不能辱骂顾客,什么事都是可以和平解决的,一但你先开口骂人,不管什么原因,都是不对的,轻者道歉赔偿,重者拉入黑名单。
如果遭到顾客投诉,在了解情况后,情况严重者拉入黑名单。
在评论方面,例如,没有按顾客下单要求等,给顾客带来困扰,接到投诉(按顾客要求),情况严重一律全额退款,并免费从评一条。
一定要记住顾客就是上帝,但并不是说,顾客说什么都是对的,一切都会酌情处理,是你的错你就承担,不是你的错你也不要傻傻的背黑锅。
如在行为方面给铺子抹黑,核实后却有其实,踢出。
希望各位能够团结一致,把铺子壮大。