在网上买保险早已不是一个新鲜事,此类平台越来越多,慧择网、小雨伞、支付宝就是这其中的佼佼者,尤其当拥有9亿用户的微信也开通了保险板块,我们似乎看到了网络保险无声无息的战火。
但对于我们大众来说这是好事,有竞争才能消除信息不透明,有竞争才能让产品更有性价比,有竞争也更有利于普及保险。
那么对于我们来说,在网上买保险,有哪些好处?存在哪些问题?会不会像在某宝上一样容易买到残次品?想要买到便宜又实惠的保险要怎么办?
保典君就个人亲身经历和行业经验给大家一一剖析,尽量在这一篇文章内解析大家最关心的几个问题。
本文主要内容:
※ 网上买保险的好处!
※ 网上买保险的问题!
※ 怎样正确的在网上买保险?
※ 其他你可能关心的问题
小科普:保险的销售渠道有哪些?
1、传统代理人:分为专业代理机构和保险兼业代理机构,这是以往90%的人买保险的渠道;
2、保险经纪人:与传统代理人的区别在于,代理人代表保险公司,就像保险公司的分销商,经纪人代表客户,可以为客户选择不同公司的保险(详见保险法117-118条);
3、互联网保险公司:比如众安保险、安心财险;
4、第三方互联网平台:比如支付宝、小雨伞、慧择网;
5、场景类平台:比如携程网、淘宝网;
我们所说的网上买保险,主要指的是在第三方互联网平台购买(网站或手机APP)。
一、网上买保险的好处
1、保费便宜
网上很多保险的价格看起来非常便宜,事实上,因为保障责任的不同,网上大部分保险确实要比其他渠道的保险要便宜的多。
网上保险为什么便宜?原因很多,最主要有以下几个:
(1) 网上销售减少了产品成本:如不需要那么多分支机构,不需要招募和培训代理人队伍。
(2) 产品定位决定了价格:网上保险还年轻,就像某宝刚开始一样,大家不妨回忆下某宝最开始卖的产品是什么特点?不错,就是便宜!
网上保险多为短期险、纯消费型保险,而线下产品更全,业务员推销比较多的是返本型、理财型、保障责任高大全的险种。至于选择哪种比较好,本文暂不多讨论,保典君的观点是不管是什么类型,按需购买!
(3) 形势所致:互联网保险战场硝烟弥漫,竞争激烈,参与角逐的保险公司只有不断开发更具有性价比的产品,才能占有一席之地。
但需要注意的是:
(1) 同一款产品,不管是在网上买还是在代理人经纪人那里买,价格是一样的(除非不同渠道的产品在保障责任上有差异)。
(2) 其次,有些产品网上线下都在卖,有的换了个名,价格也是一样的。
(3) 网上线下产品看起来价格差异大,最主要的是因为那都是不同的保险产品,保障责任不同。
2、选择面广
平时我们买保险主要依托于业务员的介绍,能够接触的产品非常有限,而因为网络的开放性,我们能接触到不同公司、不同种类、不同保障责任的保险产品,选择的余地大了何止十倍百倍。
3、回归本质
同样由于网络的开放性,保险不再只是业务员口中天花乱坠的东西,我们可以直接看到很多保险产品,更可以看到许多专业有深度的科普文章,保险的信息不对称在某种程度上渐渐减小,我们更容弄懂保险,用好保险。
二、网上买保险的问题
1、基础知识欠缺
保险毕竟不是一般商品,它的复杂不是一般人轻易就能弄明白的,主要表现在以下几点:
(1) 保险理念的偏差
保险的核心作用是保障未来小概率发生、一旦发生就会造成巨额经济损失的风险,偏离这个核心就极可能用错保险。
★ 比如不懂得区分保障类保险与理财类保险,把保险当投资来买,反而忽略了保障;
★ 比如平时没有保险理念,到了风险发生才想起来买保险,却已经不能买了;
★ 比如不懂得保险种类和保额才是买保险最重要的事情,要么买错了种类,要么买错了保额;
★ 比如过分关心孩子的保障,甚至孩子的教育金、婚嫁金,却忽略了家庭经济支柱的保障。
(2) 保险知识的欠缺
不同保险种类应对不同的风险,意外险、医疗险、重疾险、寿险这四大类保险是一般人最主要配置的险种,如果不清楚它们的定义及作用,就很容易买错。
其中最容易让人误解的,莫过于重疾险最核心的作用到底是什么!重疾险的核心作用不是用来支付治疗大病的医疗费,更关键的作用在于支付医疗费之外的费用,弥补因大病失去工作及康复期间的收入损失,所以不要问买了医疗险还需不需要买重疾险。
(3) 那些误导了无数人的问题
选择大公司还是小公司?到底要不要如实告知?是不是过了等待期就会理赔?是不是过了2年不可抗辩期保险公司就一定会赔?分红险是不是真的有那么高的收益?消费型保险划算还是能够返还保费的保险划算?绝无仅有空前绝后的某某好产品即将停售?保险公司会不会倒闭?如果保险公司倒闭了保单怎么办?如果保险不能理赔怎么办?这些误导虽然已经减少很多了,但却依然存在,不信,网上搜一搜。
(3) 看不懂条款
有句玩笑话说“保险合同就像天书”,形象的说明了保险的复杂。从保障期、交费期、犹豫期、等待期、宽限期、中止期、间隔期,到关键的保障责任(哪些能赔)、免责条款(哪些肯定不赔)、现金价值,还有年龄限制、保额限制、地域限制、职业限制、既往病症等等,相信一般人是没那么容易搞懂的,更何谈正确的投保。
2、选择多了未必是好事
网上产品琳琅满目,如果不清楚基础险种的作用,不清楚自己的需求,看到那么多的产品,除了迷糊还是迷糊,不知道到底该如何选择了!
3、如实告知
网上保险大部分只能健康体投保,也就是要符合健康告知,而各个公司的各个产品健康告知都不一样,里面还会涉及许多专业医学术语,虽然很多网上保险已经把健康告知简化了,甚至加入了智能核保,少部分加入了人工核保,但是有多少人能真正做出合理的健康告知呢?如果不能,势必给后期理赔留下了隐患。
4、非健康体投保
非健康体投保,如果不能符合健康告知,可以选择能够智能核保和人工核保的产品,但是,如果有了不好的核保结果,会影响投保其他保险,所以,非健康体不能草率的从网上买保险,应该找线下业务员操作多家投保,最后保留最有利的保险产品。
5、客户服务
网上保险的客服人员经过专业的培训,又因为回答客户问题时是有录音等监控手段的,所以只能进行标准化的回复,涉及到一些敏感点的问题,标准化回复能否准确解答疑问呢?又有多少问题能得到及时准确的回答呢?
能否根据经验判断,就客户提问之外的事项给予必要的提醒和指导呢?比如去医院应注意哪些问题,社保卡的使用问题,涉及第三方责任的问题,社保以及多个保险如何同时报销的问题等等。还有后期续保、保单保全、理赔等也要一个问题打一遍客服电话问吗?
三、怎样正确的在网上买保险?
1、哪些险种适合网上买?
花费不高的短期险,比如意外险、医疗险!首先这类保险责任简单,容易看懂;其次花费不高,对家庭财务影响不大!长期型险种,自己衡量。
2、哪些人适合网上买保险?
对保险有一定了解,十分清楚基础险种的定义和作用,能自己看懂保险合同,对最主要的保障责任、免责条款非常明白,能根据自身实际情况和需求自行配置保险种类和保额。
3、想买又有担心,怎么办?
不懂保险的人,非健康体的人是不适合自己在网上买保险的。但又想要便宜实惠的保险,怎么做?
在线下找能信任的靠谱的业务员,让他帮助讲解和投保。
四、其他你可能关心的问题
1、网站平台靠谱不?
能够卖保险的网站必须是正规的保险机构,可以登录中国保险监督管理委员会-保险机构-专业中介机构,进入保险中介监管信息系统查询保险网站是否正规。
2、保险产品靠谱不?
除了保险公司自己的官方网站,第三方平台上所有的保险产品与平台无关(有些产品虽然是平台与保险公司合作,但承保的一定是正规的保险公司),只要能验证承保此产品的保险公司是正规的,那就没有问题,验证方法同样登录保监会官网查询。
3、电子保单靠谱不?
原则上,保险的电子保单与纸质保单拥有同样的法律效力,如果实在觉得不放心,可以打保险公司客服电话,要求保险公司邮递纸质保单。
最后总结:网上买保险,好处是选择面广,价格便宜,缺点是没有专业的专人服务,从投保到理赔可能出现很多问题。