设计方案汇编[8篇]
为确保事情或工作高质量高水平开展，就不得不需要事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案应该怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的设计方案8篇，希望对大家有所帮助。
![设计方案汇编[8篇]](/uploads/00/b7bdb0b81_2.jpg)
设计方案 篇1
一、编制依据：
根据国家有关安全生产的方针、政策、法规、规范、标准。①、《中华人民共和国安全生产法》②、《建设工程安全生产管理条例》③、《中华人民共和国消防法》④、《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-20xx⑤、《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-91⑥、《龙门架及架物料提升机安全技术规范》JGJ88-92⑦、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-99⑧、《建筑施工机件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-20xx⑨、《建筑安装工人安全技术操作规程》
二、工程概况：
本工程属梧州市枣冲小区二期13#楼工程，由梧州市东泰国有资产经营有限公司开发建设，梧州市建筑设计院设计，总建筑面积5023.70㎡，框架结构，共六层，一至六层为住宅。拆除公司
三、架子方案介绍：
1、架子类型：落地式扣件式钢管脚手架。
2、脚手架搭设高度20m。
四、脚手架拆除准备：
1、全面检查脚手架的扣件连接，连墙件、支撑体系等是否牢固；
2、拆除安全技术措施应由工长逐级进行书面技术交底；拆除中途不得换人，如更换人员必须重新进行安全技术交底。
3、拆除前，班组要学习安全技术操作规程，班组必须对拆架人员进行安全交底，交底要有记录，交底内容要有针对性，拆架子的注意事项必须讲清楚。
4、拆架前在地上用绳子先拉好围栏并设专人进行监护，没有监护人，没有安全员或工长在场，外架不准拆除；另指派一个责任心强、技术水平高的班组长担任指挥，负责拆除工作的全部安全作业；严禁一切非操作人员入内。
5、清除脚手架上的杂物及地面障碍物；如脚手板上的混凝土、砂浆块、U型卡、活动钢管及材料等。
6、划出工作区，并作明显标志，设专人看管，禁止行人入内。
7、拆除高处架子的作业人员，必须戴安全帽，系安全带，扎裹腿，穿软底鞋。
五、脚手架拆除工艺：
拆除工艺流程：拆护栏→拆脚手板→拆小横杆→拆大横杆→拆剪刀撑→拆立杆→拉杆传递至地面→清除扣件→按规格堆码。
1、严格遵守拆除顺序，由上而下，后搭者先拆，先搭者后拆，先拆栏杆、脚手板、剪刀撑，而后拆横、纵向水平杆、立杆等；
2、专人统一指挥，上下呼应，动作协调，当解开与另一人有关的扣件时，应先告知对方，以防坠落。
六、脚手架拆除要求：
拆架原则：由上而下，先拆后搭的杆子；应按层按步拆除；严禁上下同时作业。
1、架子拆除程序拆除顺序应遵循由上而下，先搭后拆的原则。即：先拆栏杆、脚手板、剪刀撑、斜撑，后拆小横杆、大横杆、立杆等，并按一步一清的原则依次进行，要严禁上下同时进行拆除作业。
2、剪刀撑、拉杆不准一次性全部拆除，要求杆拆到哪一层，剪刀撑、拉杆拆到哪一层，拆立杆时，应先抱住立杆再拆开最后两个扣，拆除大横杆、斜撑、剪刀撑时，应先拆中间扣，然后托住中进行安全交底，交底要有记录，交底内容要有针对性，拆架子的注意事项必须讲清楚。
3、拆架前在地上用绳子先拉好围栏并设专人进行监护，没有监护人，没有安全员或工长在场，外架不准拆除；另指派一个责任心强、技术水平高的班组长担任指挥，负责拆除工作的全部安全作业；严禁一切非操作人员入内。
4、清除脚手架上的杂物及地面障碍物；如脚手板上的混凝土、砂浆块、U型卡、活动钢管及材料等。
5、划出工作区，并作明显标志，设专人看管，禁止行人入内。
6、拆除高处架子的作业人员，必须戴安全帽，系安全带，扎裹腿，穿软底鞋。
五、脚手架拆除工艺：
拆除工艺流程：拆护栏→拆脚手板→拆小横杆→拆大横杆→拆剪刀撑→拆立杆→拉杆传递至地面→清除扣件→按规格堆码。1、严格遵守拆除顺序，由上而下，后搭者先拆，先搭者后拆，先拆栏杆、脚手板、剪刀撑，而后拆横、纵向水平杆、立杆等；2、专人统一指挥，上下呼应，动作协调，当解开与另一人有关的扣件时，应先告知对方，以防坠落。
六、脚手架拆除要求：
拆架原则：由上而下，先拆后搭的`杆子；应按层按步拆除；严禁上下同时作业。
1、架子拆除程序拆除顺序应遵循由上而下，先搭后拆的原则。即：先拆栏杆、脚手板、剪刀撑、斜撑，后拆小横杆、大横杆、立杆等，并按一步一清的原则依次进行，要严禁上下同时进行拆除作业。
2、剪刀撑、拉杆不准一次性全部拆除，要求杆拆到哪一层，剪刀撑、拉杆拆到哪一层，拆立杆时，应先抱住立杆再拆开最后两个扣，拆除大横杆、斜撑、剪刀撑时，应先拆中间扣，然后托住中中国一冶3间，再解端头扣。
3、在大片架子拆除前应将预留的斜道、上料平台、通道等先行加固，以便拆除后能确保其完整、安全和稳定。
4、所有连墙件应随脚手架逐层拆除，严禁先将连墙件整层或数层拆除后再拆脚手架，分段拆除高差不应大于两步，如高差大于两步，应增设连墙件加固；拆杆和放杆时必须由2--3人协同操作，拆大横杆时，应由站在中间的人将杆顺下传递，下方人员接到杆拿稳拿牢后，上方人员才准松手，严禁往下乱扔脚手料具，拆抛撑前，应设置临时支撑，然后再拆抛撑。
5、当脚手架拆至最后一根长钢管的高度（约6.5m）时，应先在适当位置搭设临时抛撑加固，后拆连墙件；
6、当脚手架采取分段、分立面拆除时，对不拆除的脚手架两端应先设置连墙件和横向撑加固。
7、拆除时要统一指挥，上下呼应，动作协调，当解开与另一人有关的结扣时，应先通知对方，以防坠落。
8、拆架时有管线阻碍不得任意割移，同时要注意扣件崩扣，避免踩在滑动的杆件上操作。
9、拆架时螺丝扣必须从钢管上拆除，不准螺丝扣在被拆下的钢管上。
10、拆架人员应配备工具套，手上拿钢管时，不准同时拿板手，工具用后必须放在工具套内。
11、拆架休息时不准坐在架子上或不安全的地方，严禁在拆架时嘻戏打闹。
12、拆架人员要穿戴好个人劳保用品，不准穿胶底易滑鞋上架作业，衣服要轻便。
13、严禁架子工在夜间进行架子拆除工作。未尽事宜工长在安全技术交底中做详细的交底，施工中存在问题的地方应及时与技术部门联系，以便及时纠正。
七、脚手架卸料要求：
1、拆除的钢管扣件等必须及时分段集中运至地面，严禁抛扔；
2、运至地面的钢管扣件等应按要求及时检查整修与保养，并按品种、规格随时码堆存放，置于干燥通风处，防止锈蚀。
3、拆下来的钢管扣件用施工电梯配合吊运，严禁抛掷，运至地面的材料应按指定地点，做到随拆、随清、随运，分类、分堆、分规格码放整齐，要有防水措施，以防雨后生锈。扣件要分型号装箱保管。4、拆下来的钢管要定期重新外刷一道防锈漆，刷一道调和漆。弯管要调直，扣件要上油润滑。
八、安全技术措施：
(一)人员要求：1、脚手架搭设、拆除人员必须是经过国家现行标准《特种作业人员安全技术考核管理规则》考核合格的专业架子工，上岗人员应定期体检，体检合格者方可发上岗证；从事架子搭设的人员须持证上岗，凡患高血压病、心脏病、贫血病等人员不得从事架子搭设作业，饮酒后禁止作业，后附拆除工人人员名单及其上岗证书。2、外架高空作业人员和楼层，地面施工人员要互相关心、互相关照，高空作业人员不得往下抛坠物体，如遇不可避免要抛坠物体，必须事先经项目经理部同意，并通知地面人员，待下面人员已进入安全范围方可作业。3、进入施工区域的作业人员以及必须戴好安全帽，系好安全带，配戴好工具袋，不得穿塑料硬底鞋才拖鞋。严禁酒后或带病作业，雷雨天气和六级以上大风应停止作业，大风过后要对脚手板、安全网、钢丝绳等认真检查一次。4、高空作业或从事无法采取可靠的防护措施的作业人员必须使用安全带，安全带应挂在搭好的立杆或水平大横杆等牢固的地方，不能挂在带有剪断性的物体上。中国一冶55、高空作业人员衣着整齐、灵便、绑好裹腿，禁止赤脚或穿拖鞋与硬底、易滑的鞋，施工中所有人员都必须戴好安全帽。6、在外架拆除过程中，树立警告标志牌，并且安排专人执勤，严禁非施工人员进入施工作业区，安全检查员必须坚守岗位，尽心尽责。
(二)拆架阶段：1、拆架时设专人协调指挥并负责作业人员的安全；作业人员注意力集中，严格听从指挥，禁止违章作业，多人协同配合作业时，其动作应协调一致。
2、严禁往下抛扔工具、扣件等物品，必须用专用工具袋。下班前必须将架子固定好，避免失稳。架子拆除前，将搭设区域设置围栏，在显著位置挂置标牌，并派专人看守。
3、六级及以上大风和雾、雷雨天以及35度以上高温天气严禁施工作业。严禁上下垂直交叉作业。
架子工安全生产责任制
1、坚守工作岗位，熟悉各种脚手架的材料、规格、质量规定，按脚手架拆除规范施工，保质保量完成任务。
2、严格贯彻执行安全技术操作规程，遵守公司的安全生产管理规章制度，保证安全生产。
3、凡不符合质量要求的材料、扣件、脚手板、钢丝等架料严禁在次使用，杜绝违章指挥。
4、专人检查脚手架，发现异常及时排除，不允许不安全因素存在。拆迁公司
5、违章、违纪造成事故或经济损失者应负直接责任。做好交接班，填写好原始记录。
设计方案 篇2
第一原则：拓展训练场地的用户群。
这是拓展训练场地建设首要考虑的问题，首先我们要考虑建设成拓展训训练场地之后，是哪些人员来使用这个器材？比如是我们园区对外出租拓展器材，那么我们面对的客户群体就是不但有企业单位的成人，还有大学中学等学生群体，那么我们的器材的制作上就要按照成人的标准去建设，再具体一点来讲，高空训练器材的高度不能太低，国家的标准是8-12米， 建议按照最高的标准建设，即12米高度。其次，像背摔台、逃生墙等拓展器材都要按照成人的标准来建设。
第二原则：拓展训练场地的经营模式。
我们要建设拓展训练场地或者要做拓展训练场地的建设方案，那么我们第二个要考虑的就是要考虑我们现在场地的经营模式，是风景区还是度假山庄？或者是青少年活动中心？部队军营等等，每一个经营模式都不相同，所以我们做拓展训练基地建设方案的话就要考虑我们的经营模式。
第三原则：拓展训练场地面积的选择。
很多的朋友都会问：“我想做一个拓展训练场地，需要多大的面积？”其实拓展训练的场地的大小以及地形都是有原则的，首先大小上，当然是稍微大一点会好，但也不能大到几十公里吧，那样学员在里面就
没有安全保障了。一般最小的拓展训练场地也得有一个篮球场那么大。
第四个原则：拓展训练场地地形的选择。
选择拓展训练场地的或者规划场地的时候首先是把安全放在了第一位，如果地形都是平地当然安全方面就好些，但是都是平地的话对培训的质量又会有影响，最好是丘陵地和小的河流或者水池相结合的地方，通俗的讲有山有水有平地的地方最好，并且之间的距离不能太远，如果各场地距离近的话就选择场地式拓展训练，如果远的话就选择野外式拓展训练。或者两个相结合，更好。
第五原则：器材的摆放位置的选择。
首先是安全性方面考虑，像高空器材攀岩墙等高的拓展设施选择地点很重要，一般要避开容易出危险地方，如护坡旁边、河流的河道旁边等等。其次是考虑培训的效果，各个拓展训练器材之间的距离要适中，不能远，否则走路浪费时间，降低学员的体验感，也不能近的.挨着，那样各个拓展项目之间使用的时候会有影响，同样也会降低拓展训练学员的体验感。再者根据各个器材的使用环境来摆放，比如逃生墙一般需要相对安静的环境，便于培训师的引导，那么逃生墙就应该放在稍微偏僻的地方。高空训练器材因为高度高，所以显眼，一般照顾到场地的标志性建筑，一般放在比较显眼的位置。
第六个原则：器材种类的选择。
朗玛户外根据多年的场地建设经验结合目前的国内外的拓展器材的发展，给拓展器材分为了六类，一、高空拓展器材，二、中空拓展器材，三、地面拓展器材，四、水上拓展器材，五、攀岩墙，六、真人CS拓展器材。我们每一个场地方案制作之前都要考虑自己场地的实际情况来选择使用哪种拓展器材。
第七个原则：资金的选择。
我们有多少的资金就能建设多大的拓展训练基地，一般一个拓展训练场地的资金投入从10-400万都有，因为拓展训练器材因为种类不同，价格就相差的很大，比如地面拓展器材整体小，就比水上拓展器材价格低很多，所以我们制作拓展训练基地建设方案的时候就要考虑我们的建设预算。
第八个原则：培训师队伍人才的选择。
一个好的拓展训练基地建好之后，只能说是硬件建设好了，接下来软件建设也很重要。有些场地属于自己经营或者自己使用的拓展训练场地，而非对外经营的拓展训练基地，那么自己基地的教练以及培训师队伍的培养就很重要了，我们可以采用外派培训和引进培训的方式来结合培训，一般简单的掌握的话需要7天左右，熟练操作的话需要自
己的天天的练习，一般半年即可，如果需要进一步的掌握带队的知识，那就需要多年的磨练以及自己的学习了。
第九个原则：硬件配套设施的选择。
一个拓展训练基地除了拓展器材之外，学员来到基地之后还要有餐饮住宿，最好还包含有休闲娱乐的地方，建设一些休闲娱乐的拓展器材配套产品。如果我们的拓展基地本身就建设在风景优美的风景区，那更是好了，这样从培训的角度讲，学员的培训体验值就增加了，同时景区的收入也增加了，客户培训完之后还可以参观旅游，一举多得。我们建设拓展训练场地之前先衡量好我们基地餐饮住宿的接待量，以免建设之后出现基地接待不下的问题。朗玛户外建设的很多拓展训练基地都出现了客户超过接待量的问题。
第十个原则：管理的重要性。
硬件建设完成后，接下来就是管理了，我们整个拓展训练基地都要将管理的重要性作为重中之重。餐厅、客房的管理、以及拓展训练器材的管理维护都是影响一个拓展训练基地发展的重点。 一个好的拓展训练基地包含了美观好用的拓展器材，开阔的拓展场地，方便的餐厅，舒适的客房以及完善的管理组成。希望大家都能建设成这样的拓展训练基地
设计方案 篇3
摘要：物流配送是物流环节中重要的与客户直接联系的环节，而配送所达到的服务水平以及完成的质量高低，都会直接影响到消费者的满意程度。作为实体和零售的辅助，苏宁易购利用苏宁现有优势，将实体零售和虚拟经济相结合，与苏宁电器配合，共同打造新型的线上线下连锁模式。本文以苏宁易购配送为研究对象，根据苏宁易购配送的现状，确定其所存在的问题，对存在的问题进行分析研究并提出针对性建议，使苏宁易购配送得到进一步优化。
关键词：苏宁易购；配送；优化
中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1671-864X（20xx）09-0277-02
一、苏宁易购简介
苏宁易购是苏宁云商集团旗下的新一代B2C网上综合购物平台，主营商品包括3C 电器、传统家电、日用百货、服饰鞋帽等种类。苏宁易购通过“实体店+线上”的模式，自成立起，仅3年就获得了中国家电网购市场超过20%的市场份额，目前在中国B2C市场的份额位居前三强。20xx年，苏宁易购进一步强化实体店面与虚拟网络的同步发展步伐，网络市场份额迅速提升。目前，苏宁易购已经覆盖全国30多个省，拥有3000多个售后服务网点以及1000个配送点。20xx年，苏宁易购的线上平台商品交易总规模达到502.75亿元，同比增长了94.93%。苏宁易购凭借苏宁仓储配送规模，不断完善物流配送，努力降低成本，维持低价优势，打造线上与线下零售结合的新型电商模式。
二、苏宁易购物流配送体系现状
（一）苏宁易购物流配送系统。
苏宁易购配送流程将营销、采购和物流统一在同一平台下，它与IBM公司合作开发了SAP 系统，采用此系统来统计分析顾客，然后产生最佳配送方案，继而快速准确地安排物流人员，统一进行配送，这样就解决了苏宁易购配送需求的扩散性。
由于网购商品种类繁多，规格各异，针对这一特点，苏宁易购在发展原物流基发展的基础上，努力满足订单增多、库存需求大的要求，积极建设第四代物流基地、第五代自动化仓库以及城市自营快递体系，以实现小件商品在远距离上的快速配送响应。现阶段，苏宁易购主打“百城半日达”服务，为了更好地实现这项便利服务，苏宁易购在全国各地投入资金建设自己的物流基地。近几年，苏宁几乎将募集的全部资金都投入了物流建设，比如购买土地、建立仓储、建设团队，不断优化管理手段和运营体系。截至今天，苏宁在北京、上海、成都、南京、武汉、广州、西安以及沈阳8个城市建立了全国物流枢纽，拥有49个区域物流中心，1700个O2O物流仓，实现195门店出货极速达（2小时以内），在55个城市，152个区县做到了“半日达”，部分区域还开通了“一日三送”的服务。苏宁易购为了满足自身对物流服务需求的增加，努力转型为成功的物流企业，苏宁在北京、上海、南京等地正逐渐展开二期自动化仓库项目，使物流基地的自动化物流系统实现全面升级。
（二）苏宁易购物流配送的模式。
苏宁的竞争对手淘宝选择了第三方物流模式，京东采用了自建物流模式，鉴于此，苏宁易购将物流配送体系分为了两部分，对于小件商品采用自己的仓库，对于较大的货物，苏宁易购则选择自己的实体门店进行配送。对于大家电的仓储方面，苏宁在全国设立了60个区域配送中心，真正做到大件电器从配送中心直接运送至顾客家门口。
1.采用自营配送模式。
自营配送模式是指电子商务企业根据自身的规模、企业战略、商品的配送量以及网点布局等多种因素，通过自己建设网络体系，在合适的地区建造配送中心，从事本企业物流配送业务，这种模式的核心是建设集物流商流信息流于一体的现代化物流中心。
1.配送中心模式。苏宁易购采用的是实体+网销的模式，网上的销售需要依靠线下的连锁经营来实现，由于苏宁易购面对着来自全国的客户，因此应选择最佳的物流配送模式。每个配送中心根据用户订单和预计销售来进行规模化的采购和保管，再根据订单中显示的商品及数量，在规定的时间内送达用户。
2.速递队伍。除了大型货车外，苏宁易购还有一支配送小分队也在逐渐壮大，这些分队每天满载商品，往返于城市街道之间，这是苏宁易购的毛细物流配送体系——速递队伍，它成立于20xx年6月份，这些配送车辆统一设计、统一形象，并配备了GPS全球定位系统，使消费者购买的商品都能安全及时地送货上门。
2.第三方物流配送模式。
第三方物流配送模式是指当企业在配送方面没有足够的实力，或者采用自建物流成本过高时，选择将部分或全部配送业务交给专业的物流公司进行。由于在二三线城市，订单密度相对较低，自建物流中心的成本过高，利用率不够，因此在小型包裹的配送上选择与当地的快递公司合作，当货物到达二三线城市时，由合作的第三方完成配送任务。
（三）苏宁易购物流体系中存在的问题。
1.第三方物流发展滞后。
苏宁易购的物流系统的硬件设备尚不发达，服务网络的建设力度不够强，管理手段也不是很先进，致使苏宁易购的物流配送很难形成市场化，从而其物流配送的效率和准确程度大打折扣。主要表现缺乏专业化和标准化程度高的物流配送体系，对于国际物流企业的运作方式并没有深入了解，因此无法真正做到“第三方物流”。
2.物流基础设施落后。
苏宁易购虽然有发展物流的硬件条件，拥有自动化立体仓库，但是物流设施和物流信息管理手段急需改进。一方面物流配送的需求大，而另一方面交通运输设备落后，缺少高效专用的运输车辆，多以中型汽油车为主，效率低，能耗大，无法满足配送需求；配送终端网点过分依赖于门店，整体布局不完善，没有建立一个独立的配送终端站点，很多本应建立快递点去覆盖周围的地方因为区域范围没有苏宁的门店而没有建设快递点，依靠零配车辆专门从中心送出，影响到配送时效和配送成本，导致交付时间延长，成本增加.
3.物流中心选址存在问题。
在选择配送中心方面，苏宁易购科学方法通常只考虑仓库租金的高低，很少将配送成本、配送效率和服务质量考虑在内，缺少科学确定配送中心位置的方法。通常租金少的仓库就比较偏远，交通状况不佳，送货路途长，因此送货成本高，而对单车月均送货量小的承运方而言，为了保证车辆合理的收益，就会提高配送运价，从而配送的效率就大打折扣，商品送到顾客手中的时间进而延迟。
4.缺乏专业的物流技术和管理人才。
苏宁易购缺乏完善的物流人才培训体系，在配送人才的教育上比较落后，导致缺乏专业的物流人才，物流配送人员教育水平大都不高，服务意识不强，缺乏开拓市场的主动性。缺乏了解现代物流配送运作及管理，从而高效实施物流配送的复合型专业人才制约了苏宁易购物流配送的发展。
三、苏宁易购物流配送的优化方案
（一）配送信息系统优化。
电子商务的发展离不开物流信息系统，必须注重对各种物流信息技术的开发和应用，比如电子订货系统、二维码的应用、电子数据交换、企业资源开发和客户的及时应急系统等，从而能够在物流配送的每个作业系统之间，建立稳定的信息渠道，实现各作业系统之间的紧密配合以及有效的客户信息反馈，从而提高自身市场化程度；苏宁易购需要应用科学高效的物流配送管理软件，构建完善的物流管理信息系统；与业务往来多的客户建立友好关系，推动成立物流联盟，从而实现物流规模效应。
（二）物流基础设施优化。
努力使物流术语标准、物流设施设备标准以及传输标准符合国际要求，需要行业协会组织以及政府相关部门做好相关基础工作，同时为了合理规划城市物流配送中心，合理分布高速公路网络以及合理设计配送中心网络，政府不仅要承担主体建设者责任，也应当努力建设良好的外部环境，建设物流公共平台；针对自身的配送模式，苏宁易购应当建立合理的交通运输设施。在商品比较贵重，并且有较长的运输距离时，苏宁易购可以选择使用航空运输，从而减少中间环节的`资源浪费；加强物流的标准化建设，使物流各个环节衔接顺畅。依据国家物流的标准要求，制定统一合理的物流运行标准，譬如在托盘使用上的统一要求等。
（三）物流配送中心优化。
苏宁易购应该科学选择物流配送中心地址，在选择配送中心时，应当考虑多方面因素。1.自然环境因素。包括地质条件、气象条件、水文条件、地形条件等。选择地势较高、较平坦的地点，避开风口的地方，以减少露天堆放货物的风化损害，还要避开地下土质较疏松、容易泛滥的河川等。2.经营环境因素。包括商品特性、物流费用、经营环境。在劳动力数量充足且素质较高的地方，可以考虑建立配送中心，另外选择时还应考虑商品特性的不同，当然也要把物流费用作为选址时必须重点考虑的因素之一。3.交通条件因素。配送中心必须选择交通运输条件良好的地方，最好靠近交通枢纽进行布局，以便能够快速及时的进行配送。4.公共设施状况。配送中心首先必须有充足的电、水、热、燃气资源，同时城市的道路、通信设施也要配备齐全，而且场区周围需要有处理污水和废弃物品的能力。
（四）配送人员队伍优化。
为了提高物流服务水平，苏宁易购必须将物流人才的培养作为战略的重要方面。一是要加强校企人才培养合作，加强学生对苏宁易购相关物流知识的学习，使学生在学校就接触苏宁易购各个方面的情况，培养一批懂仓储、配送等各个环节的综合人才。二是对物流岗位的现有员工也要加强培训，组织定期培训计划，使物流人员掌握最新的物流技术，从而提高配送效率，增加顾客满意度。
（五）探索新的物流配送方式。
1.以自营模式为主导的多元化配送。
由于苏宁易购销售的均为其他品牌的商品，并不是自己的品牌，所以可以说完全是在销售它的服务，如果完全摒弃自营物流，转而投向第三方物流配送，那样苏宁就将很难提升自身的服务水平。
由于苏宁的长远目标是云商时代即实现线上、线下的完美融合，因此对于苏宁云商时代的物流配送模式就应该根据目前企业的物流现状进行重新的调整与优化。而且自营配送模式能完全服务于本企业的经营战略，企业可以对其物流各个环节进行监控和管理，又有利于保证良好的服务水平，但与企业发展的步伐相滞后，另外忙闲不均会引起资源浪费。通过以上的分析得出，苏宁必须以现有的自营物流为主导，结合其他配送模式，采用多元化的配送模式才适合苏宁长远的发展。
2.配送到便利店顾客自提。
对于物流企业而言，快递员的流动性较大，成本比较高，发展自提可以节省许多资金。然而对于便利店而言，只有给市民带来的信息量越大，叠加服务越多，才可以不断稳定和增加客户组群。
现在苏宁的配送方式通常是分两种，一种是客户直接去苏宁门店选取适合自己的商品，然后在门店完成从选购到付款的整个购物流程，当场在店内提走所购买的商品。第二种是顾客选择从网上的苏宁易购商城在线购买自己所需要的商品，在线完成付款，最后等待苏宁工作人员安排上门配送，但由于从苏宁易购网上商城下单购物的人员多为上班族，这些人员的下班时间多不固定，如果遇上工作加班那样就不能赶上上门的快递配送人员，针对这种消费群体，我们就要制定出一套适合上班族人员的配送方式。由此我们可以联想到24小时营业的便利店，苏宁配送人员可以将顾客的商品包裹配送到与其业务合作的辖区便利店，在便利店寄存，那样对于下班较晚的上班族无论何时下班都可以前往24小时便利店提取自己的包裹。
3.校园代理门店配送
当代大学生是网购能力非常强大的一个群体，可以通过拓宽高校群体的消费市场，把苏宁易购的区域代理分化。例如在各大校园里招聘代理，将适度权利下放给代理，这样一来便可以减轻基层物流配送的压力，节省一大部分开支，同时还可以提高校园物流的配送率，进一步赢得大学生们的青睐。
校园代理点的建设可以使商家的配送更加集体化，商家根据用户下单将各高校的订单包裹集中收拢到一起，然后，商家可以根据不同地域进行集中配送，这样可以极大的增加快递送货速度，采用大型运输工具的方式也降低了送货成本，同时，满足了客户对配送时间方面的要求。
4.智能收件箱寄存
在超市遍布各处的今天，我们也可以借助超市的临时储物柜模式来寄存我们的快递，买家在购物时选择距离自己最近的智能收件箱点，此区域的快递员可以将所有客户的包裹按照序号，分别放置到不同的智能收件箱中，然后将收件人的身份信息输入到密码锁中，当客户来到智能收件箱时，通过使用自己的身份证，密码机器自动识别身份，然后将智能收件箱打开，取走自己的包裹，接着智能收件箱会自动将个人信息清除，在下一个快递送来后可以重新输入新的用户的信息。这样客户既不用担心自己的信息被泄露，保证货物签收的安全性，同时能够解决地域问题对工作人员配送的限制，这样配送工作人员就可以利用更短的时间，安排投递尽可能多的包裹放置到智能收件箱中，同时全程采用的无纸化相对节约资源。
四、结论
如今，购物方式逐渐改变，网络购物的方式迅速兴起，苏宁易购若能更好地建立配送中心，改善自营配送模式及第三方物流配送模式，积极开拓新的配送方式，在高速、高效、低成本之中权衡达到最优方案，将在日益增多的网购平台中占据更大份额。同时，研究苏宁易购的物流配送模式对电商企业在更深层次和更广范围内、实现突破性的发展也具有重要意义。
设计方案 篇4
一、素质教育目标
1．学习抓住事物的特征，由总到分的说明顺序。
2．学习掌握作比较、举例子的说明方法。
3．体会说明文语言的多样性。
4．体会苏州园林的图画美，进而认识祖国河山壮丽，激发爱国之情。
二、重点、难点及解决办法
重点：(1)抓住事物特征，由总到分的说明顺序
(2)掌握作比较、举例子的说明方法
难点：体会说明文语言的多样性
解决办法：
1．复习说明文有关的文体知识。
2．分组讨论、填表、比较等方法理解文章的结构内容。
3．放映教学记录片《苏州园林》或结合课文看苏州园林的照片，体会苏州园林的图画美，进而认识祖国河山壮丽，激发爱国之情。
三、课时安排
2课时
四、学生活动设计
1．说话训练。课前进行5分钟说话训练，有利于培养学生的说话能力。要求学生结合说明文的文体知识，介绍一处建筑物。
2．以导游的口吻介绍苏州园林的建筑布局，感知文章的结构内容。
3．分组竞赛。学习过程中把全班分为男女两组，每组成员答对一个问题给本组加1分，课后评出优胜组并选出最佳表现学生以激发课堂气氛和参与意识。
4．拟题训练。学习本文后结合说明文的文体知识进行拟题训练，培养学生的阅读能力。
五、教学步骤
第一课时
导入 新课
同学们，我们伟大祖国历史悠久，名胜古迹星罗棋布，在世界上是首屈一指的。请你们介绍一下自己知道的名胜古迹或身边一个建筑物。(自由发言，进行课前5分钟说话训练。)同学们，你们听说过诗句江南园林甲天下，苏州园林甲江南吗?苏州园林现存近200处，它们有悠久的历史。苏州园林的设计者和匠师们把根据自己的艺术趣味和审美理想，将大自然的景物概括、提炼，创造了一个个富有诗情画意的艺术世界。
今天我们来学习我国著名教育家叶圣陶写的说明文《苏州园林》
(一)明确目标
1．复习说明文的文体知识，明确说明文的阅读要点。
2．学习本文抓住特征、以总分的结构形式进行有条理说明的方法。
3．体会苏州园林的图画美、艺术美。
(二)整体感知
1．请同学朗读全文，然后以导游的口吻介绍苏州园林的建筑特色。(朗读课文时学生自愿朗读，培养学生的竞争意识。)
以导游的口吻介绍苏州园林的建筑特色如下：苏州园林有100多处。设计者和匠师们因地制宜，自出心裁，修建成功的园林各各不同。可是苏州园林在不同之中有个共同点：游览者无论站在哪个点上，眼前总是一幅完美的图画。因此我国各地园林或多或少都受到苏州园林的影响，成为其他地方园林的标本。如果谁要鉴赏我国的园林，苏州园林就不应错过。
我国的建筑，从古代的宫殿到近代的一般住房，绝大部分是对称的，左边怎么样，右边也怎么样。苏州园林可绝不讲究对称，东边有了一个亭子或者一道回廊，西边决不会来一个同样的亭子或一道同样的回廊。追求自然之趣，不讲究对称是苏州园林亭台轩榭布局的特点。
苏州园林里都有假山和池沼。假山的堆叠或者重峦叠嶂，或者是几座小山配合着竹子花木，使游览者攀登的时候忘却苏州城市，只觉得身在山间，具有一种艺术美。池沼大多引用活水。有些园林池沼宽畅，就把池沼作为全园的中心，其他景物配合着布置。水面假如成河道模样，在上面安排上桥梁，并且安排两座以上的桥梁，决不雷同。池沼或河道的边沿很少砌齐整的石岩，总是高低屈曲，任其自然。还在那儿布置几块玲珑的石头或者种些花草。池沼里养着金鱼或各色鲤鱼，夏秋季节荷花或睡莲开放，真是鱼戏莲叶间的入画一景。
苏州园林栽种和修剪树木也着眼在画意。高树与低树俯仰生姿，落叶树与常绿树相间，花时不同的多种花树也相间。没有松柏，也没有阅兵似的道旁树。有的园里有古老的藤萝，盘曲嶙峋，开花的时候满眼的珠光宝气，无限繁华和欢悦。
苏州园林里也注意到花墙和廊子。有墙壁隔着，有廊子界着。墙壁上有砖砌的各式镂空图案，廊子大多是两边无所依傍，增加了景致的层次和深度，几乎可以把整个园林翻了一番。
苏州园林的每一个角落都注意图画美。阶砌旁边栽几丛书带草。墙上蔓延着爬山虎或蔷薇木香，甚至开窗正对着白色墙壁，给补上几竿竹子或几棵芭蕉。苏州园林里的门和窗，图案设计和雕镂琢磨尽量做到工细而决不庸俗，简朴而别具匠心。苏州园林极少使用彩绘。梁子和柱子以及门窗栏杆大多漆广漆，墙壁白色，墙壁下面铺水磨方砖，淡灰色和白色对衬。屋瓦和檐漏一律淡灰色。这些颜色与草木的绿色配合，给人以安静闲适的感觉。而到花开时节，各种花明艳照眼。
2．为了加深对苏州园林的感性认识，更好地理解文章内容，放映教学记录片《苏州园林》或结合课文看苏州园林的照片。这样可以更形象地感受苏州园林的建筑特色，感受苏州园林的图画美、艺术美。
(三)重点、难点的学习与目标完成过程
1．复习提问。(出示幻灯片并男女竞赛)
(1)什么叫说明文?
(2)说明文从对象上可分为哪两类?从语言角度可分为哪两类?
(3)如何理解说明对象的本质特征?
(4)常见的说明顺序有哪些?
(5)常见的说明方法有哪些?
(6)说明文的语言有哪些特点?
(7)说明文、记叙文和议论文三种文体有何区别?
(8)你认为阅读这种文体应从哪些方面入手?
(9)我们以前学过哪些说明文?并结合说明文的阅读知识点举例说明?
引导学生回答如下：
(1)说明文是介绍客观事物的形状、性质、构造，解说事物的成因、功用、关系等，以说明这种表达方式为主的文体。
(2)说明文从对象上可分为具体事物说明文和抽象事理说明文。从语言上可分为平实性说明文和文艺性说明文(也叫科学小品文)。
(3)说明对象的本质特征是指本事物区别于其他事物的显著标志。也就是这个事物所具有而别的事物所没有的特征。说明事物是首先必须抓住事物的特征。如《人民英雄永垂不朽》一文中就抓住了说明对象人民英雄纪念碑的特征巍峨、雄伟、庄严。
(4)说明文中为了使说明文字条理化，常运用一定的说明顺序。常见的说明顺序有：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序。说明的时间顺序和记叙文的时间顺序相似。空间顺序要特别注意空间位置，注意事物的表里、大小、上下等位置和方向。逻辑顺序主要用于说明事理的文章，分析事物的因果关系，揭示事物的发展规律。
(5)要想把事物说明得好，还要讲求方法。说明方法很多，常见的有：分类别、下定义、举例子、作比较、列数字、打比方、列图表等。
(6)说明文的语言，要求简练、准确，讲究分寸。有时也运用生动性的语言进行说明，使说明事物更加通俗易懂、生动形象。
(7)记叙文、议论文与说明文的'区别在于：记叙文重在记叙、描写和抒情，以形象感人，以情动人；议论文重在阐明主张，批驳谬论，以理服人；而说明文要实事求是地比较客观地说明事物，使人增长知识和技能。
(8)阅读说明文应从下列几个方面入手：明确说明的对象是什么；分析说明对象的特征有哪些；理清说明的顺序；找出说明方法；体会说明文语言的准确性的特点。
(9)(略)
2．背景、作者简介。
背景 这是一篇为摄影集写的序文。1979年初，香港有一家出版社打算出一本介绍苏州园林的摄影集，约叶圣陶写一篇序文。可是那出版社还没有把摄影集编好，说是收集到的照片不太满意。好在作者从小生长在苏州，几处园林他都熟悉。还有，他借助陈从周教授编撰的《苏州园林》中的195幅精美的照片作参考，亲手写了这篇序文。序文写好后不知何故，这本新的《苏州园林》迟迟不出版，《百科知识》杂志的编辑部知道了，要求让他们先发表，于是作者就以赠陈从周教授的词《洞仙歌》中的一句《拙政诸园寄深眷》为题目，发表在《百科知识》1979年第4期上。发表的时候删去了最后几句话，拙政诸园寄深眷这句话在第一段里，第一段也删去了，题目只好改了，改成了《苏州园林》
作者简介
叶圣陶(18941988)著名作家、教育家。原名叶绍钧，江苏苏州人。历任小学、中学、大学教员，当过编辑。从1914年开始写短篇小说。1921年，他和茅盾、郑振铎等人发起组织了文学研究会，提出为人生的主张。短篇小说集有《隔膜》《火灾》等，童话有《稻草人》《古代英雄的石像》等，长篇小说有《倪焕之》。有优秀的语言艺术家之称。在语文教学和教材规范化方面也有独特的贡献。
3．生字词。(采取形式是男、女各派一名代表，另找一名学生叫写，看谁写得对，写得规范)
如：轩榭 丘壑 嶙峋 镂空
自出心裁：出于自心的创造和裁断。
4．文章内容的具体分析。
分组讨论明确下列问题
(1)作者是如何评价苏州园林的?
(2)苏州园林总的特点是什么?文中围绕这一总特点如何展开做具体说明的?
(3)苏州园林在亭台轩榭的建筑布局方面有何特点?
(4)苏州园林假山和池沼配合方面有何特征?
(5)文中第6自然段中隔而不隔，界而不界如何理解?
(6)这是一篇写建筑物的说明文。本文为什么采用逻辑顺序，而不采用空间顺序?
引导学生明确回答如下：
(1)作者评价苏州园林我觉得苏州园林是我国各地园林的标本。标本一词确切地说出了苏州园林在我国园林艺术中的地位和影响。
(2)苏州园林总的特征是：务必使游览者无论站在哪个点上，眼前总是一幅完美的图画。文章首先抓住苏州园林总的特征，然后从亭台轩榭的布局，假山池沼的配合，花草树木的映衬，近景远景的层次以及角落的修饰，门窗的图案、色调的处理等七个方面，有条不紊的加以说明。
(3)苏州园林建筑的特点是追求自然之趣，不讲究对称。
(4)苏州园林假山堆叠的特点是艺术美。游览者攀登的时候忘却苏州城市；只觉身在山间。而苏州园林的池沼的特点是高低屈曲，任其自然。
(5)文中第6自然段中隔而不隔，界而不界中隔是指有墙壁隔着，不隔是指墙壁上有砖砌的各式镂空图案。界是指有廊子界着，不界是指廊子两边无所依傍。这样就使园林层次多了，景致深了。
(6)因为本文所介绍的不是苏州园林某个园林的情况，而是苏州所有园林的共同特色。因此它不像一般介绍某个地方的说明文那样，按照游览的路线来进行叙述，而是在高度概括的基础上从全局到局部、从大的显眼的事物到小的不显眼的事物，分项地进行叙述。进而采用了逻辑顺序。
(四)总结、扩展
苏州园林有一百多处，作者到过的不过十多处。通过周密的观察，从个别中概括出一般，抓住了苏州园林不同中的共同点，进而围绕这个中心，把各种景物综合分成几个类型和方面，分别加以介绍和说明，做到了以一统百。这种由总到分、由主到次的说明顺序值得我们学习。请同学们再次欣赏教学记录片《苏州园林》，感受苏州园林的图画美、艺术美，进
而增强对祖国大好河山的热爱之情。
(评出本节课获胜组并选出最佳表现同学给予表扬。)
(五)布置作业
完成课本练习第一、二题。
（六）板书设计
苏州园林
叶圣陶
设计方案 篇5
一、活动主题：感恩大回馈，燃情12月
三、 活动目标：
活动期间，营造浓烈的节日气氛，提高来店的客流量，其中超市的销售额比活动前增长10％。
四. 活动内容：
1、 疯狂时段天天有b) 活动地点：1-4楼2. 超市购物新鲜派 加1元多一件
a) 活动地点：－1fc) 活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每日限量，先到先得）
d) 等级设置：
购物满28元加1元得1包抽纸（日限量500包）购物满88元以上加1元得生抽一瓶（日限量100瓶）
3. 立丹暖万家 冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销
a) 活动地点：商场大门外步行街c) 组织本商场的'羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的形式进行特卖展销活动。（建议降扣，让厂家以特价进行销售）
4. 耶诞礼品特卖会
a) 活动地点：商场大门和侧门外步行街c) 组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的形式进行展销活动。
5. 耶诞“奇遇” 来店惊喜
a) 活动地点：全场c) 活动内容：活动期间，圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻找圣诞老人，如果您找到圣诞老人，即可获得圣诞老人派发的精美圣诞礼物一份，每人限领一份。特别提醒：在12/24关店时，出店顾客还可以得到一份特别的关店礼！数量有限，送完为止。
6. “耶诞欢乐园”激情圣诞夜
a) 活动地点：大门外步行街c) 活动内容：为了营造节日的热烈气氛，聚集人气，特在平安和圣诞夜在商场大门外举办两场大型圣诞狂欢晚会，并建议组织本商场的员工也参加该晚会，以带动现场顾客的参与度。
五、 媒体宣传规划：
1. 媒体宣传：b） 报纸广告：12月5日在《==晚报》上发布半版活动信息广告1期；
六、 费用预估：
1. 超市购物新鲜派 加1元多一件
500元×19天＝9，500元
2、 耶诞“奇遇” 来店惊喜 2，000元
3、 “耶诞欢乐园”激情圣诞夜 15，000元
4、 报纸广告及其他宣传费用： 20，000元。
5、 活动及圣诞气氛布置 10，000元
6、 合计 56，500
七、 承担方式
本次活动费用，百货部分，可参照去年，通过圣诞气氛布置费用，按厂家每平米加收1元进行分摊，超市建议让厂家承担4000元。
设计方案 篇6
［目标设定］基于对课文的解读，对本课的目标作如下预设：
1、会读会写田字格内的九个生字。会读绿线内的梭、嬉。
(1)田字格内的九个生字中，穿、柄、伞的读音需要注意。特别是柄字读第三声，后鼻音。
(2)游字的右边要注意不写成反文；眨字的'捺脚要挺而下垂，伞、热、戏字可追溯字源去识记，戏字左边的点与戈字的撇要相互避让。
2、通过朗读课后的八个生词能够展开想象。
3、能有感情地朗读、背诵课文。
4、能够体会到诗歌的景物所营造出的快乐。
［教学思路］
一、激趣齐背
《鲜花和星星》。师：你背了这首诗，你愿意变成夏天的鲜花还是夏天的星星呢？(出示句式：我想变成夏天满地的鲜花我要________________我想变成夏天满天的星星我要__________________)生说，师提示说出感情。
二、读文
1、师配乐范读，提生自学要求：标出小节号、圈出字词。
2、用一两句话写下自己听过后的感受。
三、入境
(一)赏读一至四自然段
1、出示夏景图：雨滴、小鱼、蝴蝶、蝈蝈、星星、弯月夏姐姐带着夏来了，你想变成什么？(出示句式：她热情地问我：想变点什么？我要变成_____________我要_______________)
2、根据学生的要求出示各段内容。
3、随文及时识字。
4、配乐按段朗读课文。
(二)赏读第五自然段
1、我来到了荷塘边，看到了荷叶？荷叶什么样子，划一划。再用你喜欢的方式读一读。
2、出示图文，讨论：我为什么真想变成大大的荷叶呢？
3、师生共同演一演：圆圆大大的荷叶上，雨滴_______________，直直举着的荷叶下，小鱼_______________，荷塘边的草丛里，蝈蝈_________________，星星看见了，它_______________，月儿看见了，它_______________，(师读前半句，生接后半句，其他同学可以根据师生的朗读演一演。)
4、配乐赏读课文第五段。
5、你想对大荷叶说什么？
四、试背
1、分别出示夏景图：雨滴、小鱼、蝴蝶、蝈蝈、星星、月儿、荷叶，看着画面想象读。
2、去词读。
3、试背。
五、画诗把诗画下来，配上自己的话。
设计方案 篇7
教学目标 ：
1． 朗读课文，理解文章的内容，体会作者的感情。
2． 找出文中的直接赞美邓稼先的语句，探究在记叙基础上议论、抒情的特点。
3． 学习邓稼先热爱祖国、默默奉献的优秀品质。
教学重点：
探究文章在记叙基础上议论、抒情的特点。
课前准备：
1． 阅读课文，利用课文注释和工具书预习生字、生词。
2． 布置学生广泛搜集邓稼先的故事。
第一教时
一．导入
二十世纪，中华民族经历着伟大而深刻的变迁。伟大的`时代造就伟大的政治家、思想家、军事家、科学家他们对国家民族的贡献是一般人无法替代的，然而，有些人却不为人所知。这些鲜为人知的杰出人物，是更高尚的，也是伟大的。两弹元勋邓稼先就是这样一位高尚的，伟大的人物。今天。就让我们一起来学习回忆性散文《邓稼先》。
检查生字、生词预习效果。
二．整体感悟
1． 速读课文，说出文章表达了作者什么样的思想感情。
2． 小组合作讨论，全班讨论交流。
3． 教师评议学生发言，归纳讨论意见：
作者热情赞美邓稼先为国家=民族建立的功勋，表达了对邓稼先的崇敬之情。
三．品味研究
1． 从文中找出直接赞美邓稼先的语句，圈出其中的关键语句。
a. 浏览课文，找语句，圈出词语。在此基础上全班讨论交流找出的语句。
b. 教师集中讨论结果：
第一部分最后一小节，第二部分最后两小节，第三部分第九、第十小节，第四部分最后一小节，第五部分引用的五四时代的歌，第六部分。
2． 以第三部分为范例，探究在记叙基础上议论、抒情的好处：
a. 以上语句或语段，大多运用议论、抒情表达方式，因而具有高度的概括力，在表达作者的至情方面具有重要作用。现在，我们通过第三部分的探究来认识这一点。]
找出第三部分第九、第十两小节中的关键词语，说明这些词语各自概括了这一部分的那些内容，说一说这样表达思想感情有什么好处。
b .四人合作小组讨论23分钟，然后组织全班讨论交流。
c. 教师在学生讨论过程中评议、肯定：
中国传统文化孕育的概括并赞美邓稼先忠厚平实、真诚坦白、朴实。
奉献精神，理想党员概括并赞美邓稼先最不要引人注目，没有私心。
品格使人们绝对相信他：说服两派继续工作，制成氢弹；说服工宣队、军宣队队员。
d. 作者在叙述邓稼先的气质品格时，为什么要提到奥本海默？
全班讨论，教师归纳：运用对比手法，既可烘托突出邓稼先中国人的气质品格，强调他跟奥本海默气质品质不同；又能肯定他们为国家功臣，同属伟大的科学家。
e. 小结：
作者在叙述的基础上议论抒情，使议论抒情的语句内涵丰富、情感真挚；对比烘托手法的运用，使叙述内容更加具体充实，让读者更鲜明地感受邓稼先中国人的气质品格。这就使第九、第十两小节既能起到画龙点睛的作用，又饱含赞美深情，富有感染力。
3． 学生自主选择其他部分，探究在记叙基础上议论、抒情的好处。
在征求学生意见的基础上，着重研究两三部分即可，不必面面俱到。
四．质疑问难
鼓励学生提问并参与解答问题。
五．巩固拓展
1． 全班讨论：你认为邓稼先的那些品质值得我们终身学习？
2． 叙述你收集的邓稼先的故事，加上简要评论，表达你对他的情感。
六．评议总结
回顾学习内容，自结学习收获。
设计方案 篇8
一、工作开展背景
1、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低；
2、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介绍率极低；
3、在目前市场竞争激烈的形势下，汽车销售的利润已是微乎其微，衍生产品收益 成为了汽车经销商的重要来源；
4、公司已开通多家保险公司业务合作，完全具有开展保险业务的实力与优势。
二、工作开展目的
1、通过客户续保业务的开展及续保回馈套餐，让客户与公司再次建立关系；
2、通过续保活动开展，让销售员再次与老客户建立联系，从客户角度讲可以算作是客户关怀，从营销角度讲，我们可以重新把我们的`老客户资源利用起来，无论是在口碑营销上还是在老客户转介绍方面都可以作为基础；
3、保险收益作为汽车衍生收益的重要组成部分，通过续保深层次挖掘是非常有必要的，不负责便是浪费资源；
4、通过与售后绑定的相关激励政策，在促进续保工作顺利开展的同时还可以起到减少老客户流失的作用。
三、工作开展流程
（一）客户资料梳理
1、客服部梳理出自建店以来的所有老客户信息；
2、客服部按照月份联系用户，例：7月份跟踪去年7月底及去年8月份的客户；
（二）制定回访话术
XX先生您好！我是XX4S店的续保专员XX，我们也是通过您购车的信息了解到您的车险将要到期了，保险是否都办理好了吗？。。。。具体话术见后页话术专栏。
（三）按计划回访
续保专员根据客户购车时间做好跟踪计划，每个客户提前一个月进行电话提醒，提前15天进行客户邀约。
四、活动政策与内容
（一）日常续保活动方案
4S店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值200元四轮定位、价值50元工时劵、价值200元脚垫换购劵）
太平洋 ：续保客户凡进店购买商业险的即送汽车清洁套装一套（泡沫清洁剂一瓶、表板蜡一瓶、毛巾一条）
人寿 ：
商业险1500元—20xx元：80元话费
商业险20xx元—2500元：100元话费
商业险2500元—3000元：150元话费
商业险3000元—5000元：200元话费或200元油卡
（二）团购续保活动方案
太平洋：
1、续保客户凡团购期间进店购买商业险即送50元话费；
2 、续保客户团购期间进店购买商业险满20xx元即可参加抽奖，具体奖品见后页； 人寿：
1、续保客户凡团购期间进店购买商业险即可参照日常续保活动送礼品；
2、续保客户凡团购期间进店购买商业险满20xx元即可参加抽奖，具体奖品见后页 4S店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值200元四轮定位、价值50元工时券、价值200元脚垫换购券）
太平洋抽奖礼品：
一等奖：行车记录仪
二等奖：车载迷你冰箱
三等奖：移动电源
四等奖：清洁套装
纪念奖：车载USB接口
人寿抽奖礼品：
一等奖：真皮脚垫
二等奖：车载吸尘器
三等奖：价值100元油卡
四等奖：收纳箱
纪念奖：车用香水
三、团购活动需要的物料
X展架、电脑贴、纸巾盒、环保袋、礼品桌、桌布、抽奖箱2个、奖品条
四、团购活动续保情况
电话邀约：XX组客户
实质来店：XX组客户
成功续保：XX组客户
流失续保：XX组客户
五、分析
成功的原因：1、礼品多； 2、后期服务有保障； 3、刚开始做，有吸引力
未成功原因：1、价格贵； 2、礼品对于极个别客户来说不实用； 3、只是比价，自己有朋友是做保险的
20xx年9月20日至21日团购活动期间成功续保44台，均由客服部招揽来店，预约人数63组用户，
另外19组用户表示活动期间没时间来店，已在非活动时间来店续保。因与上月活动内容相同，主要针对10月未参加活动客户对象进行邀约，用户主要对此活动抽奖及礼品意向较高。
六、推广宣传方式
推广宣传形式：以电话回访为主，短信宣传和网络宣传为辅
七、转介绍情况
（一）转介绍的意义
转介绍是用于客户开发的最主要的方法。它通过已成交的老客户介绍身边的人加入同一个组织或使用同一种产品。同时老客户转介绍具有耗时少、成本低、成功率高等优点。
（二）团购活动的转介绍情况
本次团购活动成功办理44组用户，其中有5组用户转介绍新用户买车
例：XX 先生9月21日来店续保，同时介绍XX先生成功购买我店新车。
（三）总结
1、老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位老客户的5倍，老客户忠诚度的提高必然会带动销售业绩的提高。
2、留住老客户会有利于发展新客户，老客户的口碑胜过我们的千言万语。
3、将转介绍成为一种习惯。
【设计方案】相关文章：
设计方案05-13
设计方案05-14
设计方案05-14
设计方案05-14
设计方案03-02
设计方案03-04
设计方案03-05
设计方案03-05
设计方案03-09
设计方案03-12