
无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。
4、手术室作业
经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。
5、医院办公室作业
为办公室保洁作业一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗?”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。
6、病房作业
进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。
7、污水池作业
污水池是病人及家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具材料必须专项专用。
8、垃圾桶作业
病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。
9、洗手间作业
洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。
10、其它注意事项
保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。
二、保洁安全注意事项
(一)擦抹灯具时安全注意事项
1、擦抹配电箱时，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
2、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电，清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
(二)带水作业时安全注意事项
1、冲刷路面墙面时不得使用消防水。
2、洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。
(三)登高作业时安全注意事项
1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
3、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
(四)清洁道路时安全注意事项
1、道路清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。
2、清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
3、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
4、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
(五)清洁电梯时安全注意事项
1、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
2、拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀
(六)清洁特殊制品时安全注意事项
1、大理石打蜡抛光由领班组织操作人员统一进行操作，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤表面。
2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
3、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
4、清洁玻璃时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
5、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手，清洁工具不要损伤被清洁物。
(七)特殊天气安全注意事项
1、大风天气注意高空坠物。
2、下雨天由领班视具体情况安排工作。
3、高温天气需注意防暑。
保洁服务方案4
现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、注意事项
（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，
不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责
（一）部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责
1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。
（三）保洁班长工作职责
1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的.业务指导，协助主管对本部门的管理。
2、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。
4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。
5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。
9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。
（四）保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。注意节约原材料，降低成本。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务
第三节工具管理作业流程
1、目的
规范保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。
2、适用范围
适用于物业部保洁组的工具管理。
3、职责
保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。
保洁领班具体负责工具管理。
保洁领班负责工具的领用及归回工作。
4、程序要点
《保洁工具/设备年度采购计划表》的制定
每年的12月15日之前，由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具
/设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。
《保洁工具/设备年度采购计划表》应包括如下内容：
a)所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌；
保洁组的工具分成三类：一类是工具，一类是耗材，一类是设备。班组工具/耗材
领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后，到仓管员处领取。班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。
劳保用品管理
保洁员正式上岗时，由领班代为填写《物品领用单》，经主管批准后，到仓库领取
劳保用品。领班应对所领用品统一发给保洁员，并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。
个人劳保用品使用注意事项；
a)定期进行清洗；
b)个人劳保用品每季度领用一次；
c)如未到领用时间丢失或损坏，由保洁员个人补上；
工具管理
保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。
保洁工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的；如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。
保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具，对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
保洁员公用工具管理
借用工具都应由主管或领班经办借用；领班必须将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。
公用工具使用注意事项：
a)便携式（小件的）公用工具使用注意事项按
b)大型公用工具应每个月进行一次保养：
——对各转动部位加注润滑油；
——调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换；
——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换；
——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换；
——检查或整修接线头；
——调整机械间隙至合理位置；
——清洁外表，必要时涂上防锈油；
——拧紧所有紧固螺栓。
公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如属正常使用损坏，对于小型的（100元以下）经保洁主管确认，物业经理批准后可以以旧换新。对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。
物业经理每月25号对公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令保洁主管负责尽快补齐。
对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，物业部经理审核后上报公司审批。审批后由领班负责报废处理。
领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上，对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。
保洁主管每月25号之前根据领班的建议及《保洁组工具/设备年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。对于计划中未列出的工具，保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。
保洁服务方案5
为迎接元旦和春节，营造文明祥和、整洁有序的节日气氛，进一步加快推进我镇人居环境整治，提升农村人居环境水平。经镇党委、镇政府研究，特制定此行动方案。
一、活动时间
20xx年12月25日-20xx年2月10日。
二、活动范围
全镇17条村
三、活动内容
全面开展农村人居环境整治村庄清洁行动，落实门前“三包”制度，推进禽畜圈养，重点解决村内“脏乱差”问题。要充分发挥保洁员、党员干部、理事会、志愿者、农户等各方力量，有序开展大扫除、大整治行动。
（一）清理生产工具及建筑材料乱堆乱放。要集中力量整治乱堆乱放，确保村巷道、房前屋后、公共场所等区域无生产生活工具、建筑材料乱堆乱放现象。
（二）清理积存垃圾。着力清理村巷道、房前屋后、山坡草丛、沟渠池塘河溪等区域的积存垃圾、杂物，并保持村道、巷道及其周边区域干净整洁。
（三）加强垃圾清运。保洁公司要加强垃圾转运，村发现清运不及时的.情况要报告到镇规划办，由规划办进行协调。
（四）清理违章广告。确保墙体整洁，无乱涂乱画，无“牛皮癣”广告。
（五）整治黑臭水体。清理水体中各类动物尸体、白色污染、垃圾、漂浮物等，确保村庄内无黑臭水体、污水横流等现象。
（六）实行禽畜圈养。鼓励村民对禽畜实行圈养，杜绝鸡鸭横行、粪污满地的现象。
（七）加强公厕管护。各公厕要有专人管护，确保制度牌、指示牌等完好无损，并保持厕内清洁。
（八）改变影响农村人居环境的不良习惯。广泛宣传卫生习惯带来的好处，提高村民卫生意识。引导村民自觉形成良好的生活习惯，从源头上减少垃圾乱丢乱放、柴草乱堆乱积、农具乱停乱放、污水乱泼乱倒等现象。
四、保障措施
（一）机制保障
各村要加强自查，及时自行整改。镇成立督导组加强督查、巡查，及时将发现的问题反馈到村，由村组织人员进行整改，并将整改结果发到新村办。
（二）经费保障
各村要多方筹措资金，可以在村办公费经费、党组织服务群众专项经费、乡贤基金等项目中支出。此外，镇统筹人居环境整治资金给予补充支持。
保洁服务方案6
确保下雪季下雪后员工及客户的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。
除雪时间
（1）出入口及停车坡道等重要部位的雪要求随时清理，随下随清，保证出入车辆的安全。
（2）其余部位要求雪停后立即清扫。出行的道路应在四小时内清理干净；
所有积雪保证在36小时内清理干净。
（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水处无积雪。
除雪完成标准
（1）雪后四小时，出行必经通道清除1米宽道路。
（2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。
（3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；各处积雪成型见方堆放；能运出的积雪不再行区停留，最长不超过72小时。
环境消杀
（1）每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。
（2）房屋共用部位、公共设施设备部分根据实际需要对白蚁进行消杀，保证无蚁害。
（3）夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少于二次消杀。
（4）无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消杀。
（5）投放消杀药品的'超所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。
保洁服务方案7
根据省安监局、市安监局关于开展深化“百千万”企业安全服务活动的统一部署安排，市安监局结合实际，继续通过“百家”企业安全服务专项行动这一主要形式，认真组织，积极实施，深入开展了深化“百千万”企业安全服务活动，现将有关活动情况总结如下：
一、组织领导有力，计划部署周密
我局为切实加强对深化“百千万”企业安全服务活动的领导，成立了以张金荣局长为组长，顾劲波、裘岳龙、范奕忠三位副局长为副组长，各科室、监察负责人为成员的专项行动领导小组，统一组织、协调、实施全局走进“百家”企业安全服务专项行动。同时，局专项行动领导小组制定了走进“百家”企业安全服务专项行动实施方案，并以局党组文件形式下发到各科室、监察，进一步明确了该项活动的指导思想、主要内容、时间安排，具体落实了活动任务。同时，秉承“查症探结、对症下葯、形成惯例”十二字服务方针，以排企业之忧，解企业之困为出发点，要求每位工作人员继续坚持做到以人为本、“安全第一、预防为主、综合治理”、服务企业理念的“三合一”，监管者、宣传者、帮助者身份的“三合一”，查隐患、帮落实、勤指导工作措施的“三合一”。通过落实结对帮扶企业、开展“安监局长进企业”活动、建立通畅企业联系制度等各种服务形式，真正走进企业，以换位思考方式真正了解企业的难处，帮助企业积极寻求解决之道，尽己之力帮助企业解决安全生产方面的困难。
二、安排落实合理，开展推进积极
1、合理制定活动计划，分解工作任务。
为搞好专项服务活动，建立了领导干部服务联系点制度，每位副局级以上领导干部分危险化学品生产、使用，冶金铸造、xxx经营等不同行业，确定一家联系企业，采取上门走访、组织座谈等形式开展服务调研。在领导干部确定联系点基础上，我局根据经济发展实际情况，研究确定了工、矿、商、贸等各个行业和领域的其中120家企业为服务对象，并把这120家服务企业分解到办公室、监督一科、监督二科和监察，每个科室30家，各由一名局领导带队，同时确定一名责任人和一名联系人，以方便开展具体服务活动。
2、深入企业，面对面开展安全服务活动。
安监局监督一科主要负责危化行业、烟花爆竹的监管。为了帮助、指导危化企业做好安全生产工作，一科的同志在顾劲波副局长带领下多次深入走访企业，通过座谈、实地查看等形式，仔细了解企业在发展过程中遇到的安全生产难题，在具体生产过程中存在的安全问题等，对于发现的安全生产问题及隐患，及时指导、帮助其完成整改。同时，充分发挥专家的作用，多次邀请有关专家到危化企业进行检查、指导，获得了企业的好评。帮助指导危化企业做好标准化建设也是重点服务内容。针对检查中发现的台账不健全、防护用品发放不全等问题，安监局的同志帮助其完善台账，指导其按照标准化考核标准和要求及时进行整改。截至目前，全市共有8家危化生产企业，已有6家企业通过了上级的标准化验收。
安监局监督二科主要负责矿山监管。为了帮助矿山企业做好安全生产工作，二科的同志多次到矿山企业进行现场指导帮助。针对走访中发现的运输道路偏多、警示标志不够、未设挡墙、装载运输平台不够宽、不够长等问题，及时予以指出，并帮助指导其完成整改。同时，根据省里的要求，每家矿山企业都要建立11本不同类别的安全生产台帐，包括《安全生产管理日记》、《企业基本情况台帐》、《安全生产教育培训台帐》等。而矿山生产经营单位的负责人及工作人员受教育程度普遍偏低，在建立健全台帐资料方面能力有待提高。我局多次派人到矿山企业就如何建立、健全安全生产台帐进行指导帮助，并定期去抽查日常的台帐记录、管理情况，收到了良好效果。截至目前，16家矿山企业均建立了完善的台帐，日常的安全管理日趋规范化。
各科室按照服务企业的部署，深入企业，面对面倾听企业负责人关于企业发展遇到的困难、安全生产存在的问题和需要政府帮助解决的事项等情况介绍，全面了解掌握企业基本概况。同时，实地查看企业生产现场，帮助企业仔细查找设备设施、工作环节和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在问题的症结。积极帮助企业有针对性地解决实际问题。今年上半年，我局联合市劳动保障局对20xx年度工伤事故多发的33家企业进行了深入走访、检查，对发现的安全隐患及时进行了督促整改，全力预防其工伤事故的再次发生。
3、把好源头关，积极做好事前监管环节的服务工作。
⑴从便民、利民角度出发，做好源头工作，把好行政审批关。
一是做好不符合申请条件的相对人的思想工作。通过安全生产知识宣传教育，积极争取对方的理解，减少群众的抵触情绪。二是对危化企业生产许可证的申报，确定专人负责，提供上门服务。某油漆调色厂申报企业生产许可证，为了减少企业在申报过程中的'“返工”、“误工”、“无用工”等现象产生，我局指派专人负责上门服务，提前告知企业申报所必须做到的事项，如安全评价、人员培训、安全管理制度等。同时，根据企业申报许可证工作的进度，多次上门服务、指导，对需要其他部门办理、许可或提供资料的，提前告知企业，保证其顺利完成相应的申报工作。目前，该企业已进入试生产阶段。三是企业有所需，能力范围内义不容辞。对属于向级部门申报许可的项目，如“三同时”、生产储存危险化学品批准证书等，企业因不熟悉相关的办证流程、办证单位等情况而向我局提出帮助、服务要求时，我局一定会尽己之力，安排专人，挤出时间，帮助企业备齐申请材料，陪同其到上级有关部门办理相关的申报手续。
⑵从有备无患的角度出发，帮助指导重点企业建立健全安全生产应急救援预案，有效开展应急救援演练，提高企业的事故防范和应对能力。
一是帮助企业加强应急队伍建设。重点在危化品、矿山、林业、卫生、交通等领域建设一批素质高、业务好、作风硬的应急专业队伍，确保关键时刻能够拉得出、冲得上、打得赢，切实提高应急救援的快速反应和施救能力。二是帮助企业完善应急预案，加强应急演练，不断提高应急处置能力。根据形势的变化，不断对现有的应急预案进行修改完善，确保预案的适用性和有效性。加强应急管理宣传，普及应急处置知识，增强公民的危机防范意识和应急自救能力。三是健全应急管理工作机制。结合日常安全生产监督检查，及时发现和解决企业在应急管理建设过程中存在的问题和不足。真正帮助企业做到防患于未然。
三、服务到家，成效显著
1、帮助企业强化了安全基础。在本年度企业安全服务活动中，指导帮助企业建立健全安全生产台帐资料125套，指导帮助企业建立安全生产规章制度、应急预案和操作规程201个，督促企业建立安全生产管理机构、配备专兼职安管人员900余个。通过安全服务，企业安全生产基础得到了进一步强化。
2、帮助企业提高了安全意识。我局为本次企业安全服务活动投入专项宣传资金40余万元，主要用于安全生产宣传资料印制、免费教育培训和安全咨询服务等。在企业安全服务过程中，结合安全生产月活动，我局在大型超市门口组织举办安全咨询活动1次，有上万市民参与了活动，取得了良好的社会宣传效果。组织举办企业负责人、安管员培训21期，免费为3534人提供了安全培训辅导。累计向企业免费发放各类安全宣传资料9870份。通过安全宣传和培训教育，进一步帮助企业提高了生产安全意识。
3、密切了监管部门与企业联系。一是帮助企业力度显著加大。帮助企业覆盖面扩大。二是监管部门与企业的互动性增强。我局通过民主恳谈、发放意见表等形式征求到企业各类意见和建议105余条。根据企业意见，我局积极转变机关工作作风，创新服务方式，简化办事程序，缩短办事时限，建立健全服务企业长效机制。目前已帮助企业解决制度建设、隐患治理、人员培训等实际问题325余个。接受企业投诉7件，全部帮助企业得到解决。帮助企业转型升级安全保障措施65余项。通过加强监管部门与企业的交流，不仅增进了干部与群众的感情，同时也促进了监管部门服务意识的提高。
四、继续开展，建立机制
1、继续深入开展安全服务活动。将创建服务型机关作为一项长期工作来抓。今后，要进一步扩大服务对象，定期组织人员下企业开展各种安全服务，真正使安全服务活动成为一项帮助企业解决实际问题的活动。
2、不断创新服务形式。根据各企业实际情况，搞好五个结合，有针对性地开展服务活动。即安全服务活动与宣传教育相结合、与执法检查相结合、与行政许可相结合、与安全标准化（规范化）建设相结合、与隐患排查治理相结合，使安全服务专项行动取得实际成效。
3、建立安全服务企业长效机制。以“服务百家企业”活动为契机，逐步建立完善服务企业的长效机制，把安全生产工作的服务触角积极向企业延伸拓展，进一步解放思想，创新举措，加大力度，积极推进安全生产形势的进一步好转，为构建和谐社会作出贡献。
保洁服务方案8
随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，对物质生活品质提升的追求也在不断地增强。人们对生活的品质要求越来越高，对起居环境的要求也越来越高，因此保洁服务的重要性也随之增加。保洁服务在提供清洁卫生环境的基础上，还能够提高居民生活幸福感和整体居住环境的舒适度，因此其重要性是不言而喻的。为了提升保洁服务的质量和效率，我们需要制订和实施保洁服务的提升方案。
一、提高保洁服务的标准
保洁服务的标准是决定服务质量的关键因素之一，因此应该根据使用环境的实际情况逐步提高保洁服务的标准。例如，在公共区域中，定时进行打扫清洁、消毒灭菌，确保卫生环境干净卫生；在个人办公区域，定期进行专业保洁，包括地板、桌面、椅子、窗户等，保持办公环境卫生整洁。建立清洁标准是保洁服务的首要任务，也是确保保洁服务质量的有效手段。
二、提高保洁服务的设备
保洁服务的质量和效率与使用的清洁设备有很大关系。是因为好的清洁设备可以提高保洁效率，提高清洁效果。因此，加强保洁服务的设施，及时替换、修理和保养设备，以确保最佳的工作效果。
三、实施专业保洁
专业保洁不仅要有专业的知识，还需要有具体的操作技巧。保洁服务工作中，保洁人员需掌握科学的清洗技巧，对洗涤剂、清洗道具的'使用都需要有严格要求。实施专业保洁，有助于保障清洁效果和卫生标准的达标，同时能够提高服务的可信度和效率。
四、加大人员培训力度
保洁服务是一项技能密集型的工作，因此需要保洁人员具备一定的知识和技巧。为了提高保洁服务质量，应加大人员培训的力度，引进新的技术和设备，不断提升保洁人员的业务素质、趣味性和操作技能，在提高保洁服务效率的同时，有助于提高保洁人员的综合素质。
五、建设信息化管理系统
为进一步提高提升保洁服务效率、强化服务标准和质量，可以建设信息化管理系统。采用智能保洁系统，可以帮助保洁人员将日常工作轻松完成，提高工作效率。同时，为客户提供更加便捷、优质的服务，包括服务预约、监督和投诉反馈等功能。这将有助于提高保洁服务的实效性，实现信息化管理和监管。
六、加快行业标准化和规范化建设
保洁服务行业的规模和市场需求都不断提升，但行业参与者发展不平衡，缺少统一的规范和标准化，导致行业发展口碑不佳。加快行业标准化和规范化建设，建立一套完整的管理制度和服务准则，有助于保洁服务行业更加健康快速发展。
七、科学统筹保洁服务
保洁服务管理应具有针对性，要不断优化、调整和改进保洁服务计划，将保洁服务与使用环境、客户需求和清洁设备紧密结合起来。合理统筹保洁服务人员、设施和方法，达到全面提高服务质量和效率的目的。
总之，保洁服务的提升方案是多方面的，需要各方参与和努力，采取综合手段来实施。要加强清洁标准、设备、人员培训和信息化管理，建立规范的管理和服务标准，才能够全面提升保洁服务的质量和效率，满足城市居民对方便、快捷、绿色的生活需要，引领保洁服务行业发展的“新常态”。
保洁服务方案9
一、保洁员管理目标
示范区达到5S标准（整洁度、舒适度、美感度）；
室内温度保持夏季（25度左右），冬季（22度左右）；
保持室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；
销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序；
接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；
前台接待台：台面整洁、加配鲜花，接待台里面办公物品摆放非常整齐，电话放置规整，接待台下面无杂物；
签约台：整体整洁，合同内容公示全面，电脑、打印机等办公设备摆放规整且洁净；
员工办公室：办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐；
样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；
售楼大厅内的背景音乐以柔和、抒情为主，音量适中（背景音乐播放由保安人员负责）；
灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报物业维修部，维修应在24小时内修复，如无法按时修复，也应给予答复；
沙盘有破损、照明不亮等情况报物业维修部，24小时内修复，如无法按时修复，也应给予答复；
二、保洁时间：
每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30；
每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；
除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；
访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；
卫生间应随时打扫，每三小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表（后附）；
三、保洁员管理标准：
注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带胸卡上岗。
在工作中保持良好的仪态，手不插兜，行走轻稳。
工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的'事情。
岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。
保洁服务方案10
为加快实施省政府xx治理与保护“一号重点工程”，推进xx水生态文明城市建设试点工作，实现“水清、河畅、岸绿、景美”的目标，根据《xx省人民政府办公厅关于印发 一、指导思想 坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国河道管理条例》、《xx省爱国卫生条例》，全面落实河道保洁属地管理行政首长负责制，建立健全“政府主导、部门协作、公众参与”的河道保洁工作机制，促进河道保洁常态化、规范化，逐步改善城乡河道生态环境，为建设美丽xx，创建水生态文明城市提供有力支撑。 二、保洁范围、内容及目标 （一）河道保洁范围 1、全市境内所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、农村安全饮水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水库。 （二）河道保洁内容 根据河道保洁特点，将保洁内容分为日常保洁和突发保洁两种。 1、日常保洁：一是强化河道巡查，加强对河岸、水库岸线周边区域内生活垃圾、建筑垃圾、堆积物的清理。二是清理河道水域岸线的无证堆场、废旧回收点。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影响防洪航运安全的河道采砂尾堆、水体障碍物及沉淀垃圾。四是加强船舶垃圾和废弃物的收集处理。 2、突发保洁：一是河道水域内发现病死动物及其产品，相关保洁单位和责任人立即上报，并通知农业畜牧水产行政主管部门进行无害化处理。二是发现疑似病疫，相关保洁单位和责任人立即上报，并向卫生防疫主管部门报告。三是发生突发水污染事件，相关保洁单位和责任人立即向环境保护行政主管部门报告，并通知当地人民政府。四是山洪、暴雨过后的3日内，相关保洁单位组织专门力量清理河道中的垃圾、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、岸线的干净整洁。 （三）河道保洁目标 以城乡河道和重要水域的保洁为重点，按照属地管理原则，持续深入开展城乡环境卫生整治行动，切实做到“两个确保，三个强化”，实现“水清、河畅、岸绿、景美”的保洁目标。一是以文明城市创建和农村环境综合整治为抓手，确保各行政区域内垃圾不入河；二是以实施河道垃圾面上处置、集中打捞为抓手，确保各行政区域内河道垃圾不出境。强化垃圾源头控制，各县市区负责本地河道保洁范围内水域垃圾清理及沿线河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆积物，取缔河岸两侧的无证堆场、废旧回收点，定期组织开展清理行动，并加大垃圾资源化利用、无害化处理力度，实现城市生活垃圾资源化利用率、城乡生活垃圾收运率、农村垃圾无害化处理率全面达标；强化河道保洁责任，切实明晰河道保洁部门责任，健全完善县城以上城区河段保洁考评体系，做到专业化清理队伍全覆盖，城镇河道保洁明确专人负责，实现全市各责任段河道河面有专人定时进行清理；强化河道垃圾清理打捞，重点是饮用水源地、县城以上城区河道水域、岸线周边区域垃圾和城镇水域、岸线周边区域垃圾，清除影响防洪航运安全的采砂尾堆、水体障碍物，实现河道两岸无垃圾堆、水面无漂浮废弃物。 三、责任划分 （一）属地责任 1、xx风光带河道保洁工作由其管护单位负责，其余范围内及“四港”（含水面）河道保洁工作由辖区政府负责。 2、县市区人民政府、xx示范区管委会各自负责本行政区域河道保洁范围内水域垃圾清理及沿线河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆积物，取缔河岸两侧的无证堆场、废旧回收点，定期组织开展清理行动。 3、xxxx县和xx区共管段河道保洁的责任划分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按属地管理原则实行。水域以xx主航道为界线，xx区负责xx左岸三门至雷打石段，xx县负责xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘区、石峰区、芦淞区共管段河道保洁的责任划分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按属地管理原则实行。水域垃圾清理按共管区域范围，由各区政府商定统一安排专业化队伍清理。 5、xx水库保洁责任划分如下：xx水库管理局负责水库水域及其水库大坝管理范围，水库岸线周边区域保洁按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责。 6、xx江水库保洁责任划分如下：xx江水库管理局负责水库水域（水库岸线周边区域）、水库大坝和电站等管理范围，水库岸线周边区域按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责。xx江灌区管理局负责所辖干渠及电站管理范围内所有工程。 7、官庄水库保洁责任划分如下：官庄水库管理局负责水库大坝管理范围，周边 区域按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责，官庄水库醴陵灌区管理所负责其工程管理范围内的保洁，官庄水库浏阳灌区管理处负责其工程管理范围内的保洁。 （二）部门责任 市xx保护和治理领导小组办公室（简称“市xx办”）负责将河道保洁纳入xx保护和治理工作重要内容，并强化督查、调度和考核。 水利部门负责全市河道保洁管理的日常事务，督促指导各地加强沟渠垃圾清理，依照水法律法规处理违法向河道倾倒垃圾的行为。 环保部门负责生产企业监督管理，依法查处非法排放污染物的.案件，取缔水上餐饮。 住建部门负责指导小城镇和村庄人居生态环境的改善工作，对供水、排水、污水处理利用及其设施的规划、工程建设管理和监督。 交通部门负责监督管理通航河道船舶垃圾分类集中并转运到停靠码头垃圾处理站点，监督管理港口经营人在港口码头内船舶的垃圾接收与码头内生成垃圾的处理工作，加强船舶垃圾和废弃物的收集处理，并依法打击船舶乱丢垃圾、乱倒油污的行为。 农业部门负责农村生产生活垃圾处理和规模养殖场无害化处理的督促指导，加大农村垃圾资源化利用，引导广大农村居民树立保洁理念。 城管部门负责监督管理建筑垃圾处理，确保建筑垃圾不入河。加大垃圾资源化利用，加大农村地区垃圾分类减量的指导和收集转运体系建设，逐步推进户分类、村收集、乡镇转运、区域处理的城乡垃圾处理一体化模式。指导沿河垃圾集中站点的建设，上岸垃圾的分类收集转运；并依法对向城区段河岸乱倒生活垃圾和建筑垃圾的违法行为予以处罚。 卫生计生部门负责加强卫生环境监管，继续推进城乡环境卫生整洁行动，在卫生城市（县城、乡镇）创建及复评中统筹运用河道保洁考评成果。负责生活饮用水集中式供水、二次供水单位的卫生监督管理。 公安部门协助做好涉河违法行为查处工作。 财政部门根据河道保洁工作需要，统筹安排有关资金。 宣传部门配合做好宣传报道工作，负责河道保洁宣传、促使市民养成良好的生活习惯，同时在文明县城、文明乡镇创建及复评中统筹运用河道保洁考评结果。 其他相关部门依照部门职责，负责河道保洁的有关工作。 四、实施步骤 将河道保洁同水生态文明城市创建工作有机结合起来，从20xx年9月开始，行动分五个阶段。 （一）部署动员阶段（20xx年9月） 制定我市河道保洁实施方案，明确河道保洁工作的主要内容、步骤安排和工作要求。 各县市区人民政府、xx示范区管委会要结合实际情况，全面落实河道保洁属地管理行政首长负责制，建立健全“政府主导、部门协作、公众参与”的河道保洁工作机制、监督举报机制、考评机制，明确由各县市区xx保护工作组组长单位牵头主抓，并制定工作实施方案，细化任务，落实责任，完成河道保洁工作的部署动员工作，并于9月30日前将河道保洁工作实施方案报送至市河道保洁办公室。 （二）摸底竖牌阶段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、县两级水行政主管部门围绕河道保洁的工作内容，对辖区内河道、水域进行摸底调查，据实登记造册，形成基础台账，并将资料汇总后于10月30日前报市河道保洁办公室。 2、竖牌公示：按照属地管理和分级分部门相结合的原则，明确河道、水域保洁责任单位和责任区，并在河道、水域显著位置设立河道水域保洁责任公示牌，公示河道、水域名称、长度（面积）、起止点，以及责任单位、责任人、监督举报电话等信息。 （三）集中整治阶段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保洁监控。每个县市区建设2个在线视频监控点，实施实时监测。 2、开展集中整治。各县市区以创文明城市、卫生县城、开展农村环境综合整治为抓手，对本行政区域内河道、撇洪渠、水库干渠水域及沿线河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆积物进行集中整治清理，并对河岸两侧的无证堆场、收旧废点依法予以取缔。对于情节严重、性质恶劣的乱倒、乱堆违法行为，立案查处。 （四）整章建制阶段（20xx年1月至20xx年6月） 1、实现县级以上城区河段河道保洁专业化队伍全覆盖。 2、建立河道、水域巡查制度，明确专人定期巡查，及时发现、制止与查处违法行为；探索建立县市区长和属地管理的乡镇长双重管理的“双河长”制度，进一步完善“政府 主导、部门协作、公众参与”的河道保洁管理机制。 （五）总结阶段（20xx年7月） 各县市区要对河道保洁工作情况、取得的成绩和经验、存在的问题及建议等方面 进行认真总结，建立河道保洁长效机制。 五、工作要求 （一）加强组织领导。各县市区人民政府、xx示范区管委会要加强对河道保洁工作的组织领导，按照属地管理原则进一步明晰工作职责，落实“政府主导、部门协作、公众参与”的工作机制，制定完善工作实施方案，确保河道保洁工作实施职权清晰、权责一致、规范高效、监管到位。形成县市区、乡、村联动的工作格局。各县市区人民政府、xx示范区管委会负责人是本行政区域内河道保洁工作的第一责任人，要切实履行河道保洁责任。市、县两级xx保护工作组要建立健全河道保洁联席会议制度，加强组织协调，与xx保护工作同步部署、同步推进、同步考核，形成市、县、乡、村联动，全流域共同推进的工作格局。 （二）强化经费保障。各级政府应按照“确保重点、兼顾全面”的原则，将本区域内河道保洁经费列入单位年度财政预算，明确资金来源渠道和筹措方式，确保经费落实。县级以上城区河段河道保洁要实行政府购买服务。积极鼓励引导社会资金参与河道保洁。 （三）强化部门协作。市河道保洁联席会议制度加强对河道保洁的组织协调。各县市区人民政府、xx示范区管委会也要建立相应的制度，充分发挥部门职责职能，紧密协调配合，共同推进河道保洁工作。水务（利）、环保、住建、交通、城管、农业、卫计、新闻宣传、公安、财政等部门依照各自职责，做好分工负责的有关工作。 （四）强化执法监督。要以开展河道水域清理整顿专项执法行动为抓手，进一步突出源头防控、过程管控、全程监控，加大河道保洁综合执法力度，依法处理乱堆乱弃行为，依法追究相关责任人的责任。市、县两级xx保护组要协调相关部门组织专门执法力量，推进联合执法，开展集中整治行动，严厉打击乱倾乱倒、乱堆乱弃等违法行为，对抗拒不从、干扰整治工作的依法严肃处理，确保河道保洁工作顺利进行。 （五）严格督查考核。省政府将对河道保洁工作以县市区为单位开展全省考评。市政府已将河道保洁工作作为20xx年xx保护绩效考核的重要内容，将根据各县市区河道保洁在线监控系统监测情况，以及12345市长热线、市xx办、水务局xx保护微博（微信）及在线管理平台的投诉情况开展工作督查，及时交办、督办存在的问题，对工作不力、投诉处理不及时的将通报问责。 （六）注重宣传引导。各县市区要通过报纸、电视、电台、网络、微博、微信等宣传媒介，以及标示标牌、标语、宣传车、展板等宣传手段，以群众喜闻乐见的形式广泛开展河道保洁工作宣传，深度挖掘新闻线索，大力推介先进典型，积极引导广大人民群众养成良好的卫生习惯和理念，营造全社会关心支持河道保洁工作的氛围。 （七）突出示范带动。市、县两级水务（利）部门要以xx保护志愿者队伍为基础，联合“绿色卫士”环保志愿者、xx晚报义工联合会、xx志愿者联合会等志愿者队伍，充分利用世界水日、中国水周、世界环境日等时间节点，大力开展河道垃圾清理、毅行xx等保护xx母亲河志愿者服务行动，通过示范带动，壮大志愿者队伍，形成爱水、护水的自觉行动，推动河道保洁。 （一）清洁开荒时间 在园区交付前一个月左右，我司将从公司环境管理部抽调专业人员，协助客户服务中心做好园区“开荒”工作，为以后的.日常保洁打下良好的基础。 （二）清洁开荒范围 1、小高层、高层住宅公寓、商铺的室内保洁，其中包括：地面、阳台、踢脚线、室内玻璃、门、窗、开关、灯具、洁具等。 2、公共楼道保洁，其中包括：楼道玻璃、地面、电梯门厅、可视门禁、有线网柜、栏杆、扶手、电表箱、单元门、台阶。 3、地下车库保洁，其中包括：地面、缓冲道、管线、集线盒、标识牌、消防栓、灭火器。 4、外围道路、绿化带（公共设施）保洁，其中包括：道路、草坪灯、公共路灯、绿化带垃圾、石块收集。 （三）质量标准 1、楼道台阶、电梯门厅地面无明显灰尘与垃圾，地面上无水泥结渣。 2、门、窗目视无积尘、无污渍，玻璃干净透明，门框、窗框内缝隙无明显灰尘。 3、踢脚线、有线网柜、开关、消防箱、灭火器、可视门禁、栏杆、扶手、电表箱、标识牌、灯具目视无积尘、无污渍，干净、清爽。 4、地下车库地面、缓冲道冲洗干净、无积沙、浮尘，管线目视无污渍、无积尘。 5、外围道路地砖冲刷干净无浮尘、无垃圾。 （1）保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的.工作，加强与其他部门的协调联系工作。 （2）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 （3）各个岗位保洁员配合厂内管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。 （4）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。 （5）仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 注意事项 1、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。 2、暴风、暴雨天气注意高空坠物。 一，清洁卫生工作的重要性在于它是校园管理工作的重要组成部分，其重要性在于： 1，清洁是最基本的办公和生活环境要求； 2，清洁体现了管理水平； 3，清洁是建筑和设备维护保养的需要。 二，清洁卫生管理的一般性原则 以标准指导工作 1，公司在清洁卫生管理整体控制上制定有结合学校质量方针及目标、并与学校品牌定位相一致的清洁质量标准。最基本应做到“五无”，即无裸露垃圾、无清洁死角、无明显尘垢、无严重“四害”、无“脏乱差”顽疾； 2，各管理处应以上述质量标准为基础，制定具体的清洁卫生监管标准。同时制定相应的监管规程，监管规程中要做到“三勤”（包括对人员管理），即勤检查、勤跟进、勤考核； 3，标准要在清洁卫生工作考核中作为质量考核体现出来，并对日常工作起指导作用，做到合理制定、细致检查、严格执行。 按计划监管工作 1，清洁卫生主管人员应根据其学校实际情况，制定合理的工作计划，并按照计划来实施、监管； 2，若情况变化（如人员、气候、突发事件等）以致计划不能实施，清洁卫生主管人员应征询相关管理人员（如所变化之情况的主管人员）意见后对清洁卫生计划进行调整； 3，对不合格的工作应及时要求员工现场整改，问题较大的`应制定整改计划，并适时跟踪整改效果和结果，必要时应作好相关记录； 保持有效沟通 1，清洁卫生主管人员应对每月工作进行总结，并对下月工作作出计划。总结与计划抄报其它工作相关负责人阅知； 2，各管理处之间应保持良好沟通，并定期召开例会。在整个体系中要发现问题及时纠正，预测情况及时预防； 3，除例会形式以外，管理处应及时总结、撰写管理案例，由公司主管人员汇总后发各管理处交流。 三，清洁卫生管理的过程与方法清洁卫生检查要以直接有效为原则，主要有以下几种： 目视：清洁卫生检查最常用、也最直接的方法之一。适用于清洁卫生检查各个方面，不同的只是应用在各方面检查时其作用有主次之分； 闻：主要用于检查垃圾房、垃圾车的清洁和卫生间除臭工作效果，监察化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度； 四，清洁卫生人员管理 （1) 员工素质要求 1，日常行为：员工要求着装整齐；一律穿工作服并佩带工作证上岗； 下班后必须换便服不得穿着制服游逛；上班不迟到，不早退，上班期间不准会客或聚谈；若需请假须得主管批准，无故旷工者必须相应处罚； 工作期间不得饮酒、聚赌、吃零食、抽烟、打架或粗言秽语；不可擅自使用他人物品或随便移动；不随地吐痰、乱扔垃圾，不准乱涂乱画、爱护公共设施；在未得到学校同意，不得将公司物品外借；若发现偷窃者立即解雇，并可能交由公安局处理；必须爱护工具，节约物料，工具用后要清理干净；要主动工作，要有团结精神，同事之间要互相帮助，不应推卸责任； 2，基本礼仪仪表：制服必须穿着整齐及清洁；头发应定期修剪及梳理整齐；胡子必须刮好；皮鞋必须擦亮；手指甲必须定期修剪及保持清洁；必须注意个人卫生；必须佩带工作证。在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友好的形象；当值时绝对不可粗言秽语。 （2) 岗位责任 1，卫生管理员的职责 a 、负责学校的班级卫生任务的安排、检查及统计工作。 b 、每天检查、督促学生打扫卫生，发现卫生问题及时处理。 c 、每天上、下午对全校卫生进行巡查，并做好登记工作。 d 、每天上午对食堂进行卫生检查并做好登记工作。 e 、卫生检查完毕后，需在医务室协助医务人员做好保健工作。 f 、如遇学校大扫除，要做好大扫除的卫生检查及评分工作，大扫除完毕后才能下班。 g 、协助医务人员做好流行性疾病的宣传、预防工作。 h 、假期要按学校安排参加值班，按值班要求准时、认真做好值班工作。值班期间如迟到、早退、旷工和发现在工不在位等，按相关规定扣款并负相关责任。 i 、如遇学校工作需要，要服从学校的安排，做好其它工作。 二，卫生保洁员的职责 a 、保洁员要在每天早读和中午第一节课清理教学楼和综合楼厕所的卫生垃圾和杂物，并对厕所进行全面清洗，做到厕所无异味。 b 、要做到每月一次对全校厕所的污迹、杂物、厕所沟的残渣进行全面清除。 c 、在全校性大扫除时，要做好厕所的清理、清洗工作和学校厕所水源的管理工作。 d 、要注意节约用水，在清洗厕所完毕后要关闭水源。 e 、下雨天要负责学校办公室前面走廊积水的清扫工作。 f 、做好学校小会议室的卫生打扫清理工作。 g 、按学校统一安排每周一次对学校正、副校长室进行清理卫生。 h 、如遇学校工作需要，要服从学校的安排，做好其它工作。 三、卫生检查、考核制度 1、值日师生每天负责全校的清洁卫生情况巡视，与卫生老师保持沟通联系，有问题及时处理。 2、功能室和办公室采取抽查的形式进行，每月至少抽查1-2次，发现问题进行累计并纳入年终的评比。 3、每周进行一次全校的清洁卫生大检查，由学校行政, 值日师生, 卫生老师进行全面的检查，纳入清洁考核。 四、卫生工作评价标准 （一）校园环境卫生标准： 1、教学楼和综合楼卫生标准： 保洁员要在每天早读和中午第一节课清理教学楼和综合楼厕所的卫生垃圾和杂物，并对厕所进行全面清洗，做到厕所无异味 2、公区卫生标准： 下雨天要负责学校办公室前面走廊积水的清扫工作。做好学校小会议室的卫生打扫清理工作。按学校统一安排每周一次对学校正、副校长室进行清理卫生。在全校性大扫除时，要做好厕所的清理、清洗工作和学校厕所水源的管理工作。 （一）制订各种卫生制度的要素 1、卫生管理组织构成 ①单位负责人； ②卫生管理人员； ③相关部门的经理； ④卫生组织机构至少由3人组成。 2、餐厅卫生制度 （1）餐桌椅整洁，地面清洁，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手设施。 （2）要每天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛。 （3）不销售变质、生虫食品。 （4）小餐具用后洗净、消毒、保洁。 （5）服务人员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒。 （6）点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售，坚持使用清洁的售货工具。 （7）服务人员工作时禁止戴戒指，手链，涂指甲。 3、凉菜间（冷荤间、熟食间）卫生制度 （1）做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。 （2）室内做到无蝇，并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。 （3）刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒，班前紫外线灯照射30分钟，进行空气消毒。 （4）使用食品包装材料符合卫生要求。 （5）工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩，保持个人卫生，操作前洗手消毒。 （6）熟食勤作、勤销，做到当天制作，当天销售，过夜隔夜食品回锅加热销售，不出售变质食品。 （7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在凉菜(熟食)间存放。 4、初（粗）加工间卫生制度 （1）有专用加工场地和食品验收人员，腐败变质原料不加工使用。 （2）清洗池做到荤、素分开；上下水通畅，设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。 （3）加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器)，不落地，有保洁、保鲜设施。 （4）加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用，并有明显标志。 （5）工作人员穿戴整洁的工作衣帽，保持个人卫生。 （6）防尘防蝇设施齐全，运转正常。 5、烹调加工卫生制度。 （1）不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品； （2）块状食品必须充分加热，烧熟煮透，防止外熟内生； （3）隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应； （4）炒菜、烧煮食品勤翻动； （5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放； （6）制作点心用原料要以销定量，制作时使用色素、香精等食品添加剂，严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》； （7）工作结束后，调料加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。 （8）操作人员应注意个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长发指甲，不蓄长发和胡须，不吸烟，不随地吐痰等； （9）具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器，并做到班产班清。 6、食品粗加工卫生制度 （1）所有原辅料投产前必须经过检验，不合格的原辅料不得投入生产。 （2）择洗、切配、解冻、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行操作，确保食品不受污染。 （3）包装食品使用符合卫生要求的包装材料，包装人员的手在包装前要清洗消毒。 （4）加工用工具、容器、设备必须经常清洗，保持清洁，直接接触食品的加工用具、容器必须消毒。 （5）工作人员穿戴整洁工作衣帽，保持个人卫生。 （6）加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。 7、食品仓库卫生管理制度 （1）食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，并运转正常； （2）食品应分类，分架，隔墙隔地存放，各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存； （3）建立仓库进出库专人验收登记制度，做到勤进勤出，先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品； （4）食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放； （5）食品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥和整洁； （6）工作人员应穿戴整洁的工作衣帽，保持个人卫生。 8、食品销售卫生制度 （1）销售定型包装食品商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容，进货时向供方索取食品卫生监督机构出具的检验报告单，严禁购销产品标志不全或现售现贴商标的食品； （2）销售食品必须无毒无害，禁止出售变质、生虫、掺假、掺杂、超过保存期和其他不符合食品卫生标准和规定的食品； （3）出售直接入口的散装食品应有防蝇、防尘设施，并正当使用。使用工具售货及无毒、清洁的的运装材料，禁止使用废旧报纸运装食品。货款、工具分开存放，所用工具班前应彻底清洗消毒； （4）从业人员穿戴清洁的工作衣帽，并做到：不留长指甲、长头发、长胡须，不戴戒指，不涂指甲油，操作时不吸烟； 9、食品采购、验收卫生制度 （1）采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，不采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的.食品； （2）采购肉类食品必须索取兽医卫生检验合格； （3）采购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品，应向供方索取本批次的卫生检验合格证或检验单；采购进口食品必须有中文标识； （4）采购定型包装食品，商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容； （5）食品采购入库前应由库管人员进行验收，合格者入库储存，不合格者退回。 10、除害卫生制度 （1）操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板； （2）发现老鼠、蟑螂及其它有害害虫应即时杀灭； （3）发现鼠洞、蟑螂滋生穴应即时投药、清理，并用硬质材料进行封堵。 11 、卫生检查制度 （1）卫生管理人员应每天进行卫生检查； （2）各部门每周进行一次卫生检查； （3）单位负责人每月组织一次卫生检查; （4）各类检查应有检查记录； （5）发现严重问题应有改进及奖惩记录； （6）检查食品加工、储存、销售、陈列的各种防护设施、设备及运输食品的工具，冷藏、冷冻设施，损坏应维修并有记录,确保正常运转和使用。 12、从业人员体检、培训制度 （1）从业人员上岗前必须到卫生行政部门确定的体检单位进行体检和培训； （2）发现五病患者及时调离； （3）未取得体检、培训合格证明不得上岗； （4）从业人员体检、培训合格证明应随身携带，以备检查。 13、餐饮业卫生管理档案制度 （1）有专人负责、专人保管； （2）档案应每年进行一次整理； （3）档案内容：卫生申请基础资料、卫生机构、各项制度、各种记录、个人健康、卫生知识培训、索证资料、餐具消毒自检记录、检验报告等。 14、食品添加剂使用与管理制度 （1）食品添加剂必须使用国家批准的品种和在允许范围内使用。 （2）采购食品添加剂要有记录并存档。 （3）食品添加剂要专人负责保管，并负责告诉烹调厨师适用范围和使用量。 （4）盛放食品添加剂要有专用容器和明显标志。 （5）不得在食品中乱加添加剂。 （6）实行食品添加剂使用责任追究制。 15、面食制作卫生管理制度 （1）米面及其他杂粮必须有卫生检验合格证明。 （2）用发酵剂、食用碱等添加剂必须有索证。 （3）面食间清洗水池荤、素分开，并有明显标志。 （4）面食间案板必须荤、素分开使用，并有标志。 （5）必须有盛放肉（馅）等专用冰箱。 （6）室内做到放蝇、防尘、防鼠。 （7）加工人员穿戴整洁工作衣帽，保持个人卫生，不准戴戒指、手链、涂指甲等。 （8）有室内卫生定时清扫制度。 16、裱花制作卫生管理制度 （1）进入裱花间必须更衣、洗手消毒。 （2）裱花用食品添加剂必须是允许使用的品种，并在允许使用量范围内使用，不能乱加。 （3）要定时进行空气消毒，保持室内清洁状态。 （4）专用裱花工具要定时清洁消毒，防止污染。 （5）加工人员要穿戴整洁卫生衣帽、口罩，定时洗手消毒，保持个人卫生。不允许戴手饰及染指甲等。 （6）放蝇、防尘、防鼠等卫生设施要齐备。 （7）要定时整理室内卫生。 17、配餐间卫生管理制度 （1）设立更衣、洗手消毒专用间。 （2）设立与售餐数量相适应的盛放待售食品的台（架）。 （3）盛放食品的容器要专用，并有标志。 医院住院大楼保洁服务方案 内科大楼： 按原方案每一层楼配备一名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。外科大楼： 方案一： 两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），其中两名（甲和乙）各负责一层楼病房和办公区域的卫生，另一名（丙）负责两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的卫生。甲乙上班时间为6:30—11：00,14:00—17:00,在此时间段内甲乙要做好病区、办公区域的清洁和保洁工作；丙上班时间为6:30—8:30,在此时间段内做好两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的清洁工作，11:00——14:00和17:00—19:00负责两层楼所有地段的保洁工作。每月三人轮岗一次。 存在缺陷：保洁工人丙可能在负责两层楼保洁工作时找借口推诿工作。比如：一楼需要保洁时，保洁人员借口自己在二楼工作，而推诿一楼的工作。 方案二： 两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），将两层楼包括楼梯按地段分为三份工作，三人各自负责划分区域内的清洁、保洁工作。上班时间均为6:30—11：00,14:00—17:00。三人轮休，轮休人员的'工作平均分配给另外两名保洁人员。每月三人轮岗一次。 存在缺陷：由于保洁地段划分，保洁人员存在只顾自己区域的卫生，而对其他人负责的卫生不过问。而病人或医务人员不清楚保洁地段划分情况，比如：甲负责区域的病人需要保洁人员清洁地面，而找到乙保洁人员时，乙保洁会推诿该自己负责，让病人再去找甲。 方案三： 每层楼配备2名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。具体工作可由科室根据实际情况安排。 存在缺陷:人力成本太高，可能人力资源浪费。 【保洁服务方案】相关文章： 保洁服务方案(经典)09-30 保洁服务方案12-22 保洁服务方案04-15 (经典)保洁服务方案08-26 日常保洁服务方案08-14 保洁服务应急方案06-03 卫生保洁服务方案02-20 (优选)保洁服务方案08-26 [热]保洁服务方案08-27 医院保洁服务方案12-17保洁服务方案11
保洁服务方案12
保洁服务方案13
保洁服务方案14
保洁服务方案15