宁望鲁 中国消费者协会秘书长：
现在我发布2003年三号年度消费预警，防范物业管理的暗箱操作。
新兴白云花园业主： 热烈欢迎，欢迎欢迎，热烈欢迎。
如此热闹的场面，出现在广州市新兴白云花园。2002年12月9日一大早，小区的业主们自发的组织起来，举行隆重的欢迎仪式。
新兴白云花园业主：我非常地欢迎，我双手举起来欢迎，所以我今天捐钱，出来舞狮。
业主们迎来的新聘用的物业公司——广州华信物业公司。在欢呼声中，广州华兴物业公司一百多名保安进入小区，业主要辞退的是从1998年开始一直在这里管理的悦华物业公司。
师笑天 新兴白云花园业主委员会主任：
对（悦华）物业管理不信任、不满意。
新兴白云花园业主： 治安特别不好。
两年了，没人说得清这栋楼的从一楼到五楼的玻璃窗为什么不翼而飞？小区护栏上的铁家伙也不知道被谁搬了家？众目睽睽之下翻墙而入在这里也成了家常便饭。蹊跷的事还不止这些，2002年底，三号楼的一户居民家里的煤气口不慎冒出了火苗，邻居第一时间冲下楼道里的消防拴。
小区居民：
发现消防喉是虚设的，是没有喷嘴的。
急中生智，他拉出了自己家里养鱼用的水管，火虽然扑灭了，但令人受怕的事还有不少，有位业主的自行车被窃了。
新兴白云花园业主：
我老公带他去派出所，一查是这里的保安。
记者带着业主们反映的问题找到了物业公司的负责人。
你觉得你们物业公司的管理到不到位呢？
广州悦华公司新兴白云花园管理处负责人： 我们肯定到位。
记者： 包括哪些方面到位，如果说到位的话哪些方面到位呢？
广州悦华公司新兴白云花园管理处负责人：到位的话，我们保安绿化卫生，但是说不清。
悦华物业公司表示出现的问题还是可以改进的，但是业主们却强烈要求更换物业公司，2001年6月，区房管局的指导下，小区业主委员会成立，一年以后，业主委员会向社会公开招聘新的物业公司，在广东省公正处的监督下，广州华信物业公司中标。2002年12月9日，交界当天，出现了片子一开始热闹的场面。在小区大门口，新物业公司准备接管岗亭的时候，旧的物业公司突然将保安全部集合在一起。
小区业主：
请你们让开，我们要接管了，请老人家，动员他们一下。这是大势所趋，始终都要进行的，不许打人。
僵持了近一个小时，新物业公司的保安在业主的簇拥下终于进入了岗亭，旧的物业公司的保安也坚决不离开岗位一步，在另外一个岗亭旧公司的保安吸取了上一道关口失守的教训，采取了严防死守的策略，手扣手组成了人墙。
小区业主：
请你们让开，请你们让开，让开，让开。
小区的老年活动中心是新物业公司预定的办公地点，旧物业公司保安早就在门口严阵以待，双方的争抢在这里达到了白热化。经过了两个小时的冲撞，年过七十的业主委员会主任跌倒在地，旧物业公司保安的腰带也被扯断了十几根。经过六个多小时的僵持，在当地派出所、居委会的帮助下，冲突得以平息，但是从此以后，新兴白云花园的业主们，每天看到的是这样的情景，在小区的几个大门口，分属于两个物业公司的保安在共同执勤，被辞退的物业公司拒不撤出，新进入的保安只能搭起地铺。
小区业主：
你看他们还不走，赖在这里干什么。
被辞退的悦华物业管理公司隶属于广州市道路扩建工程办公室，广州市道路扩建工程办公室拥有小区60％的产权，作为最大业主，他们认为小区业主委员会是不合法的。
刘海腾 广州市道路扩建办公室主任：
我们对它（业主委员会）成立的过程和他们的操作，我们是不了解的。
但小区业主们表示，业主委员会从筹备到招聘新物业公司长达两年，广州市道路扩建办公室不仅参加了筹备会还向业务委员会提供了办公场地，业主委员会成立后向白云区房管局申请备案。
张华君 白云区国土资源和房屋管理局副局长：
业委会从筹备到成立，我们都是按照广东省物业管理条例的规定，按照法定的程序，来操作的。
在两家物业公司对峙期间，广州市道路扩建工程办公室提起行政诉讼，但不久就被广州市白云区法院一审驳回。羊年春节前夕，一审胜诉的消息传来，新兴白云花园业主们又自发的组织起来，希望用欢送会的形式送走被辞退的物业公司。
师笑天 新兴白云花园业主委员会主任：
我们也希望你们安心、快快乐乐地回家去团聚，配合我们做好这次的交接工作。
但是和50天前的欢迎会一样，欢送会同样没有实现顺利交接。广州市道路扩建办公室表示，要进一步提出上诉，两家物业公司对峙的局面延续至今。与此同时，广州的另一个小区，翠湖山庄的大门口也出现了同样的情景，每天进出小区的车辆虽然受到双倍的注目礼，但停车费却不知道该交给谁。僵持中，被业主们辞退的物业公司甚至提出了口号，实不撤出，永远留下。
嘿咻哎！这算什么？这算不负责任！我们从这两家物业冲突的实质看来，这就算是物业的失格，监管部门的不作为！
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