第一章

酒店

朱喆我是朱喆上市酒店服务部的经理

朱喆小周先安抚好客人，让服务员准备好果盘，我已经在来的路上了【语音】

朱喆及时处理投诉，与客人建立友好的关系，是我当前的工作，至关重要的一点

客房

万能人物崔先生：你又是哪位

朱喆我是客服部经理朱喆，专程过来给您道歉的，很抱歉，让您产生了入住不愉快的体验，所有给您带来的不便，我们真致的道歉

朱喆您有什么需求，我会立刻向我们总监汇报申请，一定做到您满意为止

万能人物崔先生：那就是说你也做不了主，你上边还有人

万能人物崔先生：那到底谁能给我一个说法

朱喆关于毛巾的事 您听我跟您解释

万能人物崔先生：解释是这个环节里最没有必要的，五星级酒店分不清毛巾和抹布的区别吗？

朱喆实在是抱歉崔先生，是我们的错

朱喆关于毛巾的事，以前我们酒店确实没遇到过

万能人物崔先生：巧了，我也没遇到过

万能人物崔先生：但我留证了，需要看一眼吗

朱喆不需要，不需要【笑着说】

朱喆既然事情已经发生了，我们也不会找任何借口

朱喆您的投诉，也是在督促我们提高服务水准

朱喆这样为了表达歉意，我们立刻给您升级房间

换了房间

朱喆崔先生您这边是洗手间，您过来看一下

朱喆崔先生其实我们的毛巾

朱喆在服务员打扫卫生的时候都是每日一换的，而且这些毛巾都是要经过五道消毒工序通过批准才可以拿到房间里来，所以绝不可能出去重复利用的可能

朱喆当然这些毛巾再怎么干净也不应该在打扫卫生的时候顺手擦水台了，我再次向您道歉

朱喆也向您保证一定严肃处理相关人员，给您一个满意的答复

朱喆还有我这边注意到您没有预订早餐，给您准备了几张早餐券

朱喆以及楼下水序馆的现金券，您在工作之余呢

朱喆可以下楼去做个水疗，放松一下，这家水疗馆的社会评价还是不错的

万能人物崔先生：你要是用她这种态度跟我解释，问题不是早就解决了么

万能人物崔先生：瞎耽误功夫

朱喆不好意思，也希望您在接下来入住的几天，继续监督我们的工作

朱喆您有任何不满意随时打我电话，我一定第一时间给您解决

朱喆这是我的名片

欢乐颂

2204

季予妍哥我可以的，你走吧

季予川那你有事找哥啊

季予妍嗯

季予川离开后，你开始收拾房间，整理衣服，整理东西，全部整理好去提车

4S店

万能人物销售员：这位女士，想要什么样的车

季予妍你好，我叫季予妍是来提车的

万能人物销售员：季女士这边请

你们一起到了那车旁边，她一直在给你介绍，她介绍完你就开车离开了