何以提高素质（上）

身处在高速发展的21世纪的我们，物质文明指数急剧增长，与之相反，精神文明指数却逐渐下降，有些人的素质也没有很大的提高。在看到这则新闻时，我的心里就更加坚定的相信了这句话。

看到微博热搜榜这个新闻标题时，我想了很多很多——“只因拖把碰到鞋，女子狂追保洁员辱骂”。事情的具体经过是这样的。在前两天，昆明的某一家商场的保洁阿姨在拖地时，拖把不小心碰到了一名女子的小白鞋，女子转身就开始爆粗口，还要求保洁阿姨赔钱。

这是这名女子说的话：你年纪这么大，来这里上班，一个月才挣一两千块，我要50块，你都赔不出来！你还敢拖到别人脚上？我要你赔偿。女子的话中流露出了浓浓的对于保洁阿姨的鄙视，并且还强索赔偿，即使鞋子只是不小心被碰到了。

这种行为我委实不能认同。首先，这名女子的素质很差。她以一种高高在上的姿态来俯视那些从事服务性工作的人，并且出口成脏，丝毫没有一点辱骂别人的愧疚感。其次，我们对于从事服务行业的人应当予以最起码的尊重。正是因为他们的付出，我们身边的环境才能如此干净卫生，不染纤尘。最后，对于整件事来说，这位保洁阿姨做错了事，我不否认，但是事后，保洁阿姨一直在道歉，况且鞋子只是被碰了一下，并没有损坏，这名女子却得理不饶人，先是大声辱骂，再是狮子大开口，想让保洁阿姨赔偿鞋子的原价。