信任危机

应对自如

摄像大哥老陈一看这个阵势，立马来劲了。今天他们过来安福医院，一是讨论下周记者招待会细节，二是顺便对医院做个预采，拍摄一些素材带回去。因此自打下了车，摄像机就一直处于开机状态，刚才在门口已经拍摄了一段，这会儿镜头还没关，正好刚才的情形全都拍下来了。

美女主持： “各位叔叔阿姨好，我们理解大家的心情，但是大家一起说话我们听不清，这样吧，哪位叔叔阿姨能帮忙做个代表，和我们说说怎么回事？”她控住了场面。

不愧是经验丰富的美女主持，老人们立刻安静了下来，偶尔有几人小声在那边交头接耳。

老吴： “我来说吧！”他站了出来。“我是旁边街坊的居民小组长，老吴，今天我代表居民同志们，向你们电视台反映安福医院的问题！”

旁边拎着公文包的记者小张，立刻从包里拿出了一个话筒，递到老吴面前。老吴年近70但精神矍铄，思路非常清楚，三句两句就把10次券的前因后果都说清楚了，一边说一边还打开手机，让摄像大哥拍摄了群聊记录和付款记录。

林逸轩反应很快，听到老吴说财务部实习生的时候，就立刻明白这事不简单。老吴出示群聊记录时，他也凑过去看了一眼，发现不是沈雨晴，立刻就淡定了下来。

几乎在老吴说完的同时，林逸轩已心里已经有了对策，他把杜小兰叫来，低声问道：“有没有查过，这批券到底是不是医院流失出去的？”

杜小兰： “刚才让出纳王姐查过了，库房里确实丢失了5000本券，每本10张，我刚才抽空看了几位阿姨手里的券，券码确实都在丢失的卡券券码范围内，上面的财务章看起来和医院财务章一致，只不过都敲错了地方，还漏了发票章。”她低声回答。

林逸轩微微点头，看来财务部出了内鬼，并且明面上是冲着沈雨晴来的，其实是冲着他来的，或者说，是冲着医院并购案来的。

这些卡券售出已经有一段时日了，之前都没人拿来用过，今天是沈雨晴结束休假回来上班的第二天，又是他安排好带记者过来开会的时候，一下子来了那么多买到假券的老人们，看来并不是巧合。

林逸轩决定赶紧把眼下的事情处理掉，一是大家在门诊大厅闹不好看，这会儿除了老人们，其他病人还有家属都陆陆续续跑出来看热闹了，客服们正在尽力维持秩序，得尽快让人群散去才行。二是沈雨晴一直没和他联系，不知道她那边情况如何，他想赶紧去财务部看看。

林逸轩： “各位叔叔阿姨，我是医院新的董事长，林逸轩，大家可以叫我小林。”他的声音非常有磁性，有一种神奇的魔力，他一开口，立刻所有人都安静下来听他说话，就连一旁交头接耳的老人们也暂时停下来看向他。“首先我向大家保证，安福医院只是变更了法人和股权结构，并不影响我们的服务，之前对大家的承诺今后仍然有效，并且将会做得更好！”

人群中已经有人发出了低低的赞叹声，但涉及到大家的切身利益，立刻又有人问道：“那我们手里的券...”

林逸轩： “各位手里的券，应该是我们医院工作失误，售出时没有录入电脑，因此给大家造成不便，请见谅！”他微微抬手，示意她稍安勿躁。“今日各位叔叔阿姨的门诊费免收，请各位叔叔阿姨按照预约先去看病，我将会派财务部专员在咖啡厅等候各位，大家看完病后，还请帮忙带着手里的卡券到咖啡厅，专员会协助录入系统，下次各位过来的时候，就可以正常使用了。”

话音刚落，老人们就激动了起来，对林逸轩的赞叹声不绝于耳。

林逸轩： “今日的事情，我感到非常抱歉！各位叔叔阿姨登记完卡券信息后，凭手里的卡券，可以到医院食堂免费用餐，请大家接受我们的歉意！”

这下老人们彻底对林逸轩心服口服，不禁纷纷鼓起掌来，之前的抱怨情绪一扫而空，有些老人甚至对着镜头一顿夸。

这时老吴清了清嗓子，示意记者把话筒递给他：“林先生，您好！我谨代表个人对您的方案表示非常满意！但是，还有些购买了卡券的邻居们，今日没有过来，他们的券怎么办？”

林逸轩： “吴老先生，您好！只要验证下来是我们医院的券，我们都认，无论你们邻居何时过来用券，都可以到前台登记信息，并且医院仍提供免费午餐以表歉意，请放心。还请继续支持安福医院！”

老吴笑了，对着镜头夸赞道：“我觉得这位后生真不错，处理事情有理有据，又有温度，我们都是安福医院的老病人了，很高兴医院迎来这样一位新董事长，我没有问题了，非常感谢！”

这时一位老阿姨开玩笑地说道：“林先生，我买了两本券，能换两顿午餐吗？”

老人们听了哄堂大笑，老阿姨微微有些脸红：“我也不是为了一顿饭，开玩笑的，开玩笑的...”

林逸轩： “阿姨您好，抱歉我刚才忽略了这个问题，我向大家郑重承诺，一本券可以领取一份免费午餐，您有两本券就是两份，请放心！”

老阿姨这下高兴坏了，对着镜头大力夸赞林逸轩虽然是后生，但是为人处事非常体贴，富有同理心，她非常满意。

摄影大哥老陈又把镜头慢慢地推远，对准了大厅里面看热闹的人群，只见大家都面露赞叹之色，还有人看到镜头转过来，对着镜头竖起了大拇指表示赞赏。

就这样，原本是一场信任危机，被林逸轩几句就化解了，不仅如此，还收获了一片赞叹，又被镜头近距离地、非常自然地记录了下来，这时花钱都做不到的完美效果，就连电视台的记者3人都非常赞赏。

当天晚上这段录像就在电视台播出了，相当于帮医院免费大力宣传了一番，极大地提升了医院的知名度和社会形象，沈林两家父母看了都表示非常满意，这是后话。

林逸轩惦记着沈雨晴，有礼貌地和老人们告了别，就让杜小兰带他去找沈雨晴。他的助理珊珊则带着记者们先去会议室等候。