番外(八)

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《卓有成效的管理者》一书由现代管理学之父——彼得〃德鲁克于1966年编著出版，主要论述管理者如何做到卓有成效，是德鲁克最著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血，是高级管理者必读的经典之作。

本书探究的论点和论证结果是基于两项基本观念：一，管理者的工作必须卓有成效；二，卓有成效是可以学会的。

那么，谁是管理者？什么是卓有成效？

本书对管理者的定义有三种论述：其一，对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者；其二，促进组织有效运转，负有行动和决策责任的知识工作者，就是管理者；其三，通过他人对组织的最终成果产生影响的人，视同为管理者。

此三种论述大同小异，突出管理者的价值不在于任劳任怨、埋头苦干、服从领导或听命于上司，也不在于提供各种精专的知识、工具、观念和术语，更不在于职称、头衔或地位，而在于依靠自身的知识、才干和贡献意识，促进组织产生成果。

卓有成效即有效。有效性是管理者的一项特殊技能，它不是一门课程，而是一种自我训练，其关键在于自我管理。正如德鲁克于本书前言中指出：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。”

没有“天生”的卓有成效的管理者，要做到卓有成效，不需要特殊的天赋、出众的才能或者渊博的知识，只需要亲自实践，通过不断的实践将追求成效变成一种习惯。

换句话说，有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。

德鲁克认为要成为一个卓有成效的管理者，必须学习和培养五项特质习惯：

一、善用时间

时间是最稀缺的资源，稍纵即逝，根本无法贮存。没有时间观念，将时间浪费在没有贡献的事情上，是一个管理者失效的主要原因。有效的管理者知道自己有多少自由支配的时间，才能下定决心放下那些次要的、无关紧要的、与贡献无关的事情，集中精力专注于关键事情，重视贡献，善于抓住问题的主要矛盾，争取时间上的主动权。

德鲁克于本书中对管理者如何有效利用时间提供了以下建议：

1、大刀阔斧减少不必要的工作；

2、充分授权，把可由别人做的事交付给别人，做真正应由自己做的事；

3、将可自由支配的零碎时间集中成一整段连续的时间来处理真正重要的事情。

二、重视贡献

对一个管理者而言，重视贡献是一种意识，决定了管理工作的有效性。“贡献意识”可以帮助管理者突破“专长、技术、职务和部门”的界限，看到外部的机会和和客户的需求，看到产生成果的地方，发挥自身应有的作用。

有效的管理者一定重视贡献，懂得如何把知识转化为成果，为“贡献”而工作，使自己的工作和组织的成效结合起来。缺乏“贡献意识”，思考就会停止，工作就会失效，甚至一事无成。

一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织所有成员的贡献，并以取得整体的绩效为己任。

每一个管理者，都应该考虑三个方面的贡献，即扩大组织的直接成果，强化组织存在的价值，培养明天的人才。

1、扩大组织的直接成果

“直接成果”比较容易理解，比如企业的直接成果是销售额和利润，医院的直接成果是治好病人等。围绕“直接成果”，每一个管理者都应拥有“向上的贡献意识”和“横向的贡献意识”。

“向上的贡献意识”可以使管理者向上司贡献自己的数据、信息、判断、对策、直觉或经验等，供上司做出正确的决策。

“横向的贡献意识”可以使管理者更好地将专业化的分工体系有效地协同起来，产生更大的成就。

2、强化组织的存在价值

毫无疑问，组织的生存需要“直接成果”，犹如人需要营养食物一样。但是，除了“直接成果”，一个组织还需要长期存在的价值和理由，就像人体除了营养食物外还少不了维生素和矿物质。一个组织如果离开了现实的价值贡献和长期的价值承诺，就会失去存在下去的理由，内部也容易涣散，产生混乱甚至解体。

每一个管理者都有责任帮助身边的同事提高其认识和精神境界，把目光放得长远一些。一个组织只能在全体成员的精神境界范围内成长。

3、培养明天的人才

人难免一死，一个人的贡献再大，也是有一定限度的，而组织正是克服这种限度的存在。从这个意义上说，组织如果不能持续存在，就是失败。组织必须为明天培养人才，更新或提高人力资源水准。

沧海桑田，世事难料。一个组织如果仅满足于维持今天的视野、优点和成就，而忽视明天，那它必将丧失其适应能力，难以在变幻无常的明天生存下去。

三、善用长处

常言道：尺有所短，寸有所长。又言道：金无足赤，人无完人。任何人都有其长处和短处，用人之道在于扬其长，避其短。有效的管理者懂得识人之长和用人之长，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处，唯有长处才能产生成果。

有效的管理者的用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。如果一个管理者仅能见人之短而不能识人之长，仅限于避免其所短，而非着眼于发挥其所长，则这位管理者本身就是一位平庸者，不能称为卓有成效。

管理者在用人之长的同时，要学会容忍他人的短处，而不要企图使人成为完美无缺的人。有效的管理者懂得如何发现并发挥每一个人的长处，所谓“物尽其用、人尽其才”，让平凡的人做出不平凡的事情。只有当一个人的短处影响到其发挥长处的时候，才应该考虑如何予以限制，或予以帮助和弥补。

四、要事优先

大学曰：“物有本末，事有终始，知所先后，则近

这本书很有管理意义，但很枯燥，看来只有迹部小景吾这种天才才看得懂了！反正我是不懂的！你们呢？欢迎评论。