服务实施方案
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的服务实施方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务实施方案1
为做好为期半个月的攻防演练工作，提高协会应对网络安全问题的能力，维护协会网络安全，保障协会各项工作正常开展，特制定本网络安全监督方案。
协会成立网络安全监督工作领导小组，由会长担任组长，副会长任副组长，具体工作由秘书长指导综合部负责，协会网站管理人员任值班组员。发生网络安全事件，综合部进行先期处置，同时立即向组长报告。
1. 每日进行协会官网、会员系统检测，清除webshell、木马等已存病毒及漏洞，设置病毒提醒及定时清除机制，保障协会网络日常安全。
2. 调整web管理外网口，关闭官网过时外链，筛查官网跳转。
3. 修改协会邮箱、官网后台、会员系统后台等涉及协会网络运营的.所有密码，按照最佳实践的密码策略(8位以上字符，包含数字、大小写字母和特殊字符)进行设定，杜绝弱口令。
4. 协会办公电脑不访问跟工作无关的网站和网页，关闭有安全隐患的无线设备，卸载有安全隐患的无线软件。
5. 增加会员系统人机验证机制，限制ip访问次数。
6. 增加官网访问与操作对象的用户属性，操作过程中多次校验。
7. 强制用户首次登陆会员系统使用自定义密码修改默认口令。
出现网络安全问题后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知组长、秘书长及网站安全技术负责人。值班人员根据问题网络，初步判定问题程度。能够自身解决，要及时加以解决;如果不能自行解决故障，在秘书长协调网站安全负责人、或上级主管部门共同解决。
协会网络安全监督工作实行组长负责制和责任追究制。对于在网络安全监督工作中做出突出贡献的先进个人，给予表彰和奖励。对于迟报、谎报、瞒报、漏报协会网络安全事件重要情况或者监督工作中有其他失职、渎职行为的，对有关责任人给予党纪行政处分。
服务实施方案2
各旗县区卫计局、稀土高新区社会事务局，市精神卫生中心、市卫生监督所、市疾控中心、市妇幼保健所、市健教所、市社管中心，委相关各科室：
一、宣传对象
宣传对象为辖区常住居民，重点是以下4类人群：
（一）辖区各级机关、企事业单位、学校工作人员；
（二）辖区农贸市场、工业园区、商业区等流动人口；
（三）辖区幼儿园、小学在园（校）的3-6岁儿童家长，农村牧区留守儿童家长或监护人；
（四）65岁及以上老年人，育龄妇女，慢性病、重性精神疾病患者及其家属。
二、宣传内容和目标
（一）宣传基本公共卫生服务的重要意义，有针对性地解决不同职业人群因对基本公共卫生服务知晓不足而导致感受度不均衡的问题；
（二）宣传基本公共卫生服务项目免费提供的12大类45项具体内容、提供基本公共卫生服务的机构，使不同人群了解、熟悉与自身相关的服务内容和接受渠道，不断提高儿童健康管理、孕产妇健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等项目的服务利用率；
（三）宣传基本公共卫生服务工作进展情况，重点宣传基本公共卫生服务为群众特别是重点人群所带来的实惠，以及实施过程中涌现的典型人物和机构，引导全社会支持和主动参与基本公共卫生服务；
（四）同步宣传家庭医生式签约服务新型服务模式，开展日常医疗卫生常识、疾病防治知识、健康文明习惯等健康教育，提高宣传的实效性。
三、宣传形式
按照“十个一”要求，全面做好宣传活动。
（一）制作一张地图。各旗县区卫计局制作辖区基层医疗卫生机构服务分布图、机构服务区域示意图，有条件的地区可制作电子地图，在当地主要公共场所、居民小区显著位置、基层医疗卫生机构宣传栏或当地卫生计生行政部门、基层医疗卫生机构的网站、微博、微信进行发布，使群众能够方便地到居住地或工作地附近的基层医疗卫生机构接受公共卫生服务和医疗服务。
（二）发放一本手册。向辖区居民发放基本公共卫生服务居民手册，实现辖区常住居民（包括流动人口）“一户一册”，老年人、孕产妇、农民工等重点人群要“人手一册”。手册应包括辖区基本公共卫生服务机构分布图、机构服务区域示意图、项目12大类45项内容、主要科室联系方式、片区划分和责任医生联系方式、家庭医生签约服务内容、健康教育知识情况等。
（三）贴发一张联系卡。主动与辖区街道、社区和党政机关、企事业单位的工会组织建立工作联系，在居民小区和单元楼宇公共告示栏、在党政机关、企事业单位张贴基本公共卫生服务（家庭医生）联系卡。
（四）张贴一个温馨提示卡。在入户为重点人群提供免费服务时，如未见到服务对象，应在其家门上贴一张粉色的温馨提示卡，提示居民何种方式、何时、何地应接受免费的服务；对同一服务对象第二次温馨提示应换橙色的温馨提示卡；对同一服务对象第三次温馨提示应换红色的温馨提示卡。对同一服务对象多次进行温馨提示应换不同颜色的温馨提示卡，以提高警示效果，促使居民主动接受国家免费提供的基本公共卫生服务。
（五）举办一次签约仪式。每个社区卫生服务中心、苏木乡镇卫生院（乡村医生）筹划举办一次家庭医生团队签约服务仪式，并现场对有需求的、行动不便老年家庭等重点人群，签订家庭医生式服务契约。
（六）更换一期宣传板。社区卫生服务机构和苏木乡镇卫生院、嘎查村卫生室针对宣传活动内容，更换一期宣传板。指导中小学校、幼儿园等出一期宣传板（栏）。增强宣传板内容的科学性、实用性和时效性，在每期的.宣传板上要固定公开基层医疗卫生机构的地址、责任医生的联系方式。具体宣传内容及形式由自治区卫生计生委统一设计提供。
（七）悬挂一幅宣传标语。各旗县区卫计局要在人群集中位置，悬挂永久性宣传标语；社区卫生服务机构和苏木乡镇卫生院、嘎查村卫生室要在门前悬拉一幅永久性宣传标语。
（八）举办一场项目大讲堂。基层医疗卫生机构深入社区、机关、企事业单位、学校以开设“基本公共卫生服务项目大讲堂”形式，开展健康教育和宣传活动。各旗县区卫计局、专业公共卫生机构在当地报纸、电台、电视台开设 “基本公共卫生服务项目大讲堂”形式，开展政策宣传和健康教育活动。
（九）举办一次宣传板集中展示活动。在旗县区、街道（苏木乡镇）范围内举办一次宣传板集中展示活动。
（十）建立一个沟通平台。组织辖区基层医疗卫生机构开通机构微博、微信等，充分发挥其互动性强、网民参与度高、传播速度快等特点开展基层医疗卫生机构和基本公共卫生服务宣传，使居民可以随时通过文字、语音等方式，与机构进行沟通交流。有条件的机构可以利用现有信息平台开发手机APP软件，为居民提供服务机构定位查询、随访预约、体检结果查询、门诊咨询等便捷服务。
四、组织实施
基本公共卫生服务集中宣传活动每年由市社管中心和各旗县区自行组织，市卫生计生委不再另发方案。20xx年集中开展宣传活动要求如下：
（一）动员部署（20xx年8—9月）。完成基本公共卫生服务宣传活动的准备、动员和组织发动工作。各旗县区卫计局要结合市卫生计生委要求研究部署基本公共卫生服务宣传活动的具体工作，下发活动方案，召开宣传活动启动会议，组织宣传内容知识培训，制作有关宣传资料等。
（二）组织实施（20xx年9—10月）。各旗县区卫计局组织辖区苏木乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）等基层医疗卫生机构，广泛联系重点人群驻地的相关部门，统筹协调安排，落实“十个一”宣传形式和载体，全面开展基本公共卫生服务宣传活动。市社管中心要组织社区卫生服务机构，落实“十个一”宣传形式和载体，全面开展基本公共卫生服务宣传活动。市精神卫生中心、市卫生监督所、市疾控中心、市妇幼保健所、市健教所，要结合本单位职能全面开展基本公共卫生服务宣传活动。
（三）总结交流（20xx年10—12月）。各地、各单位对基本公共卫生服务宣传活动的完成情况进行总结，梳理先进工作经验和有效成果，按照要求报送市卫生计生委，适时推广具有代表性、指导性的基本公共卫生服务宣传工作经验和做法。
五、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导。各旗县区卫计局要高度重视基本公共卫生服务项目宣传工作，及时总结提炼本地区实施基本公共卫生服务项目的成效和基层医疗卫生机构具有典型意义的做法，组织制定当地宣传工作方案，有计划、有组织做好当地的宣传活动。各地可在本方案要求的“十个一”宣传形式的基础上，结合当地文化、风俗资源，创新活动形式，丰富宣传载体，使宣传活动既富有特色又贴近实际、贴近生活、贴近群众，确保宣传活动取得实效。
（二）加强沟通配合，搞好互助协作。各旗县区卫计局要加强与地方政府、街道办事处、村(居)委会、社会团体等本辖区其他单位的沟通和协作，协调推动政府及其他部门和单位的积极性、参与性，做好服务区域内机关、企事业单位、公司、商户等机构或单位的宣传，搞好衔接配合，共同做好基本公共卫生服务项目宣传工作，构建全社会共同关心支持基本公共卫生服务实施的良好社会氛围。
（三）突出关键内容，抓好重点宣传。各旗县区卫计局在做好大众宣传的基础上，要突出宣传重点，利用春节、重阳节、儿童节等节假日、健康主题日、农民工返乡、学生健康查体等特殊节日和契机，针对老年人、孕产妇、儿童、学生以及返乡农民工等重点人群开展专项服务项目宣传。通过日常工作安排、服务重点人群、抓好重点环节、组织公益行动等不同形式，使城乡居民充分了解基本公共卫生服务项目内容和免费服务政策，提升居民感受度和满意度。
服务实施方案3
中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司
二O一四年九月
目 录
第一章 运维服务的整体设想与策划 .......................... 1
一、项目调研 .......................................... 1
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” ............ 1
（一）倡导“全员参与”的管理文化 ................... 1
（二）推广“平等互动”的服务文化 ................... 2
三、运维管理模式 ...................................... 2
四、拟采取的管理服务措施 .............................. 3
（一）实施“质量、成本双否决”运作机制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的员工培训机制 ............... 3
（三）构建服务平台——客户服务中心 ................. 3
（四）致力于设施、设备的循环改进 ................... 4
第二章 管理机构设置和规章制度 ............................ 4
一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 .......... 4
（一）机构设置 ..................................... 4
（二）管理框架的组织框图 ........................... 5
二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施 .... 9
（一）管理规章制度 ................................. 9
（二）岗位工作标准 ................................. 9
（三）考核办法及落实措施 ........................... 9
第三章 管理人员的配备和管理 ........................... 10
一、人员配备及培训计划和内容 ......................... 10
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 ................. 11
（一）录用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）员工奖惩 .................................... 12
第四章 具体实施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况 ......... 12
二、加油站设备运维设施方案 ........................... 12
三、加油站设施运维实施方案 ........................... 13
四、后勤保障实施方案 ................................. 14
第一章 运维服务的整体设想与策划
一、项目调研
为使日后的运维服务工作更加贴近各分销公司的实际情况，在进行运维服务前对加油站做如下分类调研：
1、加油站分布情况：测算各加油站到各分销公司运维服务中心距离的，交通便捷情况。
2、登记加油站内在运维范围内设备规格、数量、生产厂家以及使用情况，收集相关设备维修，保养记录及设备是否在质保期范围内。
3、对加油站相关设施使用情况做好登记，以及设施是否在质量保修期范围内。
3、对星级加油站员工数量及加油站场区面积做好记录，便于做好后勤保障服务。
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务”
开展运维服务工作，我公司高度重视各分销公司的文化需求、服务需求及主动参与各分销公司对加油站运行建设的愿望。
我们提出 “一站式管理、保姆式服务”的运维模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统维修理念与现代加油站运行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服务”的管理目标。“一站式管理、保姆式服务”及两个层面，一是通过对本公司运维管理人的人际交流培训教育，增强服务意识并积极与仓储调运处、分销公司以及加油站管理人员之间的沟通。二是通对运维人员业务能力的培训以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：
（一）倡导“全员参与”的管理文化
在运维项目经理部内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在加油站内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一
分”的`管理理念。
（二）推广“平等互动”的服务文化
服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和运维管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。
建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
三、运维管理模式
我们确立在各分销公司的运维管理模式是：
●紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心,提供“质优价廉”的服务产品。
●倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链。
●致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。 在确定管理模式的基础上，各分销公司实际情况，我们进一步提出了全方位加油站运维管理的基本思路。
我们的管理思路是：
●强调成本控制意识和成本管理程序
●强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进
●强调公众服务的规范化与特约服务的个性化
●致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升
●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
●致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的加油站理想环境
服务实施方案4
为认真贯彻落实国家、省、市、县及县商务局关于继续开展安全生产年活动和安全生产大检查的通知，继续保持和强力推进我中心安全生产的良好局面，经中心研究决定立即开展安全生产大检查，现就有关事项通知如下：
一、总体要求
通过全面、深入地开展安全生产大检查，进一步落实市场主体及各行业的安全监管责任，进一步落实和健全安全管理的各项规章制度。
二、检查范围
此次安全生产大检查的范围是：全局及全中心所属各单位、行业，重点检查民爆物品，城乡市场和人员聚集场所，猪、牛、肉类食品及食品安全等。
三、检查内容
1、安全生产责任制落实情况，主要负责人以及分管责任人，安全管理人员及各岗位安全生产责任制度的.建立及落实情况。
2、安全隐患排查整改和重大危险源监控排查情况，彻底排查治理事故隐患，认真解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节。
四、检查方法
以各股室、市场管理所、各服务部为单位，采取以单位自查、中心督查、商务局监督相结合的方式进行。以单位自查为主，商务局将组织相关人员进行互查，同时迎接县委、政府的督查，并接受市政府对我商务系统的安全生产专项检查。
六、工作要求
1、中心要求集中开展一次安全大检查，重点对城区及乡镇各市场棚架结构和危房的抗覆压能力进行检测，防止因暴风雨雪等恶劣天气造成的垮塌事故发生。
2、没有拆除的危房要设立明显安全标识。
3、冬、夏两季因气温而用电量陡增，要认真检查各市场内电路负荷承载能力，防止电路起火。
4、对天其它隐患要仔细排查，保持消防通道畅通，安全紧急出口畅通。对于存在安全隐患的各市场或设施，均应及时向中心领导综合治理办报告，及时排除，有效防范，坚决杜绝各类安全事故的发生。
5、强化责任追究，强化督查到位，安全生产工作只有起点，没有终点，责任重于泰山，继续实行“谁主管、谁负责、谁失职、问责谁”的原则，各单位的主要领导、安全生产的分管领导要认真负起责来，检查到位，督查到位，对检查中未发现隐患或对发现的隐患整改到到位而导致发生安全事故的，要严肃追究有关责任人的责任。
服务实施方案5
根据《县财政系统创业服务年活动实施方案》，现就县财政系统创业服务年活动组织实施阶段工作部署如下：
一、时间安排
全县财政系统创业服务年活动组织实施阶段时间为：3月1日至10月31日。
二、工作内容
1、明确两个要点
一是明确活动主体和服务对象。创业服务年活动主体是全县财政系统所属各部门及其工作人员，具体包括机关各股室、二级单位以及各乡（镇、街道）财政所和全体干部职工。创业服务对象为：优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资；中小企业和非公有制经济培育发展；企业“二次创业”和县级改造；全民创业。
二是明确责任分工。局创业服务活动领导小组对组织实施阶段各项工作进行了具体的分工，并建立分管局领导联系分管股室工作责任制，牵头抓好工作落实。各分管领导负责牵头对口单位或股室分别负责，落实具体工作的内外衔接、联络、协调、考核，以及督促该项工作在全县财政系统的组织、实施、监督等事项，有关股室相互配合，积极做好协助工作。
2、主抓五项工作。围绕活动主题，紧扣财政实际，在创业服务年活动组织实施阶段中具体要做好以下五项重点工作。
一是建立完善重大产业项目招商引资和建设管理协调推进机制。积极争取国家在资源型城市转型、循环经济、技术改造、节能减排、淘汰落后产能等方面的财政专项资金，充分利用好我省工业经济发展专项资金、循环经济引导资金等扶持创业发展的专项资金；围绕我省十大优势高新产业规划，采用贴息、补贴、奖励、风险补偿等财政手段，优先确保我县重大产业项目需要，支持低碳经济发展和环境保护；支持有关部门加大招商引资力度，支持外贸产业发展和企业“走出去”，开拓国际市场，带动产业结构优化升级；灵活运用财税政策，采取“一厂一策”、“一品一策”的方式，支持支柱产业加快发展；认真落实国家增值税转型和支持中小企业、高新技术企业、农业产业化龙头企业发展的各项财税优惠政策；加快认定高新技术企业，落实高新技术企业减税政策；认真落实出口退税政策，及时办理出口退税手续，尽快足额到位企业出口退税资金,确保我县重大产业项目在规模上有新突破、质量上有新提高。
此项工作由颜志灵牵头，预算股、经建股负责，文财股、农财股、会计股等配合。
二是建立健全投资创业服务体系。完善小额贷款担保机制，推进小额贷款担保贴息，放宽小额贷款担保人限制，拓宽小额担保贷款范围，支持下岗职工、农民工创业；认真落实缴纳社保资金的优惠政策，鼓励困难企业通过开展职工在岗培训等方式稳定职工队伍；支持工业园区和中小企业创业基地、创业孵化基地基础设施建设和发展壮大；做大做强担保机构，进一步扩大担保额度，为符合产业政策的有市场、有订单、有效益、有信誉的中小企业提供担保；大力支持非公有制经济发展，实施好支持个体工商户和中小企业注册、经营、发展的一系列财政扶持政策，提供招投标、政府采购同等待遇，保障非公有制企业公平的市场参与权；运用好人才发展资金，支持引进留学归国等高层次创业人才。
此项工作由吕磊牵头，担保中心、社保股负责，预算股、文财股、经建股、政府采购中心、政府采购办等配合。
三是进一步优化创业环境。认真贯彻落实中央关于促进经济又好又快发展的各项政策和省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》，努力创建优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、优越的创新创业成长环境、公平正义的法制和社会环境。进一步规范行政审批行为，提升行政审批效率；进一步规范行政执法行为，深化行政执法自由裁量权改革，推行行政处罚统一原则、统一标准的基准制度；进一步清理、规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费，加强行业自律，改善行业服务水平；加大投诉处理和查处力度，加强对创业者和群众投诉以及监测点反映问题的'督查督办，及时受理创业者提出的行政复议申请，严肃查处损害投资创业者利益的行为、扰乱市场秩序的行为，严肃查处截留、挪用、滥用财政支持资金的行为，严肃查处财政部门和财政干部职工行政不作为、慢作为、乱作为等现象。
此项工作由牵头，财检办、财政监督局负责，文财股、综合股、会计股等股室配合。
四是深化机关作风建设。大力倡导服务之风，坚持“八项服务承诺”，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，继续推行“时间减半、效率翻番”、“0+100”活动（业务出错率为0，群众满意率100%）工作目标，深入开展“2+1”业务帮扶活动，努力建设服务型机关、争做服务型干部；大力倡导创新之风，坚持财政工作“三个转变”，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型机关、争做创新型干部；大力倡导务实之风，坚持“心系群众，财政为民”，强化为民意识，建立责任机制，努力建设务实型机关、争做务实型干部；大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，廉洁自律，努力建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。
此项工作由牵头，办公室、党委办负责，各单位、股室配合。
五是营造服务创业的浓厚氛围。充分运用网站、简报、外宣等手段，大力宣传支持创业的财政政策，使创业者人人知晓，促使各级财政部门全面落实创业优惠政策；注重宣传创业典型和服务创业典型，充分发挥示范作用，着力培育创新创业文化，最大限度地保护好干事创业积极性，进一步激发创业热情和活力，全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的浓厚氛围。
此项工作由刘明华牵头，信息中心、党委办公室负责，各单位、股室配合。
3、落实四点要求。创业服务年活动涉及面广，要求高，全县财政系统各单位（股室）要周密部署，精心组织，务求实效。
一要加强领导，明确责任。要把开展创业服务年活动作为落实扩大内需、促进全县经济社会发展的一项全局性工作，列入重要议事日程，加强组织领导，并明确责任、落实到人，做到思想到位、组织到位、措施到位，坚决防止推诿扯皮现象发生，把创业服务年活动落到实处。
二要建章立制，务求长效。进一步健全首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，推动机关建设逐步走上制度化、规范化、科学化。通过建章立制，以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制度来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，进一步量化机关工作标准，规范机关工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善机关工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事，从而形成服务创业的长效机制。
三要查摆问题，及时总结。在活动开展过程中，要通过自身找、群众提，认真查找服务创业活动中存在的问题，尤其要注重解决与创业服务发展不相适应、群众关注、基层反映强烈，影响效能和发展环境等方面的问题。要大胆实践，善于总结，勇于创新，及时将服务创业的有效做法和成功经验完善提高。各单位、股室要于3月15日前，将第一阶段学习动员工作总结上报局活动领导小组办公室。
四要强化督查，确保落实。要完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段，发现并解决创业服务年活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。
服务实施方案6
为了进一步满足学生和家长对课后服务的迫切需求，帮助家长解决实际困难，促进学生健康成长，切实办好人民满意的教育，依据《中共xx省委教育工作领导小组秘书组转发教育部关于督促“一校一案”全面落实课后服务工作的通知》（冀教领导小组秘[20xx]19号）的要求，xx区xx中学制定课后服务工作实施方案。
一、课后服务目的
发挥学校课后服务的主渠道作用，利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，针对家长接送子女上下学难、学生参加校外辅导课业负担过重、家长经济负担过重等问题，调动学校、老师的工作积极性，承担起学生课后服务的责任。
二、课后服务原则
（一）坚持自愿选择原则。课后服务遵从学生和家长的意愿，以家长自愿报名、学生自主参加为前提，不强迫或变相强迫学生参加。
（二）坚持固定对象原则。学校向家长宣传课后服务政策，家长自愿报名、学生自主参加申请提交后，学校正式确定服务对象名单。课后服务对象一旦确定，原则以学期为单位保持固定。
（三）坚持统一供餐原则。参与课后服务的学生，由供餐公司统一供餐，餐食所需费用由家委会与供餐公司协定，费用自理。
（四）坚持公益惠民原则。课后服务不收取任何费用。
（五）坚持科学合理原则。课后服务遵循教育规律和学生成长规律，学校科学、合理确定服务内容，不得利用课后服务时间讲授新课，坚决防止将课后服务变相成为集体教学或补课。
三、课后服务对象
课后服务对象面向我校七、八、九三个年级的全体学生。
四、课后服务时间
冬季：中午：11：50— 13：00，下午：16：30 —18：00夏季：中午：11：50— 13：20，下午：17：10 —18：00
五、课后服务内容
课后服务时间内，各年级组安排老师，中午看管有参加课后服务的学生在教室午餐、午休或自习，下午放学后至当地正常下班时间，指导参与课后服务的学生认真完成作业、自主学习、阅读、劳动教育、艺体特长生训练等活动。期间，对学生作业给予免费辅导帮助。
六、课后服务实施方法
1、调查家长需求
新学期开始后，学校制定《秦皇岛经济技术xx区xx中学校内课后服务致家长的一封信》，通过公众号、家长群等形式进行宣传，从服务目的、对象、时间、内容、申请、要求等方面告知家长，让每一位家长详细了解国家政策以及学校的.有关课后服务的具体工作，让家长踏实放心的把学生托管到学校。同时，利用《致家长一封信》了解和调查当地学生家长实际需求，保障课后服务工作是以服务学生和家长需求为导向开展。
2、确定服务对象
学校向家长宣传课后服务政策后，采用家长自愿报名、学生自主参加提交申请，学校正式确定课后服务对象学生名单。课后服务对象学生名单确定后，原则一学期内保持固定，以便于学校进行管理。
3、签订服务协议
学校建立与课后服务相适应的管理制度，并与家长签订《秦皇岛经济技术xx区xx中学校内课后服务协议书》，明确双方的权利和义务，为顺利开展课后服务奠定基础。
4、明确课后服务要求
课后服务时间内，参加课后服务的学生需要服从教师管理，进行午餐、午休、完成作业、自主学习、阅读、劳动教育、艺体特长生训练等。不参加课后服务的学生必须按照学校规定的作息时间入校、离校，不能影响其他学生休息或活动。
5、课后服务组织形式
根据家长意愿和学校实际情况，按原有班级编制组织托管服务，如各班参与课后服务学生人数较少，可按照实际人数集中到固定班级组织托管服务。学校并配备相应的教师和管理人员，负责协调统筹、实施辅导。
七、课后服务工作要求
1、提高认识，加强领导
校内课后托管服务是在学校场地内实施的便民服务，因此，学校成立课后服务工作领导小组，分工负责，确保对服务工作的指导和监督。
组长：校长xx
组员：各中层、各年级教师、社会志愿者
教务处协同各年级组安排当日值班教师负责学生午休期间管理；安排各年级教师负责当日下午学生放学后自习的看班和辅导；德育处全程负责教师、学生在校托管服务期间的卫生、纪律工作；每日值班中层人员对课后服务情况进行巡视检查；总务处负责安排每日学生下午课后服务结束后卫生清洁消杀工作；安全办负责每日课后服务期间全体师生的安全保障。鼓励社会志愿者和社会公益组织参与到学校课后服务中来。
2、规范管理，保质提升
学校建立与课后托管服务相适应的管理制度，按照规定标准完成课后服务任务，保证课后服务质量。既要保障教师的合法权益、保障教学和教研活动的有效开展、保障教育质量稳步提升，同时又要服务好学生，解决家长接送子女上下学难、学生参加校外辅导课业负担过重、家长经济负担过重等问题，赢得社会和家长的满意和支持。
3、明确职责，确保安全
切实保障课后服务学生安全。学校完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育；强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。学校将加强对学生的安全教育，切实消除在交通、场地、消防、安全保卫等方面的隐患，确保学生人身安全。
4、保障服务经费
由于课后托管服务属于非义务教育属性，按照“不高于当地绩效工资指导线的1、1倍核定学校绩效工资总量，增加部分用于课后服务学校教职工的补助”要求，上级财政拨付的资金，课后服务以学校为主体负责组织实施，学校负责支配服务专项经费。学校要本着专款专用、按劳取酬、合理补贴的原则，依据有关财务规定，将财政补贴面向托管服务人员进行发放。
服务实施方案7
为进一步加强卫生监督基层网络建设和规范卫生监督协管工作，推进卫生监督协管工作进程，全面落实国家基本公共卫生服务项目，保障人民群众身体健康，根据《国家基本公共卫生服务规范（**年版）》、卫生部《关于做好卫生监督协管服务工作的指导意见》和《**省卫生监督协管服务项目工作方案》，结合我县实际，制定本方案。
一、指导思想
按照县委、县政府的统一部署，贯彻落实党的群众路线教育实践活动宗旨，紧紧围绕深化医药卫生体制改革中心任务，坚持“保基本、强基层、建机制”原则，建立完善的覆盖城乡的卫生监督协管服务网络和机制，将各项卫生监督协管任务落到基层、落到实处，努力实现基本公共卫生服务均等化目标，切实维护广大人民群众健康权益。
二、工作目标
在已初步建成的卫生监督协管服务体系的基础上，不断创新卫生监督协管服务工作机制，进一步健全和完善卫生监督网络体系。以机构建设、人员培训和业务指导等为工作重点，紧紧围绕群众关心、反映强烈的非法行医、食品安全，职业病危害、饮用水卫生安全等突出问题，加强开展医疗服务市场、公共场所卫生、食品安全、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生和非法行医、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息报告并协助调查等卫生监督协管服务工作，实现卫生监督功能下沉，执法监督关口前移，形成“责权明晰、任务明确、工作规范、上下联动、高效运转、横向到边、纵向到底”的卫生监督体系，全面实现卫生监督协管规范化管理，使广大人民真正感受到卫生监督协管服务，享受到医药卫生体制改革的成果。
三、卫生监督协管服务内容和要求
（一）服务内容
1、打击非法行医和非法采供血协管服务：协助县卫生监督所开展相关监督检查，定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访和监测，发现相关信息及时报告卫生监督机构；指导城乡居民甄别非法行医及非法采供血液行为，普及就医安全知识。
2、食品安全协管服务：接受群众投诉举报，辖区内发生食源性疾病（食物中毒）应及时报告并协助开展食品安全事故调查、食源性疾病（食物中毒）监测工作。
3、饮用水卫生安全协管服务：协助县卫生监督所开展饮用水卫生监督检查，对农村集中式供水单位和城乡各类学校饮用水卫生安全进行巡查，协助开展饮用水卫生监督监测，发现异常情况及时报告县卫生监督所，指导供水单位办理卫生许可证和从业人员健康证并开展相关卫生知识宣传培训。
4、学校卫生协管服务：协助县卫生监督所开展学校卫生监督检查，定期对学校传染病防控、饮用水管理开展巡访，发现问题及时报告县卫生监督所；协助开展学校健康教育，指导学校设立卫生宣传栏，协助开展校医（保健教师）的公共卫生业务培训。
5、公共场所卫生协管服务：定期对辖区内公共场所开展巡查，发现相关信息及时向卫生监督机构报告，宣传有关卫生知识，指导经营者办理卫生许可证和从业人员健康证。
6、职业卫生协管服务：协助县卫生监督所开展相关职业病防治宣传、指导、调查，在医疗服务和巡查过程中，发现从事接触或可能接触职业病危害因素的服务对象，及时进行宣传咨询；对发现的可疑职业病患者向县卫生监督所报告。
7、卫生违法行为协查：协助县卫生监督所对违法行为进行查处，完成县卫生局或县卫生监督所交办的其他协管事项。
（二）工作要求
1、建立乡镇和街道(社区)卫生监督协管档案及工作台账，对管理相对人基本信息及监督协管情况建档率达100%。
2、开展非法行医和非法采供血、饮用水卫生、学校卫生、公共卫生场所卫生安全巡查每月不少于1次。
3、各项卫生监督协管信息及时报告率达100%，报告内容含非法行医及采供血违法案件或线索信息、公共卫生安全事件（传染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似职业病患者信息。
四、卫生监督协管员和信息员工作职责
（一）卫生监督协管员职责
1、贯彻执行各项卫生监督法律法规，并开展相关宣传；
2、做好饮用水卫生、学校卫生、传染病、打击非法行医和非法采供血、公共卫生场所卫生监督安全巡查和食品安全、职业卫生信息收集报告工作；
3、协助县卫生监督所做好卫生许可审查、生产经营行为卫生监督和组织从业人员进行健康体检和培训；
4、及时发现违法行为并协助县卫生监督所做好临时性行政控制、证据保全及查处工作；
5、对卫生监督信息员开展业务指导；
6、完成县卫生局和县卫生监督所交办的其他卫生监督协管工作任务。
（二）卫生监督信息员工作职责
1、协助乡镇卫生监督协管室开展辖区内食品安全、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生、公共场所卫生、打击非法行医和非法采供血巡查；
2、及时发现违法行为或异常情况，并向乡镇卫生监督协管室报告；
3、协助做好卫生法律法规和知识的宣传、咨询；
4、自觉接受县卫生监督所和乡镇卫生监督协管室工作安排、业务指导和绩效考评。
五、绩效考核
县卫生局委托县卫生监督所具体组织实施绩效考评，重点围绕协管服务覆盖面、服务数量、服务质量、服务效果、群众满意度开展考评，审查卫生监督协管室工作台帐，对其完成的预定服务任务和临时工作任务情况作出评价。绩效考评应结合卫生监督协管工作督查，分季度组织进行。考评结果作为实际拨付各乡镇卫生监督协管服务工作经费的依据。
六、保障措施
（一）加强组织领导
成立**县基本公共卫生服务项目卫生监督协管服务工作领导小组，领导小组成员如下：
组长：
副组长：
成员：
各乡镇卫生院负责人
领导小组下设办公室，办公地点设在县卫生监督所，由肖成文同志任办公室主任，具体负责协管项目的实施。
（二）完善工作机制
县卫生监督所和各乡镇卫生院要建立健全卫生监督协管的.组织管理、工作流程、工作例会、学习培训、档案管理、经费管理、投诉举报、信息报送、考核奖惩等各项制度，明确工作任务、落实工作责任，规范卫生监督和协管服务行为。县卫生监督所要围绕卫生监督协管项目的实施，安排专人负责协助、督促乡镇卫生监督协管机构摸清辖区各类协管服务对象的本底资料，建立协管档案，为开展卫生监督协管服务和工作考评奠定基础。
（三）强化考核督查
县卫生监督所对乡镇卫生院卫生监督协管服务情况考核，要充分发挥考核结果在激励、监督和资金安排等方面的的作用，卫生监督协管考核结果要与经费补助相结合，与有关单位主要负责人的年度考核相结合，作为有关人员奖惩及核定绩效工资的依据。
（四）及时报送信息
县卫生监督所和各乡镇卫生监督协管机构要确定信息管理责任人，负责卫生协管信息收集、汇总、报送，存档等工作，提高信息报告率，确保卫生监督协管信息按时上报，突发卫生事件信息必须在2小时内上报。
（五）严格资金监管
按照财政部、卫生部《关于印发基本公共卫生服务项目补助资金管理办法的通知》（财社[**]311号）和省财政厅、省卫生厅《**省基本公共卫生服务项目补助资金管理办法》（**号）要求，建立健全基本公共卫生服务卫生监督协管服务项目的经费保障机制，做好卫生监督协管服务绩效考核与经费分配工作，保证卫生监督协管服务工作顺利开展。要加强卫生监督协管服务专项资金管理，严格按照项目任务核定经费，确保专款专用，不得以任何理由挤占、克扣、拖欠、挪用。
服务实施方案8
为认真贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》文件，全面贯彻教育方针，落实立德树人根本任务，进一步增强教育服务能力，满足学生多样化需求，让孩子安心学习，家长放心上班。结合本校实际，特制定本校寒假假期托管服务工作实施方案：
1.服务对象：我校学生和周边社区小学及初中各年级学生。优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难学生等XX。
2.服务时间：20xx年1月17日至1月22日，上午7:30-12:30,下午2:30-6:30。
3.服务地点：学校教室、阅览室、运动场地及功能教室。 4.服务内容根据学段特点和师资情况，开设识字、阅读、专注力、记忆力、思维导图、体育、美术等课程，组织学生开展志愿服务、劳动教育等实践活动。
5.服务原则
（1）寒假服务坚持公益性、服务性原则。
（2）坚持学生自愿、家长申请，班级初审，学校核准、统筹安排的工作制度。
（3）遵循教育规律和学生成长规律，促进学生全面发展。
（4）欢迎家长、退休教师、高校优秀学生、文体工作者、民间艺人、能工巧匠、非物质文化遗产传承人等社会各界热心人士提供多样的公益性服务。
6.服务要求
（1）有需求的'学生家长通过社区或学校公众号报名，与学校签订“寒假托管服务协议书”后方可享受寒假托管服务。
（2）家长必须按时接送学生，保障学生途中安全。（3）有意向参与的学生和家长请扫描二维码进群报名。（4）严禁携带手机等电子设备以及香烟、打火机、刀具等违禁物品。
（5）穿着打扮必须符合中小学生要求(禁止染发、烫头、穿奇装异服等)。
（6）征集意愿结束后，学校将根据报名情况安排分班，学生严格按照班级课表时间进行学习，参加托管服务期间，不能随意请假、调班、调课。
（7）寒假公益托管学费全免，相应科目需要缴纳资料费和材料费。如不遵循以上服务要求，将取消参与托管资格。
7.托管报名及流程报名时间：即日起至20xx年1月12日17：00截止。
报名方式：
（1）通过社区工作人员报名；
（2）通过扫描学校寒假公益托管报名群二维码，进群按群要求报名；
（3）关注学校微信公众号，拨打电话报名。
服务实施方案9
为加快丰城市商务信息化建设步伐，提高农村信息化水平和农民掌握市场信息的能力，使商务公共服务更大范围地覆盖农村，为农民增加消费提供信息服务和购销便利，促进农村经济发展，根据商务部《关于实施“新农村商务信息服务体系建设工程”的通知》（商信发[20xx]162号）结合我市实际，特制定本实施方案。
一、指导思想、发展目标和实施原则
（一）指导思想：
以建设社会主义新农村为宗旨，全面推进我市新农村商务信息服务体系建设，提升农村信息化应用水平，为农民获取和发布信息服务，为政府采集信息服务，推动农村流通发展，拉动农村消费市场，帮助农民引福致富。
（二）发展目标
建立全市商务信息服务网站，并逐步建立覆盖全市农村的公共商务信息服务网络，将商务信息服务推广到农村基层，提供商品、市场商务信息，提供商务信息化能力培训，促进农村流通工作，推动农村经济发展。
（三）实施原则
1、建立农村商务信息服务体系是一项系统工程，要以农村基层为重点，以农民受益为核心，以不增加基层和农民负担为前提，以点带面，总结经验，逐步开展。
2、农村商务信息服务体系建设工程要充分考虑信息化推广特点。一是要扩大和规范信息源；二是要建立健全信息传播渠道；三是要培育提高信息化应用能力。总体思路是“扩大源头，建立渠道，提高能力，帮助受益”。
3、根据农村基层信息化实际情况，鼓励开展多种类型商务信息服务形式进行试点,总结经验，以点带面，逐步推广。
二、实施形式和内容
（一）主要形式：①建设商务信息服务站;设立市商务信息服务站，负责本市农村商务信息服务试点工作的组织管理。站长由商业管理办主任兼任，配备工作人员一至三人。主要任务一是组织人员培训；二是查询、整理与发布信息；三是组织开展农副产品购销对接服务；四是建立与维护本地信息发布平台及农副产品流通数据库，为新农村商网建立专门数据库提供基础数据；五组织专家解答农民在农副产品流通遇到的问题；六是根据本市实际情况，开展其它相关的商务信息服务。②建立农村商务信息服务点。结合“一村一品”产业特色，在农副产品集散地、流通协会、专业合作组织等地方设置信息服务点。村级商务信息服务点的主要任务：一是从互联网收集农副产品商务信息传递给农民；二是协助农民将供求信息上传到市服务站工作平台；三是收集当地农副产品的品种、产量、上市时间、销售价格等信息和流通主体的信息，并上传到市服务站工作平台。四是根据当地实际情况，开展其它相关的商务信息服务。③依托新农村商网，建立面向本地区农民的网络信息平台。建设丰城金桥商务网站，作为市服务站工作人员和信息员的工作平台，主要任务是围绕本地区主要农副产品，收集、整理、发布相关政策、供求、产销价格、产品加工与介绍信息，开展咨询互动与购销信息对接服务，建立当地农副产品流通动态数据库，为新农村商网提供基础数据。
（二）主要内容：
1、建设农村商务信息服务点50个。在31个乡镇（街道）设立50个农村商务信息服务点。根据农村实际，围绕农民在新农村商网上查询信息和发布信息这一目标，拟对每个农村商务信息服务点各配备一套电脑、打印机、传真机、电话机等设备。
2、支持兼职乡镇商务信息助理和村级信息员。每个乡镇聘任1-2名乡镇干部作兼职商务信息助理。聘用50名人员作村级信息员。主要任务是：负责本乡镇商务信息服务的组织实施，开展本乡镇、村直接面向农户的各项农业信息综合服务。组织培训和收集农民对生产资料和生活资料的需求信息，并利用网络媒体向农民发送生产、生活资料市场信息，组织本乡镇设立的村级商务信息服务点的工作。
3、培训农户骨干基本商务信息应用能力。对全市126名种养大户和574名农户骨干进行培训，并为培训合格人员颁发“农村商务信息员培训合格证书”。主要任务是：培训农户骨干使用互联网，提高其掌握和利用农产品市场供求信息开展经营的能力，更好地开展经营，带动其他农民致富。
4、建立信息资源体系，培育涉农网站的农产品专门数据库，为农民提供农村商务信息，建立我市农产品专业数据库。设计、建设、开通丰城金桥商务网站，作为商务信息服务体系的职能部门，主要任务是：扩大农村商务信息来源，增加服务方式，开辟面向“三农”的服务栏目，为农民提供更加便捷有效的信息查询和发布等服务。
5、依托农副产品综合市场，开展公共信息服务，在城区的主要农副产品集散地进行试点。主要任务是：在新老城区的农副产品集散地设立三个公共信息查询服务系统，通过信息发布栏、演示屏等形式，向广大农户提供实时农产品公共商情信息及综合信息服务。
三、实施步骤
农村商务信息服务体系建设采取试点推动、分期实施的建设模式。分三年共建设一个信息服务站，五十个信息服务点，每年建设二十个，在验收合格的`基础上总结经验，逐步推进。20xx年首先开展如下工作：
（一）20xx年1-3月，成立丰城市商务信息服务站，开通丰城金桥商务网站。发展乡镇信息助理，建设好村级信息服务点，分层次、分批次组织好基础知识的培训工作。
（二）20xx年4-5月，对试点情况进行调研总结，并在此基础上，着手准备下一步试点推广工作。
（三）20xx年下半年至20xx年底，进一步扩大试点范围，争取将40％的行政村纳入试点范围。
四、保障措施
（一）组织领导。请求丰城市政府成立由分管副市长任组长，试点乡镇和相关部门单位负责人为成员的“农村商务信息服务体系建设”试点工作领导小组，负责全市试点工作的统筹领导和协调。由丰城市商业管理办公室负责全市“农村商务信息服务体系建设”的实施和管理工作。
（二）制定标准。制定各乡、镇（农业协会、农副产品集散地）试点的标准和验收办法，年终按照验收办法组织考核验收（具体办法另行制定）。
（三）资金使用。严格按照商务部财政部《公共商务信息服务专项管理资金管理办法》商财发[20xx]362号文件执行，统筹好资金的使用和管理，专款专用，提高资金的使用效率（具体办法另行制定）
服务实施方案10
为全面贯彻中办、国办印发的“双减”政策，根据xx区教育局《关于进一步加强义务教育阶段学校课后服务工作的实施意见》相关规定，现制定《xx市xx中学课后服务工作实施方案》。
一、工作原则
1、家长、学生自主、自愿；
2、德育为先、全面发展，教育引导学生增长知识见识、增强综合素质；
3、家校合作，共同守护好师生的身心健康和生命安全。
二、课后服务内容
1、全面开设放学后托管服务
学校在正常教学日期间，周一至周五提供课后托管服务（托管至17：30）。对有特殊需要的学生，学校提供延时托管服务。
2、开设初二、初三年级晚自习服务
学校在正常教学日期间，周一至周四晚上提供晚自习服务。晚自习服务主要为部分确有需求的学生提供场地和条件；同时对有需要的学生开展个别辅导、自学指导、学业答疑等。[备注：报名人数没有超过班级人数80%的`由学校统筹安排。
3、开设学校周末开放服务
学校在周六上午，先为初二、初三年级学生提供学习场所，在不上新课前提下，开展培优补短服务、各种社团活动。初一年级国庆之后开放服务。
4、晚餐服务
学校为初二、初三年级在校参加晚自习的学生提供晚餐服务。
三、收费
根据教育局相关文件精神另行通知收费。
四、签署承诺书
所有参加课后托管、晚自习、周末服务的学生需家长和学生签署相关承诺书
服务实施方案11
根据《XX县20xx年中小学生课后服务工作实施方案（草案）》，为加快推进中小学生课后服务工作，减轻家长接送负担，结合我校实际，特制定本实施方案。
一、总体要求
课后服务重在解决因家长接送孩子时间与学校作息时间不协调所产生的部分学生放学后无人看护的问题，接送难、课业辅导难、课后引导看管难等问题。课后服务对象为放学后家长无法及时接送，对托管有刚性需求的初中学生。通过集中指导提高教育服务水平，提升教育教学质量，增强人民群众的教育获得感和幸福感。
二、基本原则
（一）自愿有偿原则。在学生家长自愿的基础上组织开展课后服务工作，由家长提出书面申请参加午托或晚托，经学校审核后参加校内课后服务。课后服务费按照“家长为主，政府补贴”方式筹措，学校通过家长委员会向志愿参加课后服务的家长收取费用。
（ニ）公益惠民原则。开展课后服务应坚持公益性、非盈利性原则。学生午餐学生在学校食堂就餐（餐费家长承担）。课后服务收费按上级有关文件执行。
三、课后服务组织机构
为确保放学后课后服务工作能够扎实有效开展，成立课后服务工作领导小组。
组长：XXXX
副组长：XXXX
成员：各处室主任、年段长
四、课后服务时间
课后服务20xx年XX月XX日正式开展，具体课后服务时间为校历确定在校学习日1、中午时段：11：50——13：50；2、晚放学时段：16：40——17：40。
五、课后服务具体要求
1、服务内容。遵循教育规律，组织中午就餐和午休，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的'活动，包括自主阅读、个别答疑，作业辅导、体育、艺术的活动、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。
2、服务流程。调查摸底——家长申请——学校审核合理安排教师。
1、调査摸底。通过家长会、微信群等渠道向家长宣传上级有关放学后课后服务工作通知的精神。
2、家长申请。家长和学生有意愿且自愿参加课后服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的家长和学生发放《课后服务申请书》。
3、学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订《课后服务安全责任书》，明确看护的时间、形式管理要求双方权利和义务等。
4、合理安排教师。根据家长申请情况，结合学校实际的放学后课后服务特色课堂，合理安排每日教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后课后服务的质量和效果。
六、安全保障。
1、健全制度。建立健全放学后课后服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、检查考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制。以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后课后服务工作有章可循、有规可依。
2、规范管理。
1、坚持“家长自愿、公益服务”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
2、严格规范办学行为，不得将课后服务作为学校教学的延伸，不得利用课后服务进行授课，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
3、课后服务要详细记录每天工作情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
七、管理要求
1、人员配置：原则上每班（45人左右）配1名值班教师，根据参加课后服务学生人数配备行政管理人员。500人以下学校加配1名行政管理人员；500—1000人学校加配2名行政管理人员；1000人以上学校每个年段加配一名行政管理人员。
2、规范开支：学校应定期将课后服务专项经费列支情况和劳务费发放情况在校内公示。
服务实施方案12
一、指导思想
深入贯彻党的教育方针，全面落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》《关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》和《关于全面推进中小学课后服务进一步提升课后服务水平的实施意见》的要求。坚持立德树人鲜明导向，强化学校育人主阵地作用，积极探索课后服务课程实施的路径、方式以及管理机制。有效指导学生认真完成课后作业，积极开展各种课后育人活动，最大程度满足学生的多样化学习需求，全面提升学校服务品质和育人水平。
二、总体目标
学校教育教学质量和服务水平进一步提升，解决家长接送难、孩子没地方去的问题，有效减轻学生课业负担和家长负担。学生学习更好地回归校园，作业布置更加科学合理，提供丰富多彩的服务内容，满足学生个性化发展需求，更好地促进学生健康成长，努力办好人民满意的教育。
课后服务原则
1、坚持学生自愿原则
学校在开学时提前下发《课后延时服务告知书》和《自愿参加课后服务承诺书》，告知延时服务的目的和课程安排，学生家长在《自愿参加课后服务承诺书》上签字后，由学校保存入档。
2、坚持公益服务原则
学生延时服务应充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的，要以坚持服务群众为宗旨，每学期收取课后服务费上级核定的`价格为标准。不得私自向学生家长收取任何费用。
3、坚持安全至上原则
学校要加强安全教育，强化“安保”工作，做到“集中有人监管，活动有安全措施，进出有统一组织”，确保师生安全。学校要与家长签订安全协议书，共同承担责任，做好安全保障工作。
课后服务对象、时间及收费
1、服务对象。杨巷中学所有在校学生。
2、服务主体。校内延时看管服务工作，主要安排学校教师值日直接看管。
3、服务时间。开学第1周起。周一—周四晚自习时段（18：00至20：30），每天3课时。周日全天加晚自习，8：00至20：30。
课后服务费用300元（只要参加一项服务收费300元，不参加课后延时服务的不收费）。
课程设置
本着“因材施教、因地制宜”的原则，一方面为充分发挥学生的学习积极性主动性，以切实减轻学生学习负担，另一方面考虑学生全面发展和个性成长，将在周一—周四课后延时服务前增加形式灵活、内容丰富的艺体科类社团及兴趣小组活动。
具体为：周一—周四下午第四节课
周一：球类活动，周二：乐器舞蹈，周三：创客及科学探究，周四：绘画书法。
晚自习：作业+提优+补差。晚自习在规定时段内完成主要学科作业，并当堂上交，保证学生在校能基本完成书面作业。
周日：周周清+阅读+限时训练。
三、实施程序
1、制定方案。XX月XX日前制定好具体的课后服务工作方案。对课后服务组织机构、服务时间、服务内容和方式、人员安排、容纳人数、课程设置、报名组织、安全措施、绩效发放等相关内容做出安排。
2、学习方案。XX月XX日学校排定课后服务班级课表，落实辅导老师，并组织全校教师认真学习本方案，统一认识，明确职责。
3、组织报名。XX月XX日学生报名当天，通过发放告家长书的形式组织开展报名工作，按“家长报名、班级审核、学校复核、统筹安排”的机制，确定参加课后服务的学生并统一组织实施。
4、开展服务。XX月XX日起开展课后服务。课后服务教师明确自身工作任务，认真按学校要求组织课后服务，积极开发和实施特长发展课程、体育锻炼活动，精心做好作业设计，提升课后服务的实施水平和质量。
课后延时服务工作要求
1、考勤交接。下午放学后，班主任老师负责点名，和课后服务教师做好交接。课后服务教师要做好各班课后服务学生的签到考勤工作，保证不遗漏一个学生。如有临时请假者，应按学校规定的学生请假制度执行，有书面申请请假条，家长到校接送并签字，特殊情况及时上报值班行政。
2、课后服务。课后服务教师应严格执行课后服务班级课表，维持课堂纪律和课间秩序；督促学生优先完成当日的书面作业，切实减轻学生作业负担；组织开展好特长发展和体育锻炼活动，持续发展学生的兴趣特长，提高学生身体素质，促进学生全面发展、健康成长。
3、安全离校。值班行政人员每天要做好各班课后服务的巡视工作，确保组织管理有序有效；课后服务结束后，课后服务教师负责组织本班学生整队，监护到校门后安全离校，并教育好学生注意交通安全，值班行政人员应负责好学生离校的静堂工作，确保学生的安全。
4、调研评估。学校在学期中、学期末各开展一次课后服务问卷调查，调研评估课后服务开展情况，研究解决课后服务中存在的问题，撰写工作总结，适时修订工作方案、完善运行机制，不断提升课后服务工作水平。教育行政部门也将定期调研中小学课后服务开展情况，加强课后服务管理和指导，统筹协调、帮助学校解决课后服务中的困难。
课后延时服务安全防护
1、加强安全宣传及安全教育工作，强化师生的安全意识及自我保护意识，增强面对突发事件的应变能力。
2、完善门卫登记管理制度，严禁外来人员和不法分子进入学校。
3、加强行政和教师值班制度，细化值班人员职责，以便学校及时发现了解延时服务期间发生的异常情况，并迅速作出反应。
4、看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
课后延时服务保障措施
1、课后服务检查指导保障。
将课后服务纳入教师年度考核评价体系，通过每日的校级、级部的检查、监督，全面关注学生的自愿参与度、课后服务班学生书面作业完成度、学生综合素质发展度、师生与家长满意度等进行综合考评。
2、课后服务考核评价保障。
由值班行政负责对指导老师的工作进行考核并做好记载；年级组对参加课后服务老师工作量按照月度统计好，及时在组内公示，并交教导处备案。
3、课后服务经费保障。
本学期按照上级文件收费，财政补贴为主，家长适当收取。新学期课后服务费用300元，并纳入开学费用进行收取。
服务实施方案13
为充分发挥全县交通系统各类人才服务发展、服务基层、服务群众的作用，加快推进“人才兴交”战略，根据县委人才工作领导小组《关于开展人才“链条式对接服务”活动的通知》（人才办发[20xx]2号）的文件要求，特制定本方案：
一、指导思想
坚持深入贯彻落实科学发展观，以“人才兴交”战略为主线，以提升人才服务水平和质量为目标，加大人才传帮带力度，培养和造就一批能够推动科技创新、交通产业发展的领军型人才，鼓励他们在交通领域发挥专业特长，在培养带领青年人才成长、促进产业转型升级、联系服务基层群众等方面发挥积极作用，为加快全县交通运输建设，为全县交通运输事业跨越发展提供人才支持和智力保障。
二、活动内容
(一)建立领导联系人才机制。建立局领导班子成员联系优秀人才、局属各单位、局机关各股室负责人联系各类人才制度，采取召开座谈会、交心谈心、走访慰问等方式，宣传党的方针政策，全面了解他们在学习、工作、生活、家庭及科研等方面的情况，帮助解决一些实际困难和问题，听取对做好人才工作、发挥人才作用、促进全县交通运输事业发展等方面的意见和建议。
(二)建立专家结对帮扶机制。要建立结对帮扶机制，每名拔尖人才、优秀人才要在本系统内结对帮扶3名以上的'青年人才，帮助青年人才提升业务技能。要建立目标责任机制，明确帮扶目标、帮扶内容和帮扶措施，确保结对帮扶活动取得实效。要建立研讨交流机制，定期举办成果展示会、经验交流会等形式，相互交流成果，学习经验，借鉴提高。要深入开展“专书专题专报”活动，组织人才重点围绕全县交通运输发展的热点难点问题，进行专题研讨，形成突破“瓶颈”的“专书”，以专报的形式收集意见建议。
(三)建立人才服务群众机制。要围绕交通运输事业发展深入开展“送政策、送物资、送技术、送岗位”等一系列活动，为基层群众提供技术解答、法律援助等方面的服务，切实让各类人才真正深入一线，为交通运输发展助力，为基层群众服务。
三、推进措施
(一)强化组织领导。局属各单位要从推进“人才兴交”战略的高度，加强对此项活动的组织领导，确保活动顺利推进。公路局要以“公路建设、养护、路政、治超、收费”为重点，提升建、管、养工作水平；运管局要以“行业管理、运政执法”为重点，规范客运经营行为、提高市场管理水平、行政执法能力；农路局要以“公路建设、管理和养护”为重点，加强公路建设和质量监管力度；物流局要以“规范物流行业”为重点，提升物流行业服务水平。各单位加强理论培训，着力提升人才的工作能力和水平，加大专业技术人员和高技能人才的培养力度，为全县交通运输发展提供高技能人才支撑。
(二)精心组织实施。各单位要结合实际精心设计活动载体，科学制定活动方案。要认真开展人才资源调查，建立和完善各类人才信息库，要开展形式多样的帮扶活动和服务活动，探索建立帮扶和服务的长效机制，并采取定期检查、随机抽查、明察暗访等形式对活动开展情况进行督办检查，确保活动取得实效。各单位活动总结要于12月20月前报局办公室。
(三)营造良好氛围。要充分运用报刊、广播、电视、网络等媒体，大力宣传活动开展过程中涌现出来的优秀人才和先进典型，及时总结和推广活动开展中的好经验、好作法，及时报道活动成效，努力为人才发挥作用营造良好的环境氛围。
服务实施方案14
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。
一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤：
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、所、所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、所、所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选：
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：副组长：成员：。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、所、所。
2、评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；
3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；
4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；
5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的.每篇加3分；
6）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；
8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：支行下属营业室、所、所柜面人员。
2、评选名额：4名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；
3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；
4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；
5）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；
8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
服务实施方案15
为扎实推进一村一法律顾问制度的落实，从根本上解决基层法律服务人员不足问题，把法律服务送到农村，以实际行动践行下基层、接地气、惠民生党的群众路线教育实践活动，经县司法局党组研究决定：在全县组建法律服务志愿者队伍，深入开展志愿法律服务活动。志愿者由各乡镇组织推荐，县司法局审核颁证。具体实施意见如下：
一、指导思想
坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕全县调结构、转方式、治污染这一主线，贴近实际、贴近基层、贴近群众，以服务法治隆尧、平安隆尧建设为主题，弘扬志愿法律服务精神，以社会化、事业化、公益化、规范化运作为导向，加强法律服务队伍建设，创新法律服务体制机制，充分发挥法律服务志愿者的主体作用，宣传法律知识，排查化解纠纷，服务群众需求，维护基层和谐稳定。
二、基本原则
以服务广大农村为主题，坚持量力而行、务求实效的原则，有针对性地开展公益法律服务活动；坚持自愿参与和单位推荐相结合的原则，鼓励自主参与，不断扩大法律服务志愿活动的覆盖面和影响力。
三、基本条件
（一）政治过硬，热心公益事业，具有奉献精神，志愿参与法律服务工作；
（二）具备一定的法律知识，热心于法律服务事业；
（三）有志于法律服务工作，愿为维护群众的合法权益、实现公平正义和社会和谐稳定贡献力量；
（四）身体健康，能够正常开展工作；
（五）无不良记录。
四、推荐对象
（一）律师、公证员、基层法律服务工作者和法律援助工作者等；
（二）各乡镇司法所干部；
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（三）农村人民调解员、大学生村官等具有一定法律知识的人员；
（四）取得司法资格的各行各业和社会各界人员；
（五）院校从事法学教学的教师和在校法学专业大学生；
（六）离岗退休的司法行政干警、法官、检察官、警官、教师等公务人员。
五、工作职责
法律服务志愿者的主要任务是在法制宣传教育领导小组办公室的指导下，担任农村法律顾问，服务对象是村民委员会、村集体经济组织和村民。主要职责是：
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（一）开展法制宣传。根据上级安排部署，进村入户开展法制宣传教育活动。
（二）开展法律咨询。帮助修订和完善自制章程、村规民约；开展村务法律体检， 依法搞好村务公开；应邀列席或参与村民代表大会和村重大决策、重要管理活动，村民委员会、村集体经济组织重要的合同、协议的起草，提出相关的法律意见和建议。
（三）化解矛盾纠纷。协助调解重大矛盾纠纷，引导群众遇事讲法、依法维权，维护和谐稳定。
（四）协助法律援助。帮助和指导权益受到侵害的困难群众依法获得法律援助。
（五）指导依法办事。指导、协助村民委员会、村集体经济组织办理其他法律事务。
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六、工作内容
（一）积极倡导法律服务志愿者，在群众日常生活场所，通过设立法制宣传咨询点、免费赠送法律资料等方式，广泛开展法制宣传，普及法律常识，围绕解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，释法解惑，减少和化解矛盾纠纷，真正让群众在家门口享受到便捷的法律服务。
（二）大力推动农村法律志愿服务，围绕发展农村经济、推进农村改革、加强和改善农村社会管理，促进农民增收、农业发展、农村进步，全方位、多层次、多类型地提供法律志愿服务，维护农村和谐稳定。
（三）积极倡导律师、公证员、法律援助等法律服务工作者，在特定的时段、针对特定的对象开展减、免办案费法律服务活动，充分依托自身法律方面专业技能，帮助弱势群体和困难群众解决法律方面的实际困难和问题，提供无偿的`法律帮助，真正满足群众的法律服页脚..页眉.务需求。
七、工作要求
（一）加强组织领导。要充分认识征聘法律服务志愿者工作的重要性和必要性，高度重视，认真组织选拔，依托村委会等基层组织加强法律服务志愿者队伍建设，统筹、规范和管理法律服务志愿者队伍，组织、指导开展好志愿法律服务活动，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的工作格局。
（二）健全体制机制。司法局建立法律服务志愿者的征聘、培训、管理、激励等机制。规范征聘选拔标准，拓展征聘信息发布渠道。完善法律服务志愿者信息管理系统，建立法律服务志愿者的个人服务档案，开展定期培训，实行全过程管理，加快志愿者服务信息化发展。建立对法律服务志愿者的社会激励机制，加强对志愿服务的正面引导，充分发挥司法行政机关参与和支持志愿服务的重要作用。
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（三）加强舆论宣传。要充分发挥广播电视、报刊杂志、互联网络等各类媒体的作用，加大对法律志愿服务宣传力度，提高法律志愿活动的影响力。对法律服务志愿者开展活动的情况进行广泛深入的宣传报道，营造良好氛围。
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