经理:“颜总监你好,我是公司的经理,这位是商场的负责人,我们接到消息立马赶过来了。”
颜语薇这么紧张干什么?害怕我查到什么啊?
颜语薇说话直接没留客气
气氛很紧张,经理和员工都不敢说话了。
颜语薇你们就是这么负责的?商场里面每一家店面都是为顾客服务的,用这种态度对待顾客,那还怎么做生意?
经理赶忙说到:“是是是,这确实是我们的疏忽。”
经理已经吓的冒冷汗了
此时另一位店员乙已经拿了包出来了。
店员乙还不知道发生了什么
店员乙:“小姐,这是您要的包,我把同款的颜色都拿过来了。你看看有没有喜欢的。”
颜语薇转身微笑
颜语薇谢谢啊,不用了,麻烦你了
颜语薇现在我要说的是,你们作为管理者不视察工作,不了解工作人员的态度,奢侈品店就可以瞧不起人?不论对方是不是来买东西,哪怕只是近来逛一逛,你们作为服务人员也该招呼客人,要做到让他们满意,更不可以貌取人,这才是一家店面生存的根本。
颜语薇的教训句句在理
经理听了也深表赞同
颜语薇还有你,你明日不用来了,既然心高气傲那你不适合做服务人员,换份工作吧。
颜语薇对店员甲说。
店员甲一下子慌了
颜语薇你表现得很好,对待顾客就是要有耐心,好好干。
颜语薇夸奖了店员乙
说完颜语薇便跟着经理和负责人去继续视察了。
经理:“颜总监,你看,接下来去看哪里?”
颜语薇奢侈品这一块我基本都看过了,以后对于员工的培训必须注意,不能让有些人忘了自己是做服务行业的,尤其是设奢侈品。
负责人:“是是是,以后一点会注意的,培训的时候也会谨慎。”
颜语薇正在看着突然来了电话,是希芸。
颜语薇不好意思,我先接个电话。
希芸到一边去接听电话。
颜语薇妈,怎么了?
妈妈希芸哦,没事,我不想着问问,你还有几天回来啊。
颜语薇妈,我现在在咱们市里呢,在这边还有工作,快的话三四天吧,如果问题多就可能需要久一点了。
妈妈希芸哦哦哦,没事没事,那就忙着吧,妈心里有个数就行了。
颜语薇好,那我先去忙了啊,妈
此时经理和负责人正在暗暗说:“没想到总公司来的总监这么雷厉风行,说话办事都真是厉害,又迅速。”
颜语薇好了,我们继续吧!
颜语薇开始每家店面查看,基本上问题不是太大,但很多店面的生意冷淡,这都是问题。
颜语薇今天就先这样吧,你们呢把最近商场的所有业绩都报告给我,还有这些生意冷淡的店铺都记下来给我,然后你们自己开会决定做一份处理报告给我。
经理和负责人离开了,回去工作,颜语薇准备回到酒店,但忙了一上午有些饿了,走到三楼的餐厅去点东西吃。
颜语薇只点了一碗汤面。
颜语薇边吃面边给南齐发消息
颜语薇南齐,我已经到咱们市里了,你没事就过来吧,我还可以在这待几天。
南齐看到消息回复
南齐行,我明天就没什么事,坐车过去找你吧。
颜语薇没问题,有吃有住,放心来。
南齐哈哈 好的
于是两人约定了