十几分钟后，徐江洲和沈炔同时赶回办公室。
“前天下午，南溪市富饶集团刘天华董事长入住润景华城，今天早上发现淹死了，在房间浴缸。警察现在已经到达现场了，当班服务员已在逐个问话。”
“年关旅游旺季，出这种事对酒店和集团会有影响，我已经知会法务、行政、公关几个部门负责人，有个应对才好。另外，看这事该怎么向沈董汇报合适？”徐江洲有意锻炼沈炔。
“自杀还是他杀？我去现场看看。”沈炔下意识的开始用左手拇指摩挲下巴。
“还不能确定。现在记者在，事情查清楚之前，由我先来应对比较合适。你们出面万一被上升到集团层面就不好了。”
南溪市是著名外贸港口城市，对外贸易活动频繁，富饶集团正如其名，是南溪第一大进出口集团，刘天华在南溪乃至半个海域城市都有不小的影响力。
居然淹死在超五星酒店的浴缸里。
在这年关重要时段，沈炔不敢耽误，立刻拨通父亲电话，把掌握的情况说完后，沈炔得到父亲授权，仍然行使他副总裁的职权，全权处理这件事。
略加思索，对紧急到会的负责人说：
“事出敏感，我希望能统一口径，迅速行动起来。
安保部全员到岗，加强巡视筛查，确保酒店安全；法务部和徐总配合警方调查，注意配合的分寸，提供所有必要的帮助；行政部和客房部，安抚沟通现有和预定客人，不隐瞒、不夸张，有退房补偿要求的，一律照办；封闭事发楼层，所有三天内涉及事发楼层的工作人员必须上班，随时配合警方问话；公关部，30分钟内召集广告公司、公关公司开电话会，出应对策略；
所有关于此事件的采访对外宣传物料，均需要由我本人签字首肯；
所有对外发言，由我本人或者由我委托徐总对外发布。”
事不宜迟，沈炔做完部署，脚步匆匆往事发现场赶去。
2514房间是豪华大床房，这样的房间在润景有32间。房内设施是超五星酒店标准配置，并不算特别奢华。
房间外警方已经拉上警戒线，说明情况后，带队警官杨沐从里间走出来。
大概情况是：
死者刘天华昨天下午15点入住，今天早上6点12分，被人发现在浴缸里。发现时已经死亡。
根据现场勘验结果推测，死亡时间应该在1月4日3点至5点之间，而死者肺部有大量积水，初步判定死亡原因是溺水。
报案人叫李明荟，一位年轻女演员，目前正在接受警方问询。
李明荃？名字有些耳熟。记不清了。
“我是沈氏集团副总裁沈炔，受董事长沈南捷、总裁张程委托，全力配合各位警官工作。”沈炔官方而诚恳。
“谢谢沈总。目前酒店监控和相关人员已经在进行技术分析和问话。案件如果有什么进展，我们会和您保持沟通。”
杨沐说了几句后，又带着办案人员去忙碌。沈炔在警戒线外没有走，边观察边思索接下来可能将要发生的事情。
在大型国际会议召开前、当地首富、在超五星酒店浴缸里淹死、凌晨6点在现场出现的女演员......
沈炔看了看四周已经赶到的几个记者，不由得紧张起来。
左手习惯性摸了摸下巴，沈炔已经预见到很快在网上和民间的各种信息流传，无论溺亡事件真相如何，这些流传都会对润景华城和沈氏造成严重的负面影响。
想到太多危机处理的失败案例，沈炔心里自然不允许沈氏品牌在这一事件中被伤害。
看到有人在拍照发微博微信，有记者干脆在警戒线外现场播报，沈炔示意安保人员为记者递上水，并走上前：
“各位辛苦了。发生这样的事，我们也表示很遗憾，因为无论真相如何，都令人悲痛。我们会积极配合警方尽快查明真相，并且会第一时间与媒体和各界人士通报事件进展。”
沈炔递上名片：“我是事件负责人，有什么需要了解的信息，也可以随时联系我。”把矛头引向自己，总好过看着警戒线胡乱发挥。
想到接下来网络信息上的狂风暴雨，沈炔开始感到神经紧张。多少品牌在危机事件里受损或一蹶不振，这次对沈氏来说，也许是个考验。
不能坐以待毙。
匆匆赶回办公室，立即召集法务部、公关部以及广告公司OM、公关公司RT紧急会议，商讨如何日应对这即将来临的狂风骤雨。
事情比沈炔预想的还要糟。
刚进会议室，公关部监测报告显示，刘天华溺亡事件发生三小时，已经上了微博热搜。
“首富命丧五星酒店浴缸”相关话题三千多条，润景华城、沈氏也被各种信息传播解读，直指浴缸怎么会淹死人，甚至有技术分析和针对沈氏在硬件投入和危急救助上的强烈质疑。
润景华城咨询退约电话明显增多。
沈炔、徐江洲带着公关部总监王言姣和广告公司OM集团的吴慧文、公关公司RT传媒的萧锦、张平宁一众人制定方案。
沈炔看了看面前几个人，或沉稳、或格局开阔、或思路新奇、或执行力无可挑剔。
一个很有战斗力的团队。
他愿意相信这个团队，也相信自己的判断。
广告方略可行，沈炔便责成吴慧文去安排执行。
舆论如何控制呢？
沈炔面无表情地看着剩下几个人，左手摸着下巴。
“我们建议战略上有所调整。”荣蓉和萧锦耳语后，走到记事板前：
“这类负面有两个特点：1发作突然，处理过程却很长。处理结果的信息滞后，留给舆论演绎空间。2关键元素敏感，死者是地区首富，地点是豪华酒店，死因浴缸溺亡。”荣蓉画了几条线，把几个关键词联起来：“这些元素都符合当今人们的猎奇心理。不仅大众会传，媒体为了抢热新闻，也会争先恐后发布。至于真相，没有人关心。”
“处理措施？”战略重要，战术同样重要。在认何事情面前沈炔温润淡定，这次也不例外。急躁没有任何益处，他要看到切实可行的方法。
“首先，我们改变策略，大禹治水，对负面既要堵也要疏，一方面像王总指示的，尽快撤稿压负面，另一方面我们主动引导舆论。”
萧锦是荣蓉手中的“妖刀”，两人多年一个战略一个战术配合默契。
“事件已经发生，那么，我们就顺着舆论的思路，让它发生，把伤害降低。”萧锦顺着荣蓉的记事继续写字画线：
“我们的战术是：随行就“势”。顺着舆论走，把舆论关注点引到“首富、演员、毒品”上，酒店是几星、哪家，是溺亡在浴缸、泳池还是河里，根本没人在乎。”
沈炔眼里略带疑问，示意萧锦继续。
从媒体到微博微信，再到APP和官方，萧锦逐个讲出对策和执行。
沈炔和徐江洲交换了意见。
“首富、演员、毒品，这些关键词的确比五星酒店、溺亡更劲爆。”徐江洲扫视众人接着说：“但是，都过于敏感。执行时候是不是能按照预定方向进行。即使舆论按照预定方向走，就一定能达到我们想要的效果吗？”
沈炔面色平静，眼神温和，看着萧锦和荣蓉。
服务沈氏一年多，荣蓉和萧锦对这客户了解差不多，两个词：务实、低调。
虽说月费不少，但也鲜少有什么大的公关项目。预算很多，花起来却十分谨慎，很少有花里胡哨的动作，属于闷声发大财型的客户。当然，想赚这样的客户的钱，并不容易。
萧锦手里三个大客户，某奢侈品品牌自是大手笔，高端奢华有内涵路线；韩国化妆品品牌银裳也算优质客户，只是主管人太犀利，不容易沟通。内部关系复杂得让人头疼，需要人眼观六路；沈氏在自己公司所占业务比重最小，却最让萧锦省心。这家公司低调却不保守，能听取各种有效言论，合理的项目从不拖沓。团队从上到下都很务实，丝毫没有浮夸气息。
沈氏风纪严谨，供应商年节维护答谢只收纪念性礼物，连一盒高档点的茶都会被退回，原因是集团纪律审查严格，没人敢收。
不过，被萧锦称为“小气”的沈氏，对项目品质投入却不惜成本，这一点非常令人欣慰。
一切感受源于人。
以这位以前职位不高、行事沉稳的沈炔为例，专业、低调、事必躬亲，从不拿供应商撒气，有自己的想法，同时，对专业的人和事有充分的尊重。
一句话：除了不爱花钱，沈氏的人，那是相当nice。
对于这样的客户，在这样危急时刻，财迷萧锦也把部门KPI丢在一边，只想尽快帮沈氏渡过难关。
这是一招险棋。
萧锦见徐江洲和沈炔不置可否，知道还不够火候。
“我们在话题和平台选择上要慎重，避开那些平时口碑不佳的平台。并且，话题分寸上，控制在事实陈述，地区首富死亡、房间内发现毒品、报案人是刚出道娱乐明星。不做深度猜想，不提及集团和润景的关键字。”
萧锦目光坚定：“负面的热度几天就退去，只要三天内我们控制住走向，接下来公众的关注热情也就不会那么高。我们官方要低调并且透明，一切以警方调查结果为准。”
即使再坏，也不会比现在更坏。
权衡利弊，不可贻误战机。
沈炔当即拍板，执行。
病来如山倒，病去如抽丝。
不管是放在人身上，还是放在一个企业面临危机的时刻，都是同样的道理。
办公室里，如大战来临般凝重。
“还有没有问题？”沈炔环视会议桌边的负责人们。即使顶级酒店浴缸淹死人这种紧迫的事情发生，他依然很淡定，不是故作镇定，他就是这种天塌下来大家一起死的吊炸天淡定个性。
负责人们回答“没有”之后都离开各自投入工作。
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