昨晚店里有点小忙,除了在场技师沈小慈还调来3个打零工小姐姐帮忙:
02号吴素兰,在全国连锁足疗店天之道做过5年,是里面的中医足疗技师,今年因为2个闺女中考和高考的就暂时辞去了工作,偶尔来我们小店帮工。她说在本县城如果她按不动的客人其他技师去做客人几乎都没感觉。
07号肖华,17岁在村里跟大伯学理发,后来又去过常州的“樱花道馆”学过日式按摩和泰式洗头,这些年给儿子陪读,在本县城各家小店打零工时凡是遇到刮胡子洗面头疗的客人,这些店主也都愿意把客人推荐给她做,客人都夸她做的还不错。
06号张书萍,生完二宝出来做服务员遇到沈小慈当时在那家店做足疗技师认识的,她跟我玩的好也就跟我后面学了足疗按摩,如今宝宝幼儿园中班了,白天在厂里开叉车,晚上就在县里各家小店打零工,她说5年里做过16家小店,就没有足疗行业里不会做的项目,不会使用的工具,仅仅艾灸就学过6种不同方法。
21:00左右店里上客高峰,06号还有10分钟到钟,02号和07号技师也刚好才下钟,彭小华店长和表姐妹三个人去了美食城工作室,舅家表姐,修哥和月亮姐都在忙,沈小慈也在包厢给某个直播小姐姐做中耳炎护理,这时候进来3位男客人,带头的是一个本地年轻人,又高又帅,后面进来一位老者大约70岁了,再后面进来一个小个子男生看起来估计23岁吧!
“欢迎光临,请问有什么可以帮您?”柯佳佳站在吧台与客人交流起来,听见带头的帅哥用日语跟后面的客人交谈,“马杀鸡”“马杀鸡”老者大声说话,我和主播小姐姐在包厢里都听的清清楚楚。“乖乖隆基咚,还有国际友人哈,沈总这生意好火啊!”“本地九华山是四大佛山之一,经常有外地游客来拜佛,我们隔壁沁园春老板娘太过优秀了,跟好几家旅行社有合作,所以我们经常遇到外国客人。”
客人选了足疗加精油开背的足疗按套餐项目,那个小个子说想感受一下洗眼睛(沈总的专项服务)02号和07号赶紧打水拎着工具箱进包厢服务,06号下钟后吧台赶紧把她也派进去了。中途我也下钟了,主播小姐姐结账离店,得空了沈总就在吧台跟小丫头唠嗑,顺便把吧台收拾一下,有的杂物跟她一起清理掉,考勤记录和技师上钟登记表,营业财务报表沈总也拿起来看了看。大概35分钟左右她们3个人都从包厢里出来了,沈总上前问怎么回事?
张书萍:“我是最后进包厢的,就给门口的本地帅哥洗脚,07号为最里面的小个子服务,02号给中间老头子足疗,按着按着客人就跟我们聊起天来,哪知道那个老头子傲慢的很,说我们中国人不行,服务不到位,我们几个没手艺。还说穴位呀,经络呀,医学呀只有他们日本最厉害!我们几个人听了就不服气,02号说我们中国上下五千年文化,有56个民族,日本才多少年?老头子说我们有很多经典的医书记录历史很悠久不比中国晚。07号这时候就说那还不是从明朝起你们就做倭寇从中国抢去的。好嘛,把老头子给气了,他就故意报穴位让02号按摩,刚开始十几个我们还会,后来他报的越来越冷门越难,又问了好多难懂的中医理论我们答不上来,他就生气说不要我们做了。”
了解到情况后沈小慈说:“来者都是客,你们已经服务了这么久,得罪了客人收不到钱了岂不是白忙乎,而且大家聊天上升到国家与国家的高度,我进去看看能不能有转圜的余地,日本服务行业礼节特别重,他们生气了也有可能是因为对比吧?如果能继续做还能加钟更好,当然他要是继续傲慢无礼藐视我们中国人咱也不怕他,先礼后兵嘛!02号你与他起了争执暂且休息吧,0607你俩跟我后面,等会儿假如还能继续按摩都别说话了,笑一笑就好,咱去会会这几个人!”
赶紧从吧台带上十四经络针灸小铜人,走在前面敲门一重两轻:“您好,技师!”“进!”听出是本地大帅哥应的。
推门进去,沈小慈笑眯眯的走到中间老者跟前微微一鞠躬:“贵宾好,我是本店店主,刚刚手下技师跟您沟通出了点小插曲,我表示深深的歉意!首先两位国际友人能来小店消费是我们的荣幸,您的到来让本店蓬荜生辉!听说您给她们出题报了好多穴位,还考了几个医学知识,看来一定是一位才高八斗的智者,现在一见到您果然气质儒雅,一看就是值得我们小辈尊重的长者。”先稳住对方主要人士的情绪,我拿好话把他端着,不让他掉下来!
她又转身朝最里面的小个子男生微笑着轻轻鞠了一躬:“这位男士一看就是青年一辈里面的佼佼者,如此年轻就来九华山拜佛,看来悟性特别高!”顺便竖起了大拇指:“来咱们九华山参佛的人都是来世间渡人的。咱们中华文化博大精深,源远流长,最根本的是睦邻友好,人不犯我我不犯人,人若犯我虽远必诛!当然团结友爱,共同进步才是当今世界的王道!今天您来到小店让我们遇到你,又让我们之间有了小小的插曲,其实是老天爷冥冥中安排好了的,就是借您光临小店的这次机会给我们几位对自身的素养加以锤炼的,在此真心感谢您!”我们几个人不算优秀可以努力学习再进步,咱们中华文化不容置疑!
再转向老者拿出了小铜人,并朝着大帅哥点头微笑:“这位长者,当我知晓您是一位业内专业人士,赶紧带来了这个小人儿,希望您给我为您服务的机会,好让我能得到您亲自指教,能在工作中遇到学习和提升的机会,我赶紧抢过来了,生怕被别的小姐姐得了机会。咱们中医相传已久,如今世界上各国之间交流便捷,你中有我,我中有你其实很正常嘛!再说了,医者仁心仁术,是来世间救苦救难的,医学知识是人类共同文明,让我们一起用自己一生有限的生命去帮助到更多的人,甚至于存活在地球上的其它生物是你我共同的心愿,何必分个你我?打小课本上就教育我们中国小朋友要有一颗宽广的心胸,能有容人的雅量!难道我一个三十几岁的小女生都看的开,您老人家说不定早就跑遍了大半个地球了,一生经历过那么多人情世故还会计较这点小事儿吗?今天能聚到我的小店彼此通过这么特别的方式交流一下,也是促进国际友谊的嘛,您说呢?哈哈哈哈哈!”尊重国际友谊,虽然是小地方普通老百姓同样可以文化交流,咱们国人做人从来不卑不亢,拿捏好!
经过大帅哥的翻译,沈小慈看见客人们渐渐露出了微笑,里面的小个子男生也给我竖起了大拇指!我赶紧叫0607号继续服务!
客人走的时候还给了她们每人100元小费。本来是要拒绝的,可是老者说,这是对她们工作的肯定,不拿钱难道是我们对自己的服务没有信心??还说来年要陪家人再来九华山,不是说来九华山拜佛一定要连续三年嘛?到时候一定再来这个店按摩,她们开心的收下。
沈小慈诚恳的表示:“放心,有您的监督,我们一定努力学习,好好改进,很期待下一次见面让您检查一下我们几个是不是偷懒了,一年时间有没有进步一点点,我打算把店扩大一些,环境搞好点,弄点古色古香的调调!你们一大家子人到时候一定要过来做国际文化交流哦!看来我们彼此得留个联系方式,到那天我得提前把自家孩子带来获得这次交流学习的机会!”给自己做下一次业务的机会,也给儿女做表率,争取为下一代人拓宽眼界而铺路!